农产品电子商务平台运营规划报告

1、 黄淮农产品批发市场电子商务平台实施方案 1/2农产品电子商务平台运营规划报告目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc507450515 一、调研情况总结 PAGEREF _Toc507450515 h 1 HYPERLINK l _Toc507450516 1.1物流港农产品批发市场 PAGEREF _Toc507450516 h 1 HYPERLINK l _Toc507450517 1.2名酒专营连锁公司 PAGEREF _Toc507450517 h 2 HYPERLINK l _Toc507450518 1.3农产品贸易有限公司 PAGEREF _Toc

2、507450518 h 3 HYPERLINK l _Toc507450519 1.4农业发展有限公司 PAGEREF _Toc507450519 h 3 HYPERLINK l _Toc507450520 1.5糖业有限公司 PAGEREF _Toc507450520 h 3 HYPERLINK l _Toc507450521 二、农产品网电商运营swot分析 PAGEREF _Toc507450521 h 3 HYPERLINK l _Toc507450523 2.1优势 PAGEREF _Toc507450523 h 4 HYPERLINK l _Toc507450524 2.2劣势 P

3、AGEREF _Toc507450524 h 5 HYPERLINK l _Toc507450525 2.3机遇 PAGEREF _Toc507450525 h 6 HYPERLINK l _Toc507450526 2.4威胁 PAGEREF _Toc507450526 h 7 HYPERLINK l _Toc507450527 三、农产品网运营规划建议 PAGEREF _Toc507450527 h 8 HYPERLINK l _Toc507450529 3.1农产品大宗交易B2B电子商务 PAGEREF _Toc507450529 h 8 HYPERLINK l _Toc50745053

4、0 3.1.1用户定义 PAGEREF _Toc507450530 h 8 HYPERLINK l _Toc507450531 3.1.2业务定义 PAGEREF _Toc507450531 h 8 HYPERLINK l _Toc507450532 3.2面向终端用户的B2C电子商务 PAGEREF _Toc507450532 h 15 HYPERLINK l _Toc507450533 3.2.1用户定义 PAGEREF _Toc507450533 h 15 HYPERLINK l _Toc507450534 3.2.2业务定义 PAGEREF _Toc507450534 h 15 HYP

5、ERLINK l _Toc507450535 3.3运营策略 PAGEREF _Toc507450535 h 20 HYPERLINK l _Toc507450536 3.3.1B2B电子商务运营策略 PAGEREF _Toc507450536 h 21 HYPERLINK l _Toc507450537 3.3.2B2C电子商务运营策略 PAGEREF _Toc507450537 h 22 HYPERLINK l _Toc507450538 3.4电子商务运营团队建设 PAGEREF _Toc507450538 h 32 HYPERLINK l _Toc507450539 3.4.1电商团队

6、独立运营建议 PAGEREF _Toc507450539 h 32 HYPERLINK l _Toc507450540 3.4.2建议的组织架构及岗位职责 PAGEREF _Toc507450540 h 32 HYPERLINK l _Toc507450541 3.5农产品网物流体系建设建议 PAGEREF _Toc507450541 h 40 HYPERLINK l _Toc507450542 3.5.1商品标准化体系 PAGEREF _Toc507450542 h 40 HYPERLINK l _Toc507450543 3.5.2仓储分拣包装体系 PAGEREF _Toc50745054

7、3 h 40 HYPERLINK l _Toc507450544 3.5.3配送体系 PAGEREF _Toc507450544 h 40 HYPERLINK l _Toc507450545 3.6农产品网资金结算体系建议 PAGEREF _Toc507450545 h 41 HYPERLINK l _Toc507450546 3.6.1第三方支付平台 PAGEREF _Toc507450546 h 41 HYPERLINK l _Toc507450547 3.6.2B2B电子商务版块的支付方式和结算方式 PAGEREF _Toc507450547 h 41 HYPERLINK l _Toc5

8、07450548 3.6.3B2C电子商务版块的支付方式 PAGEREF _Toc507450548 h 43 HYPERLINK l _Toc507450549 四、招商工作建议 PAGEREF _Toc507450549 h 44第PAGE48页/共=NUMPAGES50-347页调研情况总结公司拥有西气东输天然气利用、农产品物流、国家储备、燃气发电、糖酒经营、金融投资六项支柱产业的现代化企业集团。集团旗下的物流港农产品批发市场为服务“三农”发展，改善人民生活质量等方面做出了突出贡献。随着经济的快速发展，信息化进程的快速推进，市场需求变化和客户的需求对企业的经营模式提出了更高的要求。集团高

9、层领导高瞻远瞩，认识到在竞争日益加剧的情况下，只靠传统的经营理念很难走出一条可持续发展的道路。为了更为准确的把握市场，为市场业主和客户提供更优质服务和交易模式，适时提出了建设物流港农产品批发市场电子商务平台农产品网的任务。农产品网，是以农产品批发市场为核心，为促进农产品流通，整合批发市场及集团内部其他产业版块，推进集团内部业务“一体化”，同时建立农产品、市场经营商户、生产种植基地信息库，实现农业现代化、树立农产品流通标准的目标，大力提升农产品流通效率的综合农产品信息服务与电子商务交易平台。同时，农产品网也将紧追互联网发展步伐，融合先进的O2O、B2C交易模式，线上与线下联动，将亿星名酒、本地土

10、特产品、有机农产品推送到互联网，拓展营销渠道，拉近消费者距离，提升品牌知名度和美誉度。 在集团各级领导的大力支持下，项目组对本次互联网平台建设相关的公司与部门人员（见上图）进行了调研，主要有物流港农产品批发市场、名酒专营连锁公司、糖业有限公司、农产品贸易有限公司、李寨农业发展有限公司。根据各公司与部门的实际发展情况，结合互联网发展趋势与案例，与被访人员就农产品网的建设、运营、宣传等问题也做了初步沟通，形成了本次的运营规划报告，请各位领导审阅并指正。物流港农产品批发市场物流港农产品批发市场是河南省三大农产品批发市场之一，2013年交易额80亿元，预计xxx年交易额达百亿规模。目前，市场固定商户9

11、10余家，流动商户1000多家，是集水果、蔬菜、水产、冻品、禽蛋、米面粮油、干鲜调料、副食综合八大业态的综合性批发市场。按市场所处位置和承担职能以及辐射半径分来看，农产品批发市场属于集散型批发市场，其中本地销售份额较大，占总体交易额的60%-70%。农产品批发市场的入驻商户主要是规模较大的批发商、品牌总代理和农产品生产基地。农产品批发市场为了提升市场的竞争力，加大力度规范管理，给商户提供各项便利条件，扶持商户做强做大，并且引入淘汰机制，优胜劣汰，不断提升农产品批发市场的额知名度和活力。市场可提供小额贷款服务，扶持商户扩大经营，并引入了电子结算系统，率先在蔬菜、水果两大业态内推广使用，提高了交易

12、效率，帮助买卖双方规避交易风险，堵塞交易漏洞。农产品交易的物流配送方式主要有买方自带车提货和送货两种，自带车提货占比60%，送货占比40%。其中，送货车辆的联络，多数情况下由商户自行解决。集团在批发市场附近建立了物流园，园区主要承接物流信息服务的工作，为第三方物流公司、散户车辆以及返程车辆提供货运信息。物流园也针对农产品批发市场的商户做专项宣传，效果不够理想。名酒专营连锁公司名酒专营连锁公司是集团发展壮大的基石，经过多年的经营，已经成为周口地区最具规模和知名度的酒水连锁零售及批发企业，下设23个亿星名酒店和品牌专营店。主营白酒、红酒，其中白酒包括一线产品（茅台、五粮液、剑南春等）、二线产品（泸

13、州、洋河、郎酒、湘泉、宋河）、自主品牌。亿星名酒的销售业务，主要有团购（面向企事业单位、婚庆喜宴）、店面零售、免费送酒热线6191919。酒类产品的促销模式多样，主要有批量折扣、喜宴及节日活动的打折销售、买赠、满减等。同时，还通过礼品券、现金券等手段来维系客户，但因为是采用手工记录，难以统计，容易出现错漏。亿星名酒的销售份额中，团购占大多数。受政策影响，酒类产品的销售受到了较大冲击，急需拓展新的销售渠道。通过电子商务O2O模式，线上线下联动营销，接近终端消费者，将是提高亿星名酒销售规模的突破点。农产品贸易有限公司农产品贸易有限公司是物流港农产品批发市场的下属公司，主营周口土特产品，目前有19个

14、品类（外进商品与自有商品），50余个系列，并且拥有自有品牌（）的特色产品，如香油、粉条、粉皮、五谷杂粮、粗布等。主要的营销方式为经销商批发、企业团购和店面零售。谷源经销的产品颇具特色，适合走亲访友礼尚往来，但因为品牌知名度以及销售通道单一的问题，谷源农产品的销售具有较大上升空间。农业发展有限公司农业发展有限公司已经建成一个农产品种植基地，种植面积300余亩，包括蔬菜大棚、西瓜大棚、谷类种植、小麦种植。该基地遵照有机种植规范，生产时令蔬菜、西瓜、五谷和小麦。因种植面积有限，产量较小，产品主要就地销售给收购商。集团的集配中心正在建设中，建成后，集配中心可进行农产品的分选、包装工作。届时，农业的有机

15、产品在加强宣传和市场拓展的同时，可自行分选、包装、配送，主打高端用户市场，传播健康生活理念，促进有机种植、养殖发展。糖业有限公司糖业的产品单一，主要是大包装（100斤）白砂糖。客户群体相对固定，主要是企业和中小批发商。糖业的电子商务业务发展较早，早已在期货市场和现货市场进行交易，具有较强的市场影响力。该类产品不适合在农产品网进行销售，故对该业务不再阐述。农产品网电商运营swot分析农产品网背靠农产品批发市场，再加上亿星名酒产业板块、土特产品和有机农产品板块，农产品网具有较强的本地知名度和发展空间。但外部竞争日趋激烈，尤其是随着互联网电子商务的发展，新商业模式对传统商业模式产生了强有力的冲击。根

16、据本次调研情况，分析农产品网的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。将SWOT分析法应用于本次电子商务平台的实施研究中，可以帮助农产品网正确认识外部的机遇和挑战，同时更清楚的认识到自身的优势和劣势，为制定科学合理的发展战略提供理论依据。优势1、本地品牌优势：经过长期的发展，集团旗下的农产品批发市场、亿星名酒已经建立起较高的品牌知名度。农产品批发市场跻身全国百强农产品批发市场，是河南地区三大农产品批发市场之一。亿星名酒遍布周口市，也有较好的市场美誉度。依靠这两个强势品牌，在周口及周边地区可以带动农产品网初期发展。2、资源整合优

17、势：农产品网背靠农产品批发市场，具有雄厚的产品整合能力、商家整合能力、买方市场的整合能力，可以快速建立起网站运营所必须的环境。3、渠道网点优势： 发展B2C、O2O电商，线上与线下融合互补，需要具备广泛的渠道网点。不论是自建还是联营合作，渠道网点可以弥补线上体验不足的问题，且能够承担最后一公里的配送投递工作。亿星名酒已经在周口地区开设了17家连锁店和专营店，如果整合得当，可以成为农产品网的宣传阵地、体验中心和区域配送中心。4、价格成本优势：农产品网背靠农产品批发市场，发展B2C、O2O业务时，大市场采购具有天然的价格优势。甚至可以整合农业的有机农产品，实现田间地头直供家庭餐桌。劣势1、对电子商

18、务理解不够深入：电子商务是一种新兴的商业模式，与传统行业的商业运作存在很大的差别，不仅经营环境发生变化，业务模式也随之发生转变。而习惯传统交易的传统企业对网络环境并不熟悉，在认识上也存在一些问题，比如有些企业认为开展电子商务就是建个网站，只要投入人力物力和财力,构建一个功能强大的网站,就能够盈利；也有些企业认为电子商务就是网上推广，将产品信息发布到网上,就是全部的电子商务活动；还有的企业把电子商务看成“神秘的高新技术，也有很多企业搞不清电子商务和企业信息化的关系等等。这些认识上存在的问题对传统企业开展电子商务活动带来了不利影响，而企业在短期内改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。2

19、、缺乏专业的技术：企业信息化是企业应用电子商务的基础，但由于很多传统企业对信息化认识不够，投入不足，导致信息化应用的广度和深度不够，这对传统企业发展电子商务带来了极大的阻碍。电子商务面对的是商户和消费者，需要考虑如何进行商务平台设计，交互的设计，如何吸引用户、促进买卖、物流跟踪、电子支付等。从技术角度看，电子商务平台的建设，需要更多样的专业技术。在这方面，农产品网的技术团队建设还处于初级阶段，存在不足。3、缺乏专业人才：电子商务需要既懂技术，又懂商务活动、市场传播的复合型人才，但是目前可利用的专业人才比较少，很多员工对企业电子商务经营的知识了解甚少，缺乏电子商务操作的经验。4、市场商户的信息化

20、水平较低，需大力培养扶持：农产品批发市场中的经营商户，主要由农产品批发商、合作社、品牌总代理构成。多数人员的信息化水平较低，甚至不会使用互联网，可以预计，农产品网的推广不会一帆风顺，用户的交易习惯和能力需要逐步培养。5、自身的物流配送能力较弱：针对终端消费者的B2C、O2O电子商务，需要通过物流、快递等方式，将客户购买的商品配送到位。亿星名酒有面包、三轮车等运输工具，可以为周口及周边地区提供配送服务。但B2C、O2O交易会产生大量的订单，不同的商品的对于运输条件的要求也各不相同，比如水产冻品，需要有冷链物流配送能力。总体来看，农产品网的配送能力还远远不够，需要投入较大的财力、人力和物力。机遇1

21、、国家对于现代服务业、流通业、绿色农业以及电子商务大力扶植：政府一向重视发展信息产业，特别关注电子商务在现代服务业、流通业、农业方面的发展与应用，不断加强政府的宏观规划和指导作用，为电子商务创造良好的发展环境。2009年12月，商务部出台的关于加快流通领域电子商务发展的意见中，更是明确指出将大型国有流通企业纳入政策扶持范围，加快发展面向消费者的第三方电子商务平台，鼓励传统企业，中小企业和个人借助电子商务平台开展网上交易。2012年底，商务部发布关于加快推进鲜活农产品流通创新的指导意见，提出要鼓励利用互联网、物联网等现代信息技术，发展线上线下相结合的鲜活农产品网上批发和网上零售。同时，各级政府也

22、都出台了多部地方政策来助力当地农产品电子商务的发展。这一系列政策的出台，为农产品网的发展壮大奠定了坚实的政策基础。2、农产品电商发展迅猛，用户购买习惯悄然改变：农产品电子商务在2013年迎来井喷的一年，新农人在各类电商平台上积极推动着农产品电商的实践；其次是各类电商平台都认识到农产品电商将是下一片蓝海，进行了积极的谋划和布局；再次是多种农产品在网络热销，“禇橙”、“柳桃”、“潘苹果”成为了健康与时尚的代名词，也使得更多的优质农产品原产地看到了电商的力量，开始积极研发产品上网销售。这一年对于农产品电商是一个从草莽到规范化、品牌化、平台化转型的一年。而消费者越来越习惯利用互联网打破地域限制，购买心

23、仪的农副产品。农产品网在这个时间诞生，是一个有利的时机。3、电子商务提供了巨大的市场增量空间：2013年9月份，商务部市场体系建设司农产品处对外透露，当前我国农产品流通中每年经由批发市场实现的交易额为3万多亿元，约占农产品流通总量的80%，批发市场是农产品流通的主渠道。同时，农副产品的零售也是一个万亿级的市场。而通过互联网交易的，占比还是非常低，市场空间巨大。威胁1、农产品批发市场、亿星名酒等产业均地处周口，业务主要覆盖豫东南地区，在有限的范围内角逐市场。随着农产品网的上线，在立足本地的基础上，也将利用互联网的便利条件参与到更广泛的市场竞争中。互联网的发展日新月异，新模式层出不穷，这将是一场看

24、不见对手的竞争。所以，农产品网需要不断提升自身的运营能力和服务能力，做好充足的准备来面对市场的挑战。2、社会信用问题，真实性有效性需要强有力的保障机制：电子商务中交易双方通过计算机网络平台进行交流，减少或失去了面对面沟通的机会，这种虚拟性特征使电子商务比传统贸易存在更大的信用风险。近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信问题引发的矛盾日益突出，在线商品信息不真实，在线服务承诺得不到兑现等情况时有发生。而我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，对违规失信的行为也缺乏监督惩罚机制，在这种环境下发展电子商务，存在较大风险。3、农产品大宗交易，买方的验货还价习惯难以根除：农产品的标准化是一个

25、极难解决问题，部分农产品的外观、口感、气味、包装需要当场验货，并且根据质量情况现场还价。这些习惯制约了交易双方使用电子商务平台在线交易。因此，农产品网上线的初期，标准化程度高的品类先上线，标准化程度低的商品，可先实现在线信息展示和询价咨询。同时，需要逐步完善农产品质量标准体系，强化监管机制，打消交易双方顾虑，推动网上交易的发展。4、食品安全风险：农产品网的B2B交易，是网站入驻商户之间的交易行为，发生食品安全事故时，由卖方承担相应责任，平台提供交易证据即可，风险性不大。但针对最终消费者的B2C、O2O销售业务，是由农产品网组织货源、储运、分级包装并且配送到用户手中的，要对食品安全和质量负责。农

26、产品从采购、入库、发货整个环节都必须严格管控，这些环节包括采摘、运输车送至冷库、冷库保鲜、消费者下订单、订单区域化处理、库存发货、消费者收货七大步骤，整个周期必须在保鲜期内完成。另外，还要建立起供应商准入制度和农产品的农残检验机制，全力保障销售出去的每一份产品安全、可靠。农产品网运营规划建议根据业务调研情况分析，农产品网的电子商务业务分为两种：一是以农产品批发市场为载体的农产品B2B交易，另一种是面向终端消费者的B2C（含O2O模式）交易。本章节将针对这两种不同的业务模式分别阐述。农产品大宗交易B2B电子商务用户定义卖方：农产品批发市场的入驻商户，包括固定商户和流动商户；买方：农产品批发市场的

27、入驻商户、批发商、零售商、企事业单位、外地商户。业务定义商家入网业务流程图业务说明入驻商家提供入网信息，同意合作协议后提交入网申请。入驻商家需要提供企业资质信息。运营方（农产品网）对入驻企业资质进行审核，审核通过则商家入驻成功。商品发布、上架、下架业务流程图业务说明由商品管理员或者供应商维护商品的详细信息，系统自动压缩图片为需要尺寸，提供预览功能；维护商品信息完毕后提交审核，此时商品信息不能再修改；商品管理员统一对需要发布上架的商品进行审核；发布上架后的商品即为可在网站的前台展示，并可进行销售；商品管理员对商品进行下架操作，下架后的商品不再在网站前台展示，即停止销售。商家发布信息流程 业务流程

28、图业务说明入驻商家发布供求信息，提交运营商信息中心审核。运营商信息中心审核内容可靠性、准确性等。审核通过后即将入驻商家信息由系统推送到主页面指定栏目，供其他商家阅读参考。订单销售流程业务流程图业务说明企业用户登录网站，查询欲购买商品；企业用户选择欲购买商品生成订单。通过网银、支付宝方式对订单进行支付，支付成功后订单生效；系统定时自动或由管理员手工触发，将订单批量导入仓库系统；汇总订单，生成出库单，并由仓库管理员执行出库单出库操作，此时仓库系统的实物库存减少；发货管理员进行发货，将订单包裹信息以及对应面单编号传给投递系统；投递员根据投递系统生成的取货单上门取货，并进行送货；客户进行货物接收。商品

29、变价业务流程图 业务说明 由入驻商家指定的商品管理员或者供应商提交变价申请，可以在线下操作；审核变价申请；判断商品变价是否合理，如果存在问题则回到步骤1，如果允许变价则审核通过；将商品下架，此时商品停止销售；商品管理员或者供应商对商品进行修改；修改后的商品重新走发布上架流程。退货业务流程图业务说明客户发起退货申请，填写退货申请单，包括退货原因，文字描述或图片说明等内容；客服人员看到退货申请后，对申请进行审核；退货申请单审核通过后，系统生成换货单；仓库管理员或供应商接收退货商品；根据退货单生成入库单；入库单入库，实物库存增加；换货业务流程图业务说明 判断商品是否可以换货，如果商品不能换货，流程结

30、束；判断订单是否超过换货时限，如果超时，则不能换货，流程结束；客户发起换货申请，填写换货申请单，包括换货原因，文字描述或图片说明等内容；客服人员看到换货申请后，对申请进行审核；客服人员根据换货申请单内容判断是否可换货或者电话联系客户确认问题，如果审核不通过，则流程结束；换货申请单审核通过后，系统生成换货单；仓库管理员或供应商接收换货商品；根据换货单生成入库单；入库单入库，实物库存增加；客服根据要换的商品生成一张新的订单，重新走发货流程。面向终端用户的B2C电子商务用户定义卖方：方案一（自运营模式）：农产品网；方案二（平台运营模式）：农产品批发市场、亿星名酒、谷源农产品、农业、其他加盟商。建议采

31、用方案一。买方：终端消费者、团购用户、外地用户业务定义B2C商家入网业务流程图业务说明B2C入驻商家提供入网信息，同意合作协议后提交入网申请。入驻商家需要提供企业资质信息。运营方（农产品网）对入驻企业资质进行审核，审核通过则商家入驻成功。商品发布、上架、下架业务流程图业务说明由商家指定的商品管理员或者供应商维护商品的详细信息，系统自动压缩图片为需要尺寸，提供预览功能；维护商品信息完毕提交审核，此时商品信息不能再修改；商品管理员统一对需要发布上架的商品进行审核；发布上架后的商品为即可在网站的前台展示，个体用户并可进行购买；商品管理员对商品进行下架操作，下架后的商品不再在网站前台展示，即停止销售。

32、订单销售流程业务流程图业务说明终端用户登录网站，查询并先定欲购商品；终端用户选择欲购商品生成订单，可以选择单个商品生成订单，也可通过购物车批量订购商品；判断用户是否已登录，如果未登录提示用户登录；通过网银、支付宝等方式对订单进行支付，支付成功后订单生效；系统定时自动或由管理员手工触发，将订单批量导入仓库系统；汇总订单，生成出库单，并由仓库管理员执行出库单出库操作，此时仓库系统的实物库存减少；客户进行货物接收。商品变价业务流程图 业务说明 由商品管理员或者供应商提交变价申请，可以在线下操作；商品管理员审核变价申请；判断商品变价是否合理，如果存在问题则回到步骤1，如果允许变价则审核通过；将商品下架

33、，此时商品停止销售；商品管理员或者供应商对商品进行修改；修改后的商品重新走发布上架流程。退货业务流程图业务说明终端客户发起退货申请，填写退货申请单，包括退货原因，文字描述或图片说明等内容；入驻商家客服人员看到退货申请后，对申请进行审核；退货申请单审核通过后，系统生成换货单；仓库管理员或供应商接收退货商品；根据退货单生成入库单；入库单入库，实物库存增加；换货业务流程图业务说明 判断商品是否可以换货，如果商品不能换货，流程结束；判断订单是否超过换货时限，如果超时，则不能换货，流程结束；客户发起换货申请，填写换货申请单，包括换货原因，文字描述或图片说明等内容；入驻商家客服人员看到换货申请后，对申请进

34、行审核；入驻商家客服人员根据换货申请单内容判断是否可换货或者电话联系客户确认问题，如果审核不通过，则流程结束；换货申请单审核通过后，系统生成换货单；仓库管理员或供应商接收换货商品；根据换货单生成入库单；入库单入库，实物库存增加；客服根据要换的商品生成一张新的订单，重新走发货流程。运营策略根据前面两个章节的分析，农产品大宗交易B2B与面向终端用户的B2C两种电子商务模式具有较大差别，主要表现在客户群体不同、市场环境不同、网站交易模式不同，故分别制定运营策略。B2B电子商务运营策略农产品大宗交易B2B电子商务面临的主要困难是农产品固有的交易模式难以转变，线下交易在很长时间内将是主流。需要有策略的逐

35、步引导市场商户参与线上交易。初步制定“三步走”运营策略：第一步：XXX年7月至9月引导市场上大商户、特色商户入驻平台，覆盖市场八大业态，目标100家商户。上线初期（7月中下旬），可安排工作人员，采集入驻商户的基本信息和供求信息，协助他们发布到网上，快速丰富网站内容，带动示范效应。同时，加大培训力度，帮助商户人员学会自行浏览、发布供应信息、求购信息，初步实现供需网上对接。第二步：xxx年10-12月B2B交易深入应用，开通在线交易、在线支付等功能，打通B2B电子商务平台与市场电子结算系统，商户使用IC卡不仅可以刷卡交易，也可以线上交易。扶持有能力的商户实现真正电子商务交易。盈利模式落地实践，尝试

36、在线交易佣金、网上广告展示费用收取，甚至可尝试代运营业务，有偿为商户提供技术、运营服务，逐步实现自给自足，长远发展。加大招商力度，力争实现入驻商户500家。第三步：xxx年上半年加大周口外部地区农产品批发市场的宣传，制定外部招商政策，吸引外部客商入驻农产品网。与其他农产品B2B网站开展深入合作，互通有无，形成联动效应，进一步提高供求信息、商品信息的有效性和实时性。建立分析模型，深入分析交易信息、供求信息，利用大数据指导网站运营，优化批发市场的产品供应结构，指导商户日常运营。B2C电子商务运营策略B2C电子商务，属于零售范畴，客户群体主要是终端用户、团购用户。一般来讲，一个B2C电子商务网站，应

37、尽可能的提供丰富的品类，方便消费者一站式购物。B2C交易的销售渠道分析集团旗下的农产品批发市场、亿星名酒、谷源公司、农业产品各有特色，按照产品特点分析其适销渠道，见下表：公司产品特点B2C销售渠道建议农产品批发市场农产品批发市场具有丰富的且稳定的农产品，但市场上商户均以批发为主，每家商户的品类相对单一，出于成本考虑，不可能由商户承担用户的配送服务。因此，需要有一个统一的组织负责采购各种农副产品，统一发布商品、网上结算、包装、分拣和配送。生鲜类农产品适合在周口地区零售及团购部分特色产品也适合外部销售亿星名酒周口地区酒类批发的龙头企业，货源稳定，且具有价格优势。周口地区零售、团购谷源农产品公司本地

38、特色农产品和土特产品（如粗布、毛笔、道德经）周口地区零售、团购部分特色产品适合外部销售农业主要生产有机农产品。尚未形成种植规模，产量小。周口地区高端用户零售及团购部分商品具有鲜明的地方特色，不一定适合在本地销售，但适合外地客户的需求。时机成熟时，可考虑在天猫、京东等知名电子商务平台开设网店，将本地特产和强势产品销售到全国各地。从技术上讲，可以实现农产品网与知名电商平台的对接，形成全网营销格局。B2C交易的品类分析品类产品特点B2C销售模式建议水果及有机西瓜保质期普遍较短，不耐磕碰、部分水果需配备冷链物流水果容易吸引客户，虽然有保质期问题，但还是建议作为重点销售商品。蔬菜及有机菜叶菜、果菜、花菜

39、、菌类保质期短，易脱水、部分需要冷链物流根茎类商品保质期较长，但价值较低普通蔬菜价格普遍较低，利润空间小，无宣传亮点。建议重点推广有机蔬菜、以及其他品牌的有机、绿色、无公害蔬菜产品。重点突破高端市场。组合家庭月、季、年套餐，发展长期客户。使销量可预测，利于组织货源。开发企业市场、节日市场。水产需冷链物流建议初期经营标准化程度高的冷冻产品冻品肉类食品，需冷链物流建议销售标准化程度高的分割产品禽蛋蛋类不耐磕碰，配送时需配备托盘等防磕碰手段标准包装的蛋类、家禽分割冻品；可尝试活禽销售（如土鸡、月子鸡等）米面粮油、谷源土特产、有机谷物保质期长，耐储存，但需防备生虫、霉变标准包装的五谷杂粮均适合销售，建

40、议突出农业和谷源公司的五谷杂粮，重点突破高端市场。开发企业市场、节日市场。干鲜调料调料类商品保质期长，耐储存，但需防备生虫、霉变。品种繁多琐碎，但消费者普遍用量较小。干果类商品保质期较长，耐储存，标准化程度高，价格较高，非常适合网络零售售。调料类商品不作为重点品类干果类商品作为重点推广品类开发企业市场、节日市场。副食综合保质期相对较短，部分需冷藏保存特色产品可重点开发；开发企业市场、节日市场。白酒、红酒有成熟的配送服务体系客户较为固定首先在老客户群体中宣传推广，引导客户线上选购交易，与线下体验店形成联动的O2O交易闭环。其他品类上述品类不足的部分，可通过招商补足建议考虑保质期长的奶制品、饮料、

41、休闲食品、茶叶、进口食品等品类。运营模式2012年我国进入流通领域的农副产品价值总额为2.45万亿元，但通过电子商务流通的农产品仅占1%左右。由此可见，农产品电商拥有巨大的发展潜力，被誉为电子商务的最后一片蓝海。国内各大互联网公司、地方互联网公司纷纷试水农产品电商，一时群雄并起，掀起了投身农产品电商的热潮。国家商务部电子商务和信息化司统计数据显示，截至2013年11月，全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台达3000家。以下是几家知名涉农电商平台的运营模式分析，作为参考依据，再结合自身特点，制定出农产品网B2C业务板块的运营模式。、阿里系 xxx年，阿里全线渗透农业领域，淘宝网

42、、天猫、聚划算多平台推荐，实现原产地直供、跨境采购、预售模式，马云计划打造全国首个互联网定制私人农场。、京东京东力推从田间直达餐桌的“ABC”（Agricultural to Business to Customer）模式，整合果蔬基地，推出定期宅配+私人定制农产品电商。并与万家便利店联合推动O2O零售模式。、顺丰优选 xxx年，顺丰优选布局全国冷链网络，结合顺丰便利店（嘿客）的全网布局+快速物流通路+农村末端网络的渗透，打造农产品电商直供平台。、 1号店1号店依托于沃尔玛供应链体系，打造O2O的生鲜电商平台模式。中粮我买网中粮我买网是由世界500强企业中粮集团有限公司于2009年投资创办的食

43、品类B2C电子商务网站。中粮旗下6家上市公司，诸多品牌以及遍布全国的仓储配送团队是我买网坚实的发展基础。、沱沱工社农场主为载体的B2C的农产品电商平台模式。本来生活以媒体为入口，单品类为核心驱动的本地化生鲜电商模式。 Farmigo美国的社会化电商，社交圈子+附近农场构成的C2B预订模式。 Farmigo与众不同的地方是跳出了商品思维，而是以人为核心的真正的社会化电商思维。这种思维可以总结为“私人定制”。Farmigo创造性的打造了“食物社区”的概念，将地理位置相近的消费者以“食物社区”为单位和当地中小农场连接起来。如下图中，每一个红色标记点为一个食物社区。由发起人向网站申请建立食物社区，这个

44、发起人也是食物社区创建后的“带头人”。Farmigo为每一个社区制作专门的购物网页，然后带头人就可以把农场的产品添加到社区来。带头人需要邀请至少20个朋友或者邻居加入食品社区，食品社区人数没有上线。带头人每两周要发布一次食品需求征集信息，社区销售的10%会作为带头人的奖励，此外还有食物的折扣，带头人有积极性去发动周围的人加入社区。可以简单的概括：淘宝的模式是商家玩了命的让消费者消费，farmigo是消费者玩了命的让消费者消费。上述几个知名电商的运营模式各不相同，平台类电商主要是提供服务，保障入驻商户获得足够的流量，通过各类促销活动强势拉动销售，实现入驻平台商户的销售业绩最大化。垂直类电商立足产

45、品的丰富性和安全性，依靠专业、专注吸引客户，借助网络营销手段、极致单品拓展市场。区域类电商立足于产品的品质、安全以及周到的服务，很多区域类电商涉足对保鲜、品质、物流要求极高的生鲜品类。社会化电商并不适合国内市场，美国的农场规模远远大于国内，农产品的标准化程度也远高于我们，且农产品流通不依赖批发市场，直接可实现农场配送至家庭。综上所述，建议农产品网的B2C电子商务版块的业务模式为：区域型垂直类农产品电子商务平台，依托农产品批发市场，携手亿星名酒、谷源农产品、农业以及其他优质农产品生产经营合作伙伴，农产品全品类覆盖的一站式购物平台。运营策略为了更好的运营农产品网，在平台建设的初期，先制定基本的运营

46、策略，以便上线前后有针对性的宣传与推广，起到事半功倍的效果。以下将采用易观智库的2013食品网购白皮书中的部分数据（数据来源于中粮我买网提供的2013年度相关数据）。分析目标用户的特点、消费习惯、用户的年龄、性别、职业构成等信息。、顺应用户消费习惯，合理布局商品结构2013年，用户网上购买最多食品是进口食品，占全部商品订单的12.95%；第二位是粮油，占比12.63%；第三位是休闲食品，占比11.27%。其他类别食品订单排名占比依次为：食品关联商品8.38%、生鲜食品6.73%、饼干蛋糕6.37%、地方特产6.23%、果汁饮料6.14%、调味品5.32%、冲调品5.17%、奶制品4.88%、方

47、便食品3.29%、酒类2.14%、餐厨用品1.98%、孕婴童1.87%、干货1.67%、有机食品1.55%、茶叶0.80%、健康食品0.63%。食品消费女性占主导地位从人群性别图看出，女性依然是绝对主力购买群体，占据大部分市场份额。与2012年男性占比32.62%相比，2013年男性网购比例得到显著提升，占比达到43.54%，逐步成为食品网购的主力军。消费能力与消费意识俱佳的中青年是农产品网购的主力军从年龄类比图看出，28-38岁中青年群体为食品网购主力。较2012年相比，48岁以上人群有显著提升，增长了4.28%。 、重点关注白领、事业机关人群从职业划分图看出，白领、事业机关、学生等群体仍然

48、是食品网购主力。但随着家庭主妇、私营业主、退休人员等人群加入，新的市场需求将要求食品购物网站不断完善产品品类，并提升全方位服务能力。、成家立业者是农产品网购的主力，但不能忽视单身者针对食品网购人群属性类比我们可看出，中国作为一个庞大网络消费大国，“恋爱经济”和“单身经济”已成为电商未来要面临的最重要课题。而家庭型客户对食品电商的选择进一步带来稳定客源，形成忠实粉丝群体。由此可见，打造自身电商品牌时机已经成熟。、农产品网购采用在线支付的比例低于其他品类电商，主要因为用户对网购农产品的信任程度偏低。2013年食品网络购物用户支付方式分别是：货到付款26.13%、折扣券22.60%、在线支付13.7

49、5%、POS刷卡6.85%、团购卡支付2.02%和其他方式28.65%。 电子商务运营团队建设电商团队独立运营建议农产品网的运营工作涉及到多个产业单位，包括农产品批发市场、亿星名酒、谷源农产品、农业。将来有可能涉及到集团其他产业公司。每个单位都抽调人员全职负责电商业务不太现实。为了提高沟通效率和工作效率，明确工作责任，建议成立独立的电商运营部门，由集团公司直接管理。时机成熟后，可成为独立的电子商务公司。建议的组织架构及岗位职责岗位名称：招商部主管职位概括负责公司整体招商业务计划统筹管理，在总经理的领导下，全面做好部门业绩提升、管理、协调、组织、督导工作任职资格教育水平大专及以上学历工作经验至少

50、5年以上本岗位工作经验素质能力计划能力、组织能力、沟通协调能力、管理能力、应变能力、理解执行能力工作职责1.负责组建、完善招商部门，对招商工作的全面管理；2.负责组织、制订招商部管理制度，对招商部全体人员进行管理；3.依据市场状况及公司总体招商计划制定工作规划，并按计划完成制定的各项工作任务；4.负责协调招商部与公司内部各个部门的工作关系；5.组织部门人员制定和实施各种招商方案计划和策略；6.制定招商主管和招商专员的培训计划及考核，对部门人员进行培训、考核和监督；7.组织部门例会，每周定期向公司总经理汇报工作计划及总结；8.密切注意并掌握市场动态及客户要求，并及时向公司和领导总结和反馈；9.安

51、排业务主管的外出调研、客户拓展等工作，解决部门成员提出的相关问题；10.进行周边市场调研并对推广媒体进行督导，对刊登广告及活动效果进行反馈汇总和分析；11.根据实际工作需要，参与部门大客户的谈判与签约工作；12.组织部门人员对现有客户进行相关分析,根据工作需要，组织执行召开各种招商会议。岗位名称：营销部主管职位概括对公司平台合作商户提供增值性服务。为合作商户有效的提供营销方案支持、利用电商平台帮助商户开拓有效的销售渠道，与商户形成利益共存体任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少3年以上本行业岗位工作经验素质能力创新能力、策划能力、敏锐能力、应变能力、语言表达能力工作职责1.根据公司平台发

52、展需要，与商户形成利益共存体，对平台商户提供增值性的服务；2.为合作商户提供营销方案策划的支持；3.利用公司平台为商户增加商机，帮助商户寻找开辟优质的销售渠道；4.为商户搜集同行竞争对手信息，为商户提供业务增长指导咨询；5.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。岗位名称：策划推广部主管职位概括负责公司平台活动方案策划与实施细节任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少3年以上本行业岗位工作经验素质能力创新能力、沟通能力、执行力度能力、应变能力、语言表达能力工作职责1.配合其他推广业务部门，策划线上线下活动推广主题，完成主题营销文案策划，落实软文撰写；2.根据市场调研与分析有效的制定方案细则并

53、且针对方案内容协调各配合部门；3.有效的进行方案培训并对活动流程、数据作监督汇总；4.针对方案所需物料进行充分准备，并且做好各项活动方案的费用预算，不得浪费公司财务、物料；5.定期观察，平台发展方向，并及时有效的进行策划案的变更和突发事件的应对；6.密切关注行业信息，定期向部门经理提出活动方案备选并汇总工作与下步计划安排；7.依据活动方案，对活动现场进行充分的场地布置与协调；8.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。岗位名称：SEO专员职位概括1、负责搜索引擎到网站的自然流量，规划网站的seo架构，提升网站在各大搜索引擎的排名；2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词、编写网页seo元

54、素优化方案并负责实施；3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、pv、pr、访问量、品牌 提升等综合指标；5、配合各部门，特别是市场部门，对公司业务有渗透理解，为提升销售量负责；6、结合网站数据分析，对优化策略进行调整。任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少2年以上本岗位工作经验素质能力执行力、 协调沟通能力、语言表达能力、应变能力工作职责1、制定并组织实施公司网站及栏目的SEO优化方案，参与栏目结构规划；2、评估、分析网站的关键词，提升网站关键词的搜索排名；3、跟踪和

55、分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案；4、负责对内容、构架及代码等进行优化，分析搜索引擎流量，有效支持运营产品发展；5、同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，增加网站的流量和知名度；6、对网站通过搜索引擎的流量，及转化率负关联责任。7、制定网站SEO优化方案和分析；8、负责外部SEO文章的采集、整理和发布；9、根据执行情况制定关键字策略，对方案不断进行持续调优；10、负责站外链接的创建和维护；负责网站内部优化工作的执行；岗位名称：文案编辑职位概括网站软文的撰写及与平面设计沟通，宣传推广文案及宣传资料文案的撰写，公司对外媒体和广告软文的撰写，

56、协助公司各类新闻的采编工作，定期跟踪行业资讯，撰写行业快讯，媒体软文和广告资料的收集与整理，配合其它部门以及领导的其它工作等任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少2年以上本岗位工作经验素质能力执行力、 协调沟通能力、语言表达能力、应变能力工作职责1.负责公司外刊宣传软文的撰稿、组稿、编辑。2.负责公司外刊广告创意的构思及广告文案的撰写。3.负责与平面设计进行沟通，协调整体版面。4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划。5.负责雪铁龙店本月市场活动图文总结、下月广告计划、市场活动计划。6.负责公司简介、活动短信等宣传资料的撰写。7.参与配合公司其他部门工作，完成主管

57、以及上级领导交给其他临时性工作。例如销售部演讲稿、海报等。8.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务。岗位名称：商品部负责人职位概括负责日常商品的管理（包括定价、分类、库存），分析同性质产品的竞争对手，了解对竞争对手价格变化及行销策略。在商品的管理过程中起着重大作用，其具体的工作职责如下：任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少2年以上本岗位工作经验素质能力执行力、 协调沟通能力、语言表达能力、应变能力工作职责1、负责工作策划方案负责对商品部的工作进行全面的策划和决策。根据珠宝首饰的款式种类和营销状况，市场情况；

58、珠宝首饰商品的销售规律和特点来制定商品部的营销计划。2、做好业务沟通了解和掌握珠宝行业市场行情和商业信息，了解竞争对手的销售市场信息，了解同类首饰在市场上的销售情况。还有就是其他商业部门的市场动态，物价情况，销售情况。经常与营业、采购等经理进行业务研究和信息沟通，在营销活动中争取主动。3、对商品的有效管理指导和协助商品的营销、采购、仓管人员的工作；掌握商品的销售、库存、采购的情况；做到既不积压，又不脱销，保证商品营销正常。4、负责业务的洽谈根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗的、重要的商品的销售签约，签订营销协议。在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。保持与客户的密切关系，无论对主动上

59、门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础，树立良好的企业品牌形象。岗位名称：美工职位概括负责公司网平台新闻、图片、文字的编辑、处理，以及相关内容的排版任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少1年以上本行业岗位工作经验素质能力理解能力、执行力度能力、图片处理软件运用熟练、文字编写能力工作职责1.负责对网站界面的处理与排版；2.负责平台图片的处理与编辑；3.负责新闻内容的编辑与排版；4.负责服务、商品相关内容的采访和软文的撰写；5.负责相关图片的拍摄以及上传；6.配合策划部完成专题策划网站需求的方案执行落地；7.根据工作需要，完成上级领

60、导交办的其他工作事宜。岗位名称：采购部负责人职位概括在公司直接的领导下，制定、组织实施公司采购部门工作目标、各种采购合同、报表的制定与上报，采购计划与采购方案，并负责监督采购物品质量工作。任职资格教育水平大专及以上学历 工作经验至少5年以上本岗位工作经验素质能力执行力、 协调沟通能力、语言表达能力、应变能力工作职责1、全面主持采购部门日常管理工作；2、组织采购部门人员的开展业务考核工作；3、负责按照公司生产计划的要求审核采购计划，并监督实施采购计划，确保采购计划的完成；4、协助相关部门编制物料消耗定额指标，依照生产工艺要求制订物料消耗定额指标，指导仓库按照指标系数发放生产物料；5、负责审核仓库