浅析中小企业信息化建设的现状、困难及策略

1、.：.； 企业信息化就是企业利用现代信息技术，经过信息资源的开发和利用，不断提高消费、运营、 HYPERLINK guangzhi t _blank 管理、决策的效率和程度，进而提高企业运营效益和企业竞争力的过程，其中心就是降低本钱和改善管理程度。企业信息化是一个很广泛的概念，详细可以分为三个层次。第一层是企业在消费当中广泛运用电子信息技术实现消费自动化，如消费设计自动化(CAD)、自动化控制等。第二层是企业数据的自动化、信息化，用电子信息技术对消费、 HYPERLINK guangzhi t _blank 销售、财务等数据进展处置。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统MRP、CIMS、O

2、A 等。 企业信息化建立是一项系统工程，它的产生和开展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权构造、组织方式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为根底和条件的，运用信息技术改良企业管理，本质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即经过企业的信息化建立促使企业管理程度的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理程度和运转效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。 每当我们讲企业信息化，人们的目光更多地是投向大企业、大机构，由于它们有很诱人的采购额度，很宽广的市场，使得IT厂商们情愿专门为某个行业某些企业而定制行业处理方案、成立专门的效力队伍。然而，在我

3、国经济构成中，中小企业占有非常重要的位置，中小企业数占全部企业数的99%，中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右；在流通领域，中小企业占全国零售网点的90%以上；中小企业还提供了大约75%的城镇就业时机。在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值中76.7%是由中小企业发明的。目前，食品、造纸和印刷行业产值的70%以上，服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值的80%以上，木材和家具行业产值的90%以上，都是中小企业的天下。所以我们分析和研讨中小企业信息化建立的现状、困难及战略，对整个企业的信息化建立有很好的自创意义和举足轻重的作用。 信息化建立经过企业根底数据的

4、信息化、企业根本业务流程和事务处置的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业根底管理信息化工程，确保企业在规模不断扩展和业务迅速开展的过程中坚持坚实的管理根底和繁衍内核，促进企业的可继续开展。一、中小企业信息化的现状 据对我国企业信息化建立的抽样调查阐明，在企业内部信息系统的建立和整合中，全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业缺乏10%；做为企业电子商务最中心的企业资源方案系统，目前已实现的企业仅占2.9%。而在美国，企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50%的业务行为在网上完成。这一比较中可以看出中外企业存在着多么大

5、的反差！ 随着中国参与WTO，中国企业将无可防止地参与到国际竞争的大环境中，中国企业信息化的进程那么更显紧迫，而中国企业也将在国际的大舞台上与国外企业一较高低。在这种情势下，企业信息化程度的低下，不仅将影响到企业本身的竞争力，而且还会影响到整个国家的竞争力，因此，如何迎接新经济挑战，加强本身竞争力，已成为我国企业继续开展的关键。 中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的继续开展，利用先进信息技术努力提高本身的管理程度是中小企业普遍面临的重要课题。信息化建立悄然地改动着国内宽广中小企业的生存和运营方式，中小企业推进信息化，可以为企业节约大量本钱，使企业员工提高任务效率以及规范企业的多层次全方位

6、管理，在企业与外界之间，它可协助 企业实现电子商务方式，以此拓宽交流范围，缩短交流的时间、丰富交流方式，并可协助维护企业与社会之间良好的关系。 有人以为，企业信息化是根治中小企业顽症的一剂良药，由于按照国外的胜利阅历，企业信息化的改造，先进技术手段介入企业运营，能迅速改善中小企业的运营情况，提高市场竞争力。可是国内的中小企业运营者们依然是一脸苦笑：“我也知道本人的问题，知道有这样一条改良的途径。可问题是，我改得了吗？我的资金、人力跟不上啊！这句话，一语道破了国内中小企业的苦衷。企业信息化根底设备的改造需求大量资金，运转系统的维护管理还需求高素质的人力资源，这在大型企业或许不是什么问题，而对众多

7、中小企业来说，恰恰是一道难以跨越的门槛。本来就实力有限，怎样进展信息化的改造？而不进展信息化改造，竞争力上不去，企业实力又如何提升？这似乎是一个恶性循环，许多中小企业在这个怪圈里搁浅了。 中小企业信息化是一个漫长的征程，中小企业在信息化建立过程中存在许多困难，首先是人才问题，中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需求更大的空间学习、交流、运用，中小企业本身提供的环境能够留不住这些人才；其次是中小企业管理尚未定型，随着企业的高速生长，变动也很大，而运用 HYPERLINK guangzhi t _blank 软件在企业运用的前提是管理程序化，这二者间构成了一对矛盾

8、，不易处理；再次是目前市场上的中小企业信息化处理方案太昂贵，中小企业承当不起；还有就是软件企业对中小企业的后续效力跟不上。因此，信息化成了很多中小企业难以跨越的鸿沟。目前，我国中小企业信息化程度还很低，中小企业信息化建立之路还很遥远！二、企业信息化建立过程中应注重思索的几个问题1、确实摆正企业和信息化建立集成商之间的关系。企业信息化建立过程中，摆正企业与信息化建立集成商之间的关系非常的关键，企业的信息化建立不能够由信息化建立集成商独立完成，企业信息化的主角是企业本身，而信息化建立集成商仅仅是配角的身份，信息化建立集成商应该放在咨询、顾问和详细实施的位置。摆正了关系，才干更好的进展协作，将双方的

9、优势集中，实现专业人做专业事。 2、确实摆正技术先进和技术适用之间的关系。技术的领先性和技术的适用性不断困扰着企业信息化建立时的选型，单纯追求技术的先进性和适用性都是不可取的，企业应该结合企业本身的实践，在追求先进性的同时强调适用性，并且一定要站在整个企业信息集成的角度来选择软件，并且要真实注重于系统的集成和开放。 3、确实摆正技术、软件、实施、培训和效力的关系。企业信息化建立是一个系统工程，企业要树立技术先导、软件跟上，实施培训和效力并重的整体规划，同时企业要树立信息化建立过程中的效力是要企业进展投入的，更据胜利实施的案例来看，企业在注重选型的同时，更加注重的是最终的实施效果。4、确实领会整

10、体规划、分步实施、效益驱动的详细意义。整体规划是系统的整体，是信息化建立系统的整体规划，是实现整个系统的技术途径，总体规划普通不承当详细的工程设计，是整个系统集成中不可短少的技术纲领。在详细实施过程中，要从简单技术入手，迅速向广度和深度开展。在运用的根底上启发更广泛、更深化的需求，同时经过效益驱动可以树立企业信息化建立的自信心，减少企业一次性投入过多，负担过重而带来的不用要的风险，分步实施同时可以紧跟信息技术开展的前沿。 5、明确面向目的的方法。即是不要偏离系统建立的最终目的，实现企业的整体的信息系统的集成。6、 确实领会信息化建立是一把手工程。即是信息化建立不仅仅是企业的最高指点亲身参与主持

11、，还应该包括整个决策层的参与决策，是一个企业的高层指点组成的指点班子集体，是广义上的一把手。7、确实领会信息系统的三分技术、七分管理、十二分数据的详细含义。三、企业信息化建立存在的误区 企业信息化建立是一个全新的事物，对此人们有不同的认识误区，当然在信息化建立过程中也就会出现质疑，使得企业不能真正的实现企业信息化，总结企业信息化误区主要有以下六个方面。 最早的企业信息化在一些人看来是购置几台计算机硬件、运用一些根本的运用软件就实现了信息化，这种认识随着近两年来网络的进一步开展，已不是很多，但依然存在着。 以为信息化就是普及电脑，用电脑打字，玩游戏，聊天，看新闻。这种想法主要存在于对信息化不是很

12、了解的人，以为信息化就是这样。 网络联通后就等于实现了信息化。这种想法主要存在于对信息化认识不是很深化的企业，现实上，信息化是个系统工程，利用信息化就是要实如今管理、消费等方面充分利用信息技术的便利，来提高任务效率。而部分单位企业却把信息化简单了解为“上网，或者偶尔阅读一下网页也就完成了信息化的进程，这种本末倒置的做法不能使企业真正利用信息化实现消费管理的飞跃。 以为信息化建立工程能立竿见影带来效益。一些企业希望经过上几个信息化工程的建立来实现企业信息化，这种想法是对的，但仅凭几个工程远远不够，信息化建立需求从总体上规划，从根底做起，并将建立落到实处，从企业开展的实践需求出发，脚踏实地，不能把

13、信息化变成了“空中楼阁。 信息化能处理一切问题。信息化并不是包治百病的灵丹妙药，而部分企业却把这一真实践希望寄托在信息化建立这一条道上，信息化仅仅是一种提升企业竞争力和开展的途径，猛烈的市场竞争靠的还是企业的综合实力。企业经过信息化来提升竞争力曾经被以为企业实现可继续开展目的的必备条件之一，但企业把“信息化当作企业运营开展的捷径，可以迅速全面的改动企业现状的思想是不真实践的。 为信息化而信息化。目前存在一种景象，就是企业仅仅添加信息化建立的相关设备，企业就向外宣传企业曾经实现了信息化，而不可以真正的提高消费运营效率，这种自欺欺人的做法最终只能对本人不利。 总之，企业信息化是一个过程，它不是简单

14、的上几个工程，购置几台机器就能实现的，它需求一个很长的过程。在建立过程中要防止存在以上的误区。四、中小企业信息化的困难1、难在观念上。多数中小企业，仍情愿停留在旧有的管理及销售方式中，并不觉得到信息技术会带来什么样的效果。在有的企业还要面对生存的压力、资金的紧缺。让他们拿出精神和金钱来完成企业的信息化难度可想而知。2、难在企业内部制度执行得不彻底。假设企业制定的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多企业都以为：只需建立了一个信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这种认识显然制约了企业信息化的安康开展。实践上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了思索技术外

15、，还要充分思索到信息源的组织与开发，现代信息技术与传统产业的改造和对技术创新的促进以及信息化对企业管理、运作方式的深化影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分。因此，信息化的实现必需伴随观念、业务流程、组织构造的根本变革方能实现。3、难在企业人员的素质低上。有的人就是坚信“上有政策，下有对策，秉承“乱中求胜的生存之道，信息化带来的严厉管理制度会让他们感到“末日降临般无所适从。试想，一个企业中的相当一部分人都是这样，那么信息化也就成了一个大笑话。只需当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的身手与才干，同时可以真正了解信息为管理效力、为运营效力的管理理念，企业指点建立起信息管理不可短少的观念，

16、构成决策办事讲科学、靠信息的任务习惯的时候，信息化的建立才有意义。4、难在信息化的方式与需求无法更好地结合上。许多企业在信息化时会有无从下手的觉得，只是觉得他人都信息化了，本人也要有，但是终究需不需求，必不用要就不知道了。企业在决议信息化的时候要先决议需求哪方面的效力，这样提供或的网络公司才干根据要求为企业提供效力。不见得越复杂的技术，越先进的技术就越好，信息化的作用也不过是企业一个辅助工具，只需懂得运用的人才可以发现它的价值。所以企业的需求是展开信息化的第一步，也是最重要的一步。5、难在大环境还缺乏以让每个企业下决心上信息化。虽然网络系统的开展带动了企业信息化的开展，但是根底设备还不够完善、

17、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在，使企业以为还不是投入信息化的最正确时机。这也导致了市场竞争不够猛烈，并没有到达所谓的“生存或死亡的选择。所以只需一些大的试点企业首先信息化，才干促进其他的企业尽快实施信息化建立的决心。五、中小企业信息化建立的战略1、选取IT外包效力是实现信息化的捷径 IT外包是指传统行业无须IT部门或者精减IT部门人员，将IT部门的运作部分或全部外包给专业的IT公司的一种业务，也就是让专业的外包公司成为企业的IT部门。 中小企业选择IT外包效力有以下优点： 处理本钱问题 企业提出的任何想象，可以得到免费的咨询；本身IT外包比单位里本人设立IT部门本钱节约，费用低； 企

18、业可以专注本身业务的开展； 由于外包企业有通畅的软件、硬件渠道，可以得到更低价钱的硬件，软件，为企业信息化节约总本钱； 由于有专职的咨询和方案论证，可以防止企业走信息化的弯路，保证投资的正常发扬。 有针对性的培训，可以提高企业人员的信息技术素质； 目前，比较大的IT外包效力商国外有IBM，国内有联想，他们依托本身的IT产业优势，得到了大客户的定单。国内还出现了许多专门为中小企业的提供IT外包效力的企业，他们经过优化硬件、软件渠道，为客户提供低于市场价钱的优质产品，保证企业的IT本钱下降；同时，凭仗本身对中小企业管理软件的开发阅历和企业的IT建立比较深沉的研讨，可以为企业出谋划策，能为企业的IT

19、建立保驾护航，成为企业的IT部门，而产生的费用比IT部门更低，到达的效果比企业本身的IT部门更科学，更完善。2、选择适宜企业的通用管理软件是加快信息化进程的关键 “麻雀虽小五脏俱全，面对猛烈的市场竞争，中小企业更加强调快速反响及时调整，没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。 目前市场上虽然有名目繁多的管理软件，随着ERP、CRM、SCM等概念及产品的出台，在很大程度上推进了企业整体信息化管理程度的提高。但是，从市场细分的角度，我们也发现，目前市场上专门针对中小企业的管理类产品一直较为匮乏。 从系统实施角度来看，ERP是建立在企业本身内部整个任务流程曾经相对完善的前提之下的，而中小

20、企业大多还处于老板对企业消费、财务、销售、人事等多种业务一肩挑的形状，企业内部尚未构成一种规范的业务流程，整体信息化根底还非常薄弱。因此中小企业在实施一个信息化系统通常是从部分开场，而不是象很多大型企业那样多个部门并发实施，而目前我们所看到的ERP系统的设计思想通常需求企业方方面面通盘思索，这种思想并不能很好地顺应中小企业的市场运作规律。 从功能上来看，目前市场上相对成熟的管理类软件大都是为大中型企业设计的，其系统模块的复杂度较高，对于业务流程相对简单、运用需求相对单一、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不能够选择运用那些系统复杂度高、运用难度大的产品。 另外，从价钱上来看，动辄数百万甚至上千万

21、的价钱也真实令中小企业望而生畏。 和大型企业相比，中小企业同样需求面对销售和市场、制造消费、财务会计、人事和组织等管理问题，他们同样需求采用先进的信息技术在实现各种管理功能现代化的同时，将组织的管理职能有机地结合，从而构成一体化的企业管理信息系统，并进一步为企业开展提供商业智能和决策支持才干。 从目前国内中小企业开展中普遍存在的问题来看，主要包括5个方面，即信息资源少、获得信息渠道狭窄；市场范围小、业务拓展才干低；管理规那么不健全、管理流程不科学；人才缺乏、人员流动性大，呵斥企业资源流失严重；业务流程复杂、营销本钱高、本钱控制才干差等。因此适宜中小企业的管理软件，应该具备如下特点： 第一是首先

22、要具有先进的管理思想； 第二是由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必需是便于运用的傻瓜式产品； 第三是中小企业的资金相对有限，因此他们在IT产品晋级换代的速度上相对大中型企业较慢，所以一方面要求针对他们的产品要在价钱上更具合理性，同时在技术上要更着重思索选择规范化的方向； 第四是对于中小企业而言，变化和速度显得更加突出，因此如何更好地满足中小企业不断变化的运用需求，是一切针对中小企业的产品供应商需求思索的。这就要求产品在系统设计上必需具备很高的灵敏性，同时具有快速实施的特点。3、引入第三方咨询是企业实施信息化建立的有力保证 不论是实施成熟软件系统，

23、或是新开发自用系统，或是安排IT投资，都需求笼统需求、规范业务流程与控制，这时引入第三方咨询是必要的。1) 中立的第三方既是顾问，也是医生。他们与企业工程组一同对企业进展事先的诊断和分析，开出性价比较好的药方，对今后的开展和实施是最为有利的。2) 企业假设是本人充任咨询角色，由于专业和资源的限制，对信息化的规律性缺乏深化了解，会出现知识、阅历的盲点及失误，常导致多次的“否认之否认或是前后矛盾的需求，到头来会得不偿失。3) 由“IT提供方充任医生，他们经常由于利益驱动而做出有倾向的决议，误导企业多花钱或是货不对路，以致于引出法律纠分。4) 一些IT与咨询联盟的咨询机构也多暗藏玄机，会添加企业的信息化本钱。4、瞄准导入数字化的最正确时机是企业逐渐推行信息化的正确入口 处于起步阶段的小企业，数字化能够对目前的运营管理还不能有明显的短期疗效。 由于主要是一些根底性任务。但选择了正确的入口，却能有特效。 优先对当前运营有艰苦意义的数字化业务，选择规范是数据量和实时性要求。 选择对今后运营有根底性影响的业务领域，这些资料需求准确和延续性。 在导入一项新的方