连续创业者寻路知识付费-“内容+服务”机会几何-寻路

1、连续创业者寻路知识付费：“内容+服务机会几何?|寻路知识付费作为跨媒体、出版、培训、娱乐四大万亿级市场的新物种，从2016年开始迅速崛 起。今年4月，36岁的连续创业者祖腾开始了新的创业之旅，成立知识付费SaaS平台果识云。 他将阿里巴巴首席战略官曾鸣提出的S2B2C理念用在了知识付费产品的运营中一边为 知识生产者提供系统工具、营销渠道、课程开发运营服务，另一边为知识消费者提供成长路 径建议和个人知识管理服务。大家都在面临线上流量枯竭的挑战。创业者不能只拿着商业模式去讲故事，满足内容消费 者的真正需求才是根本。果识云创始人兼CEO祖腾在今年10月接受21世纪经济报道记 者专访时表示。祖腾早年曾

2、任新东方网络运营部总监，一手打造了手机背单词应用乐词；后创办在线教 育公司好学网在2016年底出售给一家教育科技集团。同年他作为总裁加入社群平台趁 早，负责公司的互联网化和商业化，因此结缘知识付费行业。知识付费作为跨媒体、出版、培训、娱乐四大万亿级市场的新物种，从2016年开始迅速崛 起，在2017年成为与视频、AI并行的几大投资风口之一。知识付费小风口根据艾媒咨询发布的2017年中国知识付费市场研究报告，2017年中国知识付费产业规 模约为49.1亿元，同比增长近三倍。预计到2020年产业规模将达到235亿元。这一赛道上，既有十点读书、樊登读书会、罗辑思维等一系列以微信公众号为起点的初创企

3、业，也有以网易云课堂为代表的平台型公司。从品类来看，时间管理、文案写作、投资理财 等都是知识付费的热门领域。知识付费领域的代表企业中，知乎今年推出了音频付费产品知乎读书会上轮融资规模 达到2.7亿美元；曾传出年内寻求上市的罗辑思维，上线了面向K12阶段的知识付费产品 少年得到；微信公众号起家的十点读书也在2016年推出了知识付费产品十点课 堂，2017年知识付费业务带来的收入过亿元。但在祖腾看来，2018年知识付费领域的热度已远不及前一年的光景：风口已经不在，最大 的问题是没有抓住行业的本质。还都是以媒体的思路在做，直接的结果是付费用户量不少，但ARPU （每用户平均收入） 值和完课率低。他分

4、析说，现有的知识付费领域普遍存在同质化严重、预期高于体验、缺 乏课后服务和评价体系的情况，导致知识付费平台和内容创作者整体面对着完课低、复购低 的现实。基于前述考量，祖腾与曾在阿里巴巴和网易任职的王萌、曾任职360、新东方和蛋壳公寓的 刘猛共同创办了果识云。赋能内容创作者果识云并不是第一家面向内容生产者的SaaS月艮务。2016年底，专注内容付费的技术服务 商小鹅通正式成立。到2018年8月已有超过30万注册商家，覆盖C端用户超过1.5亿人。 谈到与既有企业的差异化发展祖腾介绍，更加强调在学习内容和学习过程方面的服务：用 户的生命周期一定要基于用户的需求给到精准的内容+服务，并引导、帮助用户构

5、建学 习成长路径。 根据创始团队的思路，果识云在B端与内容创作者合作，共同打造包括个人管理、沟通表 达、学习力在内的职业成长类课程库，在C端为内容消费者提供个人成长路径规划和具体 的学习内容管理。果识云团队在成立之初以1000名用户为样本进行过一次调研，结果显示，一些用户每年在 知识付费上的开支超过3000元。但另一方面，用户难以通过碎片化时间进行系统学习知识并进行实践，加上学习环境和服务 模式的限制，导致内容创作者普遍面对完课和复购低的现实。作为应对，祖腾告诉记者，产品将从系统工具、营销渠道、课程开发运营三个维度真正为内 容创造者赋能。具体来说，果识云通过场景化的产品和服务帮助老师更好地服务

6、学员，比如在产品中加载督 导、唤醒、分组任务、布置作业、打卡等等功能模块。流量渠道方面，一方面通过微信公众号和微信社群矩阵自建流量，另一方面将来自不同内容 创作者的流量进行整合和再分发，共同打造基于职场人群的流量聚合平台。打造超级个体果识云现阶段的重心是面对内容创作者提供去中心化的SaaS服务，团队也正在积极探索面 向职场人士个人成长的整体学习方案。据介绍果识云产品在今年7月份上线以来，已有超过2000名内容创作者上线了超过3000 门与个人成长、职场技能相关的课程。教育本身就是反人性的，只有内容没有服务的情况下，用户的学习行为很难持续。大家已 经有知识付费的意愿，需要的是有平台为他们提供科学的学习路径，给学习者带来可量化的 学习成果。祖腾希望帮助用户进行知识和技能的习得，打造真正的超级个体。据了解，果识云正在内部测试一个名为果识职场的C端产品，通过雷达图的方式呈现 不同职业和职位的能力结构，为学习者提供相应的课程选择。软实力+硬技能，综合能力+岗位技能，把这些结合到一起，才能真正为职场人士提供成 长路径的。祖腾认为。值得关注的是，果识云在成立之初曾获得企业学习平台云学堂的天使投资。云学堂成立于2011年，为数万家企业提供企业学习服务，代表客户包括海尔、中国移动、 保利地产、腾讯、美团、今日头条等。今年9月，公司完成由云锋基金领投、海纳亚洲等 跟投的