软件项目需求调查研究报告

1、 档案资料档案状态： 草稿文件 官方文件 更改官方文档当前版本：V1.0.0作者：审查：完成日期：文件号码：文件名：软件项目需求研究报告文件类别：由.所提交：文件名：文件摘要：项目名称：当前阶段：需求研究阶段版权所有：修改历史日期版本作者修改内容审核编号更改请求编号2013-06-29V1.0.0陈建伟定义文件模板目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc360266488 档案资料 PAGEREF _Toc360266488 h 1 HYPERLINK l _Toc360266489 修改历史 PAGEREF _Toc360266489 h 2 HYPERLINK

2、l _Toc360266490 目录 PAGEREF _Toc360266490 h 3 HYPERLINK l _Toc360266491 一、引言 PAGEREF _Toc360266491 h 4 HYPERLINK l _Toc360266492 1.1。写作目的 PAGEREF _Toc360266492 h 4 HYPERLINK l _Toc360266493 1.2、文件范围 PAGEREF _Toc360266493 h 4 HYPERLINK l _Toc360266494 1.3.目标读者和阅读建议 PAGEREF _Toc360266494 h 4 HYPERLINK

3、l _Toc360266495 1.4.参考文献 PAGEREF _Toc360266495 h 4 HYPERLINK l _Toc360266496 二、项目说明 PAGEREF _Toc360266496 h 4 HYPERLINK l _Toc360266497 2.1。项目背景 PAGEREF _Toc360266497 h 4 HYPERLINK l _Toc360266498 2.2.项目名称 PAGEREF _Toc360266498 h 5 HYPERLINK l _Toc360266499 2.3.项目概述 PAGEREF _Toc360266499 h 5 HYPERLI

4、NK l _Toc360266500 2.4.项目相关性 PAGEREF _Toc360266500 h 5 HYPERLINK l _Toc360266501 2.5。设计和实施限制 PAGEREF _Toc360266501 h 5 HYPERLINK l _Toc360266502 2.6.假设和约束 PAGEREF _Toc360266502 h 6 HYPERLINK l _Toc360266503 2.7.术语解释/术语 PAGEREF _Toc360266503 h 6 HYPERLINK l _Toc360266504 3.用户环境描述 PAGEREF _Toc36026650

5、4 h 6 HYPERLINK l _Toc360266505 3.1。用户单位组织结构 PAGEREF _Toc360266505 h 6 HYPERLINK l _Toc360266506 3.2.用户部门设置及职责 PAGEREF _Toc360266506 h 6 HYPERLINK l _Toc360266507 3.3.用户业务关系说明 PAGEREF _Toc360266507 h 7 HYPERLINK l _Toc360266508 3.4.系统用户组 PAGEREF _Toc360266508 h 7 HYPERLINK l _Toc360266509 3.5.关键计算机资

6、源 PAGEREF _Toc360266509 h 7 HYPERLINK l _Toc360266510 3.6.用户环境中其他应用系统的分布 PAGEREF _Toc360266510 h 7 HYPERLINK l _Toc360266511 4.功能 PAGEREF _Toc360266511 h 需求描述7 HYPERLINK l _Toc360266512 4.1。用户各部门当前工作模式 PAGEREF _Toc360266512 h 7 HYPERLINK l _Toc360266516 4.2.构建系统的目标 PAGEREF _Toc360266516 h 8 HYPERLIN

7、K l _Toc360266520 4.3.功能结构图 PAGEREF _Toc360266520 h 9 HYPERLINK l _Toc360266521 4.4.功能点要求 PAGEREF _Toc360266521 h 9 HYPERLINK l _Toc360266525 4.5.接口要求 PAGEREF _Toc360266525 h 10 HYPERLINK l _Toc360266528 五、非功能性需求说明 PAGEREF _Toc360266528 h 11 HYPERLINK l _Toc360266529 5.1。系统环境要求 PAGEREF _Toc360266529

8、 h 11 HYPERLINK l _Toc360266530 5.2.易用性和用户体验要求 PAGEREF _Toc360266530 h 11 HYPERLINK l _Toc360266531 5.3.软硬件技术要求 PAGEREF _Toc360266531 h 11 HYPERLINK l _Toc360266534 5.4.安全要求 PAGEREF _Toc360266534 h 11 HYPERLINK l _Toc360266535 5.5.可维护性要求 PAGEREF _Toc360266535 h 11 HYPERLINK l _Toc360266536 5.6.培训需求

9、PAGEREF _Toc360266536 h 12 HYPERLINK l _Toc360266537 6.其他 PAGEREF _Toc360266537 h 12 HYPERLINK l _Toc360266538 6.1.软件应遵循的标准或规范 PAGEREF _Toc360266538 h 12 HYPERLINK l _Toc360266539 6.2.定义、首字母缩略词和缩略语 PAGEREF _Toc360266539 h 12 HYPERLINK l _Toc360266540 6.3.附件 PAGEREF _Toc360266540 h 13介绍写作目的写作提示：明确撰写本

10、文档的目的；本节是读者接触本文的第一个正式文本，建议通过简短的文字描述来简要说明编写此文档的目的。例如：本文档为【项目名称】【系统属性】客户需求调研报告，供需求分析师进行项目需求分析使用；本文件可作为项目验收标准之一；本文档可作为软件维护的参考；文件范围写作技巧：本文所涵盖的所有内容的高级摘要，只是一个简短的描述。例如：本文档包括【项目描述】、【用户环境描述】等几个章节，以及：在 item description 部分描述了.信息；在用户环境描述部分描述了.信息；目标读者和阅读建议写作技巧：描述本文档可能涉及的各类受众以及不同读者应注意的重点；参考写作提示：按以下格式列出对本文件的所有引用（可

11、以是非正式出版物、客户的规则和程序文件、相关法律法规文件等）：姓名日期作者版本出版社此外，请在本文档末尾附上所有列出的参考资料。项目描述项目背景撰写提案：描述项目的建设背景；例如：项目立项时的环境描述；立项的政策支持；项目要求的最初目的等。项目名称写作建议：描述项目名称，格式为：【客户名称】-【软件名称】。例如：江西电力集团信息通信分公司调度运检一体化智能联动管理平台项目概况写作提案：描述项目的总体情况。应包括以下信息：项目委托单位；项目的主要功能或要解决的问题的描述；可以通过枚举来描述，例如：项目委托单位：【单位名称】；将委托单位原有制度与完整的制度结构等进行比较，或对制度结构进行详细概述；

12、项目特点的基本描述；项目相关性写作建议：描述该项目与其他相关事物的关系。应包括以下信息：与其他现有软件系统的链接；对现有客户环境的影响（IT环境、管理措施等）；对未来可能建造的其他系统的长期影响；应包括的其他信息.设计和实现约束写作提案：描述在项目的研究分析、设计、开发和实施过程中可能遇到的技术限制；例如：软件实现技术要求；与其他相关系统对接的要求；保留接口或可扩展性的要求；应包括的其他信息.假设和约束写作提案：描述项目在需求研究和分析、设计、开发过程中可能遇到的非技术条件和约束，例如：假设：1、对目标用户的文化程度、计算机操作水平、金融知识水平等的假设；限制条件：项目建设时间要求；对团队人员

13、或人员条件的限制和要求；应包括的其他信息.名词/术语解释撰写建议：列出本文档涉及的客户需求领域相关的行业或专业技术的具体（特殊）排名/术语，并结合实际情况进行说明；书写格式如下：中文全称中文缩写英文全称英文缩写解释用户环境描述用户单位组织架构写资料：以表格或框图的形式绘制委托单位的组织结构图（推荐）；应包括委托单位的所有分支机构结构和部门名称，以及各分支机构/部门的下属与下属之间的关系。用户部门设置及职责写作建议：根据业务组织结构划分为不同的负责部门或分支机构，对每个部门或分支机构分别进行描述。描述包括：用户组、分支结构或部门名称对每个用户组、分支结构或部门的描述，主要描述其职责，以及用户组或

14、分支结构/部门的评价指标；各用户组、分支机构结构或部门相关人员的职责、考核指标。【可以使用以下格式，也可以根据实际需要使用其他格式】例如：用户组/组织/部门名称责任评估指标评论用户业务关系描述写作建议：以关系图和文字描述的形式，描述软件系统计划完成的系统业务、业务的内部工作流程、业务相关部门的接口情况。请注意，此图需要显示业务关联而不是数据关联。系统用户组写作建议：描述系统搭建后的目标用户群体，他们的专业知识水平（如计算机操作能力、财务知识水平等）、各用户的主要使用内容和工作职责等。关键计算机资源写作建议：列出软件涉及的所有部门和机房的软硬件资源、设备要求等；用户环境中的其他应用系统分布写作建

15、议：列出软件所涉及的用户环境中所有其他应用系统的分布；应包括：其他应用系统的名称；负责部门；应用系统功能概述；部署服务器和机房；应包括的其他信息.功能需求描述用户各部门当前工作模式写作建议：本章描述研究过程中发现的客户业务的实际操作。建议以表格和流程图的形式进行讲解。并按照下面列出的格式按扇区和级别进行描述：部门一部门名称工作内容写作建议：描述该部门之前的主要工作内容和工作职责（不带工作管理软件）。工作过程写作建议：描述部门相关工作的处理流程，建议以流程图的形式描述；涉及的表格写作建议：描述部门各种任务处理过程中可能涉及的各种文件。描述内容应包括以下信息：每份文件的名称和用途；文件的流动；文件

16、涉及的相关人员；用于填写文件的标准表格。建议提供相关文件的附件。与其他部门的关系写作建议：描述本部门各项任务处理中可能涉及的其他部门，以及其他部门的处理内容；存在的问题写作建议：描述部门以往各项工作执行中存在的问题；以及为什么要用软件管理来改革以前的实施方式。第二部【参考一系】N系【参考一系】构建系统的目标编译建议：介绍本软件系统的构建目的，并从用户的角度描述系统应达到的预期目标。可以从以下几个方面来描述：管理目标写作建议：描述客户对本软件系统建设的领导/管理要求：例如：客户希望系统建立后能够在管理和业务流程上实现标准化和解决；您希望通过软件系统达到什么样的使用效果和目标；软件系统可以产生什么

17、样的报表数据，或者使用该软件系统可以提高哪些工作效率等；使用目标写作建议：针对具体业务，客户端系统通过系统实际可以解决的问题。本内容的编写应参考各用户部门的意见。绩效目标写作建议：描述软件系统上线后计划实现的性能目标：例如：计算减少了多少行政办公时间；计算减少多少办公耗材资源；行政效率提升的具体计算；数据统计效率提高的具体计算；产能增加的具体计算；其他功能结构图写作建议：描述软件系统中的各个模块以及模块下功能/子模块的划分；将系统中的功能模块作为一个整体以及各个模块之间的关系进行展示。建议以结构图的形式描述；功能结构图只描述了客户对功能模块的有意要求，而不是分析客户需求后的功能模块设计。功能点

18、要求写作建议：本章描述了客户对研究过程中发现的软件的具体功能点的要求。建议以表格、流程图和文字的形式进行讲解，并以列举不同功能点的形式进行描述。建议的格式如下：功能点一业务描述写作建议：描述功能点实际处理的业务情况，以及该业务需要注意的细节、重点、工作目标。用例和关键数据写作建议：以用例图和文字描述的形式，呈现业务的所有参与者及其用例的执行过程，以及它们之间的关系，还应包括处理的数据和涉及的文档每个用例。业务流程图写作建议：以流程图和文字描述的形式，描述该功能点的业务流程，明确各个业务流程的节点、对象和内容。与其他功能点的关系写作建议：描述本功能点与其他功能点的关系，例如需要从其他功能模块中传

19、递数据，根据其他功能点的执行结构进行条件判断处理等。子功能点写作建议：描述功能点可能的子功能点，以便对整体功能进行更清晰的划分；格式可以直接参考以上四项。功能点二参考功能点1功能点 N 参考功能点1接口要求写作建议：描述软件所涉及的内部接口和外部接口需求。内部接口要求写作建议：描述各个模块或功能点之间的业务接口，可以用图表和文字的形式展示；每个界面之间都列出了详细的界面元素及其描述。外部接口要求写作建议：描述软件系统与其他软件系统的业务接口，可以用图和文字的形式展示；每个接口之间都列出了详细的接口元素和描述，并描述了具体的调用方法。非功能性需求描述系统环境要求写作建议：描述客户端对软件系统的系统环境要求，即客户端使用系统需要什么样的环境；包括网络环境、人员环境、使用频率和周期等。易用性和用户体验要求写作建议：描述客户对软件系统的易用性和用户体验的要求，如客户对界面布局的要求，对软件各种形式的操作提示的要求，对帮助文档的要求，等等软硬件技术要求写作建议：描述客户在软件系统的开发和部署中对软硬件环境和技术的要求：例如：软件开发过程中使用的开发语言、基本框架等；软件开发和部署对操作系统、网络浏览器等的要求；软件部署等硬件服务器的性能配置要求；应包括的其他信息.安全要求写作建议：描述客户对软件的安全要求；例