企业战略与IT战略规划如何集成实现

1、.：.；企业战略与IT战略规划如何集成实现by AMT 徐家俊 引言：“规划在整个企业信息化中有着举足轻重的作用。“IT规划好像产品设计、开发、制造周期中的“设计过程一样，往往是“20%的阶段时间决议了“80%的系统建立蓝图和功能。企业战略与IT战略规划如何集成实现by AMT HYPERLINK /docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=%7bE934F360-57E4-458B-9203-73216E859ED7%7d 徐家俊“规划在整个企业信息化中有着举足轻重的作用。“IT规划好像产品设计、开发、制造周期中的“设计过程一样，往往是“20%

2、的阶段时间决议了“80%的系统建立蓝图和功能。在国内企业信息化实际中，“IT规划的“设计功能并没有得到应有的注重，IT战略、信息系统架构大都短少一致、整体的规划，通常是“业务要什么，IT就做什么，而由于“业务本身通常也短少规划和优化，从而导致了企业信息系统运用的无效景象。现实上，这也是呵斥“IT黑洞的主要缘由之一。企业战略与IT战略的一致性但是，对于企业战略、业务与流程、IT战略、信息系统架构之间的关系，却“剪不断、理还乱。美国的John Henderson 1994在哈佛商学院提出了一套思索框架：参考战略一致性模型Strategy Alignment Model，如上图所示。参照该模型，作者

3、以为：我国企业信息化因其处在不同的开展阶段，会出现三种道路：图1：战略一致性模型道路1：2.组织与业务流程?4.信息架构当企业处在信息化管理的初级阶段，业务部门根据现有的业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需务虚施。如财务部门提出财务电算化的需求，运作部门提出库房管理的需求，信息技术部门会分别独立实施。 道路2： 1.运营战略?2.组织与业务流程?4.信息架构当企业处在信息化管理的中级阶段，公司会指定整体的运营战略，业务部门会根据公司运营战略和目的的指点，对现有的业务流程和组织进展变革业务流程重组，然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。 道路3： 1

4、.运营战略?3.信息技术战略?4.信息架构当企业处在信息化管理的高级阶段，公司会根据整体的运营战略，通盘思索各业务部门的信息化需求，制定整体的信息化战略，一致规划，分步实施。对于这三种道路，我们可以用下表加以分析。道路1道路2道路3IT投资与战略的一致未思索有所思索思索业务流程和组织的优化未思索思索思索信息架构的集成未思索未思索思索信息架构的应变才干未思索未思索思索图2 三种道路的比较由表可知，只需道路3是整体思索企业信息化过程中的三个重要影响要素：运营战略、业务流程与组织、信息架构，而信息化战略是衔接三个要素的重要工具和方法。只需经过科学、有效的方法论来指点信息化战略的制定和实施，才可以有效

5、抑制“运营战略、“业务流程与组织和“信息架构不协调的景象，这正是“IT规划所要重点关注的问题。关键胜利要素法IT规划的方法很多，但无论在何种IT规划方法中，坚持企业业务战略与IT战略的一致性也就是所谓的业务战略与IT战略的集成问题，都是非常重要的。那么，业务战略终究怎样去决议IT战略？这里引见一种比较常用的方法：关键胜利要素法。在该法中，首先经过与高级管理者的交流，了解企业的开展战略，再识别达成该战略的关键胜利要素：即要到达这样的战略目的，其关键要素有哪些。然后再确定关键胜利要素的性能目的。根据这些关键胜利要素来确定信息化建立的优先级别，并协助 企业利用信息技术开掘新的机遇。我们可以用一个案例

6、来表示这一方法：图3 某企业战略部署这是一家制造企业，该企业曾经具备了其愿景、使命、价值观以及总体战略，为了到达这些目的，企业进展了详细的战略部署，并明确了这些部署的关键绩效目的。为了促进这些关键绩效目的的改善，企业确定了如下的IT建立内容：建立知识管理系统，管理研发档案，促进研发知识的共享；在知识管理系统中还要实现：知识共享、竞争情报、网上教学、实时沟通等功能； 建立电子商务平台，经过网络实现物料采购、消费外协等协作，保证公司采购质高价廉的原资料，同时提高与供应商、政府部门之间配合的效率； 建立客户关系管理系统，经过Web网站、系统、呼叫中心、自动回复系统等，向客户提供365天24小时的不延

7、续效力；在以下图中标示了这些IT系统所覆盖的关键需求及其建立的先后顺序：图4 某企业根据业务战略决议的IT建立框架价值分析法除了关键胜利要素法外，这里再引见一种“价值分析法。价值分析法中，我们按照两个纬度来评价一切与企业相关的IT系统：一个纬度是IT系统的价值，另外一个纬度是IT系统的现有才干。在充分思索企业战略的前提下，让企业的高层指点和各部门业务骨干对IT系统的价值进展评分，根据评分确定这些IT系统的重要性。然后，再对现有的IT系统的才干进展评价。假设没有某个系统，那么该系统的才干分就为零。然后根据这两项评分，将这些系统放到一个如以下图所示的矩阵中去。图5 价值分析法例如从这个矩阵中可以看出，那些重要性非常高而系统才干又比较低的系统是我们目前建立的重点，如预算系统、财务系统、决策分析系统、CRM系统等就属于这一类。我们看出人力资源管理系统的重要性比较低，目前系统的才干也比较弱，重要性与系统才干是相互匹配的。因此，我们可以坚持现状，但假设未来企业人力资源管理将越来越重要，那么也可以思索加大投资的力度。该方法即思索了IT系统对于企业战略的价值，同时又思索到IT现有的才干，在IT规划中运用也比较广泛。IT建立需求从规划出发