浅析ERP发展现状和未来趋势

1、. 第 PAGE 25 页 ：.； TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc291856496 1绪论 PAGEREF _Toc291856496 h 1 HYPERLINK l _Toc291856497 2ERP的开展过程 PAGEREF _Toc291856497 h 4 HYPERLINK l _Toc291856498 2.1ERP开展阶段管理思想技术特点 PAGEREF _Toc291856498 h 4 HYPERLINK l _Toc291856499 2.2ERP管理思想 PAGEREF _Toc291856499 h 5 HYPERLINK l _T

2、oc291856500 2.3ERP技术特点 PAGEREF _Toc291856500 h 6 HYPERLINK l _Toc291856501 3ERP开展趋势 PAGEREF _Toc291856501 h 7 HYPERLINK l _Toc291856502 3.1ERP开展方向 PAGEREF _Toc291856502 h 7 HYPERLINK l _Toc291856503 3.2新一代ERP主要特点 PAGEREF _Toc291856503 h 9 HYPERLINK l _Toc291856504 3.3 e-ERP PAGEREF _Toc291856504 h 1

3、0 HYPERLINK l _Toc291856505 4 ERP在中国的开展和前景 PAGEREF _Toc291856505 h 11 HYPERLINK l _Toc291856506 4.2 ERP在中国的开展现状 PAGEREF _Toc291856506 h 12 HYPERLINK l _Toc291856507 4.3 ERP在中国推行的问题和难点 PAGEREF _Toc291856507 h 14 HYPERLINK l _Toc291856508 4.4 ERP在中国的实施 PAGEREF _Toc291856508 h 18 HYPERLINK l _Toc291856

4、509 4.5 ERP在中国的开展前景 PAGEREF _Toc291856509 h 21 HYPERLINK l _Toc291856510 结论 PAGEREF _Toc291856510 h 24绪论1.1课题背景及目的信息技术的迅速开展大大加快了制造企业的现代化与信息化的进程。制造业信息化已成为全球化的开展趋势。以企业资源方案ERP为代表的管理数字化是制造业信息化技术特点的重要表达，也是我国制造业信息化工程的重要方面。信息技术的迅速开展大大加快了制造企业的现代化与信息化的进程。制造业信息化已成为全球化的开展趋势。以企业资源方案ERPERP：EnterpriseResourcePlan

5、ning为代表的管理数字化是制造业信息化技术特点的重要表达，也是我国制造业信息化工程的重要方面。 计算机技术与管文科学的结合促进了现代企业管理技术的构成。企业管理涉及企业运营战略、运营目的、组织与文化、制造资源、资金与本钱、技术与产品开发、消费方案与控制、供应链与企业协同等方面。现代企业管理技术基于现代企业管理方式，在资源集成、信息集成、功能集成、过程集成和企业间集成根底上，经过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理消费和运营过程，可以最大限制地发扬企业内外部资源、技术和人员的作用，大幅度提高企业经济效益和市场竞争力。作为集成化的企业管理信息系统，企业资源方案ERP是计算机技术

6、与企业管理技术结合的杰作。近年来，越来越多的企业采用ERP和CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)等先进技术，提高了企业的整体效率和市场竞争才干。本课题的目的是旨在经过对ERP开展现状的调查和研讨，论述ERP在企业开展中的重要性，找出ERP开展存在的问题额疑惑，瞭望未来的前景，以及ERP的开展方向，进一步强调ERP的优越性和必要性。1.2 国内外研讨情况在近日EbizChroniclecom的“电子商务业务网站专栏中，业内传统ERP厂商和咨询机构审视了ERP厂商及其用户面临的潜在问题和时机。 在90年代中期，SAP、Oracle、Baan、Peo

7、pleSoft和JDEdwards等厂商乘企业ERP潮流之机，依托ERP技术发明了数十亿美圆的业务。到1998年，ERP产业风光不再，主要是由于Internet革命和电子商务以惊人的速度改动了业务方式。商务在实践上无声无息地向Web集中，ERP产业遭到Internet劲风侵袭，而问题在于ERP过于面向内部。Ariba公司之类的新兴厂商专注于在Internet上创建BTOB买卖市场，利用Internet推倒厂商之间传统妨碍，在网络经济中腾飞。 但这些并不意味着用于提高内部效率的ERP系统不再是关键。对大多数厂商而言，ERP系统比以往任何时候都至关重要。厂商在进入Internet、创建与供应商和客

8、户间的即时传信之前，必需整理好内务。 IBM官员称，ERP奠定了其电子商务的坚实根底，突破了传统的仓储理念，并经过通用商务流程和数据向客户提供了一致的笼统。Internet能减少厂商间通讯费用，从而使ERP提供商为客户提供更好的效力。ERP的传统做法是建立难于与第三方软件衔接的专有系统来保证客户忠实。JDEdwards官员称，Internet环境使得厂商以互用性为长期目的。ASP指出，Internet和XML软件等技术正可为ASP之类传统ERP厂商利用，将旗舰产品集成到网络经济的新型商务方式之中。Oracle官员称，90年代的ERP只是征程中的一步，当年MRP由于衔接制造与消费的需求而兴起，E

9、RP那么将其带入新的境界，将这类流程同企业其它部门集成。如今，厂商内部流程同企业其它部门结合为一体之后，将瞄准新的目的：将外部流程同客户和商务同伴进展衔接。无论是MRP、ERP还是最新的企业软件的化身电子商务套件，都旨在最大限制地提高效率，获得竞争优势。ERP在中国的运用已有20多年的历史，先期运用主要立足于传统机械制造企业内的引进。当时主要是MRP的实验运用，由于ERP管理软件和计算机技术尚待开展，我国的经济体制改革尚在起步阶段，企业管理思想落后，市场竞争环境还未构成，运用效果并不理想。中期，随着软件程度和计算机技术快速开展，管理思想紧追世界潮流，ERP的运用从机械制造扩展到航空、航天、电子

10、、家电、医药、化工等多个行业。1.3论文构成及研讨内容ERP 软件作为企业管理先进思想和计算机技术结合的产物已成为各企业用于提高管理程度，加强企业竞争力的有力工具。然而，随着企业管理思想和计算机技术的开展，ERP 系统也面临着新的挑战。本文针对当前ERP 系统面临的环境与存在的问题，分三部分阐明ERP的体系构造和开展趋势。首先，本文论述ERP的开展过程，包括ERP开展阶段、管理思想和技术特点；。其次，本文论述ERP的开展趋势，包括ERP开展方向和新一代ERP主要特点。最后，本文结合我国ERP 开展的实践情况，阐明详细的问题，并对未来ERP方向阐明观念。2ERP的开展过程2.1ERP开展阶段管理

11、思想技术特点ERP管理思想与技术阅历了30多年的开展变革，从物料需求方案MRPMaterialRequirementPlanning到制造资源方案MRPIIManufacturingResourcePlanning，再进一步开展到企业资源方案ERP，逐渐成熟。ERP技术大致上阅历了以下几个阶段：a.20世纪60年代，早期的MRP是基于物料库存方案管理的消费管理系统。MRP系统的目的是：围绕所要消费的产品，该当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需求的物料；经过按照各种物料真正需求的时间来确定订货与消费日期，以防止呵斥库存积压。b.20世纪70年代，MRP经过开展构成了闭环的MRP消

12、费方案与控制系统。MRP根本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品构造的物料需求组织消费，根据产品完工日期和产品构造规定消费方案；从而处理库存物料订货与组织消费问题。MRP以物料为中心的组织消费方式表达了为顾客效力、按需定产的目的，方案一致且可行，并且借助计算机系统实现了对消费的闭环控制。c.20世纪70年代末和80年代初，物料需求方案MRP经过开展和扩展逐渐构成了制造资源方案MRP的消费管理方式。在MRP中，包括人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空间、时间等制造资源都被思索进来。MRP的根本思想是：基于企业运营目的制定消费方案

13、，围绕物料转化组织制造资源，实现按需求按时进展消费。MRP主要环节涉及：运营规划、销售与运作方案、主消费方案、物料清单与物料需求方案、才干需求方案、车间作业管理、物料管理(库存管理与采购管理)、产品本钱管理、财务管理等。从一定意义上讲，MRP系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于MRP系统能为企业消费运营提供一个完好而详尽的方案，可使企业内各部门的活动协调一致，构成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。d.20世纪90年代以来，MRP经过进一步开展完善，构成了企业资源方案ERP系统。与MRP相比，ERP除了包括和加强了MRP各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管

14、理的企业资源更多，支持混合式消费方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进展运营与消费方案，是制造企业的综合的集成运营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，构成了集成化的企业管理软件系统。2.2ERP管理思想ERP是由美国GartnerGroupInc.公司于20世纪90年代初提出的，是信息时代的现代企业向国际化开展的更高层管理方式。ERP管理思想主要表达了供应链管理SCMSupplyChainManagement的思想，还吸纳了准时消费JIT(JustInTime)、精良消费、并行工程、矫捷制造等先进管理思想。ERP既承继了MRP管理方式的精华，又在许多方面对MRP进

15、展了扩展：a.在资源管理范围方面：ERP扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一同，构成企业完好的供应链；并对供应链上一切环节进展有效管理。b.在消费方式管理方面：在20世纪90年代初，许多企业为了紧跟市场的变化主要采用多种类、小批量消费以及JIT等消费方式，并由单一消费方式向混合型消费开展，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化运营需求。C.在管理功能方面：ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还添加了支持供应链上中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持消费保证体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等。 D

16、.在事务处置控制方面：ERP经过在线分析处置OLAP(ON-LINEANALYSISPROCESS)、售后效力及质量反响，可将设计、制造、销售、运输等集成起来，并行处置各种相关作业，为企业提供对质量、顺应变化、客户称心、绩效等关键问题的实时分析才干。E.在财务管理方面：ERP系统将财务方案和价值控制功能集成到了整个供应链上。F.在跨国或地域运营事务处置方面：ERP还可以满足跨国运营的多国家地域、多工厂、多语种、多币制运用需求。2.3ERP技术特点ERP也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高技术程度。ERP技术及系统特点包括：1ERP更加面向市场，面向运营，面向销售，可以对市场快速呼应；它将供

17、应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的同伴关系；并且支持企业后勤管理。论文ERP简介:ERP开展的现状、趋势及思索66WEN HYPERLINK 66WEN/ 免费论文网2ERP更强调企业流程与任务流，经过任务流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。3ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。4ERP较多地思索人要素作为资源在消费运营规划中的作用，也思索了人的培训本钱等。5在消费制造方案中，ERP支持MRPII与JIT的混合消费管理方式，也支持多种消费方式(离散制造、延续流程制

18、造等)的管理模式。6ERP采用了最新的计算机技术，如客户/效力器分布式构造、阅读/效力器构造、面向对象技术、软构件技术、多数据库集成、图形用户界面、第四代言语及辅助工具等等，支持INTERNET/INTRANET/EXTRANET、电子商务、电子数据交换EDI，还能实现不同平台间的互操作。此外，还有的ERP系统包括了金融投资管理、质量管理、运输管理、工程管理、法规与规范、过程控制等补充功能。这使得企业的物流、信息流与资金流更加有机地集成。它能更好地支持企业运营管理各方面的集成；并将给企业带来更广泛、更长久的经济效益与社会效益。该当说，ERP是以ERP管理思想为中心的、以ERP管理软件与相关人机

19、系统为根底的现代企业管理系统。3ERP开展趋势3.1ERP开展方向由于ERP代表了当代的先进企业管理方式与技术，并可以处理企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推行运用。随着信息技术、先进制造技术的不断开展，企业对于ERP的需求日益添加，进一步促进了ERP技术向新一代ERP或后ERP的开展。推进ERP开展有多种要素：全球化市场的开展与多企业协作运营消费方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种言语操作和异种货币买卖；企业过程重组及协作方式的变化使得ERP支持基于全球范围的可重构过程的供应链及供应网络构造；制造商需求应对新消费与运营方式的灵敏性与矫捷性使得ER

20、P也越来越灵敏的顺应多种消费制造方式的管理方式；越来越多的流程工业企业运用也从另一个方面促进了ERP的开展。计算机新技术的不断出现将会为ERP提供越来越灵敏与强功能的软硬件平台，多层分布式构造、面向对象技术、中间件技术与INTERNET的开展会使ERP的功能与性能迅速提高。ERP市场的宏大需求大大刺激ERP软件业的快速开展。未来ERP技术的开展方向和趋势是：A.ERP与客户关系管理CRM(CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT)的进一步整合：ERP将更加面向市场和面向顾客，经过基于知识的市场预测、订单处置与消费调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的

21、优化才干；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、效力的一体化，使CRM的前台客户效力与ERP后台处置过程集成，提供客户个性化效力，使企业具有更好的顾客称心度。B.ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合：ERP将面向协同商务COLLABORATIVECOMMERCE，支持企业与贸易共同体的业务同伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并经过电子商务进展企业供需协作，如汽车行业要求ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间

22、基于价值链共享的新同伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、方案准确、管理协调。c.ERP与产品数据管理PDM(ProductDataManagement)的整合：产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一致的环境中。近年来ERP软件商纷纷在ERP系统中纳入了产品数据管理PDM功能或实现与PDM系统的集成，添加了对设计数据、过程、文档的运用和管理，减少了ERP庞大的数据管理和数据预备任务量，并进一步加强了企业管理系统与CAD、CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。d.ERP与制造执行系统MES(Manufacturin

23、gExecutiveSystem)的整合：为了加强ERP对于消费过程的控制才干，ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更严密的结合，构成实时化的ERP/MES/SFC系统。该趋势在流程工业企业的管控一体化系统中表达得最为明显。e.ERP与任务流管理系统的进一步整合：全面的任务流规那么保证与时间相关的业务信息可以自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP的任务流管理功能将进一步加强，经过任务流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业运营过程的重组，也使ERP的功能可以扩展到办公自动化和业务流程控制方面。 f.加强数据仓库和联机分析处置OLAP功能：为了企业高层指点的管

24、理与决策，ERP将数据仓库、数据发掘和联机分析处置OLAP等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具集。g.ERP系统动态可重构性：为了顺应企业的过程重组和业务变化，人们越来越多地强调ERP软件系统的动态可重构性。为此，ERP系统动态建模工具、系统快速配置工具、系统界面封装技术、软构件技术等均被采用。ERP系统也引入了新的模块化软件、业务运用程序接口、逐个更新模块加强系统等概念，ERP的功能组件被分割成更细的构件以便进展系统动态重构。h.ERP软件系统实现技术和集成技术：ERP将以客户/效力器、阅读器/效力器分布式构造、多数据库集成与数据仓库、XML、面向对象方法和Internet/E

25、xtranet、软构件与中间件技术等为软件实现中心技术，并采用EAI运用效力器、XML等作为ERP系统的集成平台与技术。ERP的不断开展与完善最终将促进基于Internet/Extranet的支持全球化企业协作与矫捷虚拟企业运营的集成化运营管理系统的产生和不断开展。3.2新一代ERP主要特点目前，关于未来ERP的说法甚多，如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。GartnerInc.公司给ERPII下的定义为：ERPII是经过支持和优化公司内部和公司之间的协作运作和财务过程，以发明客户和股东价值的一种商务战略和一套面向详细行业领域的运用系统。这些说法都是人们站在不同角度对ERP开展方

26、向和趋势进展的描画。根据ERP管理思想与管理软件系统的开展过程与趋势，新一代ERP该当具备以下主要特点：a.管理思想先进性与顺应性：新一代ERP该当在承继当前ERP管理思想的根底上，不断吸纳最新的先进管理思想或方式，如矫捷制造与矫捷虚拟企业组织管理方式、供应链环境下的精良消费管理方式、基于电子商务的企业协同管理方式、跨企业的协同工程管理方式等等；并将其管理思想与ERP业务处置模型结合。此外，新一代ERP应具有针对不同国情的管理方式顺应性，例如针对象中国这样的未完成工业化的开展中国家，该当采用针对性较强的改良型ERP管理方式，如基于自动动态本钱控制的ERP方式、基于时间本钱双主线的新型ERP方式

27、、基于资金流模型的ERP方式等等。b.电子商务环境下的企业间协同性：在网络化信息时代，制造业的竞争焦点已从单一企业间的竞争转化为跨企业的消费体系间的竞争。企业正在把基于内部功能最优化的垂直一体化组织转变为更灵敏的以中心才干为根底的实体组织，并努力使企业在供应链和价值网络中找到最正确定位。这种定位的不仅相关于所从事B2B和B2C电子商务，还参于协同商务过程。新一代ERP该当支持这种扩展型企业在电子商务环境下的企业间协同运营与运作。c.面向企业商务过程的功能可扩展性：新一代ERP将越来越面向企业的商务过程和产品全生命周期的相关过程与资源的管理，其业务领域与功能不断扩展。新一代ERP除了具有传统的制

28、造、财务、分销等功能外，还将不断吸纳新的功能，如产品数据管理PDM、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、电子商务、制造执行系统MES、决策支持系统DSS、数据仓库与联机分析处置OLAP、办公自动化OA等等，从而构成了功能强大的集成化企业管理与决策信息系统。因此，新一代ERP该当具有很好的功能可扩展性。3.3 e-ERP针对全球经济一体化的大环境，eERP思想将企业资源管理的范围扩展到了全球。eERP支持企业在以互联网为根底的营销环境下，在全球市场范围内寻求客户和供应商，扩展市场覆盖面、降低采购本钱。在日益猛烈的市场竞争环境下，eERP支持企业强化客户关系管理，实现一对一的营销和效力，利用先进

29、的技术手段和个性化的效力开展和培育忠实客户。eERP思想承继了原ERP对物流、任务流管理的思想，对企业可利用的一切内部和外部资源进展综合管理，eERP思想以为这是企业利用以Internet为中心的信息技术进展商务活动的根底。同时，除了对原有ERP在企业内部管理思想的承继，eERP更使企业开展企业文化、建立知识管理体系成为能够。实施eERP系统，企业可以迅速建立起以企业为中心的B2B企业电子商务运用ASP方式，提高企业运作效率，降低运作本钱订单执行本钱，扩展市场时机，直接将企业的运作方式转变为电子商务方式。eERP系列产品承继了传统ERP对企业内部的完善管理，结合企业电子商务门户和B2B扩展了销

30、售市场和采购市场，加快了商务进程。经过eERP，全面实现CRM的概念，严密结合Internet技术，为企业实现最好的客户称心度。企业的客户在个性化的用户界面，享用互动性的交流，能在一对一的根底上满足客户人性化的需求，提高客户称心度。随着ERP在企业中的运用，企业内部各部门的流程更加合理、规范，衔接更加平滑，消费效率更高，库存占用资金更少。更重要的是企业各层指点都可以迅速地、准确地、及时地得到所需的报表，可以对市场作出最及时的反映。4 ERP在中国的开展和前景4.1 我国ERP产业开展环境我国ERP产业近年来虽然开展迅速，但依然处于开展初期。多数ERP软件公司规模较小，难于构成全国范围的销售网络

31、和效力支持体系，也不能够投入大量资金提高软件的成熟度。另外，目前国内ERP市场也不规范，竞争无序，价钱混乱，产业环境有待于改善。我们该当看到，目前正值大力开展我国ERP软件产业的大好时机。在中央确定走以信息化带开工业化的新型工业化道路方针指引下，随着制造业信息化工程、企业信息化、国家软件园等艰苦专项的展开，我国越来越多的企业在运用ERP，软件公司也得到了前所未有的开展空间。为了促进我国ERP产业的迅速良性开展，我们该当处置好以下问题：a.产业开展政策环境：在充分利用好国家曾经出台的对促进高新技术产业特别是软件产业的优惠政策的根底上，进一步呼吁政府在ERP产业开展方面的政策支持，营造有利于ERP

32、软件公司快速生长的开展空间。b.企业运用环境：充分利用各省市在制造业信息化工程与企业信息化等方面的扶持政策、资金支持和组织体系，积极扩展ERP运用企业的开展环境，开辟ERP产业的市场空间；但该当留意找好各自的定位，进展有序竞争。c.规范市场与行业管理：目前，我国ERP市场比较混乱，国产ERP软件普遍价钱偏低，软件实施效力费价钱更低。长此以往，ERP软件公司利润很薄，难以迅速开展，影响效力质量和软件质量的提高，妨碍了国产ERP软件产业的开展。因此，该当加强市场引导和行业管理，防止不正当竞争，使国产ERP软件及其各种效力能得到企业合理的报酬，使我国ERP产业步入良性开展轨道。d.ERP技术效力体系

33、：ERP软件产业不仅包含ERP软件产品，也包含ERP咨询效力产业。假设不建立强大的ERP技术效力和咨询公司体系，我国ERP产业也很难快速开展。ERP软件商与效力商该当亲密配合，相互扶持，共同开展。e.ERP产业技术联盟：目前，以863方案支持的ERP软件公司为中心的一批国产ERP软件商正在建立我国ERP产业技术联盟。该联盟将在政府、行业组织、企业之间起到桥梁与纽带作用，在我国ERP技术交流、运用实施指点、产品规范制定、软件产品评价、技术培训、技术效力、规范市场与行业引导、宣贯政府政策法规、反映行业愿望与要求等方面发扬积极推进作用，并为进一步促进我国制造业信息化的普及与运用，带动我国ERP软件产

34、业的开展。4.2 ERP在中国的开展现状目前，ERP在中国实施的现状并不乐观。首先ERP的企业数量还不够多，据不完全统计，20年来，我国系统地运用ERP的企业只需2600多家，约占国有及规模以上非国有工业企业总数162033家企业的1.6。其次，实施ERP的企业失败率较高，很多企业ERP没有到达预期的目的，反而把企业拖跨了。在过去的十多年中，我国企业投向ERP包括MRPII的80多亿元资金只需20见到了效果。终究是什么缘由导致了如此多的企业失败呢？赛迪顾问经过深化企业实地调研，得出如下缘由。在一大部分运用不胜利的案例中，因软件选择失败的占67，因管理协调不够而失败的占13，因实施步骤过急而失败

35、的占9，因人才流失而失败的占8，因软件厂商效力支持不够而失败的占3。由这个调查可以看出，绝大部分的失败缘由是软件选择不当。但也不排除一些企业寻求大而全、最先进的系统，但没有思索能否适宜本企业，由此导致失败。此外，ERP在设计理念、技术上也存在许多问题：从制造业与非制造业来看，流通业、金融业、效力业等在经济开展中的位置逐渐提高，他们希望经过实施ERP，提高管理程度和经济效益，而原有ERP主要是以制造过程中“业务流程为中心设计的，照搬到非制造业不大适宜。从全球范围内跨国运营运作来看，ERP系统从管理范围的深度上为企业提供了更加丰富的功能和工具，可以实现全球范围的多工厂、多地点的跨国运营运作。但现有

36、的ERP系统的柔性较差，还不能很好的满足这一要求。生硬的信息系统与动态多变的市场、企业的业务流程重组BPR构成一对重要的矛盾。从Internet和电子商务对ERP的影响来看，随着因特网和电子商务的开展，ERP的运用范围迅速扩展，除企业内部网上的用户外，远程用户、企业外的新用户增多，他们希望像上因特网一样，可以访问ERP系统，而无需事先安装程序和经过专门培训。因此，原有以客户/效力器C/S构造为主的ERP运用界面，必需开展到阅读器/效力器B/S构造，或B/S、C/S混合构造。从虚拟企业的运营角度来看，在网络环境下，企业间结合成集团、联盟，甚至“虚拟企业进展消费，可以获得“协同商务带来的效益。因此

37、ERP不仅在功能上要扩展“供应链管理，而且在技术上要实现不同的ERP软件之间可以共享数据，可以有运用程序接口。从个性化制造、供应链管理的角度来看，随着网络经济的开展，企业的产品必需以“客户为中心进展方案和消费，否那么就会丧失市场。“客户关系管理CRM必需纳入ERP中，“供应链管理SCM也将融入ERP。ERP在功能上应将有进一步的拓展。从支持并发网络用户访问来看，由于需求支持大规模并发网络用户访问不同的效力器，存取异种数据库，基于Ejb、Corba或Dcom技术的Web运用效力器中间件是必需的，ERP软件的构造和开发方法需求重新设计。从灵敏性和矫捷性来看，由于用户运用需求的多样化和业务流程变化的

38、加快，要求ERP软件可以快速反响，进展功能装配和系统剪裁。必需改良原有封锁、庞杂、严密衔接的构造，提供更加适宜的“构件重用技术、模块装配技术、开放式接口技术等灵敏的构造。怎样才干提高ERP的胜利率呢？可以从以下方面思索：1.加强管理思想的转变和理念的更新。企业信息化的过程，实践上就是引进现代管理理念的过程。ERP不仅是一种先进的管理程序和手段，实践上也表达了当代最先进的管理思想和理念，是许多优秀企业管理理念的结晶。联想集团信息化的胜利阅历阐明：先有思想、再有流程、再有模型，然后才有信息化。2.指点的注重。都说企业信息化是“一把手工程。确实，ERP实施的过程中牵涉到方方面面的问题，不仅仅是技术的

39、问题，比如说进展业务流程重组BPR时一定要进展一些部门的增减、重组，自然会遇到阻力，没有最高层的支持是实施不下去的。3.人才是根本。ERP的实施过程中需求一批从事信息化管理的人才，特别是既要擅长运营管理、又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。人才短缺和流失是我国大多数企业信息化建立过程中普遍遇到的问题。4.资金是重要保证。众所周知，ERP的投入需求很多资金。首先购买ERP软件需求资金，再那么实施周期普通较长，实施过程中也需求投入。所以没有资金作后盾是不行的。5.寻觅好的咨询效力。普通企业舍得在购买软硬件上花钱，但不注重咨询效力。其实一个好的咨询顾问，能起到事半功倍的效果。他们可以利

40、用他们的阅历及其他企业的胜利实际，协助 设计系统、选取软件，起到管理顾问、流程重组顾问的作用。4.3 ERP在中国推行的问题和难点虽然ERP改动了中国， 但ERP们却没有改动，问题何在?软件按作用和用途可分几十类，如操作系统、数据库，中间件、运用软件，就运用软件又可分很多类，运用软件中的管理软件还有很多种，ERP世界网20062007年的管理软件选型手册，将管理软件按产品功能模块分了18类，ERP是最重要的一种。ERP在中国乃至世界范围，都阅历了不同的阶段，ERP为企业管理做出不可磨灭的奉献，ERP正在改动中国，但是，ERP厂商本身却没有太大改动，销售难、实施难、维护难，本钱高，收入利润少，规

41、模不大的局面一直不能改动，究其缘由，与运用软件技术架构关系很大，运用软件技术架构无非是C/S和B/S两类。C/S架构软件是属于较为成熟的构造，C/S方式将运用一分为二，效力器担任数据管理，客户机完成与用户的交互任，C/S 具有强健的数据支配和事务处置才干，以及数据的平安性和完好性。但随着运用程序的复杂程度不断提高，逐渐也暴露了很多问题，如：C/S 构造对客户端硬件要求较高，尤其是软件的不断晋级，对硬件要求不断提高，客户端维护任务量很大，添加了整个系统的本钱，无法在互联网上运用等。Web的信息发布和检索技术，Java计算技术的飞速开展，使得运用软件从C/S构造向更加灵敏的多级分布的B/S转换成为

42、能够， 但是随着B/S大规模运用，B/S暴显露系统呼应速度慢、效力器和网络带宽耗费大、平安性差、用户交互界面的友好性差、产品开发投资添加等一系列问题，这两种技术架构的产品，都有不可跨越的妨碍。可以看看国内几家知名管理软件公司，销售收入十来亿，人员却多达三、四千，边沿奉献率和国外软件公司真实无法相比。从软件产业看，软件公司通常会建立咨询联盟、培训联盟、销售联盟、效力联盟，这些软件产业链上的不同链环，都因软件架构深受其累，这是国内软件产业与美国、日本、韩国相比差距宏大的缘由之一。中国软件产业这些年开展很快，经过软件行业协会登记的软件公司有1.5万家，而美国那么有8万家，收入位于前十位的美国就占八家

43、，据统计2006年全球软件与信息效力业总收入为8750亿美金，其中：美国、欧盟、日本、中国、印度、韩国分别为3357、2510、862、621、397、215亿美金，中国排在全球第四位，但第三位以后与第一、第二位的差距是在太大。中国软件产业如不能迅速壮大，国家以信息产业兴国之路将更为漫长。小企业老板的想法很清楚，能带来效益的东西我一定用，钱多钱少不是最大的问题，问题是我要知道它好在哪，用文言讲就是要看到投资报答。可要命的是连发明ERP的人都讲不清楚这个所谓的ROI，更别说那些从倒卖电脑主板一夜之间转型做ERP的基层代理商们了。从小企业那游移不定的眼神中我们读懂了他的担忧：给我一个上ERP的理由

44、。诸如“ERP管理思想主要表达了供应链管理的思想，吸纳了准时消费、精良消费、并行工程、矫捷制造等先进管理思想这样的描画您在某某研讨推行会上经常从那些所谓的学者专家口中听到。可您发现现实并不是这样，当运用了包含这些先进的管理思想的ERP用户在应厂商之邀作运用领会时，所提到的ERP益处无非是“库存降低了多少，库存周转率提高了多少，应收账款减少了多少，出报表提早了几天，定单处置速度比以前快了几天而已。似乎与ERP先进的管理思想如此令人肃然起敬的词语所应到达的境界不在一个档次上。问题出在哪？是ERP不包括管理思想，是ERP包括的思想不先进，还是用户放着ERP的先进管理思想不用？ 思想能否用计算机言语描

45、画？管理思想能否用数学模型来囊括？思想能否用非0即1的逻辑来处置？假设可以，直接把通用公司CEO管理企业的方法写成ERP计算机代码岂不就万事大吉了？ 中国企业对ERP的胜利期盼真实是太久了，各种失败案例的报道给那些方案实施ERP的企业带去更多的迷茫；而对于某些曾经实施ERP胜利的企业，其战略思索、其选择ERP产品的角度、其配合实施的思绪，是我们必需关注的。中国企业对ERP的选型思索和实施之路历经早期的激动、中期的茫然、以及焦急过渡到如今的理性，其对应的结果也从失败、未知胜利与否过渡到如今的一批胜利客户；自然这些景象也留给ERP厂商、信息化研讨学者、主管政府部委以及未实施企业更多的思索。企业管理

46、信息化战略：思绪决议出路ERP本身蕴涵着管理思想，实施ERP是一项管理系统工程，牵扯到企业的运营的各个方面，包括企业的人力资源管理、财务管理、消费制造、销售分销甚至决策分析等；从角色上来说，上至企业一把手，下至企业普通财务会计人员，都会有所涉及；另外，从对企业流程的改良、优化与重组这个演进过程上来说，其改良程度也可以包括规范先进管理方式下的不改动、待改善管理方式下的企业流程的部分微调到不规范、落后方式下的大手术等等。 鉴于以上这些牵扯到企业各个角度、各个方位、各个层面的ERP实施缘由，ERP工程被称为“一把手工程，其对企业管理信息化的思绪直接影响、决议着企业未来之路；经过多个例子的验证，企业胜

47、利与否的关键首先是思绪，什么样思绪决议什么样的出路。早在5年前，长虹集团董事长倪润峰决议上马ERP系统时，最先找上门来的是德国ERP软件商SAP。一开场，面对SAP开出的天价，初次试水信息化的倪润峰甚至没有想到杀价。但不久，随着普华永道携Oracle忽然半道杀入，以低价钱拦截SAP，长虹忽而发现可以用“买白菜的方式来“挑肥拣瘦。出乎预料的是，SAP为了拿下这个大客户，决然硬着头皮，为不能够完成的义务拍了胸脯。长达5年的、并令长虹备感苦痛的信息化建立开场了而今，5000多万的资金花进去，SAP走马观灯似的换了几任担任人，长虹集团除了上海和成都两个平台信息化运用还算过关，而其他一切地域的财务任务还

48、是手工形状，每年各地财务人员都定期回绵阳总部清账，一去就是几个月。而信息系统的困难，也使得这个企业在猛烈的竞争中丧失了重回王座的时机。谁来为5年光阴的耽搁买单？另一个例子是利玛。为了拿下哈药集团ERP工程的大单，利玛专门与哈尔滨的一家公司结合成立利玛哈尔滨分公司。然而，利玛虽然在EPR领域和MRPII有多年的阅历，但却没有任何咨询Oracle系统的阅历，完全是边学边干，这对于一个关乎企业生存权的ERP建立，意味着什么？不言而喻。大单是拿下了，但除了给哈药集团一个“现场管理描画的罗列管理现状的报告之外，双方都不知所措，不知道如何进一步展开任务。“屋漏恰逢连夜雨，紧接着利玛骨干集体哗变，哈药集团的

49、ERP工程被迫停顿，破费了1000万之后，哈药集团不得不再次招标，重新选择工程建立的协作同伴。哈药集团的损失谁来承当？很显然，IT企业在这些工程的推进过程中，负有不可推卸的责任，企业在过度追求赢利的同时，忽略了其效力方的利益。今天，我们审计一下IT行业，有多少企业敢问心无愧地暴晒于阳光下？显然，利玛为了拿到这个大单，从一开场用本人的ERP软件与Oracle竞争，失败之后，转而求其次，摇身一变成为Oracle的代理，与Oracle其他代理争夺实施权，最终经过各种手段拿到单子，但他们就是仅仅为了拿到单子而已，实践上并没有才干去协助 哈药完成企业改造，实现竞争力提升。结果，不但呵斥哈药现实上的物质损

50、失，还呵斥了难以弥补的时间损失。国内ERP实施胜利率不断未有权威的统计，但20%的胜利率是业界普遍的认识。在信息化建立日益必要的今天，如此低的胜利率，难免让诸多企业堕入两难境地，甚至恐惧，是上ERP还是不上ERP？于是就有了像“卖大白菜一样卖管理软件的价钱雪崩，用速达软件董事长岑安滨的话说就是：“盒装的软件就像购买平常的音像制品廉价，而且我们针对的是80%以上的中小企业市场。中小企业花几百元尝试一下管理软件，即使失败了，总比花几十万强。对于企业用户来说郝駿RP软件难道仅仅只是几百元和几十万元的差别吗？难道企业用户购买ERP软件仅仅只是为了本钱的差别？很多IT企业，一上来就给客户提供最好的、最先

51、进的IT方案和设备，并以本人专家的身份来想方设法找出各种理由引荐给客户。于是，作为外行的客户糊涂了，他们不知道本人需求的是什么，对专家的信任使他们心甘情愿付出宏大的代价而仅仅获得微缺乏道的效率提升。诚然，对于企业来说，一个信息化工程的成败在于企业本身的素质和决策能否顺应信息化的需求，假设不满足这个条件，即使有了信息化的系统，也是摆设。曾经叱咤风雨的德隆，其下属公司友联曾花600多万上了一套SAP，但由于老德隆人担任的财务经理根本不会用，财务报表还是得看件。这样的现实，要完成信息化是困难的，这阐明企业本身对于信息化并不了解，也没有做好信息化的预备，失之浮躁。上个世纪，由于技术的瓶颈，企业对于信息

52、计算的需求高于IT技术所可以提供的才干，因此促进了IT科技的快速开展，也就诞生了著名的“摩尔定律：谁能提供计算速度最快的产品，谁就可以获得竞争优势。也正是在这样的历史背景下，诞生了英特尔、微软、思科这样的产业巨人，也同样培育了Oracle、SAP等行业领袖。然而，速度竞争的惯性，曾经使得IT企业丧失了开展的目的，为了竞争而竞争。他们忽视了一个现实，那就是IT是为了企业生长而效力，并非企业为了IT行业的开展而效力。出于私利，英特尔不断灌输给用户新的芯片，更快的芯片的运用必要；微软也不断的拿越来越昂贵，越来越复杂的系统强加给用户。不可否认，这些技术是最好的，这些技术是赏心顺眼的。但是，它给客户带来

53、了价值吗？4.4 ERP在中国的实施ERP 系统不仅仅是一个软件， 它包含了先进的企业管理思想， 实施作为ERP 系统运用的重要一环， 历来为各界所注重。传统企业流程重组BPR 强调一步到位， 让企业突破旧有的管理规范， 再造新的管理程序。经过近10 年的探求，一些跨国大公司在BPR 实际指点下获得了胜利。但要赶上或超越行业的指点者，一味的效仿并不能到达目的， 因此3 / 4 的BPR 工程都归于失败， 这也是大量ERP 系统实施失败的关键要素。要提高ERP 系统实施的胜利率必需从两方面进展思索。其一：分析企业的原有业务，进展必要的流程重组，分析和重组的原那么是去处不用要的环节， 但不是一味的

54、效仿。其二：ERP 系统本身应具备在实施中及实施后的灵敏性。ERP 软件本身必需具备可重构性， 重构分为横向和纵向： 横向指针对不同企业类型可选择构造不同软件系统，纵向指根据企业的管理程度的不同对ERP 软件进展逐渐的重构， 最终到达胜利实施ERP 系统的目的。由于ERP系统涉及到企业资源和计算机，而且涉及到企业财务应收应付流程、发货与收货流程、客户订单接受与消费单发放流程、清点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动，因此对ERP实施的过程中要对计算机软件的实施过程以及实施过程中的管理进展双层的监控。这要求企业既要对软件实施本身的生命周期的需求、方案进展实现，同时还要对实施本身的管理变革进展

55、监控，以典型的流程和单据来驱开工程的开展。我国企业由于对ERP本身的陌生、对ERP实施过程的管理方式的变化缺乏阅历，因此很难对实施质量进展把关。经过近三年对30余家MRPII/ERP运用企业、十多家中外ERP软件公司的实地调查研讨，发现当今我国企业实施ERP系统存在以下几个问题：这主要有下面几个缘由：1、 外来词汇多设置了较高的ERP心思门槛。由于ERP系统是一个综合性的系统，从ERP供应商、ERP咨询公司、企业ERP宣传、政府对ERP的推进、研讨单位对ERP的引见都是从不同的角度来对待ERP系统及其实施，而且涉及到经济利益和商业，因此较难全面地提供ERP实施的详细资料，而且深化浅出引见ERP

56、系统及其实施的书和文章也很少，因此使得整个ERP实施方法的研讨有难度。此外，围绕ERP系统集合了BRP、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为宽广的企业管理人员设立了心思门槛，心思恐惧使得众多的管理人员把ERP看得很奥秘，因此对于ERP实施过程的把握显得非常难2、 国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是难以完全贴近我国企业的实践需求和定制过程。国外ERP软件公司如SAP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP实施方法非常细致，每个阶段和过程都有详细的文档和可交付的成果，而且步骤严密、实施周期长，但是在实践执行过程中由于企业开展快、实施顾问程度有高

57、有低、企业管理程度的低落和人员素质不高、实施经费缺乏、培训不力等众多要素使得工程执行中不能按照规定的ERP实施方法做，高昂的实施本钱使得某些ERP工程避重就轻，工程的彻底实施落空。因此，由于我国企业的消费方案方式的复杂以及市场的不确定性大，多数企业的ERP运用主要是财务管理和管理睬计的功能用得最好，因此在实施过程中一期工程主要是在财务总帐、应收应付、管理睬计、物料管理等中心模块的实施上，后续的二期工程难以开展。企业在ERP实施过程中涉及到的业务流程重组也主要是围绕上述几个会计和物料模块展开，全面的流程重组还难以实现。3、 国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施阅历，但无科学规范的实施方

58、法，反映出ERP软件公司内部管理的薄弱和对ERP实施中的管理问题不注重。有的小型ERP软件商没有充分了解实施方法和工程管理方法的作用和位置，甚至以为ERP实施和工程管理是一个概念。还有某些ERP软件商设立了本人的ERP实施方法，但是由于企业内部培训缺乏和实施能手缺乏，对于工程实施过程中的关键业务活动没有落实，尤其是对企业新旧业务流程的对比缺乏详细的描画，ERP实施变成了主要是对软件的技术支持，仅仅针对ERP软件的配置、数据初始化、上线等生命周期中的后续阶段进展处置，导致工程变成了软件实施，而没有针对管理进展变革，实施的风险添加，稍有不慎就导致ERP工程的失败。4、 ERP软件商、提供业务流程重

59、组的咨询公司、政府部门提供的ERP效力、倡导第三方监视的监理商都从本人的角度发表ERP实施建议和阅历，但是企业由于不能全面看到详细的实施周期，使得企业不能深化了解详细的ERP实施方法和详细实施活动。经过了解中外ERP实施方法在不同行、不同规模的企业的运用效果，比较中外ERP软件公司的ERP实施方法和工程管理方法，引入ERP实施的才干成熟度模型来细分ERP实施的可预见性、可方案性，突破ERP实施的奥秘感，促进企业加强与ERP软件公司和管理咨询公司的协作，使得企业采用工程管理的方法和工程监视的机制来如期完成工程。可以从以下几个方面得到改良：1ERP选型。首先要选一个适宜的ERP软件包。选择ERP软

60、件包，不仅要看知名度或简易的产品演示，而且要较深化地了解各供应商的运营理念与产品设计的中心思想，掌握ERP的根本知识，具备正确而充分的管理观念。必要时，中小企业可以采用数据导航法来做选型，国外将数据导航的方法看成是一种“观念证明法(POC)，表示它是一种能证明该软件能否具备所声称的功能与效益的方法。因此也是最正确的ERP选型法。企业高层指点要亲身参与导航，弄清软件公司的ERP功能与设计理念，要从全公司的立场来思索，根据管理全公司的阅历，正确选择ERP。2选效力商和工程经理。要选择一家能协助实施ERP的、有一定效力阅历的效力商。要防止选单纯以IT为导向的效力公司，或单纯以管理实际为导向的效力公司