批量服务器告警处理流程考试附有答案

1、批量服务器告警处理流程考试复制此为大规模告警SOP处理流程相关试题，共30道题，每道10分，其中选择题16道，判断题6道，简答题8道，总计300分，240分及格；此次考核成绩将纳入个人工作绩效评定范围，请认真对待，感谢。Uuwork建单需处理的批量服务器告警有哪几种类型？ *A、宕机告警(正确答案)B、单业务告警C、入风口高温告警(正确答案)D、单电源掉电告警(正确答案)答案解析：目前UWORK只有三种类型批量服务器告警会建单，需要SOC处理：宕机告警、入风口高温告警、单电源掉电告警批量服务器告警会在以下哪种途径通知SOC？ *A、值班手机语音通知(正确答案)B、企业微信消息弹窗(正确答案)C

2、、Uwork我的待办(正确答案)D、监控室语音播报答案解析：三种途径，目前尚未接入监控室可视化界面以下哪种告警需要拉群处理？ 单选题 *A、6台服务器单电源掉电B、3台单交换机批量服务器异常C、26台服务器宕机告警(正确答案)D、26台服务器单电源掉电以下哪些告警原因需要语音通知运营二线？ 单选题 *A、单电源掉电告警-市电闪断B、宕机告警-电力问题(正确答案)C、宕机告警-网络问题D、10台服务器高温告警-维修空调工单“一键拉群”的是什么群？ 单选题 *A、现场群B、内部固定群C、举手群D、业务群(正确答案)查询受影响设备清单从哪个系统导出？ 单选题 *A、CMDB配置管理系统B、TMP网管

3、系统C、星舰系统D、Uwork(正确答案)告警出现需要哪个服务号排查现场情况？ *A、NOCB、数据中心服务台(正确答案)C、腾讯云助手D、idcservicedesk科技(正确答案)告警出现需要哪个服务号排查网络情况？ 单选题 *A、2000B、数据中心服务台C、NOC(正确答案)D、连线网管Sniper处理宕机告警第一步骤是？ 单选题 *A、一键拉群(正确答案)B、检查带外C、I平联合群通报D、举手群通报宕机告警原因主要有以下哪几种？ *A、业务误操作(正确答案)B、网络问题(正确答案)C、电力问题(正确答案)D、常规电力变更“一键开机”任务执行后，需要多久查看Titan恢复状态？ 单选题

4、 *A、1分钟B、3分钟C、3分钟D、8分钟(正确答案)通过以下哪个平台可以查询实时温度/电源状态信息？ 单选题 *A、UworkB、星盘(正确答案)C、CMDBD、TMP网管系统以下哪种日志可以查询设备入风口温度信息？ 单选题 *A、sel带外日志B、sdr带外日志(正确答案)C、dmesg带内日志D、crash日志告警通知响应信息应发送至下列哪些群？ *A、现场IT-服务台沟通群B、【服务台事件/故障举手同步群】(正确答案)C、I平-网平-云联合群(正确答案)D、管控分队同步群业务需要优先恢复设备，应把信息粘贴至在线文档哪个工作表？ 单选题 *A、二线诊断B、P0故障清单C、管控设备及状态

5、D、零星业务优先恢复(正确答案)宕机告警电力及管控恢复后，第一时间需执行哪一步操作 单选题 *A、带外不可用派现场B、同步业务C、群呼二线D、一键开机(正确答案)网络问题，交换机故障导致宕机告警，应群呼运营二线上线关注。 判断题 *对错(正确答案)告警事件进展，应该以“群公告”形式，在业务群内同步，打点关键动作及情况 判断题 *对(正确答案)错宕机告警执行一键开机任务后，1分钟内导出清单查看“TITAN恢复状态”，未恢复则派现场手动开机。 判断题 *对错(正确答案)检查受影响设备带外是否可用，需等待管控恢复后，再执行带外不可用清单派现场处理。 判断题 *对错(正确答案)高温/单电源掉电告警工单Titan状态长时间未恢复，SDR日志曲线无法查询，则代表设备未恢复。 判断题 *对错(正确答案)执行“一键开机”后，只需要将开机任务失败贴内部固定群在线文档即可。 判断题 *对错(正确答案)请简述处理入风口高温告警流程步骤。 填空题 *_请简述处理单电源掉电告警流程步骤。 填空题 *_请描述处理宕机告警流程步骤。 填空题 *_当发生宕机告警，FOC明确现场电力问题后，需要做哪些步骤 填空题 *_【内部固定群】在线文档应用于哪种类型告警，作用是什么？ 填空题 *_如何判断受影响设备带外不可用，具体怎么