工程售后服务承诺书范文集合九篇

1、Word 工程售后服务承诺书范文集合九篇 在我们平凡的日常里，承诺书的使用频率越来越高，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我收集整理的工程售后服务承诺书9篇，欢迎阅读与保藏。 工程售后服务承诺书 篇1 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最盼望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量掌握体系中对这一部分特别重视，严肃承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。 售后服务承诺的详细事项如下： 1、我司完成的工程，业主享有

2、二年的免费工程修理保修期。 2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。 3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。 4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。 6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主供应完善的售后服务。 工程售后服务承诺书 篇2 1）服务期限 从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间

3、为：每天8：3017：30期间为4小时。 2）服务费用 质保期内，我方对全部设备的全部配件无条件免费保修及更换，全部设备的全部配件（包括整机全部部件）的修理及部件费均为免费，并供应定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，全部设备修理保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 免费供应系统扩充、升级方面的技术支持服务。 3）保修联系方式 为用户供应免费的系统技术询问，具体解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。 使用者在使用过程中如发觉不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应

4、，与使用者协商解决问题。 2、服务响应时间 我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行状况进行全面巡查，发觉问题当场解决，保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行的确发生现场技术人员无法排解的故障，我公司在得到通知后实行应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排解技能的工程服务人员赶到现场进行修理，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。 质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内供应不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。 质保期内，我方承诺为中心交换机供应第1年的原厂快速备件7*24*

5、4小时现场更换服务，并供应原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。 3、维护保养服务 保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并准时更换修理相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换快速。 4、制造商售后服务 我们承诺设置修理专线，乐观热忱响应此项目的投诉和技术支持，为此系统供应全天候的技术服务和技术保障。 我们承诺协作物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化供应技术支持。 “三包”之后保修服务 1、保修期过后不得拒绝甲方的供应有偿服务的要求，详细费用等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司情愿以成本价向业主供应备品、配件、专用工具、易耗材料，并

6、可全面响应本次投标负责为业主供应备品、配件、专用工具的安装施工和修理服务。 我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。 3、其他技术支持、修理服务及费用收取状况 为了确保系统的施工、验收顺当，给业主供应必要的帮助是我司的一贯原则。 我司将会利用本司在系统施工报建、报验的阅历及资源，帮助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。 我们承诺长期随时供应免费的最新的产品技术资料。 本公司将依据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行具体的分析，准时发觉问题，

7、做到防患于未然，保证系统能平安正常地运行。 我司将针对本系统项目的应用状况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。 对于软件的升级，我公司将免费供应，硬件系统的升级也实行成本式服务。 由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不行间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统全部应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。 在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，依据本公司的定期巡检制度，为系统供应每季度一次的检修。 在验收后，全部硬件设备及产品均供应1年以上的无偿保修

8、服务，假如有设备供货厂家供应的设备保修超过1年时间标准，我们将根据厂家时间予以延长。 承诺人： 20 xx年04月15日 工程售后服务承诺书 篇3 致： 本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下： 1、 我公司实施的监控工程质保一年（只限合同内供应的产品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、 3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施。 24小时服务电话： 承诺人：（加盖公章） 日期：20 xx年1月10日

9、 工程售后服务承诺书 篇4 我公司是专业从事平安技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零苦恼”，以质量求生存，以信誉求进展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户供应设计、安装、修理、询问、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺： 一、售前服务 从贵公司有意向采纳我公司产品开头，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也特别兴奋能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。 二、售中服务 贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施

10、工中可能发生的问题赐予排解。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。 此间，我们供应全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的具体介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并根据培训方案进行实际操作、编程、维护保养等培训。 三、b售后服务 工程竣工验收后，我们将遵照“热忱、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订修理合同，终身修理。 四、clt 产品服务理念 全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。 全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。 高效率服务：系统设备运行过程中消失非人为

11、故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。 工程售后服务承诺书 篇5 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、制作工艺、技术符合国家相关规范标准。 3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公

12、司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 安装示意图 检测报告 合格证 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外

13、零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 工程售后服务承诺书 篇6 敬重的客户 您好！ 建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开头进入本行业以来，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以信誉求进展，以质量求生存的进展信条，围绕以广阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。 在装饰装饰工程中，广阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994均

14、设身处地的为广阔客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，广阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简单发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。 我们的进展离不开广阔客户的信任与支持。假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美妙生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。 感谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人进展的“核”动力。 工程售后服务承诺书 篇7 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要

15、求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目 1。1保修服务范围 1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4）因不行抗力，包括地

16、震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 1。2保修期限 依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4）装修工程为2年。 2 工程保修及服务承诺 1）我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针

17、，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。 4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 C、在收到紧急

18、事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及方案 A、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访方案 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存

19、在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着 用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 工程售后服务承诺书 篇8 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及技术

20、培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期

21、内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚 持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投 标 人：福州文祥办公设备有限公司 工程售后服务承诺书 篇9 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”