《敬业精神与职业素养》

1、课程纲要1.定位篇 一一定位对，一切皆对；定位 错，一切皆错2.敬业精神篇 一一组织强大或落后的本质 是精神3.职业素养篇一一为环境制造价值 定位篇王宝强当 选政协委员王宝强为什么会成功定位遇到贵人肯拼组织定 位 基层中层 高层 熟悉中层 企业是树，中层是树干 连接上下 级：做好沟通随机应变上下一心支持平级企业形象不断感 恩定位：中层管理者的义务担当“教育”义务教育是管理者 的第一义务 教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再 重复！定位：中层管理者的责任 担当“环境”重任 第一时间 对下级表扬和批判 第一时间对上级沟通和汇报 对自己狠一点！ 定位：中层管理者的行为准那么以结果为导向以结果

2、为导向要做 到“坚决执行，没有借口”。管理是纪律，领导是艺术。中层 管理者必备的3大心态（1） 对结果负责第六名的心态 郭心 心：挑战最难动作不懊悔郭心心含着眼泪，但却带着开朗的笑声说：“当时就想着肯定要站住，结果站住了，可 能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚决地说：“我不懊悔, 由于我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得 上。”中层管理者必备的3大心态（2）第四名的心态徐囱囱: 无缘奖牌不甘心 中层管理者必备的3大心态（3）观念的力 气观念打算行为行为打算习惯习惯打算命运观念的形成 -1教育：门从哪开，人往哪走管理者应对员工的观念负责

3、案例：IBM长凳子方案要晋升先培育，不培育别晋升教育打算 观念一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服的 女中同学竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上前 询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子里 全是衣服，莫非你一个大人就不能站啊。”观念的形成-2环境： 环境是员工的上级案例：宝马公司的员工/ 美国 老太太过公路管理者的一言一行应对环境负责你不是环境的 资产就是环境的负债 观念的形成-3自我转变一一自我问答1. 今日的成功毕竟靠什么？ 2.靠这些能取得将来的成功吗？ 3. 假如能，怎样坚持？假如不能，我还需要做些什么？ 没 有不公正的待遇只有不公正的力量感谢

4、大家！课间休息10分 钟 敬业精神篇 精神 一一企业应是三种精神的综合体 敬 业一一敬业的三种行为表达精神篇人的本能会摧毁组织的 目标 问题：有人监督和没人监督哪个轻松？答案：没人监 督一一由于人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态 结论：目标越高，人越难过 方法：学会对苦痛“麻木”精神： 使我们苦痛的，必定使我们强大！精神组织强大和落后的本质 是精神企业文化的核心是价值观价值观的本质是精神世 界列强的精神 美国一一标准化日本一一团队合作 德国一一意 志力 英国一一科技创新 法国一一人文精神 韩国一一爱国主义 中国：军队的精神-1钢铁意志 管理者的意志就是 团队的意志 案例：阿里巴巴传奇

5、马云 军队的精神-2全力以赴只有全力以赴，没有尽力而为案例：亮剑骑兵连军队的精神-3 肯定执行只要是决策的事情，就要执行究竟人和组织的力量 都是在执行中提升的 执行要以结果为导向提升执行力的关键 A.任务导向一一被动一一找借口 B.结果导向一一主动一一 找方法 做了 X 100二0分；做到XI二100分 小结 军人可以输掉 一场战役，但决不能输掉精神，由于那是成功的保障。对结果 负责任的心态比个人力量更重要一一责任重于力量，责任激发潜 力 案例：一次购书的经受 家庭的精神T永久感恩 永久把 “孝”字摆在第一位两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债值得感 恩的事情越来越多，理所应的事情越来越少家庭的精神

6、-2相互理解（换位思索） 理二道理，解二宽容 团队需要共同理解 的平台没有“他们”，只有“我们”家庭的精神-3真诚提示 提 示二关怀，关怀二支持发自内心的关怀和支持是管理工作的第一 步一一先理后管 小结中国人最缺的是：受敬重 当我们在敬重 别人的时候，我们其实是在敬重自己；当我们在支持别人的时候, 我们其实是在支持环境，同时为自己开拓了更宽广的道路。校 内的精神T笑声不断微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带 欢乐是生产力，永久要传递正面的信念和乐观的想法，做环境的 “太阳”当欢乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位， 由于纪律就是让损坏团队利益的人失去欢乐的工具校内的精神 -2每天向上向上的思

7、想向上的气氛内部良性竞争的空气 校内的精神-3勤奋努力 每一份私下的努力都会有双倍的回报 先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报一一 不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。小结 校 内精神三要素：笑声不断 每天向上 勤奋努力 企业文化要简 洁，要黑白清楚思索在军队精神三要素中，我最缺少的是？钢 铁意志，全力以赴，肯定执行 在家庭精神三要素中，我最缺少 的是？永久感恩，相互理解，真诚提示 在校内精神三要素中, 我最缺少的是？笑声不断，每天向上，勤奋努力 在今后的工作 中，我如何加强敬业篇敬业把工作当成事业去追求， 把事业当成信仰去付出一生 敬业的3个表达-1加倍付出

8、没 有不公正的待遇，只有不公正的力量； 没有不公正的力量，只 有不公正的付出。敬业的3个表达-2主动出击 我不信任被动 会有收获，凡事肯定要主动出击一一迈克尔?乔丹主动检查， 主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待 敬业的3个表达 -3融入环境 只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标, 个人的价值才能“最大化”。“由小到大”和“由大到小”省 委九届四次全会精神 跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服 旧有观念，才能获得更好更快的进展：“全会已经提出，提高我 省的开放型经济进展水平，变天府之国为天府之域小 结 成为职业的管理者： 享受工作的过程 供应工作的结果 为 环境和团队制造价值感谢大家！

9、课间休息10分钟 职业篇职 业职业道德 职业态度 职业技能职业道德职业义务（教育） 职业责任（环境）行为准那么（结果）管理者的第一义务：教育员工的忠诚度要靠教育员工的使命感要靠教育 企业文化的传 承要靠教育 解放军不败秘诀：支部建在连队上管理者的6大 责任：L身先士卒2.敬重共性3.倾听建议4.第一时间表扬表 现好的员工5.第一时间批判表现不好的员工6.为执行决策而 检查、总结、修正方法 优秀管理者的行为准那么 双倍付出主动 出击 融入环境 结果导向 职业态度 对上级：听从 对平级：支 持对下级：敬重对公司：结果对客户：服务对伙伴：共赢 修 养篇素养修养：修身养性，反省自身 修身养性：心情管理

10、力 量 反省自身：自我修正力量心情管理自我了解自我掌握自 我激励 心情管理妙招：深呼吸 逆向思索，并给自己足够的缘 由自我修正 吾日必三省吾身 今日的成功毕竟靠什么？ 靠这些能取得将来的成功吗？假如能，怎样坚持？假如不能， 我还需要做些什么？素养篇素养人生理上的原来的特点习性 完成某种活动所必需的基本条 件一一惯例 素养=习惯 优秀管理者的6大习惯敬业精神职业素养修养责任把话说 好把事做好把头带好 如何为企业注入学习基因老总亲自带 头参与学习 让公司高层成为公司的培训师 为公司中层供应学 习的机会 制定学习的制度和测评的标准 把学习与晋升联系起 来 营造轻松、欢乐的学习气氛复习一一管理者的6大责任：1. 身先士卒2.敬重共性3.倾听建议4.第一时间表扬表现好的员 工5.第一时间批判表现不好的员工6.为执行决策而检查、总结、修正方法三多三少多一点决心，少一点迟疑多一点坚持, 少一点放松多一点较劲，少一点借口培训转移 今日课程中收 获最大的三点是什么？我的行为需要做哪些转变，列举三点？ 请把自己的收获总结成半小时至一小时的演讲，回公司后和同事 共享。你能，做得更好！ You can!守时限管理者6习惯守 本份守法规守时限守承诺重方法重改善* *对细节关注 100-1=0老将徐囱囱得分只比第三名少0. 16分，结果没能拿到一枚奖牌。“哎，这就是