远观B2B电子结算交易

1、.精品资料网cnshu25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座：.；精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料“一种技术或思想诞生了，且其影响之深化、威力之强大、适用之广泛，足以改动一切事物。电子买卖将改造世界上的每一家企业，导致优胜劣汰，它将改动我们做生意的方式，教育孩子的方式以及以个人身份进展通讯和交流的方式。 -Lou Gerstner，IBM主席兼C 远观B2B电子结算买卖从某种意义上说，目前很多网站只能算是沾上了“电子的边，还未能进入“商务的阶段，由于访问者只能上网阅读，寻觅一些相关信息 ，然后照旧经过传统的商务来进展相应的买卖。然而电子商务开展中的中心问题确是消费者如何经过在线方

2、式将货款支付给企业。什么是电子买卖 ？在电子商务中没有哪一部分比电子买卖更引人注目了所谓电子买卖就是指在网上进展买卖买卖。电子买卖将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它将采用技术手段改善您的企业方式、添加企业收入和效率；它将降低运营本钱并能协助 企业与客户、供货商以及协作同伴建立更为亲密的协作关系。这样一来, 您可以在网上将经销商和消费厂家联络起来，从而优化买卖过程，减少文书任务。您也可以经过建立与供货商直接联络的网络而获利，从而削减库存和运输耗费，快速响运用户要求。您还可以经过网上帐单和支付系统改善与客户和供应商的关系。 这样, 企业不但博得客户的信任，更能提高订货效率、降低库存损耗、坚

3、持资金全部周转和降低实践销售支出，进而降低本钱、添加利润。 . .下面就来谈一谈B2B电子买卖。企业是电子买卖的主力军。根据报道，企业之间进展电子买卖的金额大约是用户电子买卖的5倍，在去年约为430亿美圆。根据预测，到2003年企业之间电子买卖的金额将会上升至13000 亿美圆，大约是用户电子买卖的10倍，占美国贸易总额的9%，甚至超越了英国或意大利的国民消费总值。1998年，全球消费者在网上已花了80亿美圆。这个数字在今后的四年内还将增长到1300亿美圆。但这仅仅是个开场。 1999年，中国有400万互联网用户CNNIC 99/7，在2000年将坚持47%的增长速度IDC 99。互联网买卖收

4、入也将从1999年的4198万美圆上升到1亿8156万美圆IDC 99。从网上买卖到电子买卖，如今的中国的网上消费者正迅速开展壮大MCKENSY REPORT！一些权威咨询公司，如ERNST&YOUNG，预言电子买卖有光明的未来。由于网络用户中大约32%曾经在网上购物，有64%在经过常规方法购物之前曾利用网络进展过产品调研。在未来5年内互联网和电视将采用无缝通话界面共用一个传送通道。在未来几年内，商品销售额将会迅速增长。效力行业的销售额将会有部分增长。开展电子买卖已是大势所趋, 您预备好了吗 ？电子买卖将您的网站变成利润中心。经过网络提供商品和效力曾经对很多行业产生深远影响。例如：去年有超越7

5、亿5千万美圆的飞机票是经过网络售出的，而经纪人行业目前掌握着价值2000亿美圆的网上资产。 电子买卖过程包括： 电子买卖如何实现？ 商品和效力的电子展现 开发一个动态的数据库驱动的网上目录。网上订购和帐单显示 网上订购将前台界面与订购系统平安的集成在一同；自动用户帐目查询 将静态的帐单数据传输到一个网络效力器上； 针对全网上支付和买卖处置 买卖采购或帐单支付实施电子支付手段如信誉卡， # EFT等效果采用基于电子买卖的电子商务，可以使企业：经过采用本钱相对低廉的网络渠道添加公司利润；减少与文字过程相关的耗费，包括：邮寄费、印制费、处置费； 经过采用电子买卖/实时支付可以提高买卖效率；为用户提供

6、更为快捷的效力，对客户要求的反响也更加迅速。互联网业务树立电子买卖的全局观念合理的电子买卖战略应对业务有一个全局观念，不仅从内部而且从外部察看-即从客户的角度。电子买卖跨越公司的各个部门，作为一种强迫机制消除内部壁垒。有效的电子买卖战略要求执行指点以及公司内各个领域之间的协作与义务，包括营销、销售、开发、制造、信息技术、法律和公共关系等。作为全球最大的户外服饰零售商，美国REI的电子买卖收入几乎以每年400%的速度增长，同时REI在线公司在销售额上已成为户外零售商中的最大商店。北部的Tool Crib是一家电力工具的编目商和零售商，在两个月内即获得100%的Web投资报答，每个订单较之编目订单

7、节省了5美圆。e-Chemical公司经过其Web首家在线化工产品商店为化工产业带来了企业到企业电子买卖的效率，较之传统零售渠道其客户可以节省20%的开支。Lagostina-意大利一家居指点位置的炊具和厨房设备制造商-期望到年底有100万美圆的收入，而实践上其在线商店两天内即完成了这一目的。一旦开场，很快就需求专业技术-不仅仅是WEB站点管理员，这也许超出您公司的才干。这意味着与公司外的专家协作，还得有开放的观念与协作的志愿。IBM从其客户阅历知道，一开场即具备必要的专家阅历才干为今后的开展节省时间和金钱。有效的电子买卖战略实现电子买卖之第一步-也是最具挑战性的步骤之一-是基于为客户提供时间

8、价值的时机，定义一个动态的商业战略。拟定该战略需求了解公司的独特强势和品牌特征、产业动力、互连网技术的功能和独特属性以及对未来普遍的高带宽计算的预见。看起来虽然简单，要拟定一个耐久的、能禁得起考验的电子买卖战略，其困难却往往非比寻常。许多情况下，公司是以一种生存或竞争反响手段来开展电子买卖方案的，而不是作为竞争优势对待。产业的指点者将是那些可以发明性思想，充分了解电子买卖会如何影响其业务，然后充分利用Web和公司独特力量的人们。要博得竞争优势，需求制定一个全面的电子买卖战略，包括如下目的： 改善客户效力 添加认识份额、市场份额和钱包份额 扩展地理延伸范围 减少客户周转 改善供应链流程 添加收入

9、和利润 公司或产品品牌 流线化业务流程，减少错误，提高效率和消费率有效的电子买卖战略应能经得起考验，并且令他人越来越难进入。随着时间的推移，该战略应使得客户的转移本钱越来越高昂，特别是需求排斥竞争对手的时候。制定并维持有效的战略需求经常性的竞争分析。它应基于中心才干以及目的对象所看到的价值。实践上，您的主要客户能够会自动参与战略定型。制定电子买卖战略时应思索如下一些问题： 如今的业务是什么？计划开辟的新市场是什么？ 中心战略资产是什么？ 在网络世界中这些资产能坚持其战略性吗？ 竞争对手是谁？新的竞争者会从哪儿出现？ 哪些流程需求作根本性地重新思索？ 为什么客户被迫与您进展业务往来-即禁得起考验

10、的价值建议是什么？ 在一个竞争日趋猛烈、买方更老练并且较之以前有更高的期望的世界中如何获得利润率？ 在哪些地方产品能快速变成商品？电子买卖的胜利规范在Web网站的构建浪潮中，通常忘了定义胜利的规范与量度。就象有众多的价值建议一样，也有各种各样的胜利规范与量度。诚然有一些量度难以到达，但也有一些容易确定且价值非凡、但又经常被忽略的量度。 这些量度包括： 全部和每个客户的收入与利润 订单规模以及每个订单的单元数 商品销售本钱、每笔买卖本钱、每个访问者的本钱、每个回头客的本钱 收益 库存改动 转化率 每条订单的页面阅读数 购物车遗弃百分比 客户招徕本钱 反复访问人数、总访问人数、访问次数 站点逗留时

11、间 客户称心度 客户效力得到改善，价钱却更低 电子邮件转向 股票价钱 呼应时间和可用性的外部丈量 用户如何发现您的网站 广告点击次数最后，请记住，从客户的角度，而不是您的观念，来开展Web网站的一切方面。太多的Web网站围绕企业内部构造设计，主要集中于产品和效力-而不是方案和客户。假设客户不能找到其所寻求的东西，很快就会弃您而去-以他们的规范，而不是您的,这是制定胜利的电子买卖战略的中心所在。当1998年春天IBM公司将一个全新的概念“电子商务带到中国之时，大多数人都不曾想到，短短两年之后，电子商务已成为业界人所共识的主旋律。如今，IBM又将电子买卖作为其关注的焦点。1998年以来，IBM全球

12、电子买卖营业额逐年递增。1999年，IBM全球电子买卖每天的营业额为4千万美圆。在电子商务如火如荼之时，1999年，IBM又一次领先业界群雄提出：“电子买卖未来企业的生命线。根据美国报道，企业之间进展的电子买卖金额大约是个人用户电子买卖金额的5倍，去年到达了430亿美圆。显示，到2003年企业之间的电子买卖金额将会到达13000亿美圆，大约是个人用户电子买卖金额的10倍，占美国贸易总额的9%，甚至超越了英国或意大利的国民消费总值。IBM以为，所谓电子买卖就是“在网上进展买卖买卖，其内涵是“企业以电子技术为手段，改善企业运营方式，提高企业运营效率，进而添加企业收入；它将降低运营本钱并能协助 企业

13、与客户、供货商以及协作同伴建立更为亲密的协作关系。在此根底上，IBM交付给用户的是全面、适用的平台和工具，而且带给用户同样简单、有效的电子买卖胜利方式。1999年11月，IBM公司整合了全球效力中心Call Center和公司网络管理团队，成为一个在全球总经理Doug Maine直接指点下的集成的网络效力组织，称之为ibm Center。该组织经过Web和效力系统提供客户产品信息咨询、购买、效力和支持，使客户在查询信息和购买时更为方便、快捷和易于运用。其目的是要为客户建立一种电子商务式的协作关系，实现IBM所倡导的电子商务。 胜利的电子商务网站首先，IBM以为，建网站是企业实现电子买卖的重要步

14、骤，但电子买卖不仅仅等同于企业上网。目前有些企业的网站上，主页上除了对企业及其指点的引见外再无其他，假设他发一封联络的邮件，又会变得石沉大海。这样的企业网站确实很难让我们看到电子买卖的愉快前景。让我们来看看IBM全球网站ibm：1999年，约有超越4200万人次访问过IBM全球网站，寻求支持与效力，仅此一项为IBM节省7亿5千万美圆的本钱支出。1999年，IBM已与全球12,000家供应商建立完好的电子采购系统；IBM在线采购金额超越130亿美圆，总计节省2.7亿美圆，并减少了90%的发票单据。IBM提供应投资者的网站(ibm/investor)平均每月拥有高达300,000页的访问量。ibm

15、与客户建立了一种电子商务式的关系(e-relationship)，而不只是向客户提供购物和产品信息。ibm不仅是一种新的渠道，还是一个销售和效力机构，它在很大程度上支持和补充了现有的销售渠道和业务同伴系统。在中国，2000年4月IBM中国公司网络销售中心在中国开通了在线销售频道(ibm/cn/shop)，主要面对个人、家用及中小企业用户，可直接采购IBM笔记本电脑、台式机、多媒体电脑、掌上电脑、打印机、低端RS/6000和AS/400等产品。短短4个多月，就陆续接到5万多客户的访问。IBM以为，今天的电子买卖已不再是单纯的“网站+电子邮件或仅是宣传企业笼统而已，而是企业运用电子技术优化中心业务

16、流程，并在允许的条件下实现网上买卖。电子买卖的引入，是为了使企业获得更大的生存空间，更丰富的生存方式。目前，相当多的企业上网行为还在很多方面表现为一种政府行为，假设有一天，企业由“要我上网到“我要上网发生了转变，那么我们会发现离真正的电子买卖就不遥远了。 网络Tele/Web电子买卖的中心是商务，电子化平台仅仅是商务的一种载体而已。IBM的网站令客户购买产品迅速方便，但正如客户希望和等待的那样，他们还需求售前和售后的全力支持。因此，IBM将传统的效力中心和强大的互联网效力相结合，经过Web和效力系统为客户提供产品信息咨询、购买、效力和支持，使客户在查询信息和购买时更为方便、快捷和易于运用。如今

17、，ibm不仅是一种新的渠道，还是一个销售和效力机构，它会在很大程度上支持和补充现有的销售渠道和业务同伴系统。IBM运用了许多新技术如“Call Me Now和“Text Chat，这些新技术可使客户快速与IBM效力中心的销售代表联络，以发明一个更加人性化的Web渠道。IBM以高水准的效力和呼应速度与客户建立起电子商务式的客户关系.。IBM全球总经理Doug Maine先生说：“ibm不仅仅是一个全新的渠道，还是一个销售效力部门，它会在很大程度上支持和补充现有的销售渠道和业务同伴系统。今天，我们的许多客户，包括消费者和小企业都可以与IBM建立直接的客户关系，这就是Tele/Web提供应客户的。在

18、中国，ShopIBM借助同网络在线销售相结合，不仅扩展了IBM产品的销售渠道、添加了销售额，同时还为用户提供了更多、更便利的效力及支持。用户可以经过互联网络随时查看相关产品信息，可以足不出户地定购IBM产品并免费得到IBM的定期培训和技术效力支持；针对IBM的大企业客户，个人电脑事业部还专门推出了面向其内部员工个人购买的特惠促销，只需在网上购买时输入该机构特定的ID，就可以享用更优越的促销价钱。对这种高效、快捷的+网络销售效力，用户普遍表示非常称心。针对PC机的销售，IBM中国公司Tele/Web中心还向大企业用户推出了“e-site效力，即为不同行业的企业用户有针对性地设立个性化的主页，提供详细的产品、技术信息及效力，并添加了在线购买意向、在线咨询等详细效力功能，协助 企业客户随时得到IBM销售及技术效力队伍的支持，从而极大地简化了企业的采购流程。根据企业用户不断增长的需求，未来的“e-site将会向更多的产品和效力扩展。自从网络(Tele/Web)销售一体化以来，ibm Center上半年的销售业绩曾经超越了他们本人的预期目的。ShopIBM已不仅仅是IBM在网络时代效力于中国地域客户的重要战略，它曾经成为IBM本身向电子商务企业转型的主要标志。近日，