企业之间的新协调：组织间系统的角色

1、.PAGE ：.；PAGE 17企业之间的新协调：组织间系统的角色摘要：组织之间的系统IOS在稳定企业之间的关系中扮演重要角色。越来越多的新证听阐明这种系统可以促进方便企业间在战略领域的协调。然而，组织之间的协调不仅仅依赖于IOS的技术支持，同时也有赖于其他的更大范围的非技术要素。利用从6个案例分析和对UK的调查结果得到的最新证据，本文论述了一些新型的企业战略协调协作运用，并且，研讨了IOS在此过程中的作用。特别地，本文将定义概念化在三层模型中影响IOS胜利的主要技术和非技术妨碍，并且分析研讨中出现的一些关键教训。今后需求研讨的三个主题也被强调。引言 过去的20年中，在世界范围内协作协作在商业

2、团体中非常流行。组织之间的系统IOS被以为在许多情况下扮演一种使能角色。经过促进企业之间的信息本钱/高效地交融以及“共同知识的开发，减少企业之间的市场协调本钱、增进企业间的协作9，10。过去几年计算机和通讯的飞速开展和不断交融，进一步提高了企业界和学术界对这个领域的兴趣。 在今天，某一产业的竞争企业之间协作起来建立共同通讯根底设备IOS以提供必要的效力的事件经常被报道。例如银行之间的LINK网络；美国主要航空公司之间的航空订票系统；其他规模较小、名气稍小的例子如法国的DEMEPOOL由一组相互独立的运输企业建立的信息交换网络，经过它交换运输任务信息，防止返程中出现货车空跑8。更为重要的是，人们

3、普遍以为IOS可以起到稳定供应商和客户现有的关系，并且提高新的市场进入者进入市场的壁垒19，28，42，47。 IOS的来源可以追溯到20世纪70年代，当时一些大型企业把计算机终端放在客户的办公室里，以方便客户直接查询存储在他们中央计算机上的某些信息如库存量、价钱等28，31，42。然而，直到80年代后期，这种IOS的开展速度依然很慢，覆盖的部门和运用的范围也是片段化部分的。正是在90年代早期，这些系统才快速交融成为一个不断增长的部分。最新的研讨阐明，由于公司努力开掘信息系统提供的新时机，基于IOS的组织之间的协作的新方式不断涌现出来。本文试图利用近来的阅历证据论述这种变化，讨论相关问题和强调

4、可以汲取的教训。特别地，研讨者发现虽然IOS对于新型的组织之间的协作非常重要，但是其他要素也不能被忽视。后者将被证明对于组织来说更加难以抑制。本文的主要奉献是在三层模型内定义了这些技术性和非技术性要素，阅历证据从来源于汽车制造和零售业的6个案例分析以及对苏格兰74家电子企业的调查得到。更多的细节将在后文中给出。 在下一部分，论文简要地回想了这一领域的前期研讨任务。然后将给出一个框架把IOS分成3类。随后论文描画了企业之间新型协作关系的出现。并且研讨了IOS在此过程中的角色。这种运用胜利的主要妨碍将被识别出来，并且分析研讨中出现的一些关键教训。今后需求研讨的三个主题也被强调。2、什么是IOS？

5、两个或两个以上的企业开发、运转和/或运用的计算机和通讯根底设备，目的是支持商业运用和业务流程的信息交换。这些企业可以是同一价值链上的供应商和客户，或者是协作同伴或者是同一市场或相关市场的竞争对手。这些系统有时被叫做组织之间的网络或组织之间的信息系统。IOS可以有多种呈现方式。从公用的、封锁组的IOS；到基于VANS的半封锁组的网络；到基于开放系统如INTERNET的完全开放系统。 第一种IOS在一个特定的企业群体间建立起公用界面，正由于如此，希望参与网络的企业需求在特定的硬件和/或软件上进展投资。采用此种类型的IOS的缘由是各种各样的，在某些情况下，它们被用来锁住顾客或将竞争对手挡在市场之外。

6、在其他情况下，是由于当网络第一次引入时没有共同的规范可用，或者是可以利用的开放技术处理方案不能提供先进的技术或协作者为特定运用所需求的程度。这种网络有许多优点，但是其缺陷也逐渐被人们认识到。值得留意的是，在过去的几年中一些新的战略协作如企业之间的产品开发和设计经常基于这种类型的IOS。 第二种IOS，是目前运用最广泛的方式，是基于规范的、通用目的计算设备和通讯协议，经常但并非总是运用VANS。VANS是指由第三方向两个或更多贸易同伴提供的电子通讯设备，不仅在参与各方之间建立信息衔接，而且以某种方式辅助通讯过程或为过程增殖。一个运用最广泛的VANS的规范是EDI，迄今，EDI主要在合同分包领域中

7、运用，并被证明在支持运作层次的运用中效率最高，主要由于其有限的技术才干和多种规范的存在。为了支持更加复杂的和战略上更重要的运用，一些企业更喜欢在他们的计算机系统之间维持公用的数据衔接，利用各种有才干处置更加复杂的数据交换方式的界面和通讯协议，也就是前面所讨论的第一种IOS。然而由于INTERNET和相关效力的快速开展将改动这种局面。 在前面所讨论的IOS类型当中，系统所涉及的各方是预定义的，并且参与者曾经赞同电子化地交换信息。这些类型的IOS有时被叫做“电子化联盟。然而，诸如INTERNET等新进展如今曾经翻开了这种能够性在实际上，并且在一定程度上在实际上，为在没有预先定义的成员之间迅速的接触

8、和开展贸易。经过运用WWW阅读器，任何人经过联网的计算机可以访问世界上任何一台效力器。想要出卖产品和效力的企业只需求简单把产品的电子目录放在效力器上即可。任何企业都可以较低的本钱与其他企业建立起电子化联络。第三种IOS被叫做“电子市场。 很明显，要实现这种开放的贸易和通讯不仅需求技术上的能够性。一方面，一些企业能够对电子市场没有兴趣，由于公用的IOS运用专有的界面，而且现实上，基于VAN的网络可以锁住顾客、挡住竞争对手。另一方面，企业之间的商业买卖是建立在信任的根底之上的，而这在电子市场中是缺乏的。Kokuryo & Takeda提出所谓“平台商务组织类似于零售市场中的信誉卡公司的建立可以处理

9、这个问题。然而，该过程所涉及的困难和不确定性是宏大的。需求国际性的，至少是区域性的努力来抑制极其困难的妨碍。一些近期的、大规模的规划，例如结合国支持的“全球贸易点网络和世界贸易中心发起的“贸易卡工程，能够会抑制一些困难，并为未来的全球电子商务提供根底。3、IOS和变化中的组织之间的关系：前期研讨回想 IOS的飞速开展对组织之间的关系和未来组织方式有深远的影响。最近几年，关于IOS的研讨不断添加。一些研讨论述IOS是如何为企业特别是大型企业带来多方面的益处：低的本钱、更短的提早期、更低的库存、提高的现金流。对于小企业，被这种系统锁住或挡住的益处和危险也遭到高度注重。然而，许多关于基于IOS的组织

10、之间的协调的观念在阅历证据上是不结实的，或是基于少量的案例研讨同时暗指他们的研讨具有广泛的适用性。从90年代开场，一些研讨开场系统地检验关于EDI的运用和供需关系的变化的假设，经常运用数量调查数据。 在过去几年中，研讨的兴趣主要围绕一些概念如虚拟组织和电子商务，这些兴趣虽然很大程度上是思索性的，但是代表了一个计算机网络化在组织内部和组织之间特别广大的视角，以及他们本质的内涵、未来组织方式和信息经济中的市场。然而我们的观念是对基于开放媒介如INTERNET的电子市场如何开展演化下一个详细结论还为时过早。不去管他们的组织和市场含义，由于还有很多的不确定性存在。所涉及的一些非技术妨碍非常难以抑制。

11、因此不用奇异直到如今绝大多数研讨还集中在封锁和半封锁的IOS也就是电子联盟在组织之间关系变化中的角色，电子联盟，即预先定义参与者的IOS，在组织之间沿着价值链被特定地开发出来，有时被称为中央网络或电子科层为了和电子市场相区别。这些网络普通有位于贸易网络中央的大型企业发起，目的是和供应商和顾客进展电子化交互。主要目的是降低买卖本钱、库存数量和提早期。在一些情形下，这些系统由中央企业的内部计算机和通讯系统自然扩展开展而来。这种系统的开发经常必需中央企业的内部计算机网络拓展至供应商或顾客以减少最终产品的总体本钱和提高价值链的市场呼应速度。有时，这种系统会被处于中心位置的大型企业强加在协作同伴身上。每

12、个公司的本钱普统统过消费率提高、销售额添加或坚持长期接触得到报答，并且有时系统开发直接由中心企业承当。 前面的研讨曾经发现电子联盟可以稳定供应者和购买者之间现有的关系，并且提高潜在市场进入者的进入壁垒。这是由于建立和维持IOS需求参与企业之间的亲密协作，这将有助于他们稳定协作同伴关系，鼓励信息共享。这种网络的运用也可以经过减少纸制媒介通讯的典型错误驱除协作的妨碍。并且即使发生错误，这种网络也能方便问题的处理，由于问题很容易被追踪并得到更快和更有效地处理。另外，IOS的引入既需求时间也需求金钱，且它们的维护需求特殊的技艺，同时也存在许多平安性和可靠性的关注。转移的同伴供应商或顾客将被以为本钱很高

13、和耗费许多时间。一切这些要素将有助于稳定企业之间的协作关系提高企业间的协作。4、组织间经过IOS协作：阅历证据根据 利用从UK的6个案例分析和SCOTLAND的调查结果搜集的证据，本文着重研讨在新的组织间的协调中封锁和半封锁的IOS亦即电子联盟所扮演的角色。半构造化的谈判是与一个大型日本汽车制造商和其两个供应商，以及一个英国大型零售商和其两个供应商中的IT和非IT管理者进展的，各种来源的文件包括公司年报和新闻报道，报纸文章和公开发行的研讨报告。每个公司至少谈判两次，每次谈判至少继续一个小时。汽车制造商是世界10大公司之一，谈判涉及管理经理、信息系统经理和担任物流的运作经理。它的两个供应商也进展

14、了研讨，一个提供汽车座椅，另一个提供刹车系统。零售链是UK最大的，1997年营业额到达70亿英镑。这些案例研讨提示出许多在新的基于IOS的组织间协作的重要的趋势。对74家企业的调查被用来提示案例研讨所识别的趋势在多大程度上在苏格兰经济中存在。 从我们的研讨中得出的证据结论总体上一定了前期研讨的发现，但是假设干新的趋势也被识别出来。我们的案例分析阐明基于IOS的组织间的协作正在不断进展，超越了电子贸易和常规的买卖处置领域，进入到战略上更加重要的过程。特别地，一旦两个企业在常规买卖层次上建立了胜利的IOS，基于一样或更强大的衔接的新的运用经常被开发出来。一个特别有趣的趋势是在战略领域的协作不断开展

15、，例如供应方和需求方之间的新产品的结合设计和开发。虽然这种趋势没有被我们的调查所证明，我们对SCOTLAND的电子产业的调查阐明32%的被调查企业运用某种类型的IOS，18%的企业运用两种或更多的IOS。这个结果或许阐明一些企业开场认识到单一种类的组织间衔接的作用是有限的。另一个研讨中发现的问题是虽然IOS扮演重要角色，在本质上影响组织间的胜利协作的最关键要素是非技术性的。这一点曾经被案例分析和调查所证明。4.1 从常规买卖到战略运用：案例分析的证据 组织之间在战略领域的协作的开展，被UK的大型零售链及其供应商清楚地反映出来。在80年代晚期，一个IOS是在大型零售链和大型供应商之间开发的，利用

16、第三方EDI完成电子化定单和发票。系统开发的总的收益包括提高通讯质量，减少参与各方的管理本钱更少的纸制任务处置和更少的延迟，更亲密的协作，添加贸易数量以及提高对顾客的效力质量。然而，值得留意的是，在某些情况下，当电子化贸易运转之后，超越根底买卖的运用将被开发或运用同样的技术或安装性的更强大的衔接。 有趣的运用在这个零售商和一个服装提供商之间被开发出来，他们之间的EDI衔接并不只运用于电子贸易，而且也用于供应商最新的设计的交换。在衔接的两端利用本地软件，每个设计可以被编码成代表特定款式、原料和颜色的一系列数字符号，这些符号可以经过EDI传送给零售商并解码，零售商就可以在发出订单之前对设计进展修正

17、。这个系统对双方企业都非常重要，由于供应商可以频繁地将最新设计传送给零售商，反过来，零售商可以频繁地、快速地呼应供应商，并且频繁地通知供应商其最新需求，进而更加频繁地定货。买卖量因此也显著提高，供需双方的关系经过网络稳定起来。 在零售商和一个大型的供应商的案例中，一些更有趣的企业间的协作在EDI网络可运转之后被开发出来。作为一个大型企业，为了从零售商遍部各地的商店获取最新的市场信息，供应商带头建立一个更加强大的通讯网络。这些随后综合到供应商最新的设计和消费活动中。这个网络也用于供应商最新设计的彩色图片的交换上而不是上面提到的技术设计，零售商的采购人员可以在发出定单之前修正设计。这种网络被用于加

18、强他们之间的关系，并赋予供应商一个独特的竞争优势。 类似的情形在制造业中也得到了证明。我们研讨了UK的一家日本汽车制造商和其供应商的阅历。汽车制造商80年代中期才开场在UK消费，到90年代早期他在UK雇佣了4500人。每年消费汽车10万辆。1992年，制造商强迫向正规供应商推行电子贸易。对一切供应商的益处包括更早的供应商的运送恳求，该恳求有助于供应商库存最小化并且更好完成的消费进度；经过与供应商内部IT系统交换数据，管理本钱也能降低。由于供应商在EDI上的投资不用是公用的，汽车制造商只投资于支持数据传输所必需的扩展设备设备，但要求一切的供应商投资于他们本人的衔接，类似的与子供应商的衔接也变的能

19、够并被汽车制造商积极推进着。 这种电子贸易网络的胜利为新运用的开发翻开了无数的时机。第一个运用是与一些本地的供应商实现所谓的“同步供应的实施，并且一些另部件在制造商发出定单之后12-15分钟就被供应商送到装配线上。除了他们之间在地点上的间隔 很近以及基于EDI的电子定单的方便性之外，这项运用的一个关键是供应商被允许直接存取存贮在制造商大型主机上的消费方案和预测信息，所以供应商可以在接到定单之前就安排本人的消费。否那么这项运用是不能够实现的。对于在UK其他地方和欧洲的供应商来说，提早期也大幅度地缩短。到90年代中期，汽车制造商把库存削减到不到一天的时间。改良的本质在于商业同伴之间经过IOS共享商

20、业信息。 第二项运用是在新产品的交互式、结合开发领域。汽车制造商目前正与技术上有才干的供应商共同开发下一代的汽车。迄今，很少有供应商可以独立供应一个完好的产品好比黑箱。但是汽车制造商正在开发一个“灰箱的处理方案。在这种方式中，汽车制造商提供部件所占据空间的CAD数据以及技术阐明，供应商开场设计部件然后将设计回传给制造商。经过交互式通讯，任何由供应商相对缺乏的技术技艺引起的问题都可以处理。这种运用的关键是他们计算机之间的宽带通讯网络的支持。 第三种运用是在制造商和零售商关系领域。由于制造商的内部原资料物料是世界级程度的，他的外部物流和绝大多数欧洲汽车制造商类似。目前产废品汽车的库存程度是2.5到

21、5个月甚至在日身手先的企业该数字高达2个月。废品汽车所占用的流动资金数量宏大、提升的潜力非常惊人。提高汽车废品库存的关键是改良零售商和制造商之间的关系并绕过零售商，这样制造商就可以削减进度时间和配送时间。更为重要的，先进IOS系统支持以及制造商和零售商、零售商与零售商之间大范围的信息共享是至关重要的。运用系统的商家需求监控其他商家的库存运动以及检查工厂的在制品情况，但是目前很多企业不预备与竞争对手分享这样的信息！此项运用的非技术妨碍抑制起来极其困难，因此该运用的胜利需求长期的过程。非技术妨碍能够是抑制开发IOS和战略上重要的基于IOS运用的最困难的妨碍。特别地，在这种战略协作成为能够之间，企业

22、必需以一种激进的方式改动他们关于企业和市场本质最根本的假设。 这些案例分析也指明，开展企业之间常规电子买卖能够是开展战略协作必要的第一步。除了宏大的技术困难，在IOS的全部潜力被完全发扬出来之前，无数的非技术妨碍必需抑制。同样的证据在其他案例中也被发现。 4.2 SCOTTISH电子产业企业之间联网情况调查虽然企业之间在战略领域的协作从假设干案例分析中被识别出来，我们对SCOTTISH电子产业的调查并没有提示出该项运用的广泛开展。调查阐明企业开发IOS的主要目的不是为了提高如今的信息处置活动的效率，并且存在一个信息可以效力于商业的增值共识。例如只需27%的企业强调在安装IOS时把降低本钱作为一

23、个比较重要的思索。同时86%的企业被存取更大数量、更好质量的信息所驱使。几乎每一个企业都把IOS提供更多信息或提高信息质量的才干作为引入IOS的最主要的决策要素。虽然有这样鼓舞人心的目的，然而，一旦对企业如何运用IOS进展仔细察看，很明显绝大多数企业利用IOS支持现有活动和组织方式，而非新的协作方式或在新的领域的协作。企业明显是把留意力放在存取信息上而把很少的留意力放在创新性地利用信息去提高他们的运营。特别地许多企业依然把一份给定的信息和特定的义务联络在一同，和这种规范的信息运用一样，同样的信息重新分析、重新格式化的任务实现的很少。69%的受访企业说IOS的引入是为了方便和贸易同伴更严密的任务

24、关系，但是贸易方式对于71%的企业依然坚持不变，而且在本质上IOS的运用是支持已建立起的商业活动而不是协助 企业产生新的商业时机和支持新的协作。绝大多数被调查企业以为，IOS主要适宜于严厉的或现实性的信息的通讯，50%的企业大幅度地减少了传统通讯媒介的运用，如邮政效力和等。因此让人质疑IOS的引入能否丰富了企业之间的通讯。4.3 讨论：研讨中出现的问题上面实证研讨任务至少强调了4个方面的问题。第一，从案例研讨和调查中识别的对比结果；第二，不同类型的IOS或许用来支持不同的企业之间的运用；第三，IOS可以显著地重新构造企业的内部活动和流程；第四，企业间的协作需求的不仅仅是信息交换。第一，案例分析

25、阐明一些企业经过开展在战略领域的新协作来开掘IOS的潜力，调查阐明SCOTTISH的多数电子产业的企业并没有最大潜力地运用IOS。这个中缘由是复杂的，一个缘由是能够多数企业对IOS依然处于实验阶段，他们还不能进展超出根本程度运用的诸如直接买卖的范畴，现实是即使在这个程度层次上，许多企业依然遇到很多技术上的困难，特别是在系统可靠性以及对不兼容的规范和网络的管理方面。一个受访者指出他的供应商与其他不同第三方的EDI网络相连，不同的网络之间存在有限的互连。特别的，音讯审计跟踪和丧失音讯责任分配的相关问题依然没有处理。EDI的可靠性也存在问题，并且一些企业缺乏充分的信任不允许EDI数据直接输入消费方案

26、和计算机控制设备。在一些情形下，EDI的运用仅仅局限在外围领域如处置财务业务，并且音讯被不变的导出机器进展人工检查。这些技术问题或许曾经阻止了一些企业在战略领域开展新的协作。第二个被实证资料强调的问题是不同运用能够需求不同种类的IOS的支持。许多企业曾经把重点放在为企业之间的一切通讯需求提供一个“单一的处理方案。而且他们经常不能很好地了解他们需求不同的通讯才干，最适宜的被用于给定的任务。进一步的问题是公司处于IOS的不同开展阶段，因此一个共同的基于这个网络开发的战略协作的时间表能够是存在一定问题的，由于不同的企业或许想从网络当中得到不同的东西。第三个问题关注经过IOS重构企业的内部流程决策过程

27、、组织构造和行为范式。今天在企业内部组织的和技术的顺应问题依然代表着有效运用哪怕是基于EDI最简单的效力的妨碍，这些毫无疑问制约了企业利用EDI重新构造贸易关系和开展战略协作的才干。基于EDI的买卖经常涉及企业内较大范围的活动，包括在有责任处置数据的企业内部的信息网络和层级制，这些数据关于消费另部件和技术阐明，关于消费方案和进度，关于定价和会计。更为重要的是，IOS的运用即使经过人的界面暗指意味企业把以前内部运用的信息与其他企业分享。所以关于企业之间关系本质、力量、控制、半集成的问题疑问不断添加。许多企业不情愿将他们本人完全交托给IOS，由于他们不能完全了解IOS在长久上对他们的涵义。最后，企

28、业间的胜利协作看起来不能仅仅局限在信息的交换上面。人们不断争论经济活动需求在制度内容上思索。一个社会的政治、经济和司法制度好似一个相互联络的正式规那么和非正式约束的网络，定义了一个组织运转的鼓励构造，即所谓的“游戏规那么。随着时间的推移，一个制度框架开展演化支持和促进特定消费构造和组织间关系。然而在ICT和通讯效力中的激进创新会挑战那种构造和关系的最根本根底，并且现存的制度框架能够必需进展彻底地检查。在许多情况下，基于ICT的创新正在改动游戏规那么，特别是在组织之间的关系领域。许多企业或许还没有预备好接受这样的猛烈变革。根据P。DRUCKER，虽然企业只是被发明的由于它被以为是经济中的有效工具

29、，如今被以为具有内在价值。挑战是要改动这种想象，应该认识到太多的重点被放在单个企业的重要性上。对于企业来说范式是把他们的未来看成依赖他们本人的行动。贸易同伴可以协助 建立未来的能够性被今天一切除了少部分企业忽视掉了。有些企业声明他们正在进展协作，目的经常是使供应商更加快速地对他们的需求做出呼应或减少本钱，而非设计更加有效的关系。许多企业对支持他们本人的商务是如此先入为主，以致于他们无法认识到到达这个目的的一个可选方式或许是经过协助 其他企业提高整个价值链的有效性。许多企业简单地从供应商那里获得最终废品，他们没有兴趣利用供应商的专长去看一看产品的有效性能否可以提高。同样的，供应商经常是对顾客的需

30、求做出反响，而非协助 他们定义需求。正如调查结果显示，绝大多数企业看起来情愿为组织之间的协作提供效力只需这不会对他们商务的最根本根底带来问题。所以，组织之间在战略领域的协作在很大程度上依托一切企业运转其中的制度框架的改动。而且实践上，依托人们关于对信息经济中企业和市场本质的根本假设的改动。MCKINSEY最近的一项研讨阐明，由于ICT和通讯效力的快速开展，买卖本钱将会大幅度降低，这将迫使企业重新思索关于企业和市场的本质以及边境等根本性问题。 综上，组织之间基于IOS的创新性协作不仅仅需求一个适宜的技术根底设备的开发，而且需求一种对企业的角色、构造及其边境需求重新根本性审视的认同、了解和接受。信

31、息应该不仅仅被视为与预定义运用相关的静态的、孤立的财富。企业应该真正认识到信息可以构成他们的商务。经济本质的改动以及ICT的快速开展正在以一种猛烈的方式改动着游戏规那么。存在于现今企业中的许多流行的观念和商务视角能够是企业之间在战略领域开展创新性协作的最大妨碍。5、组织之间经过IOS协作的主要妨碍：三层模型 研讨曾经强调了假设干制约未来IOS开展的主要妨碍。不仅有严重的技术问题而且还有极难抑制的文化的和政治的妨碍，诸如与供应商、顾客甚至竞争对手分享敏感的商业信息，企业之间业务流程的集成，一个企业对另外一个企业的控制，竞争与协作的并存，以及其他一些相关的问题。许多这些妨碍必需在企业之间在战略领域

32、协作开展之前得到抑制。现实上，IOS的全部潜力或许不能实现，假设没有大多数企业运转其中的制度框架以及企业指点人关于企业和市场的本质的假设的彻底改动。制约IOS未来开展的主要妨碍存在于三个层次。在最底层，有企业必需抑制的技术妨碍特别在系统可靠性和管理不兼容规范和网络方面。这些技术问题以及对这些系统的信任缺乏，曾经妨碍了一些企业开发在战略领域的新协作。虽然近来在技术、根底设备和效力等方面的进展曾经显著地缓解了这个问题。技术上的妨碍将继续制约IOS以及基于该系统的运用的开展。一个更加困难的妨碍存在于第二层，这需求在了解企业和市场以及信息经济的新的游戏规那么方面做出根本性改动。例如与供应商、顾客甚至竞

33、争对手共享敏感商业信息如库存可得性、预测和消费方案数据的问题依然困扰着企业指点人。但是这些问题假设不能处理，战略性的企业之间的协作的开发是不能够的，IOS的全部潜力也无法实现。甚至当企业预备与其他企业分享特定商业信息时，组织之间基于IOS的协作胜利依然无法得到保证。胜利的企业间协作需求的不仅仅是信息的交换。正如前面所论述的，协作企业之间在目的、文化、构造、程序、专业和自然言语、责任、管理通讯后勤所需求的时间的差别都阻止胜利。企业间有效协作的特别重要的要素或许是“通用言语的开发。这是一项极其困难的任务。正由于如此，企业之间经过IOS的协作要比许多人想象的困难的多。在某种程度上这也解释了为什么IO

34、S的宏大的技术潜力迄今并没有被完全开掘出来的缘由。6、研讨中得出的主要教训 从本文的实证资料的讨论中可以明显看出，对于IOS和企业间协作的开展是一个演进的过程。虽然如调查的结果所阐明的，绝大多数企业依然主要把IOS用于常规的事务处置买卖，案例分析明确地阐明，IOS可以被用来支持企业在战略领域的协作。特别的研讨发现一旦企业之间为常规的事务处置建立起IOS，新的、更加强大的运用经常被在他们之间建立起来。这个演进途径提出了关于IOS的问题，包括IOS的潜在收益并不是在参与者之间按比例进展分配，经过这些本地化地调整暗示出地理性大型企业集团与IOS开展以及长期责任义务的趋势，IOS可选通讯渠道的存在，系

35、统失败的危险。 从这项研讨中可以获取假设干重要的阅历教训。第一，为了开展组织之间的战略协作，必要的第一步或许是开发IOS用于常规事务处置，这将为涉及的各方提供重要的学习并且培育彼此间的信任。只需当这些企业从常规的买卖中获得收益并且学会信任以及经过电子媒介与其他组织任务之后，一些企业才会预备研讨开发更加复杂、战略上更加重要的运用的能够性。 第二，IOS经常起到稳定供应方和购买方之间现存关系的作用，并且提高潜在的市场竞争者的进入壁垒。参与IOS开发的企业之间的协作将有助于他们构成更加严密的协作同伴关系，鼓励他们之间的信息共享。并且转移出去的企业将为此付出很高的本钱和破费很多的时间。虽然IOS可以有效地降低买卖本钱、库存和提早期，但是IOS的整体收益却在参与各方中不平均地分配。而且有时一方的利益是建立在另一方损失的根底上。比如把库存推给供应商这种不平衡势必影响企业之间的协作关系。未