企业绩效管理

1、一、多选题（每题至少有2个正确答案）绩效指的是那些经过评价的工作（）。行为B.方式C.结果D.途径在管理学上绩效可以分为（）。冬员工绩效B.程序绩效C.组织绩效D.管理绩效员工绩效是指员工在某一时间期内的（）的总和。工作关系B.工作行为C.工作态度D.工作结果组织绩效是指组织在某一时间内，组织任务完成的（）状况。数量B.质量C.效率D.盈利绩效具有（）性质。多因性B.多维性C.因果性D.动态性答案：店名影响绩效的主要因素为（）技能B.机会C.环境D.激励软环境是指（）人际关系B.与领导的友情C.组织氛围D.与朋友的关系环境包含（）方面的环境强环境B.弱环境C.软环境D.硬环境从影响绩效的因素看

2、，对企业来说（）是可以创造和争取的。环境B.机会C.激励D.技能绩效管理环节包含（）绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈战略一致性是指绩效管理系统与（）的一致性程度，绩效管理伴随企业战略、目标和文化的 变化而变化。企业发展战略B.企业目标C.企业文化D.企业发展规模 能够被人们感知的公平有（）。A.程序公平B.人际公平C.绩效公平D.结果公平 绩效评价系统效度低可能有的情况是（）。有缺失B.被污染C.有遗漏D.被侵袭在评价绩效管理系统的有效性时，要注意（）。战略一致性B.明确性C.可接受性D.信度绩效管理与绩效考核的主要区别有（）。绩效管理包含的内容丰富绩效管理的实施过程更加完善从实施

3、结果看，绩效管理更为广泛从实施角度看，绩效管理更注意从组织的战略整体出发绩效管理理论基础构成了绩效管理的（）。A.方法论B.具体设计的指导思想核心理念D.最终目标系统论的产生和发展过程中，作出过贡献的科学家有（）。A.康德B.黑格尔C.贝塔朗菲D.华罗庚系统论认为，尽管开放系统多种多样，但它们却都有如下一些特征（）。A.能量的输入B.能量的转化C.输出D.转换控制论的主要观点包括（）。社会各个方面都是一个自动控制系统控制的目的在于使事物的发展达到平衡和理想状态控制是施控主体对受控主体的一种能动作用控制是管理的重要内容和必要手段有代表性的公平理论主要包括（）。A.社会公平理论B.目标公平理论C.

4、工作公平理论D.程序公平理论360度绩效评估在国内也被称为（）。A.360度绩效反馈评估B.全方位反馈评估C.多源反馈评估D.球面反馈评估360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有多样性，从而保证了评估的（）。A.准确性B.客观性C.全面性D.多元性360度绩效评估建立在（）的理论基础上的科学，如测量理论，印象管理理论和控制理论管理学心理学C.行为科学D.行为哲学在360度绩效评估示意图中，被评估者受到（）的评估。上级评估B.客户评估C.同级评估D.下级评估360度绩效评估的特点是（）。全方位、多角度B.基于胜任特征C.评估结果误差小D.分类汇总同级人员的评价及其信息有（）特点。正面B

5、.负面C.反面D.对立面同级人员评价有（）方式可以选择。非同级人员提名B.同级人员评价C.同级人员提名D.同级人员排名考核问卷设计应注意的问题（）。确定科学的绩效考核指标体系考核问卷设计的差异性要考虑不同考核主体对考核内容的侧重点要考虑不同考核主体对考核重点的理解关键绩效指标为企业管理提供了基础性数据，这些数据为绩效管理达到（）目的。A.绩效的改进B.管理的提升C.价值的评价D.资源的分配关键绩效指标的设计程序包括（）。确定工作产出建立评估指标设定评估标准审核关键绩效指标关键绩效指标主要有（）等几种类型。A.数量B.质量C.成本D.时限设定绩效指标时，通常要考虑的标准是（）。A.根本标准B.基

6、本标准C.卓越标准D.长期标准平很记分卡每一个维度包含（）。A.目标B.绩效指标C.指标值D.行动计划前期准备B.构建记分卡C.设计运作系统D.反馈和修正实施平衡计分卡的前期准备阶段包括（）等程序。组建团队B.编制进度计划C.前期调查D.宣传与培训平衡记分卡的不足之处体现在（）。对使用者的要求较高工作量极大部门指标难以量化权重问题所增加的复杂性选择企业关键绩效指标应遵循的几个原则（）。指标的有效性B.指标的重要性C.指标的超前性D.指标的可操作性设计360度考核方案包括（）。确定评价周期B.确定评价主体C.确定评估对象D.确定考核内容及设计调查工具绩效计划制定的原则主要是（）。绩效计划是管理者

7、与员工双向沟通的过程绩效计划是管理者与员工单向沟通的结果绩效计划必须与组织战略相联系绩效计划必须与管理策略相联系绩效计划需要（）共同承担，参与其中。A.人力资源管理专业人员员工的直接上级员工本人。.员工的直接客户制定绩效计划的一般程序包括（）。A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段D.确认阶段在绩效计划的准备阶段，部门的信息主要了解的是（）。A.部门预算B.部门计划C.部门安排D.团队计划在绩效计划的准备阶段，被评估对象的个人信息主要包含（）。A.工作岗位职责描述的信息B.考核结果C.个人隐私D.个人家庭背景采用什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通需要考虑（）。企业文化以及工作氛围员工的性格特点

8、需要达到的工作目标的特点需要达到的工作内容难易层度对绩效管理来说，主要利用的是工作分析所提供的职位描述，其中最重要的包括（）方面。工作职责和任务各项职责和任务所占的比重与组织内外其他部门和人员的关联关系工作人员的思想道德水平评价周期与（）等因素有关。指标特征B.企业所在行业的特征C.职位特征D.任务的繁重成度评价指标一般分为（）。技术指标B.能力指标C.态度指标D.业绩指标工作能力包括（）。创新能力B.沟通能力C.领导能力D.发展能力确定评价周期职位类型可以分为（）。中高层管理者的评价周期市场营销、生产、服务人员的评价周期研发人员的评价周期技术人员的评价周期研发人员的评价周期的确定可以考虑以下

9、因素（）。按照项目阶段确定评价周期可以按照时间周期对科研人员进行评价不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式不同的科研人员和科研团队可采用相同的评价方式评价指标也叫（）。A.评价因子B.评价项目C.评价基础D.评价依据 评价尺度分为（）。量词式的评价尺度等级式的评价尺度数量式的评价尺度定义式的评价尺度绩效评价指标的基本要求（）。内涵明确、清晰B.具有独立性C.具有针对性D.具有思考性绩效评价指标分类（）。工作内容评价指标B.工作业绩评价指标C.工作能力评价指标D.工作态度评价指标评价指标的定义和尺度采用（）相结合的方式。行为动态B.行为导向C.结果导向D.结果动态绩效管理培训的必要性有（）

10、。消除认识上的偏差和误解学习绩效管理的操作技能可以减少绩效考评的误差可以纠正绩效管理过程中的偏差绩效管理培训计划的制定需要注意除了培训原则、培训目标、培训对象、培训时机外还需要 注意（）。A.培训课时B.培训方式C.培训强度D.培训频率员工绩效管理培训计划包含（）。A.培训内容B.绩效考评介绍关键绩效指标介绍D.绩效考评工具介绍培训的具体实施形式有（）。与日常的管理技能培训同时进行以独立课程的形式举办与日常的管理技能培训非同时进行以非独立课程的形式举办提高绩效管理培训的效果，究其原因，主要有（）。A.从培训管理的角度从绩效管理的角度从公司战略的角度从公司管理发展的角度管理者与员工进行持续不断的

11、绩效沟通主要原因是（）。通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段员工渴望及时得到工作结果的反馈信息对于管理者而言，绩效沟通需要考虑（）。从员工那里得到哪些信息？需要提供给员工哪些信息和资源以帮助其完成工作目标？员工是否配合工作？。.员工的价值体现进行持续不断的绩效沟通的方式包括（）。正式的沟通方式B.非正式沟通方式直接沟通方式D.间接沟通方式正式的沟通方式有（）。书面报告B.会议沟通一对一的面谈沟通D.网络沟通会议沟通的原则是（）。会议沟通前，应事先把会议主题通知所有参会人员合理安排会议时间避免让没有必要参加会议的人

12、开会讨论问题时对事不对人，防止把工作问题演变成个人间的矛盾 一对一面谈沟通中应该注意的问题是（）。通过面谈使员工了解组织的目标和方向多让员工谈自己的想法和做法及时纠正无效的行为和想法让员工认识到管理者的角色非正式沟通方式有（）。走动式管理B.开放式办公C.工作间歇时的沟通D.非正式会议管理者应掌握的沟通技巧包括（）。营造和谐的气氛B.沟通技巧C.沟通能力D.沟通方式以下方式有助于防止绩效沟通产生负面影响（）。沟通时要把重心放在“我们”上不要在询问时进行威胁不要仅仅看到问题，也要看到成绩鼓励员工自己评估他们的工作进行情况主管对员工的辅导可以起（）作用。帮助员工获得成功B.帮助员工提高能力使员工改

13、进工作行为，使其符合公司的要求帮助员工加强某一特定领域的业绩表现常用的辅导方法有（）。角色模仿传授设置绩效目标激励、热情鼓励适当的辅导时机包括（）。当员工需要帮助时当员工征求主管的意见时当员工通过培训掌握新技能时当主管发现一个可以改进绩效的机会时绩效信息收集与记录的目的包括（）。提供绩效评估的事实依据提供改进绩效的事实依据发现绩效问题和产生优秀绩效或不良绩效的原因提供劳动争议中的重要依据绩效需要收集的信息有（）。入.来自业绩记录的信息由主管人员进行观察得到的信息来自他人评估的信息来自同级间的信息收集绩效信息的方法有（）。观察法工作记录法反馈法关键事件记录法绩效信息失真因为指标体系设置不合理的情

14、况包括（）。根据职责而不是目标设置指标指标脱离企业行动策略和流程指标分解造成指标体系被“肢解”指标不能反映绩效绩效信息收集与记录过程中应注意的问题（）。让员工参与收集与记录信息的过程收集信息时要有目的性可以采用抽样的方法收集信息要把事实与推测区分开来绩效信息失真的原因包括（）。战略不明指标体系设置不合理绩效管理体系缺乏信息系统支持忽视操作细节人们可以从以下几个方面防范绩效信息失真（）。考核标准表述应当通俗准确指标计算公式、统计方法和统计口径明确绩效信息收集规范全员人力资源管理与目标管理绩效评估流程就是一个（）的过程。A.收集信息B.整合信息C.做出判断D.理解思考 任何评估活动都包括（）环节。

15、A.确立评估的目的，选择评估对象建立评估的参照系统，确立评估主体、评估指标、评估标准和评估方法收集相关信息形成价值判断 绩效评估目的与作用（）。绩效评估是绩效管理的基础工作绩效评估可以推动企业创造更好的价值的约束机制绩效评估可以调适新的目标导向绩效评估是推动企业管理绩效评估的主体包括（）。A.主管评估B.同事评估C.自我评估D下属评估绩效评估中误区的对策包括（）。确定恰当的评估标准选择正确的评估方法选择适当的评估时间对评估进行有关评估误差方面的培训，以避免问题的发生 评估的方法可以分为（）。A.品质导向法B.行为导向法C.效果导向法D.理论分析法以下属于品质导向法中具体的方法有（）。排序评估法

16、强迫选择法书面法配对比较法关键事件法的优点有（）。有理有据成本很低及时反馈高效优质建立行为锚定等级评价法的步骤（）。A.获取关键事件建立绩效评价等级对关键事件重新加以分配对关键事件进行评定行为锚定等级评价法中的工作绩效评价要素（）。知觉能力知识和判断能力包装能力观察能力绩效反馈的内容主要包括（）。对工作绩效存在的问题进行反馈对工作绩效取得的进步进行反馈对工作绩效取得的失败进行反馈对工作绩效取得的解决方案进行反馈 绩效反馈面谈的程序（）。说明面谈的目的告知评估结果主管和员工就绩效评估结果双向沟通分析问题存在的原因绩效改进流程有（）。绩效分析建立绩效改进部门选择绩效改进方法设计绩效改进方案 绩效薪

17、酬的优点（）。有利于促进企业绩效水平的提高有利于激励员工的工作积极性有助于实现企业内部的公平竞争有利于筛选、吸引和留住优秀人才 绩效薪酬的局限性包括（）。准确实施绩效薪酬具有一定的困难绩效薪酬的客观性、公平性有限绩效薪酬的激励作用有限绩效薪酬不能提升员工积极性 绩效薪酬设计的目标和原则（）。绩效至上原则差异性原则公平性原则激励性原则群体绩效薪酬的形式（）。利润分享计划收益分享计划成功分享计划团队奖励计划团队的类型包括（）。工作或服务团队项目团队网络团队业务团队建立团队绩效管理的程序包括（）。团队绩效计划团队绩效指导团队绩效考核绩效的强化六西格玛管理的基本流程包括（）。界定测量分析改善员工最佳资

18、质特征表现在（）个人的能力岗位工作要求组织环境资质架构二、单选题（每题有一个正确答案）影响绩效的因素包括（）技能、机会、激励、环境技能、机会、激励、工资技能、机会、工资、企业文化战略、目标、技能、激励绩效管理的“绩”是指（）成绩B.业绩C.功绩D.能力绩效管理的“效”是指（）效能B.效耗C.效率D.效仿环境是指员工工作的（）环境软硬B.关怀C.温暖D.强弱硬环境主要是（）A.工作能力B.工作强度C.工作氛围D.工作条件（）是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。A.绩效管理B.绩效考核

19、C.绩效评估D.绩效实施激励是指员工的（）A.工作态度B.工作状态C.工作状况D.工作能力（）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈的过程。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效面谈（）是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什 么。A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.确定性（）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.确定性（）是指测量的一致性程度。A.信度B.效度C.程度D.维度（）主要指绩效评价是否评价了要评价的内容。A.信度B.效度C.程度D.维度绩效管理是企业（）实现的重要支持手段战略

20、目标B.生存发展C.改革发展D.管理提升绩效管理是现代人力资源管理的（）基础B.核心C.根本D.目的最早绩效考核起源于（）中国B.德国C.英国D.美国系统论诞生的标志是（）哈肯目的性和共同理论巴纳德社会系统组织理论普里高津“耗散结构理论”贝塔朗菲一般系统论社会系统学派的创始人（）哈肯B.巴纳德C.普里高津D.贝塔朗菲根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（）A.贝塔朗菲B.巴纳德C.卡斯特D.哈肯美国管理学家彼得德鲁克在1954年提出了（）A.系统论B.信息论C.目标管理D.激励管理著名管理心理学家马斯洛提出的著名理论是（）A.双因素激励理论B.需要层次理论C.过程激励理论D.公平理论360度

21、绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（）A.效率性B.多样性C.单一性D.积极性360度绩效评估系统从（）来反映员工的工作。A.多元系统B.多个角度C.多个方面D.多个层次客户评价方面，管理部门应（）地挑选具体的客户作为评价人员。A.慎重B.大胆C.放心D.主观360度绩效评估一般采用（）方法作为调查工具。A.访问调查B.个体调查C.问卷调查D.实践调查360度绩效评估是在（）基础上开展工作的。A.信息收集B.问卷调查C.基于胜任特征D.分类评估 关键绩效指标必须是（）的。定性化B.多元化C.定量化D.梯度化确定关键绩效指标的原则是（）。SMARTB.SRATTC.SNARTD.SKAT

22、TM（）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标 的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。关键绩效指标关键绩效指标体系平衡记分卡关键绩效标准平衡计分卡的考核维度与要素包括（）财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度绩效计划是管理者与员工之间的（）的过程。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.上下沟通制定绩效计划时，需要（）三方面共同承担。企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人企业领导者、企业人力资源管

23、理者、员工的上级企业领导者、员工的直接上级、员工本人企业人力资源管理者、员工本人、客户绩效计划的核心阶段是（）A.准备阶段B.沟通阶段C.审定阶段D.确认阶段绩效评价周期的确定没有（）的标准。A.唯一 B.时间C.任务D.业务下列不属于绩效计划沟通的原则的是（）A.平等原则B.员工积极参与原则C.帮助辅导、资源支持原则D.明确原则 下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（）绩效计划的准备阶段绩效计划的沟通阶段绩效计划的审定和确认阶段形成经过确认的文档（）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，建立评价数学模 型的评价指标。硬指标B.软指标C.定量指标D.定性指标（）指的是主要

24、通过人的主观评价才能得出结果的评价指标。硬指标B.软指标C.定量指标D.定性指标（）就是工作行为所产生的结果的指标。工作能力评价指标X作态度评价指标X作业绩评价指标X作绩效评价指标下列不属于绩效评价指标的选择依据的是（）。绩效评价的目的绩效评价的方向评价对象所承担工作内容和绩效标准获取评价所需信息的便利程度绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（）是指个体、群体或组织在较长时间里连续进 行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法下列不属于制定绩效管理培训计划的原则的是（）从实际出发B.从问题出发C.解决实战能力D.关注细节绩效管理培

25、训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本身、（）、掌握绩效管 理的技巧和方法、有效地处理问题。A.学习绩效管理知识B.学会使用绩效评估工具C.培养责任感D.学会沟通员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（）、绩效考评工 具介绍、绩效反馈面谈介绍。360度绩效考评介绍B.关键绩效指标介绍C.平衡计分卡介绍D.绩效指标库介绍在绩效管理培训中，（）的假设是使评价者了解并熟悉这些评价误差，并且帮助评价者避免 这些误差。评价者误区培训法B.绩效维度培训法C.参照框架培训法D.行为观察培训法在绩效管理培训中，（）是在绩效维度培训法的基础上发展起来的一种更完善的方法。评价

26、者误区培训法绩效维度培训法参照框架培训法行为观察培训法从下列哪个方面不能提高绩效管理培训的效果？（）从培训管理角度从绩效管理角度从企业战略角度从员工自身角度（）是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。绩效反馈B.绩效计划C.绩效沟通D.绩效面谈下列不属于正式的沟通方式的是（）书面报告会议沟通走动式管理一对一面谈下列不属于非正式的沟通方式的是（）走动式管理一对一面谈开放式办公工作间歇时的沟通管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（）。沟通时把重心放在“我们”上不要再询问时进行威胁和恫吓要多看问题少看成绩鼓励员工自己评估他们的工作进展情况绩效信息收集和记录的内容的来源不包

27、括（）。入.来自业绩记录的信息由主管人员进行观察得到的信息来自他人评估的信息来自领导者提供的信息如果企业难以同时在将提高绩效管理培训效果的三个角度同时考虑时，应该首先（）。建立系统的培训管理流程建立系统的考核管理流程建立全面的测试体系建立有效的管理模式绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关（）的过程。资讯B.信息C.语言D.交流下列不属于在绩效信息收集与记录过程中应该注意的问题的是（）。让员工参与收集与记录信息的过程收集信息时要有目的性要把事实与推测区分开来考核标准表述应该通俗准确（）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统地定期 考察和评价的一

28、种正式的过程。A.绩效管理B.绩效评估C.绩效实施D.绩效反馈绩效评估的目的和作用不包括（）。绩效评估是绩效管理的基础绩效评估是绩效管理的一个环节绩效评估是推动企业管理的约束机制绩效评估是可以调适新的目标导向（）就是一个收集信息、整合信息、做出判断的过程。A.绩效评估流程B.绩效管理流程绩效计划流程D.绩效培训流程 绩效评估的主体不包括（）。主管评估B.同事评估C.自我评估D.工作评估（）是指评估者只凭员工近期行为表现进行评估。晕轮效应B.类己效应C.近因效应D.趋中效应（）是指评估者对和自己具有相似特征的专长的被评估者给予较高评价。晕轮效应B.类己效应C.近因效应D.趋中效应下列哪一项不属于

29、绩效评估中的误区的对策。（）确定恰当的评估标准选择正确的评估方法选择适当的评估时间确定合适的评估对象下列不属于品质导向法的是（）。A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配对比较法下列评估方法中，属于行为导向法的是（）。A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.配对比较法下列评估方法中，属于效果导向法的是（）。A.排序评估法B.强迫选择法C.关键事件法D.目标管理法下列评估方法中，不属于排序评估法的是（）。A.简单排序法B.配对比较法C.交替排序法D.强制分布法66.（）是观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事件。关键事件法行为锚定等级法行为导向法品质导向法（）是一种管理哲学，

30、它把是否达到了由员工和管理人员共同制定的目标作为评估依据。A.生产能力衡量法目标管理评估法效果导向法品质导向法绩效反馈的内容包括对工作绩效存在的问题进行反馈和（）。对绩效评估过程进行反馈对绩效计划执行进行反馈对绩效管理过程进行反馈对工作绩效取得的进步进行反馈绩效反馈的目的是要实现绩效的（）。评估和考核改进和提高完善和进步问题与对策不属于建立行为锚定等级评价法的步骤的是（）。未获取关键事件建立绩效评价等级对关键事件重新加以分配对关键事件进行评定不属于绩效反馈面谈的程序的是（）。说明面谈的目的说明面谈的程序主管和员工就绩效评估结果双向沟通分析问题存在的原因不属于绩效改进流程的是（）。绩效整合建立绩

31、效改进部门选择绩效改进方法设计绩效改进方案下列不属于绩效改进的指导思想的是（）。绩效改进应当与绩效考核紧密结合，以考核结果为基础绩效改进应该融入部门日常管理工作中帮助下属改进绩效、提升能力，是管理者义不容辞的责任绩效改进是绩效管理的根本目的（）是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与绩效直接挂钩的管理制度。绩效管理绩效考核绩效薪酬绩效考评绩效薪酬的理念起源于（）以前。工业化时代后工业时代现代资本主义萌芽绩效薪酬的优点不包括（）。有利于促进企业绩效水平的提高有利于员工工资水平的提高有利于激励员工的工作积极性有助于筛选吸引和留住优秀人才绩效薪酬的局限性不包括（）。准确实施绩效薪酬具有一

32、定的困难绩效薪酬的客观性、公平性有限绩效薪酬的激励作用有限绩效薪酬的提高薪酬水平的作用有限（）是针对高层管理人员而设立的一种特殊的个体绩效薪酬制度。A.分红制B.年薪制C.奖金制D.加薪制（）是企业组织提供的一种与员工共同分享的额外收益。利润分享计划收益分享计划成功分享计划团队奖励计划 （）是企业或者内部某个经营单位达到或者超出原定目标后对企业员工提供的一种群体分享 制度。利润分享计划收益分享计划成功分享计划团队奖励计划下列哪一种情况属于绩效评价的效度低（）。A.不全面B.不深入C.被污染D.被增加下列不属于群体绩效薪酬的形式的是（）。A.利润分享计划B.收益分享计划C.感受分享计划D.团队奖

33、励计划以下不是常用的辅导方法的是（）。A.角色模仿B.角色扮演C.角色互换D.角色交替记录关键事件的方法主要是（）。A.STAR 法 B.SKAP 法 C.STBR 法 D.SPAR 法同事评价中有可能存在 问题。（）A.相互标榜B.互相妒忌C.情绪化D.以上都是企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）A.上级评价B.主动评价C.个别评价D.下级评价下级评价更广泛应用于（）为了进行实际的绩效考核进行管理人员开发处理公司内部矛盾解决公司发展组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为（）360度评估关键绩效指标平衡计分卡180度评估（）被称为社会系统学派的

34、创始人。A.贝塔朗菲B.巴纳德C.博尔丁 D.哈肯（）的出版，标志着控制论作为一门新兴学科的诞生。A.行为、目的和目的论B.工程控制论C.脑的设计D.控制论一一关于在动物和机中控制和通讯的科学（）的论文通信的数学理论，意味着信息论作为一门独立学科的诞生。A.奈奎斯特B.哈莱特C.阿姆斯特朗D.申农六西格玛管理体系是由 创立的。（）A.通用电气B.索尼C.摩托罗拉D.诺基亚平衡计分卡测评指标数为 个。（）A.5-10B.10-15C.15-20D.20-25基于KPI的评估体系的评价目的是以 为中心的。（）A.控制B.计划C.战略D.协调提出“需要层次理论”的是。（）A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦

35、克里兰D弗洛姆绩效指的是 （）完成工作的效能和效率那些经过评价的工作行为、方式及结果员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、贡献的部分个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化为可量化的贡献 绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起。（）缓解矛盾增进感情进行改选回顾和讨论考评的结果关键事件法的缺点是。（）无法为考评者提供客观依据不能做定量分析不能贯穿考评期的始终不能了解下属如何消除不良绩效在360度绩效评估的主体中，有时也被称为被评价者的内部客户。（）A.直接下属B.同级人员C.直接上级D.客户绩效薪酬是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与 挂钩的管理制度。（）A.绩效

36、B.考核C.业绩D.评估三、判断题（请判断正误，正确的打J,错误的打X）影响绩效的因素包括技能、环境、激励、机会（）激励主要是指激励员工的工作态度（）机会指的是一种必然性（）环境是指员工工作的软硬环境（）德国是最早使用绩效考核的国家（）在人员的招聘选拔过程中，我们主要是对人的“潜能”和“显质”进行评估（）制定薪酬体系比较盛行的原理是3A模型（）企业绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾客户、股东和外部利益相关者等 （）信度决定效度，有效的测量应该得到一致的可信结论，而不管何时、何地、何人来进行测量 （）能够被人们感知的公平有程序公平、人际公平、效能公平（）可接受性是指使用绩效管理系统

37、的人接受该系统的程度（）绩效管理是一个不完整的体系，由不同的环节相互关联组成（）企业为了获得竞争力，就必须通过利用绩效管理达到战略目的、管理目的和开发目的（）绩效分为员工绩效和组织绩效（）绩效性质是多因性、多维性和动态性（）马斯洛的需要层次理论认为人的需要层次包括生理需要、安全需要和社会需要（）公平理论的思想符合激励原创、目标管理远侧和竞争原则，具有普遍适用的积极意义（）有代表性的公平理论主要包括社会公平理论、目标公平理论和工作公平感理论（）从20世纪中期后，理论学家们分别提出了多个人性的假设，认为人性是复杂多变的是实利 人、社会人和成就人（）大系统控制论包括社会控制论、经济控制论和人口控制论

38、（）360度绩效评估在国内也被称为全方位反馈评估（）360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有多样性，从而保证了评估的多元性（）360度绩效评估建立在管理学的理论基础上的科学，如测量理论，印象管理理论和控制理论等（）在360度绩效评估示意图中，被评估者只是受到下级的评估（）360度绩效评估的特点有评估结果误差小这一项（）360度绩效评估系统起到“镜子”的作用，并提供了相互交流和学习的机会（）360度绩效评估一般采用访问调查方法作为调查工具（）关键绩效指标必须是多元化（）同级人员的评价及其信息有正反面的特点（）确定关键绩效指标的原则是SKUME（）在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准（

39、）在确定关键绩效指标时要考虑统一原则（）指标值只是对绩效指标的具体化（）同级人员评价有非同级人员提名方式可以选择（）关键绩效指标为企业管理提供了基础性数据，这些数据为绩效管理达到绩效的改进和价值的评价的目的（）关键绩效指标主要有数量、质量、成本和时限（）绩效计划是单项的过程（）绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段（）绩效计划的核心工作是确定各职位在评价周期的绩效标准和该职位上每个员工的绩效目标（）选择企业关键绩效指标仅仅应遵循指标的有效性（）绩效评价周期的确定没有时间的标准（）古人云：“预则立，不预则废”在绩效管理过程中指的是绩效计划（）对不同的员工应该有不同的绩效标准（）由于计划绩效必须在组织目标的大框架下进行，因而绩效计划的制定者最好只是高层领导（）工作要项的数量越少越好，选取2-3项最适宜（）绩效标准应当是一般员工可以达到（） 绩效目标是绩效计划中的重要部分（）绩效目标应该是绩效标准的明细化、具体化（）专家评价往往指的是硬指标评价（）软指标评价通常由单个评价主体进行评价（）绩效评价中的软指标就是通常说的非量化指标（）绩效评价指标体系的设计应遵循定量指标为主，定性指标为辅的原则（）相对于量词式的评价尺度、等级式的评价尺度、定义式的评价尺度，数量式的评价尺度较为 复杂（）在“特质、行为、结果”三类绩效评价指标中选择最好的方式是将评价指