传统行业基因与互联网思维的融合之路-TCL多媒体互联网战略浅析

1、.PAGE ：.；PAGE 35 传统行业基因与互联网思想的交融之路TCL多媒体互联网战略浅析暨南大学管理学院 2021级MPAcc 第一小组 陈贺鸿、陈燕梅、李小琴、马荣、任静、张玉营、周定胜目 录 一、TCL多媒体公司简介二、电视机产业根本情况三、电视机产业价值链分析四、TCL多媒体内部价值链分析 五、TCL多媒体电视机产品网络销售作业链及优劣分析。 六、TCL多媒体网络销售渠道价值创新分析七、TCL多媒体网络销售渠道本钱动因分析八、结论 一、TCL多媒体公司简介。 一TCL多媒体根本情况。TCL多媒体科技控股以下简称TCL多媒体是一家投资控股公司，为港交所上市公司01070 .HK，股票

2、代码为经过旗下子公司参与彩电及相关零件和其他音频-视频产品的消费和销售。TCL多媒体运营包括3个部分：彩电部门消费彩色电视机和并销售相关零件；家庭网络部门消费音频-视频产品；其他部门包括信息技术及其他业务。TCL多媒体隶属于TCL集团股份以下简称TCL集团，为TCL集团中心业务彩电业务板块上市企业。二TCL集团根本情况。TCL集团创建于1981年，是全球化的智能产品制造及互联网运用效力企业集团，整体在深交所上市SZ.000100，旗下另拥有四家上市公司： TCL多媒体01070 .HK、TCL通讯科技02618. HK、TCL显示科技00334.HK 、通力电子01249. HK。前身为TTK

3、家庭电器惠州，从事录音磁带的消费制造；1985年成立中港合资的TCL通讯设备，初创TCL品牌，从事机的消费制造，TCL即the creative life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意打动生活；1992年研制消费TCL王牌大屏幕彩电，从事电视消费制造，正式切入电视机消费制造行业，并开展成为中国电视机行业品牌制造商。现TCL集团业务拓展到、电视、手机、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。2021年，TCL集团营收和利润再创历史新高，实现营业收入1010.29亿元，其中海外收入占47%，实现净利润42.33亿元，纳税总额59.6亿元。2021年，集团 LCD电视销量全球排名第4位；手

4、机全球排名第5位；液晶面板全球排名第5位；空调国内排名第5位；洗衣机国内排名第6位；冰箱国内排名第10位。 2021年TCL品牌价值668.59亿元人民币，居中国百强品牌第6位，延续9年蝉联中国彩电业第一品牌。 三TCL集团最新战略引见。为了顺应挪动互联网的高速开展和跨界竞争的需求，集团2021年初提出“智能+互联网、“产品+效力的“双+ 战略转型，并将产业构造调整为七大产品业务领域、三大效力业务领域以及创投及投资业务，共11个业务板块。其中产品业务领域包括TCL多媒体电子、TCL 通讯科技、华星光电、家电产业集团、通力电子、商用系统业务群和部品及资料业务群；效力业务领域包括互联网运用及效力业

5、务群、销售及物流效力业务群以及金融事业本部。2021年初，集团制定了双轮驱动开展战略：经过“双+转型建立新的业务才干；经过国际化完善全球业务规划，提升海外市场份额。 2021年4月TCL发布其“双+战略新产品，包括曲面量子点电视、模块电视等，还包括科天视频云效力，“幸福医生APP等，并且TCL重新将本人定位成全球化智能产品制造和互联网运用效力集团。二、电视机产业根本情况。电视机是现代家庭生活必备的家电消费产品之一，是黑电代表性产品，也是传统制造业产品。一电视机简介。按照不同的规范，电视机可以进展不同的分类。按照颜色，可以分为黑白电视机和彩色电视机；按照显示屏面，可以分为球面电视机、平面电视机也

6、称平板电视和曲面电视机；按照显示技术，可以分为阴极显像管(CRT)电视、等离子电视2003年索尼推出、液晶电视2005年面世，显示技术由低到高依次为LCD、LED、量子屏QLED；2021年面世的互联网电视、2021年面世的智能电视、2021年面世的4K电视均属液晶电视、OLED电视2021年面世；按照跨界协作，可分为传统电视、智能电视、网络电视。当前，电视机整机制造商提供的主流产品为彩色液晶平板智能电视。彩色液晶平板智能电视。智能电视，是指像智能手机一样，具有全 HYPERLINK ea3w/tags/5/tags5170.shtml 开放式平台，搭载了操作系统，可以由用户自行安装和卸载软件

7、、游戏等第三方效力商提供的程序，经过此类程序来不断对彩电的功能进展扩展，并可以经过网线、无线网络来实现上网冲浪的这样一类彩电的总称。二我国电视机行业概略。从1979年引进第一条彩电消费线以来，中国彩电行业阅历了一个高速开展的过程，平均以每年20以上的速度坚持增长。经过将近30年开展，中国彩电产业曾经建立了精细的消费制造体系，消费效率和消费本钱曾经到达国际领先程度，已成为中国具有国际竞争力的产业之一。并且构成了以TCL、海信、长虹、康佳、创维、海尔等为代表的一批可以主导市场，具有一定的知名度和较高管理程度的彩电企业集团。虽然中国彩电产业有了长足的开展，但中国彩电产业依然存在较为突出的问题以及开展

8、的新情势：1、处在价值链的低端，科技研发投入严重缺乏，对于技术的掌握程度不够，中心部件仍受制于人，如面板消费线、中心电子元器件；2、产品同质化严重，产能严重过剩，国内市场饱和，竞争猛烈；3、传统家电制造商主要依托违背经济学原理的价钱战进展市场竞争，呵斥资源与财务的严重浪费与流失，电商兴起，线上渠道的挤压进一步加剧了竞争；4、价钱总体呈现下降趋势，甚至低于本钱价，制造商经济效益不乐观，毛利率低，甚至亏损；5、互联网企业跨界杀入电视机产业，互联网思想冲击传统行业基因，加剧竞争，冲击、颠覆直至重构电视机行业定价体系、营销方式、组织方式、商业方式等；6、消费群体年轻化，消费理念正在发生变卦；7、新技术

9、出现并不断完善，新产品不断涌现，产品构造加速晋级；8、传统家电制造商构造上呈现寡头竞争局面，应对互联网技术及信息技术的新情势，加速跨界协作及规划线上渠道。三、电视机产业价值链分析。一产业价值链根本原理。产业价值链概念是由哈佛商学院教授迈克尔波特(Michael Porter)1985年在(Cornpetitive Advantage)一书中提出的。他以为，“每一个企业都是在设计、消费、销售、发送和辅助其产品的过程中进展种种活动的集合体。一切这些活动可以用一个价值链来阐明。 按照迈克尔波特的逻辑，每个企业都处在产业链中的某一环节，一个企业要博得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在

10、一个更大的价值系统(即产业价值链)中，一个企业的价值链同其 HYPERLINK baike/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86 o 供应商 供应商、销售商以及HYPERLINK baike/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE o 顾客价值链顾客价值链之间的联接。企业的这种关系所反映的产业构造的价值链体系。对应于波特的价值链定义，产业链企业在竞争中所执行的一系列经济活动仅从价值的角度来界定，称之为HYPERLINK baike/sowiki/%E4%BA%A7%E4%B8%9A?prd=content

11、_doc_search o 产业产业价值链(industrial value chain)。产业价值链具有如下特征：1、构成产业价值链的各个组成部分是一个有机的整体，相互联动、相互制约、相互依存，每个环节都是由大量的同类企业构成，HYPERLINK baike/sowiki/%E4%B8%8A%E6%B8%B8%E4%BA%A7%E4%B8%9A?prd=content_doc_search o 上游产业上游产业(环节)和HYPERLINK baike/sowiki/%E4%B8%8B%E6%B8%B8%E4%BA%A7%E4%B8%9A?prd=content_doc_search o 下游

12、产业下游产业(HYPERLINK baike/sowiki/%E7%8E%AF%E8%8A%82?prd=content_doc_search o 环节环节)之间存在着大量的信息、物质、资金方面的交换关系，是一个价值递增过程。同时产业价值链之间相互交错，往往呈现出多层次的HYPERLINK baike/wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%BB%93%E6%9E%84 o 网络构造网络构造。2、增值性是产业价值链的一个主要HYPERLINK baike/sowiki/%E7%89%B9%E5%BE%81?prd=content_doc_search o 特征特征。后面的价值增值

13、环节在前面价值产品的根底上，进一步面向新的客户，消费出新的价值产品。3、产业价值链具有循环性的特点。价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。这一特点，对于参与价值链的、HYPERLINK baike/wiki/%E6%8C%81%E7%BB%AD%E7%BB%8F%E8%90%A5 o 继续运营继续运营的企业具有重要的意义，由于企业长期化价值的最大实现比起短期价值的实现有更重要的意义。假设一条产业价值链无法实现有效的循环，那么这条产业价值链便就濒临“死亡的境地。 4、产业价值链的各个环节技术关联性强且在技术上具有层次性。5、产业价值链的各个环节存在着添加值与盈利程度的差别性。6、产业价值链的各

14、个环节对要素条件的HYPERLINK baike/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 o 需求需求存在差别性。二智能电视及液晶电视产业链分析。智能电视的背景是信息技术、互联网技术开展的前提下，国家对“三网交融产业开展的大力推进，将电视单一的效力方式逐渐转化为内容格式多样性、效力种类多样性、接入方式多样性。从而，电视机将逐渐开展成为一个开放的业务承载平台，成为用户家庭智能文娱终端。与此同时， HYPERLINK ea3w/ 家电厂家正在从“硬件盈利方式向“硬件+内容+效力盈利方式转变，改动原来一次性销售的盈利方式，经过销售电视机，同时提供内容和效力，构成电视终端的市场溢价，并产生继续

15、效力的盈利才干。在三网交融的大环境下，基于开放软件平台的智能电视机成为三网交融的重要载体，担当家庭多媒体信息平台的重担。智能电视的开展，不再是智能电视企业单一作战，而是整个产业链的共同协作，上下游产业链的共同协作开展，最终为消费者提供应用多样、内容丰富的智能电视。智能电视产业链如以下图：2021-2021年智能电视浸透率变化数据源：奥维云网AVC全渠道推总数据液晶电视产业链大致可以分为三个层次。第一个层次是上游，主要是液晶原资料消费企业，液晶原资料主要有玻璃基板、液晶资料、镀膜资料、彩色滤波片、偏光片等；第二个层次是中游，主要是液晶基板消费企业，液晶根本企业将大部分部件在基板上组装成模块；第三

16、个层次是下游，主要是制造出液晶电视废品的企业。液晶电视产业链上游所用原资料并不很多，但是液晶电视本钱中有70-80%左右的本钱被这些原资料占据，液晶电视的关键原资料有背光模组、彩色滤光片、驱动控制和视频处置IC、偏光板、玻璃基板。背光模组大约占原资料本钱的20%-30%左右，根据尺寸而定，是液晶电视原资料中比例最大的一部分，由于显示屏本身不会发光，故需求背光模组为其提供光源。背光灯模组主要包括三部分，分别是光源、导光板、光学膜。光源就是灯管。导光板的作用是将线光源雾化成面光源。光学膜的主要作用是凝聚光线，提高亮度。其中光学膜最昂贵，占到背光模组本钱的44%，导光板占16%，灯管占12%，其它如

17、灯罩，外框等占28%。 液晶电视产业链上游环节主要为：玻璃基板，代表性企业彩虹股份；液晶资料，代表性企业诚志股份；镀膜资料，代表性企业乐凯胶片；偏光片，代表性企业深纺织A。产业链中游环节主要为：液晶面板，代表性企业京东方A、华星光电；背光模组，代表性企业有三安光电；元器件，代表性企业长电科技。下游环节主要为传统电视消费制造商，代表性企业有TCL、海信、长虹、康佳、创维、海尔。 从上表可以粗略看出，液晶电视机产业链利润空间较大的几个环节为液晶资料、液晶面板、元器件、背光模组等环节。现国内传统电视消费商除TCL多媒体外，其他企业产业链条相对单一，TCL多媒体关联企业华星光电为液晶面板消费企业，为国

18、内独一一家由国内电视消费商控制的液晶面板企业，从而相对同类企业具有比较竞争优势。根据行业数据统计显示，液晶资料和液晶面板总本钱占据电视机本钱的70%多，背光模组又是关键性原资料，因此这些环节为液晶电视机产业链战略性环节。在产业链维度上，TCL多媒体以终端市场为根底，向模组、背光、面板方向上延伸，力争在面板上建立其区别于其他国产品牌的差别化竞争力；经过产业链的向上延伸，以提高整体利润率。电视机产业各环节的附加值图浅笑曲线根据工信部统计数据显示，2021年，我国电视机制造业实现主营业务收入4054亿元，同比增长1.1%，实现利润亿元，同比增长20.2%。行业平均利润率为3.4%，低于电子制造业平均

19、程度1.5个百分点。截至2021年10月28日，海信、TCL多媒体、长虹、康佳等传统彩电龙头企业均发布了2021年三季报。除了海信在前三季度实现营收增长4.91%、净利润增长0.96%之外，TCL多媒体、康佳和长虹均处于亏损形状。根据TCL多媒体财报，今年前三季度其实现销售收入194.94 亿元，同比增长4.17%；亏损2.38 亿元，第三季度内亏损3.47 亿元。四川长虹前三季度营业收入为459.58亿元，同比增长11.13%；净利润亏损4.95亿元，去年同期亏损额为3.14亿元。深康佳A在第三季度的营收为49亿元，同比减少3.5%；亏损高达5.55亿元，去年同期盈利221.91万元；前三季

20、度累计亏损约8.5亿元，去年同期康佳盈利4757.93万元，而2021年整年其主营业务亏损4.7亿元。TCL整机终端产品在亏损，但是液晶面板可以进展弥补，整合上游中心产业链这一思绪，可以说是彩电企业处理问题的根本性方法。虽然TCL多媒体在前三季度亏损，但根据TCL集团财报，其前三季度营收同比增长7.08%;实现净利润26.10亿元，同比下降13.30%。基于上述现实，按照浅笑曲线实际，TCL多媒体向上游延伸整合产业链，加强中心竞争力，提高利润率的战略方向是正确的。中国电视市场格局早已稳定，从调查结果看，2021年这一格局并未改动，传统“国产五强海信、TCL、创维、HYPERLINK hdpfa

21、ns/forum-866-1.html t _blank长虹、康佳依然在消费者心目中拥有较高的认知度，国外品牌中除HYPERLINK hdpfans/forum-888-1.html t _blank三星占比8%外，HYPERLINK hdpfans/forum-887-1.html t _blank夏普、索尼、LG均在5%以下。值得留意的是，近两年非常“火的电视新军乐视、小米、HYPERLINK hdpfans/forum-881-1.html t _blank联想，总体占有率比传统电视企业仍有较大差距，与宣传“气势汹汹相比，未见明显突破。四、TCL多媒体内部价值链分析 一内部价值链根本原理

22、。波特以为，每一个企业都是在设计、消费、销售、发送和辅助其产品的过程中进展种种活动的集合体。一切这些活动可以用一个价值链来阐明。价值链将企业的消费运营活动分为根本活动和支持活动两大类。根本活动，又称主体活动，是指消费运营的本质性活动，普通可以分为内部后勤、消费运营、外部后勤、市场销售和效力五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业根本增值活动。每一种活动又可以根据详细的产业和企业的战略再进步细分成假设干项活动。支持活动，又称辅助活动，是指用以支持根本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业根底设备。在一个企业众多的“价值活动中，并不是每一个环节都发明

23、价值。企业所发明的价值，实践上企业价值链上的某些特定的价值活动；这些真正发明价值的运营活动，就是企业价值链的“战略环节。企业在竞争中的优势，尤其是可以长期坚持的优势，说究竟，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。从战略本钱管理的层面上看，由于企业本钱的发生与其价值活动有着共生的关系，一切的本钱都可以分摊到每一项价值活动之中。价值链分析的中心就是分析企业各项活动的本钱，进而与竞争对手的各项活动本钱进展比较，看能否具有竞争优势，进而采取相应的竞争战略。从某种程度上说，一个公司的竞争力取决于他能在多大

24、程度上管理好本人的价值链。在价值链管理的根底上结合本钱动因分析，这是消除本钱竞争优势并发明本钱优势的一个最有效的途径。 二消费流程。电视机是在电视机消费厂家流水线上组装的。整机总装是各个零、部、组件的总体组合和衔接，将半废品装配成合格产品的过程。整机总装的普通工程流程为：各印制电路和功能板- 总装 调试 例行实验 检验 包装。五、TCL多媒体电视机产品网络销售作业链及优劣分析。互联网技术的开展，网络销售与网络购物成为一种潮流，互联网络成为一种新的销售平台和商家必争的销售场所。一网络销售方式。网络销售，顾名思义，就是经过互联网把产品进展销售。网络营销的优势在于可以给企业提供直接面向消费者的平台，

25、这不仅降低了企业的销售本钱，使产品的价钱可以实现价钱的最小化，使企业获得最大利益，而且还能突出产品销售过程的价钱优势，缩短了产品与消费者之间流通的时间值。如今，网络销售方式较为普遍的有在线商店方式、企业间网络营销方式、中立买卖平台方式等；也表述成有O2O、O2B、B2C、O2C四种方式。国内较为胜利且为人熟知的网络销售方式主体有：1、京东商城方式。京东商城是较为纯粹的B2C网上商城，借助本身的规模和资金，从供应商找到价钱、质量、品牌都不错的产品，分流了国美、苏宁渠道的顾客。2、淘宝网方式。淘宝电器商城介入B2C和C2C方式之间，相当于淘宝自建了一座家电零售大市场，只对外进展招商并不进货。3、传

26、统家电渠道商自建网上商城。国美电器建立了国美在线、苏宁电器建立苏宁易购网络销售渠道。4、传统家电厂商自营网络商城。TCL、海尔、创维等传统家电厂商均已自营网络商城。传统家电制造商自建网络销售渠道的意义在于：可以让企业的渠道最大化、客户规模最大化；可以让企业在网络时代抢占先机，争取更多的客户资源。同时，传统家电厂商自建渠道的优势也比较明显：相比传统渠道，投入的资源相对有限，网上推行力度不够，因此厂商自营网店知名度相对不高，阅读量上不去，自然销售少；与传统渠道、第三方B2C渠道价钱上的平衡问题，将决议其难于实现更大销售量；配送系统及售后效力的限制，将大大减低该方式的盈利程度；在配送物流方面自营网络

27、渠道收取额外的配送费用，在一定程度上限制这种方式的开展。二电视机网络销售作业链。传统销售方式下的作业链：消费企业价值链彩电企业消费基地彩电企业销售部门企业价值链流通一级零售商图例阐明物流信息二级 三级零售商顾客零售商TCL多媒体等传统家电制造商采用自建网络商城开展网络销售方式，能偶最大的省去商品流转的中间环节，加快商品的流动，相对快速实现商品价值流的实现，假设为TCL自营网络商城，电视机网络销售作业链就会变成：消费企业价值流顾客彩电企业官方商城彩电企业消费基地2021年上半年线下实体渠道全线下降，其中大连锁份额同比下降10%。线上市场高歌猛进，据奥维云网AVC推总数据显示，2021年上半年彩电

28、线上市场零售量528万台，占比24%，同比增长77%。分电商渠道来看，专业电商一马当前，零售量占比43%；自营电商增幅最大，零售量占比22%；平台电商和垂直电商份额坚持，零售量占比分别为19%和16%。2021年上半年彩电市场分渠道同比变化及线上规模(数据源：奥维云网AVC全渠道推总数据)三TCL多媒体网络销售的优优势分析。不断以来，TCL官方商城销售渠道尚未建立完善的网络直销平台，存在的问题如下：物流运输体系存在瓶颈，电视体积比较大，对物流配送体系要求较高；获利才干低，电视机网购增长迅速，主要是产品价廉，假设与传统渠道相比，网上销售的毛利程度较低；售后效力存在瓶颈，电视机是大件耐消品，消费者

29、也需求送货、安装、维修等效力，对网购商城提出更高要求。TCL多媒体开展自营网络销售的优势： 1、TCL绕过了传统销售流通领域占主导位置的一级零售商、二级零售商，组建本身产品的销售流通渠道，经过这样一种垂直管理的网络销售渠道，TCL将本身的产品推向了全国各地市场。2、TCL以加快产业调整速度、市场反响速度、物流速度消费速度、信息传播速度等来提升效率。3、TCL采取低本钱领先战略，把企业建立制造本钱目前只占家电产品总本钱的45左右，营销、物流、推行等本钱所占份额相当高，与传统消费企业经过规模化消费运营推进市场不同，它是经过先建立本身的销售流通渠道，发现并发明市场需求，降低市场的不确定性风险，再以市

30、场需求为拉动力，节约先期投入各消费过程中资金本钱，实现了市场拉动兼并式消费运营。4、TCL经过价值链创新，运用“本钱换本钱战略，即以自建销售流通网络的相对低本钱，换取了先建大规模消费系统的高本钱，节约了先期资本投入规模。由于没有前期大规模投入本钱导致的繁重负担，TCL以市场拉动式运营，凭仗低本钱优势，不仅在竞争猛烈的市场中站住脚，而且愈战愈勇，为彩电行业的主导企业。5、注重人才与团队建立，积累了人才与阅历，搭建了较为完善的IT系统。TCL多媒体开展自营网络销售的优势：1、市场竞争猛烈，门槛低，相对专业电商及渠道电商起步晚，受渠道电商冲击较大，竞争中相对弱势。2、物流系统尚不能顺应网络销售的目的

31、区域，配送速度慢，配用质量普通。3、售后效力队伍不够专业，未能实现效力优化。4、传统硬件制造业的企业文化与IT文化所具有的互联网思想较不符。六、TCL多媒体网络销售渠道价值创新分析一价值创新战略原理。价值创新是现代企业竞争的一个新理念，它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是经过为顾客发明更多的价值来争取顾客，博得企业的胜利。现代企业管理市场竞争手段不断变化，技术固然是一个非常重要的途径，但是向价值领域里扩展是当今的趋势。价值创新不是对产品的简单改良，它会对企业的整个运营系统都提出一定的要求，需求有HYPERLINK baike/sowiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%A8%A1

32、%E5%BC%8F?prd=content_doc_search o 运营方式运营方式BusinessModel的支持。也可以说，价值创新的深层是运营方式创新，这种创新可以为企业带来竞争对手难以模拟的优势，并为继续的创新提供一个良好的根底。 价值创新战略实现途径有：1、企业可以透过定义新HYPERLINK baike/sowiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA?prd=content_doc_search o 目的市场目的市场新顾客划分方式、新的地理区隔来发明产品的价值优势；2、企业可以经由重新定义顾客的认知质量来到达HYPERLINK baike/

33、sowiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%88%9B%E6%96%B0?prd=content_doc_search o 价值创新价值创新；3、企业可以经由HYPERLINK baike/sowiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE?prd=content_doc_search o 价值链价值链的重组与HYPERLINK baike/sowiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B4%BB%E5%8A%A8?prd=content_doc_search o 价值活动价值活动的创新等方式来添加产品的价值优势；4、企业可以透过创新HYPERLIN

34、K baike/sowiki/%E5%95%86%E5%93%81%E7%BB%84%E5%90%88?prd=content_doc_search o 商品组合商品组合，包括添加功能、添加效力、改动产品HYPERLINK baike/sowiki/%E5%AE%9A%E4%BD%8D?prd=content_doc_search o 定位定位属性、改动买卖方式等不同途径，来到达价值创新；5、企业可以透过利用引进新科技或是提升产品平台来到达价值创新。 传统HYPERLINK baike/sowiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E9%80%BB%E8%BE%91?prd=conten

35、t_doc_search o 战略逻辑战略逻辑关怀的是“如何击败HYPERLINK baike/sowiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B?prd=content_doc_search o 竞争对手竞争对手。当企业把竞争对手作为HYPERLINK baike/sowiki/%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%88%98%E7%95%A5?prd=content_doc_search o 设计战略设计战略的独一参照时，竞争对手之间针锋相对，刻意相互模拟，以求在同样游戏规那么下打败竞争者的行为就在所难免，而价值创新所服从的是另一种战略逻辑。价值创

36、新战略与传统战略的逻辑区别：价值创新战略传统战略使竞争者不再成为竞争者竞争对手曾经给定产业条件可以改动，可修正竞争规那么产业曾经给定准那么：亲密关注竞争对手，但不作为竞争对手作为独一参照竞争关键环节上为客户发明价值，降低本钱竞争对手针锋相对，相互模拟价值上追求领先，以主导市场开展顺应市场和跟随市场价值创新战略以为，高生长性不受企业主体的规模和技术的限制，而更多地受创新思想影响。二TCL多媒体网络销售方式。1、TCL集团网络销售开展历程。TCL集团旗下电子商务平台主体为惠州酷友网络科技以下简称酷友科技，其前身为成立于2021年的TCL集团电子商务中心，2021年7月正式成立，成立之初的业务为互联

37、网创新业务，员工经过碰碰科技参股了酷友科技；为了实施公司“双+战略转型，酷友科技于2021年4月份进展了重组，整合了客音效力网、速必达物流网、酷友电商虚拟网、体验店实体网四个业务板块；2021年3月，TCL集团对酷友科技进展增资扩股，注册资本增至5亿元。2、自营网络商城业务方向及定位。担任开展网上购物、电视购物、数据库营销等新兴销售渠道业务，销售TCL集团旗下品牌的电视机、手机、机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品。同时代运营非TCL品牌商家十余家知名品牌;以B2C、 B2B、B2B2C等多种渠道协作方式，涵盖中国电子商务主流渠道，如京东、杰出、淘宝及各大团购网站，以广电系统为背

38、景的绝大多数家庭购物频道，以及作为笼统制高点的TCL集团官方商城。酷友科技战略定位为成为国内领先的电子商务领域专业电器运营商，打造专业的强大的IT系统和专业产品运营的中心竞争力，实现销售额超50亿元，成为TCL集团在新兴消费渠道领域的一支有生力量，广东省乃至国内电子商务领域领军企业3、电商渠道运营才干建立。4、多品类综合运营才干。5、IT系统支持。IT系统是酷友科技的中心竞争力之一，目前开发的OPS系统，到达10000以上SKU管理及3000以上日订单处置才干。实现客户端、网站平台、物流体系、供应商的无缝自动对接，实现客户的阅读/订单等信息的可追溯。 6、物流系统建立。全国自有仓库9个：北京、

39、上海、广州、杭州、无锡、沈阳、成都、惠州、长沙。淘珍贵流宝仓库9个：北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、青岛、福州 。三TCL网络销售方式价值要素。TCL集团成立的酷友公司，重构渠道及营销，全面打造O2O，胜利突破了与用户失联的僵局，搭建了酷友电商等客户入口管理体系，以及与之相应的互动营销体系；另一方面，从卖产品晋级到卖产品+影视、教育等各种内容效力，有力地协助 TCL 实现从卖产品卖硬件胜利转向以运营用户为中心，从而继续为用户提供产品与效力的新商业方式与商业生态。酷友科技专门担任O2O 平台体系的建立和运营。这一举措使TCL 的O2O平台将线上和线下渠道更加严密交融起来，承当TCL 集

40、团各产业线上线下销售、配送和效力等业务。TCL 基于互联网的O2O 全渠道营销系统建立就是要改动这种情况。总体而言，其建立阅历了三个步骤：一是打造一个一致互动的平台，实现不同渠道的用户需求在一致平台受理、智能转发;二是建立用户大数据中心，实现基于用户的大数据全生命周期管理和基于需求和体验的精准效力；三是组建一致的ESB 集成平台，实现线上线下的一致整合运作。这个TCL 的O2O 平台体系构成了一致入口管理，以及线上线下交融的营销效力体系。其中，TCL 官网和京东、天猫平台共同搭建TCL O2O 的天网系统，实现用户互动交流、引流和销售;客音公司构建O2O 效力网络，全程担任用户效力；速必达物流

41、实现送装一体化，成为O2O 物流网络；七大事业部与其他产品事业部协作，担任为O2O 提供全线产品。体验店、销售点、效力网点构建TCL O2O 的地网系统，担任线下引流，产品销售效力。由此，一个以用户为中心，交融了天网、地网、物流网和效力网在内的O2O 全渠道营销体系水到渠成。该体系围绕着用户提供内容播放平台、金融效力、内容供应以及O2O 业务四大效力优势，涉及用户生活的方方面面，从而建立一致用户入口。因此，网络销售的价值要素如以下图：四价值突破。1、继续完善物流系统，扩展物流覆盖区域，提升物流运输的速度及质量。现有物流覆盖区域、呼应速度照比京东还有较大差距。2、优化效力，深化效力营销任务，营造

42、不可替代的效力产品，提升企业品牌价值。首先，调整思想方式，鼓励引导全员站在顾客角度思索问题。其次，调整效力细节，不再盲目许下效力承诺，而是专注于将曾经承诺的效力做到极致。再次，打造一支专属而职业的售后效力队伍，贴心为顾客效力，售后效力是产品营销的最后一个环节，但同时它又是二次营销的第一个环节，产品售后效力质量好，企业笼统和市场信誉都可以得到提高。3、定位销售主流群体，分析消费需求的年轻化趋势及其消费行为特征和心思预期，做精品销售。4、着力开发乡村市场及乡镇市场，网络销售渠道及物流配送渠道向下沉。在构建自营网络销售的渠道过程中，TCL应将效力认识融入到企业文化和理念中，并将其贯彻到每一个效力细节，随着组织架构、信息通路、运营流程等多方面进展改造和优化，只需这样才干构建强有力的效力管理体系，真正缔造出无法模拟和替代的竞争优势。七、TCL多媒体网络销售渠道本钱动因分析战略本钱动因分析根本原理。战略本钱动因分析就是针对特定的企业分析其战略本钱动因，它可以使企业理处理定企业本钱态势的根本要素。战略本钱动因分析是战略本钱管理的重要方法。在战略本钱管理方式下，本钱动因的分析超出了传统本钱分析的狭隘范围企业内部、责任中心和少量