绩效管理复习资料

1、一、单选题（共 30道试题，共60分。）V.主要报酬的依据是（）A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议正确答案：B满分：2分.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者正确答案：C满分：2分.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）A.知识迁移层次B.学习者反应层次C.行为迁移层次D.组织成效层次正确答案：B满分：2分.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的 倾向的效应是（）A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效

2、应正确答案：C满分：2分.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 （）A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应正确答案：D 满分：2分.企业绩效的根基是（）A.员工个体绩效B.部门绩效C.组织绩效D.团队绩效正确答案：A 满分：2分.性格内向的人在沟通时的风格是（）A.感觉交谈舒适B.大多时沉默C.喜欢讲出问题D.好滔滔不绝正确答案：B满分：2分.胜任力识别通常使用（）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法正确答案：C满分：2分.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）A.工作条件B.工作文化氛围C.工作计划D.工作态度正确答案：B满分：2分.产生企业级KPI工

3、时，找出企业业务重点的方法是（）A.头脑风暴法B.关键事件法C.评价中心法D.鱼刺分析法正确答案：A 满分：2分.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训正确答案：D 满分：2分. 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）70%80%50% 60%30% 50%20%30%正确答案：C满分：2分. 6 b管理出发角度强调（）A.整个经营B.单个产品C.服务D.过程正确答案：A 满分：2分.依据职种工作f质决定的KPI体系更多的是（）A.驱动性指标B.过程性指标

4、C.结果性指标D.动态性指标正确答案：C满分：2分.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与学习正确答案：D满分：2分.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）A.绩效考评表B.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录正确答案：B满分：2分.设置绩效评价指村应符合的原则是（）SMARTMINITABBSCDSHARP正确答案：A满分：2分.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）A.数量B.成本C.时间D.质量正确答案：D满分：2分.“解决问题公式”是一种 （）A.单向沟通B.双向沟通C.封闭沟通D.开放沟通正确答案：B满分：2分.仅按照

5、岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象正确答案：C满分：2分.组织成员的共同价值观体系是指（）A.组织文化B.组织原则C.组织系统D.组织信息正确答案：A满分：2分.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的正确答案：C 满分：2分.讲座法的阐述阶段是（）A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点正确答案：A 满分：2分.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）A.任务型B.技能性C.知识型D.管理型正确答案：C 满分：2分.绩效诊断的

6、主要内容不包括（）A.原因B.愿景C.目标D.监控正确答案：B 满分：2分.下列属于工作关键因素的是（）A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划正确答案：C 满分：2分.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）A.第一程序B.第二程序C.第三程序D.第四程序正确答案：B 满分：2分.目标管理要取得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性C.特定性D.清晰性正确答案：B 满分：2分29.关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限，一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）A.两个B.三个C.四个D.五个正确答案：B满分：2分30.员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响（）A.信度B.员工与管

7、理者的关系C.效度D.员工情绪正确答案：C满分：2分二、多选题（共 10道试题，共20分。）V.用于行为导向型客观考评方法是（）A.行为主导型B.排列法C.关键事件法D.行为观察法正确答案：CD 满分：2分.组织行为学和人力资源管理研究表明（）A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率正确答案：BCD 满分：2分.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责A.召开月度或季度绩效管理总结会B.写出考评分析报

8、告C.召开年度绩效管理总结会D.制定出下一期员工培训与开发计划正确答案：AC满分：2分. SMART原则包括（）A.具体的B.能够被测量的C.能够获得的D.与工作职责和组织目标相关的E.有时间限制的正确答案：ABCDE满分：2 分.引导员工寻求提高绩效的方法是（）A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的B.引导员工认清绩效指标适度的重要性C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识D.鼓励员工沟通和反馈E.引导员工注重团队绩效正确答案：BCDE满分：2 分.组织的内部环境包括（）A.竞争对手B.组织发展规模C.组织文化和价值观D.企业利益相关者E.可比较的绩效标杆正确答案：BCD 满

9、分：2分.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）A.单向劝导式B.双向倾听式C.解决问题式D.综合式E.指导式正确答案：ABCD 满分：2 分.关于目标管理法，下面正确的说法是（）A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B.目标由管理层和员工共同制定C.不能修正目标D.是领导者与下属之间双向互动的过程正确答案：BD 满分：2分.对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的A.相关性B.准确性C.有效性D.复杂简易程度正确答案：ABD 满分：2 分.根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型正确答案：ABD 满分：2 分三、判断题（共 10道试题，共20分。）V.有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源A.错误B.正确正确答案：A满分：2分.企业文化的精髓是企业环境A.错误B.正确正确答案：A满分：2分.在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导A.错误B.正确正确答案：A满分：2分.数量化指标的一致性高，高度低A.错误B.正确正确答案：A满分：2分.绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感A.错误B.正确正确答案：B 满分：2分.在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估A.错误B.正确正确答案：A满分：2分.数量化指标的一致性