市场咨询项目监理方案

1、.PAGE ：.； HYPERLINK 3722 3722 大量管理资料下载市场调研监理工程研讨大纲市场调研监理工程课题组北京松嘉世纪经济技术研讨中心目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc83529059 一、开展监理工程研讨的市场背景 PAGEREF _Toc83529059 h 2 HYPERLINK l _Toc83529060 二、工程监理方案阐明 PAGEREF _Toc83529060 h 3 HYPERLINK l _Toc83529061 1、中国市场调研行业分析 PAGEREF _Toc83529061 h 3 HYPERLINK l _Toc8

2、3529062 2、市场调研监理工程引见 PAGEREF _Toc83529062 h 4 HYPERLINK l _Toc83529063 1开展工程的原那么 PAGEREF _Toc83529063 h 4 HYPERLINK l _Toc83529064 2工程的定位 PAGEREF _Toc83529064 h 4 HYPERLINK l _Toc83529065 3工程的作用 PAGEREF _Toc83529065 h 5 HYPERLINK l _Toc83529066 4工程的执行过程 PAGEREF _Toc83529066 h 6 HYPERLINK l _Toc83529

3、067 5开展工程的法律根据 PAGEREF _Toc83529067 h 7 HYPERLINK l _Toc83529068 三、北京松嘉世纪经济技术研讨中心简介 PAGEREF _Toc83529068 h 8 HYPERLINK l _Toc83529069 中心简介 PAGEREF _Toc83529069 h 8一、开展监理工程研讨的市场背景市场调研对于企业参与市场竞争非常重要，是企业了解市场、竞争对手、行业、产品、渠道等情况的最有效的手段。据有关机构调查，2003年，全国的市场咨询市场总量为32亿左右，而且以每年50%以上的速度增长。由于委托方和调研公司双方之间存在着严重的信息不

4、对称的情况，在调研的设计、执行、取费以及售后效力等方面都存在着大量的非市场行为，极大地影响了调研效力的质量。而市场调研质量的高低会直接影响到调研工程委托方决策质量，甚至有时会给调研工程委托方呵斥宏大的损失。但是，由于缺乏有效的工具和手段，调研工程委托方根本上不能对市场调研公司下称承包商的技术运用和详细实施进展客观评价。调研工程普通执行周期短、知识密集，具有较高的风险性，以往不胜利的案例屡见不鲜。有时给调研工程委托方带来的损失是无法估量的。所谓信息不对称的问题，同样存在于承包商市场调研公司对于调研工程委托方业务的了解上，了解不够，容易使得本人的方案偏离调研工程委托方的真实需求。假设监理方及时在工

5、程实施中发现问题，提出建议，无疑可协助 他们更好地完成工程，最终实现本人的经济利益。所谓市场调研工程评价和监理就是根据制定出来的一整套严密的质量控制体系，包括比较详细的工程质量控制工具和目的，从调查工程的设计、执行、到工程最终完成进展工程的全过程监控和评价，从而到达控制和提高工程质量的目的。其本质是利用第三方评价与监理的独立、客观、公正的特点，防止了委托方自行评价和监理的许多弊端。第三方监理机构协助 调研工程委托方进展果断的决策和判别，提示能够出现的问题，对工程关键点进展“分级预警。普通来说，咨询监理代表调研工程委托方利益，维护投资、控制质量、确保进度。但对于承包商市场调研公司来讲，监理的第三

6、方立场，同样能协助 其规范执行步骤，提高专业化程度。监理方带来的会议纪要和定期沟通制度减少反复沟通，降低本钱。本方案中所提到的“市场调研工程监理效力是北京松嘉世纪经济技术研讨中心与国外相关机构协作开发的，并且经过对一些年年都有市场调研费用支出的企业的调研，可以知道对于市场调研方面目前的执行情况都不容乐观，作弊、质量差的情况时有发生，最终遭到损失的还是企业本身，所以，在市场咨询工程中引入监理制度并制定相关的规范，曾经是刻不容缓。在没有官方现成的监理规范的情况下，我们制定出一整套质量控制体系，从工程的设计、执行，到工程最终完成都提供了比较详细的质量控制工具和目的，根本上可以到达控制工程质量的目的，

7、而且，目前这一整套质量控制体系还在不断地深化过程中。二、工程监理方案阐明1、中国市场调研行业分析随着中国经济的高速增长，企业从客观上对市场情况的了解难度越来越大，因此，市场咨询行业内存在着大量的市场时机，行业新颖、人员年轻、技术含量高、智力密集、所涉及的领域广大、对实际阅历要求高。但目前咨询行业市场不规范、政策法规不完善、短少监视监理机制、不注重信息资源平安严密的防备措施。无论如今的信息化程度和技术有多奥秘和高深，但是在管理实际和问题协调机制和方法上，同样离不开传统的问题处理机制专家法、COCOMOI方法等等方法、工程估计FPA方法、FFP方法、LOC方法、沟通机制和协调机制，完善和成熟的流程

8、控制和结果呈现规定。但一些个别的公司，只看到市场调研工程投资额度大、利润高，而不顾本人的才干、信誉、资质情况，也不屑于国家的政策法规，一心只想抓住机遇，把利润搞上去，他们一哄而起、一拥而上，采用各种手段把工程争取到手，使在我国市场调研行业蓬勃向前开展的背后，出现了许多不良景象。即使是一些搞得比较好的调研工程，也或多或少地存在一些问题，如工程执行存在大量控制盲区；用户需求不全面、不准确；甲乙双方的合同书条文不规范，缺乏可执行性，或存在二义性；出现争论时，双方各执一词、争论不下；短少对承包方的监理、对工程的评检验收；工程终了后，承包方没有提交与工程有关的文档资料，严重影响了工程的延续性、承继性、可

9、扩展性；工程款一再拖欠，承包方也迟迟拿不到工程款，等等。凡此种种，呵斥许多调研工程不胜利、不完善，严重地影响了调研工程的质量和进度，不仅损害了合同签约双方的利益，尤其是企业或委托方的利益更加难以得到保证，更为严重的是，损害了行业整体的利益，出现了严重的“劣币驱逐良币的景象。为了防止上述情况的出现，人们常规的做法是在合同书、协议书中参与“双方友好协商、“行业协会仲裁、“本合同一经双方签章认可立刻生效，具有法律效能等条款，但它们都有局限性，不能有效地维护合同双方的根本利益。目前国内有专项的调研费用投入的公司在相对量上还不是很多，有相当一部分公司尤其是国内消费品企业将调研当作广告的组成部分委托给广告

10、公司，或者对于调研公司存在着不信任，往往在决策中将市场调研的任务当作“鸡肋，更不要说在调研工程中引入监理机制了。2、市场调研监理工程引见市场调查作为一种特定的阅历研讨方法包括了两个层面，即操作化的阅历层面和作为待检验的实际建构层面。调查的本质是经过对实际层面的笼统概念的可操作化，经过特定的丈量方法获得阅历数据，然后对获得的阅历数据进展整理分析，根据分析结果使实际假设得到证明或修正。可见市场调查研讨是一个从实际层面到阅历层面，再从阅历层面回到实际层面的过程，由于调查假设只停留在阅历层面，其指点市场行为的价值就很小，尤其是在解释性研讨中，最终必需回到实际层面。市场调查研讨的误差就是在这一实际阅历实

11、际的转化过程中产生的，无论是从实际到阅历的操作化过程，还是从阅历到实际的归纳过程都存在着大量的产生偏向的时机，这些偏向的大小是经过效度和信度来衡量的，可见市场调查的质量就表达在效度和信度两个方面，提高市场调查的质量本质就是设法提高伐查的效度和信度。1开展工程的原那么根据以上所述，我们提出了四个判别调查质量的原那么，即严厉度、中立度、平衡度和透明度，再将调研分为问卷设计、抽样、数据搜集、数据管理、数据分析和报告等六个阶段，这样，将构成一个调查质量评价的表格，分别设计了一系列的目的，总计为60个，对这些目的进展相应地评价，即可对一项调研的工程整体进展评价详细内容见附件：调研质量控制体系表。2工程的

12、定位在一项调研工程中，监理定位有4个：监视、审查、控制和建议包括适量的咨询：监视：指追踪工程进展情况和形状。审查：对工程的一切阶段性成果，或者里程碑式的成果，包括整个工程的技术道路、技术战略、技术方法、工程管理的方法与战略等与工程有关的情况做出评价意见。控制：分为事前、事中和事后三种：事前控制是尽量发现潜在的风险，提早给出预警；事中控制那么是在工程进展中发现问题后，推进问题的处理，并监控处理方法；事后控制是在发生问题后提供补救建议和措施。建议：是在工程进展中出现了一些管理或技术问题时，监理方要提出有价值的建议。3工程的作用市场调研工程不仅存在着信息不对称的风险，还存在着各方信息处置才干不对称而

13、引起的风险。其中不但有工程的特殊风险，还有工程管理风险；不但有经济风险，还有时间风险、心思风险等。现实上，实行工程监理制有助于工程风险控制，也是国际上确保工程质量和进度的一种通行惯例。监理的第一个作用是可以协调和保证企业与承包方进展胜利的协作。调研工程中存在着很多问题亟待处理，其中最突出的是企业和承包方就实施中的问题存在争议。对调研工程进展监理，将有助于经过监理方来协调和保证任务的顺利进展，从而把工程建立导向胜利。监理的第二个作用是确保工程质量、进度和预算合格的有效的方法。企业希望 “第三方能协助 他们把好工程质量、进度和本钱三大关。在调研工程的进程中，质量、进度、本钱构成一个三角关系。工程参

14、与各方假设希望确保工程高质量，就必需有一个合理的工程进度安排，并支付相应的本钱。但在现实中，调研工程的进程中，往往企业方面会由于诸如上级指点的压力等缘由而对工程进度提出应急性要求，以效力于上级需求；另一方面，又对于因赶工期而呵斥的工程质量问题，责任难以界定。此时，承包方很希望有第三方对其提供的方案及工程实施结果给予公正、恰当、权威的评价。这时就需求监理方按照公正、公开、公平的原那么，提出监理意见，向工程各参与方阐明工程质量、进度和本钱方面存在的问题，并尽量压服各方完善弥补方案。因此，为了保证调研工程的质量，减少不用要的纠纷，引入第三方的调研工程监理，实施监理制度也就成为必然。监理的第三个作用是

15、可以弥补企业在人力资源和阅历上的缺乏。在企业的调研工程过程中，由于企业方面往往了解调研技术的人才不多，企业的普通市场人员在调研知识方面比较欠缺，很难在短时间内掌握这些知识，这就使得企业和承包方在信息建立过程中存在严重的信息不对称问题。企业往往不知道承包方在技术方面能否能到达要求，在实施过程中也一直感到心里不踏实，出现问题不知采取何种对策，更谈不上对能够出现的问题预先制定防备措施，从而很希望能有第三方来对承包方提出的建立方案进展评价，以弥补其人力资源和阅历方面的缺乏。监理的第四个作用是有助于发扬第三方的专业化效力功能。调研工程监理将经过监理方的专业管理，对企业方和承包方都做出约束。关于这方面，我

16、们可以从调研工程的几个阶段和系统建立各参与方的作用来讨论。4工程的执行过程第一阶段是工程立项阶段。在这个阶段，普通由企业提出调研工程的框架，包括目的、范围、要求、费用估算、时间要求、质量要求等；承包方那么根据企业提出的初步需求出具工程方案设计书。在此期间，监理方可以对企业提出的需求出具可行性评价意见，并对工程开发过程中采用的技术方法和工程管理方法提供咨询效力，尤其是在选择调研公司方面向企业提供专业的参考意见。第二阶段是需求分析阶段。在这个阶段，由企业组织与工程有关的各个业务部门提出详细的需求，并担任报请相关部门指点同意这些需求；承包方那么根据企业提出的要求，按照双方共同商定的设计方法构成执行方

17、案，直至以确认书的方式确定下来为止。在此期间，监理方将运用本身的专业才干，对企业所提需求及其工期要求进展评价，促使双方达成一致意见；同时，还应担任审核承包方提交的各种任务成果能否符合合同的要求以及方案的设计方法能否符合要求，并监视工程进展情况。第三阶段是工程实施阶段。在这一阶段，由企业协调与工程有关的部门的任务，协助承包方组织任务；承包方那么提交工程实施方案，提供培训，并担任工程实施。在此期间，监理方的任务重点是检查实施方案能否可行，检查工程执行的效果能否符合合同的要求。第四阶段是验收阶段。在这一阶段，由企业根据合同制定验收方案，并按照验收方案担任整个工程的验收任务；承包方那么配合企业完成验收

18、。在此期间，监理方那么根据合同监视验收能否按照科学方法进展，检查调研结果和效力能否符合合同的要求，能否进展了调研工程各个阶段任务，并完成了整个工程执行的文档。经过以上过程，监理方可以协助 企业把关。总之，监理公司是客户方的助手，辅助客户方来对工程进展控管。其主要作用是发现并预警问题，推进问题的处理。它是咨询建议的提供者，也是工程建立的推进者，同时还是各方关系的粘和剂。5开展工程的法律根据调研工程监理不同于保险、公正以及裁判，调研工程监理是在大型调研工程执行中引入第三方参与的管理机制，在企业或者企业委托机构的授权委托下，根据工程的目的、需求和质量规范，对承包方提出的技术方案、工程管理活动以及设计

19、、执行、数据处置和实施部署等活动进展全方位、全过程的审核、监视和控制，以保证工程在预算范围内按时、按质完成，以维护企业的利益，躲避或降低工程的风险。市场调研监理在国内尚无正式定义。目前，对于调研工程质量的控制各大调研机构都有本人的方法，而对于调研工程的质量评价那么没有成文的规定。不过，目前还是有一些开展监理任务要遵守的根据，主要有：现行国家、行业和地域的有关法律、法规、规定；档案管理要遵守，查询统计要遵守等，这是一种社会要求。承包方与企业签署的合同；由于市场咨询行业的特殊性，理想的情况是监理任务从工程的设计就开场与工程同步，以合同为根据开展任务。在合同上就明确规定要引进监理机制，监理按合同要求开展任务。现行的市场调研行业技术质量规范规范；对工程进展规范化管理，按规范规范办事是非常顺理成章的。调研工程的实践情况较为复杂，由于涉及面广，对现场监视有客观的难度，规范规范经常成为空谈，如何坚持按规范办事，这对承包方和监理方都有着很高的要求。这里既需求监视约束，又需求协作协调。参照国际上通行的管理方法；国际咨询工程师结合会FIDIC制定的国际范本、通用规那么、运用指南，如FIDIC制定的等国际公认与通用的权威文件；在工程的质量控制中，积极参照ISO 90