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文档简介

1、第一篇:业务助理的年度总结时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作 已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工 作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路 必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵 懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。在2022年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升, 加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与 心理,完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技

2、 能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自己的性格, 提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;7、多与 各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步 伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化 理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习, 在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新 一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完 毕!篇二:业务助理工作总结做了这么久的业务助理,也从中学到了不

3、少,也了 解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接 触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要 有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是 必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少摩擦的发生。三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事 情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情 遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯,每

4、天睡觉前都要将今天或明天所要做的 事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候, 一定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟 通。五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶 时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为 你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以, 对于处理与客户之间的关系是非常重要的。七、尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工 作其实不是一成不变的,有时

5、能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验 了。总之,这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。篇三:业助年度总结及规划尊敬的领导您好! 2022年即将结束,我对自己的 工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。一.业助日常工作及流程:订单:客户口头或邮件下订单后,第一时间通知业 务有接到客户订单再进行核对,核对报价和客户订单单价是否一致,若有变更再通 知业务,并跟客户进行确认,之后确认物料规格型号,包装数量及交期。确认OK后,入系统告知采购部门,并让采购尽快回复到货时间,以方便规划能 有足够的时间出货!在订单下到采购部门这中间

6、很有可能客户还会进行订单的更 改,如订单已下,有取消订单,增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通 知到业务,再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。跟进到货情况,到货的数量,追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到 货OK。出货:快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户,中间跟踪快递直到货到客户 地点并签收。客户样品申请,接客户样品申请单后,写内部样品申请单给孙生签字审核,将已 签字的样品单交予采购,再给仓库进行备样!对账,按客户要求进行月份对账: 根据系统做好发票,再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税,未税账单要 分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单,以备请款之

7、需!二.自身状况:通过对业助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的运作程 序流程,掌握了公司系统操作的过程。虽然2022年有所收获,但是自身的不足之 处也暴露无疑,原由于自己参加工作时间比较短,自身经验和处事能力、人际关系 方面都需要全面提高。“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相关问 题。我的不足:1.虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新 问题上存在着较大的欠缺。与客户沟通方面,还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流,言辞 较生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作 的效果。3 .粗心,素严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些

8、缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必须积极改正自 身缺点,广泛汲取经验,努力提高业助素质,在高素质的基础上更要加强自己专业 知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合 格的助理。工作规划追求和期望:工作上:1,从工厂到公司,本人一直都是不太满足于 现况的,很多时候都迫使自己要学得更多,要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和 超越自我,所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯 定。2,加强对产品全方面的了解,做到能更好的掌握产品知识。3 .自身:要广泛吸取工作经验,主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心,保 持良好,积极的心态,努力提

9、高业助素质。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效 的完成!以上是2022年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及2022年 的工作规划,如有不足之处还请领导指示,谢谢!此致敬礼篇四:采购助理年 度工作总结时间总是在悄无声息中流逝,2022年即将画上一个圆满句号。真的很 感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽 培!回顾2022年我们大家一起共同经历了风风雨雨,酸甜苦辣,我发现我真的发 现我长大了成熟了。在经理和副总的指导下,做事不在像以前那么自嫩比以前稳重 了很多,能和公司一起成长,我感到很自豪! 一转眼发现我已经来公司1.5年了, 从商务助理到采购助理,现在兼行

10、政专员。刚刚接手行政上面的事,有好多事都很 生疏,所以大概的说下行政专员职责素养:职业素养包含职业道德、职业技能、职 业行为、职业作风和职业意识等方面。行政专员:主要是沟通,沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其 重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。 建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮 助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。 工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高 效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的 可能

11、,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力。在社 会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人 帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参 与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去, 是本人一直遵循的不二法则。我们公司虽不是很大,但我喜欢这样的工作环境,喜 欢和公司一起成长,希望能够通过我们大家一起努力看着公司一天天壮大,我感到 很荣幸和自豪! 一、在2022年采购助理工作总结:1.工作中,尊敬领导,团结 同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通。充分发挥岗位职能, 不断

12、改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,保证货如期出货, 满足客户要求,协助销售工作。与各供应商建立良好关系,顺利将货物如期跟崔到位,保证工程顺畅生产。以最低的价格购买最好的产品,并根据市场行情降低单价减少成本。由于资金周转问题,尽力与厂商协调月结。下单跟单正确率达99%。二、不足方面上半年由于太忙出现下单漏订率0.1%,但未构成订单延误。(现 在已经改正没有出现此问题);三、纪律方面、思想方面1.本人严格遵守厂里规章制度,不迟到,不早退,处处严格要求自己,无特别重要事情从未请假;2. 积极参加各种培训,并通过阅读大量的书籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身 素质水平以便更快地适

13、应社会发展的形势;2022年工作计划:采购助理方 面:1.采购管理制度、采购作业流程的执行与完善;2.考察供货商的产品质量、 供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面,在现有供应商基础上不断寻求新 的供应商,以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围,负责新增供应商的寻访、调 查,并组织相关部门进行评估、审查。按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作,并随时掌握合同履行情况,合 同中必须注明我公司对产品质量要求的条款,如需更改合同,在请示后,得到批准 方可执行;4.对供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息(交货周期、最 低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);5.依业务订单适时、适品、适

14、量的采购,并跟催采购进度,确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库,协调 销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传 递,确保供方满足我公司之需求。与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理,确保我司利益;7.加强与供 应商的沟通与联络,确保货源充足,供货质量稳定,交货时间准确;做到遵纪守 法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德,做到诚实虚心、尽职尽责、不断 学习业务知识,提高业务工作能力的敬业精神; 行政专员方面:1.负责公司的 行政工作,安全保障额日常管理工作,创造舒适、优美、整洁的办公工作环境;2.负责招聘新职员,对新加入人员进行入职培训工作;3.负责公

15、司的各项 规章制度的推行,执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威4.负责对公司突发 事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件;5.负责公司各部门的办公秩序和 纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象;6.检查每天工作人员的工作证和工作 服的穿戴情况;7.起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮,并关注执行 情况;8.负责文件归档和管理工作;9.协助行政经理对各项行政事务的安排和 秩序;10.完成上级交办的其他行政工作;总结:虽然工作忙碌,自己也在 逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做 到精益求精,严谨细致,对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产 工

16、艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题, 比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积累经验。另一方面还需公 司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱 环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动 脑。在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳, 知难而进,积极进取的工作作风。篇五:行政助理年度总结范文今年2月,我通过人才招聘,在某某某公司得到 了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司行 政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分

17、对口,且没有任 何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。工作中,我一直虚心求教,恪尽 职守,努力做好本职工作。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历 了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年度岁 未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向 各位领导作简要汇报。一、人事管理方面1、制定并落实相关人事管理制度初到公司,适逢结构重组, 某某某结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由 我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽 可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为

18、依据,及时为员工饭卡进行充 值,为大家做好后勤保障工作。3、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户由于我本人 也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体 政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变 动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、 住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关 系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻 重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工 作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。 此外,我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方 式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、 住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和 热心帮助分不开的。4、招聘新员工根据业务部的实际需要,人事部在8月伊始有针对性地、合理地 进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求 职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司 引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选, 对每一位有机会

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