2022年二级人力资源管理师教材简本

1、第 一 章 人 力 资 源 规 划 学习必备 欢迎下载 1 任 务 与 目 标 原 就 ：企 业 组 织 设 计 的 根 本 目 的 ,是 为 实 第 一 节 企 业 组 织 结 构 设 计 与 变 革 现 企 业 的 战 略 任 务 和 经 营 目 标 服 务 的 , 这 是 最 基 本 原 就 ； 第 一 单 元 企 业 组 织 结 构 设 计 2 专 业 分 工 和 协 作 的 原 就 ：现 代 企 业 的 管 理 ,工 作 最 大 , 专 业 性 强 , 分 别 设 置 不 同 的 专 业 部 门 , 有 利 于 提 高 管 理 工 作 学 习 目 标 的 质 量 与 效 率 ； 掌

2、握 组 织 结 构 设 计 的 基 本 原 理 , 新 型 组 织 结 构 模 式 , 以 3 有 效 管 理 幅 度 原 就 ：由 于 受 个 人 业 务 ,知 识 ,经 验 条 及 组 织 结 构 设 计 的 程 度 ； 件 的 限 制 , 一 名 领 导 人 能 够 有 效 领 导 的 直 属 下 级 人 数 是 有 一 知 识 要 求 定 限 度 的 ； 一 , 组 织 结 构 设 计 的 基 本 理 论 4 集 权 与 分 权 相 结 合 原 就 ：企 业 组 织 设 计 时 ,既 要 有 必 组 织 结 构 是 组 织 内 部 分 工 作 协 作 的 基 本 形 式 柜 架 ； 组

3、 织 结 构 设 计 是 指 以 企 业 组 织 结 构 为 核 心 的 组 织 系 统 的 整 体 设 计 工 作 ； （ 一 ） 组 织 设 计 理 化 的 内 涵 （ 二 ） 组 织 设 计 的 基 础 原 就 组 织 设 计 的 8 条 指 导 原 就 ： 目 标 原 就 , 相 符 原 就 , 职 责 要 的 权 力 集 中 , 又 要 有 必 要 的 权 力 分 散 , 两 者 不 可 偏 废 ； 5 稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 的 原 就 ：稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 原 就 要 求 组 织 设 计 时 , 既 要 保 证 组 织 外 部 环 境 和 企

4、业 任 务 发 生 变 化 时 , 能 够 继 续 有 序 地 正 常 运 转 ； 同 时 又 要 保 证 组 织 在 运 转 过 程 中 , 能 够 根 据 变 化 了 的 情 况 做 出 相 应 的 变 更 , 组 织 应 具 有 一 定 的 弹 性 和 适 应 性 ； 原 就 , 组 织 阶 层 原 就 , 管 理 幅 度 原 就 , 专 业 化 原 就 , 协 调 原 二 , 新 型 组 织 结 构 模 式 就 和 明 确 性 原 就 ； 建 全 组 织 工 作 的 15 条 基 本 原 就 ：目 标 一 致 原 就 ,效 率 原 就 , 管 理 幅 度 原 就 , 分 级 原 就 ,

5、 授 权 原 就 , 职 责 的 绝 对 性 原 就 , 职 权 和 职 责 对 等 原 就 , 统 一 指 挥 原 就 , 职 权 等 级 原 就 , 分 工 原 就 ,职 能 明 确 性 原 就 ,检 查 职 务 与 业 务 部 门 分 设 原 就 , 平 衡 原 就 , 灵 活 性 原 就 和 便 于 领 导 原 就 ； （ 一 ） 立 体 结 构 模 式 , 又 称 多 维 组 织 , 立 体 组 织 或 多 维 立 体 矩 阵 制 等 , 它 是 矩 阵 组 织 的 进 一 步 发 展 , 它 把 矩 阵 组 织 结 构 形 式 与 事 业 部 制 组 织 结 构 形 式 有 机 地

6、 结 合 在 一 起 , 形 成 一 种 全 新 的 管 理 组 织 结 构 模 式 ； （ 二 ） 模 拟 分 权 组 织 结 构 , 是 指 根 据 生 产 经 营 活 动 连 续 性 很 强 的 大 型 联 合 企 业 内 部 各 组 成 的 生 产 技 术 特 点 及 其 对 管 第 1 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 理 的 不 同 要 求 ,人 为 地 把 企 业 分 成 许 多“ 组 织 单 位 ”,并 将 其 （ 3）为 各 个 部 门 选 择 合 适 的 部 门 结 构 ,进 行 组 织 机 构 设 看 成 是 相 对 独 立 的 生 产 经 营 部 门 , 赋 予 它

7、们 尽 可 能 大 的 生 产 置 ； 经 营 自 主 权 , 让 它 们 拥 有 自 己 的 职 能 机 构 , 使 每 一 单 位 负 有 “ 模 拟 性 ” 的 盈 亏 责 任 , 实 现 “ 模 拟 ” 的 独 立 经 营 , 独 立 核 算 , 以 调 动 其 生 产 经 营 积 极 性 和 主 动 性 , 达 到 改 善 整 个 企 业 生 产 经 营 管 理 的 目 的 的 组 织 结 构 ； （ 三 ） 分 公 司 与 总 公 司 ： 分 公 司 是 总 公 司 的 分 支 机 构 或 附 属 机 构 , 在 法 律 上 和 经 济 上 均 无 独 立 性 , 不 是 独 立

8、的 法 人 企 业 ； 分 公 司 没 有 自 己 的 独 立 名 称 , 没 有 独 立 的 章 程 和 董 事 会 , 其 全 部 资 产 是 总 公 司 资 料 的 一 部 分 ； （ 四 ） 子 公 司 与 母 公 司 ： 子 公 司 是 指 受 集 团 或 母 公 司 控 （ 4） 将 各 个 部 门 组 合 起 来 , 形 成 特 定 的 组 织 结 构 ； （ 5） 根 据 环 境 的 变 化 断 调 整 组 织 结 构 ； 二 , 部 门 结 构 不 同 模 式 的 选 择 ： 部 门 结 构 模 式 主 要 有 直 线 制 , 职 能 制 , 直 线 职 能 制 , 事 业

9、部 制 , 超 事 业 部 制 , 矩 阵 制 等 ； （ 1）以 工 作 的 任 务 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 ：内 部 结 构 包 括 , 直 线 制 , 直 线 职 能 制 , 矩 阵 结 构 （ 任 务 小 组 ） 等 模 式 , 也 就 是 广 义 的 职 能 制 组 织 结 构 模 式 ； （ 2）以 成 果 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 ,包 括 事 业 部 和 模 拟 制 但 在 法 律 上 独 立 的 法 人 企 业 ； 分 权 制 模 式 ； （ 五 ） 企 业 集 团 , 是 一 种 以 母 子 公 司 为 主 体 , 通 过 产 权 关 系 和

10、生 产 经 营 协 作 等 种 方 式 , 与 众 多 企 业 法 人 组 织 共 同 组 成 的 经 济 联 合 体 ； （ 3）以 关 系 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 ,以 关 系 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 通 常 出 现 在 一 些 特 别 巨 大 的 企 业 或 项 目 之 中 , 如 某 些 跨 国 公 司 ； 从 本 质 上 说 , 它 只 是 将 其 他 组 织 设 计 能 力 要 求 原 就 加 以 综 合 应 用 , 缺 乏 明 确 性 和 稳 定 性 , 实 用 性 较 差 ； 一 , 织 结 构 设 计 的 程 序 （ 1 ）分 析 组

11、织 机 构 的 影 响 因 素 ,选 择 最 佳 的 组 织 结 构 模 第 二 单 元 企 业 组 织 结 构 变 革 式 ； 主 要 因 素 有 ： 企 业 环 境 , 企 业 规 模 , 企 业 战 略 目 标 , 信 学 习 目 标 息 沟 通 ； 了 解 企 业 战 略 与 组 织 结 构 的 关 系 , 掌 握 企 业 组 织 结 构 变 （ 2 ） 根 据 所 选 的 组 织 结 构 模 式 , 将 企 业 划 分 为 不 同 的 , 革 程 序 , 能 够 进 行 企 业 组 织 结 构 整 合 ； 相 对 独 立 的 部 门 ； 知 识 要 求 第 2 页,共 57 页学习必

12、备 欢迎下载 企 业 战 略 与 组 织 结 构 的 关 系 ： 组 织 结 构 的 功 能 在 于 分 工 和 协 调 , 是 保 证 战 略 实 施 的 必 要 手 段 ； 1 企 业 组 织 结 构 变 革 的 征 兆 ,变 革 的 征 兆 主 要 有 ：企 业 经 营 业 绩 下 降 ,组 织 结 构 本 身 病 症 的 显 露 ,员 工 士 气 低 落 等 , 能 力 要 求 2 企 业 组 织 结 构 的 变 革 方 式 ：改 良 式 变 革 ,爆 破 式 变 革 , 一 , 企 业 组 织 结 构 变 革 程 序 计 划 式 变 革 （ 一 ） 组 织 结 构 诊 断 ： 提 出

13、 存 在 的 问 题 , 以 及 组 织 改 革 3 排 除 组 织 结 构 变 革 的 阻 力 的 目 标 , 采 集 数 据 资 料 对 组 织 机 构 诊 断 分 析 ； 二 , 企 业 组 织 结 构 的 整 合 ：组 织 结 构 整 合 是 最 常 用 的 组 织 1 组 织 结 构 调 查 ： 结 构 变 革 方 式 , 是 一 种 计 划 式 变 革 ； 对 组 织 结 构 的 现 状 和 存 在 的 问 题 进 行 充 分 调 查 , 掌 握 资 料 和 情 况 ； 系 统 地 反 映 组 织 结 构 的 主 要 资 料 有 ： 工 作 岗 位 说 学 习 目 标 第 二 节

14、企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序 明 书 , 组 织 体 系 图 , 管 理 业 务 流 程 图 ； 2 组 织 结 构 的 分 析 ： 通 过 研 究 分 析 , 明 确 现 行 组 织 结 构 存 在 的 问 题 和 缺 陷 , 了 解 企 业 资 源 规 划 的 内 容 , 作 用 , 环 境 和 制 定 原 就 , 掌 握 企 业 人 力 资 源 规 划 的 制 定 程 序 和 步 骤 ； 并 为 提 出 改 进 方 案 打 下 基 础 ； 组 织 结 构 分 析 主 要 有 三 方 面 ： 知 识 要 求 内 外 环 境 变 化 引 起 的 企 业 经 营 战 略

15、和 目 标 的 改 变 ； 哪 些 决 定 一 , 企 业 人 力 资 源 规 划 内 容 企 业 经 营 的 关 键 性 职 能 ？ 分 析 各 种 职 能 的 性 质 及 类 别 ； 3 组 织 决 策 分 析 ： 在 分 析 决 策 应 当 放 在 哪 个 层 次 或 部 门 时 , 要 考 虑 的 因 素 人 力 资 源 规 划 有 广 义 与 狭 义 之 分 ； 广 义 的 人 力 资 源 规 划 泛 指 各 种 类 型 人 力 资 源 规 划 , 而 狭 义 的 人 力 资 源 规 划 是 特 指 企 业 人 员 规 划 ； 从 时 限 上 看 , 五 年 以 上 的 计 划 才

16、可 以 称 之 为 有 ： 决 策 影 响 的 时 间 ； 决 策 对 各 职 能 的 影 响 面 ； 决 策 者 所 需 规 划 ； 具 备 的 能 力 ； 决 策 的 性 质 ； 4 组 织 关 系 分 析 （ 二 ） 实 施 结 构 变 革 ： 提 出 如 干 可 行 的 改 革 方 案 可 供 选 择 , 明 确 方 法 步 骤 具 体 措 施 和 工 作 重 点 （ 二 ） 狭 义 的 人 力 资 源 规 划 狭 义 的 人 力 资 源 规 划 , 按 照 年 度 编 制 的 计 划 主 要 有 ： 人 员 配 备 计 划 ； 人 员 补 充 计 划 ； 人 员 晋 升 计 划 ；

17、（ 二 ） 广 义 的 人 力 资 源 规 划 第 3 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 广 义 的 人 力 资 源 规 划 , 按 照 年 度 编 制 的 计 划 , 除 了 以 上 三 种 人 员 计 划 之 外 , 仍 包 括 ： 人 员 培 训 开 发 计 划 ； 员 工 薪 酬 业 各 类 人 员 规 划 的 基 本 程 序 是 ： 1 调 查 ,收 集 和 整 理 涉 及 企 业 战 略 决 策 和 经 营 环 境 的 各 激 励 计 划 ； 员 工 绩 效 管 理 计 划 ； 种 信 息 ； 二 , 企 业 人 力 资 源 规 划 的 作 用 ： 满 足 企 业 总 体 战 略

18、 发 展 的 要 求 ； 促 进 企 业 人 力 资 源 管 理 2 根 据 企 业 或 部 门 的 实 际 情 况 确 定 其 人 员 规 划 期 限 ,了 解 企 业 现 有 人 力 资 源 状 况 , 为 预 测 工 作 准 备 精 确 而 详 的 开 展 ； 协 调 人 力 资 源 管 理 的 各 项 计 划 ； 提 高 企 业 人 力 资 源 实 的 资 料 ； 的 利 用 效 率 ； 使 组 织 和 个 人 发 展 目 标 相 一 致 ； 3 在 分 析 人 力 资 源 需 要 和 供 给 的 影 响 因 素 的 基 础 上 ,采 三 , 企 业 人 力 资 源 规 划 的 环 境

19、 ： 用 定 性 和 定 量 相 结 合 , 以 定 量 为 主 的 各 种 科 学 预 测 方 （ 一 ） 外 部 环 境 ： 经 济 形 势 , 人 口 环 境 , 科 技 环 境 , 文 化 法 律 等 社 会 因 素 （ 二 ） 内 部 环 境 ： 企 业 的 行 业 特 征 , 企 业 的 发 展 战 略 , 法 对 企 业 未 来 人 力 资 源 供 求 进 行 预 测 ； 4 制 定 人 力 资 源 供 求 协 调 平 衡 的 总 计 划 和 各 项 业 务 计 划 , 并 分 别 提 出 各 种 具 体 的 调 整 , 供 大 于 求 或 求 大 于 企 业 文 化 , 企 业

20、 人 力 资 源 管 理 系 统 ； 供 的 政 策 措 施 ； 四 , 制 定 企 业 人 员 规 划 的 基 本 原 就 ： 5 人 员 规 划 的 评 价 与 修 正 ； 在 制 定 狭 义 的 企 业 人 力 资 源 规 划 , 即 企 业 各 类 人 员 规 划 二 , 企 业 各 类 人 员 计 划 的 编 制 时 , 为 了 保 证 规 划 的 正 确 性 , 科 学 性 和 有 效 性 , 应 遵 循 的 原 就 ： 确 保 人 力 资 源 需 求 的 原 就 , 与 内 外 环 境 相 适 应 的 原 就 , 与 战 略 目 标 相 适 应 的 原 就 , 保 持 适 度 流

21、 动 性 的 原 就 ； 能 力 要 求 人 员 配 置 的 计 划 ； 人 员 需 求 计 划 ； 人 员 供 给 计 划 ； 人 员 培 训 计 划 ； 人 力 资 源 费 用 计 划 ； 人 力 资 源 政 策 调 整 计 划 ； 对 风 险 进 行 评 估 并 提 出 对 策 ； 一 , 制 定 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序 ： 第 三 节 企 业 人 力 资 源 的 需 求 预 测 狭 义 的 人 力 资 源 规 划 即 企 业 的 各 类 人 员 规 划 , 作 为 人 力 第 一 单 元 人 力 资 源 需 求 预 测 的 基 本 程 序 资 源 管 理 的

22、 一 项 基 础 性 活 动 , 它 的 核 心 部 分 包 括 ： 人 力 资 源 学 习 目 标 需 求 预 测 , 人 力 资 源 供 给 预 测 及 供 需 综 合 平 衡 三 项 工 作 ； 企 掌 握 人 力 资 源 预 测 的 内 涵 , 内 容 , 作 用 和 局 限 性 , 掌 握 第 4 页,共 57 页人 力 资 源 需 求 预 测 的 影 响 因 素 和 预 测 程 序 ； 学习必备 欢迎下载 求 , 采 取 措 施 保 留 和 吸 引 企 业 对 口 专 业 人 才 , 从 而 获 得 和 保 一 , 人 力 资 源 预 测 的 内 涵 ： 持 企 业 的 竞 争 优

23、 势 ； 主 要 表 现 在 对 组 织 和 对 人 力 资 源 管 理 的 （ 一 ） 预 测 ： 是 计 划 的 基 础 , 是 对 未 来 状 况 做 出 估 计 的 贡 献 两 方 面 专 门 技 术 , 其 基 本 原 理 是 在 于 通 过 各 种 定 性 , 定 量 方 法 对 数 四 , 人 力 资 源 预 测 的 局 限 性 ： 据 进 行 分 析 , 发 现 事 物 发 展 过 程 中 各 种 因 素 之 间 的 相 互 影 响 主 要 有 环 境 的 不 确 定 性 , 企 业 内 部 的 抵 制 , 预 测 代 价 高 和 规 律 性 ； 昂 , 知 识 水 平 的 限

24、 制 等 （ 二 ） 人 力 资 源 需 求 预 测 ： 就 是 估 算 组 织 未 来 需 要 的 员 五 , 影 响 人 力 资 源 需 求 预 测 的 一 般 因 素 ： 工 数 量 和 能 力 组 合 , 它 是 公 司 编 制 人 力 资 源 规 划 的 核 心 和 前 提 , 其 直 接 依 据 是 公 司 发 展 规 划 和 年 度 预 算 ； （ 三 ） 人 力 资 源 供 给 预 测 ： 是 指 企 业 根 据 既 定 的 目 标 对 未 来 一 段 时 间 内 企 业 内 部 和 外 部 各 类 人 力 资 源 补 充 来 源 情 况 一 般 因 素 主 要 有 11 个

25、： 顾 客 需 求 的 变 化 （ 市 场 需 求 ）； 生 产 需 求（ 或 者 企 业 总 产 值 ）；劳 动 力 成 本 趋 势（ 工 资 料 状 况 ）； 劳 动 生 产 率 的 变 化 趋 势 ； 追 加 培 训 的 需 求 ； 每 个 工 种 员 工 的 移 动 情 况 ； 旷 工 趋 向 （ 或 出 勤 率 ）； 政 府 的 方 针 政 策 的 影 响 ； 的 分 析 预 测 ； 工 作 小 时 的 变 化 ； 退 休 年 龄 的 变 化 ； 社 会 安 全 福 利 保 障 ； （ 四 ） 人 力 资 源 预 测 与 人 员 规 划 的 关 系 ： 人 员 规 划 是 指 能 力

26、 要 求 企 业 稳 定 地 拥 有 一 定 质 量 和 必 要 数 理 的 人 力 资 源 , 以 实 现 包 括 个 人 利 益 在 内 的 该 组 织 目 标 而 拟 订 的 一 套 措 施 , 从 而 求 得 人 力 资 源 需 求 预 测 包 括 现 实 人 力 资 源 预 测 , 未 来 人 力 资 源 需 求 预 测 , 未 来 流 失 人 力 资 源 预 测 分 析 ； 其 具 体 程 序 ： 人 员 需 求 量 和 人 员 拥 有 量 之 间 在 企 业 未 来 发 展 过 程 中 的 相 互 一 , 准 备 阶 段 ： 匹 配 ； 1. 构 建 人 力 资 源 需 求 预

27、测 系 统 ,由 企 业 总 体 经 济 发 展 预 二 , 人 力 资 源 需 求 预 测 的 内 容 ： 测 系 统 , 企 业 人 力 资 源 总 量 与 结 构 预 测 系 统 和 人 力 资 料 预 测 企 业 人 力 资 源 需 求 预 测 , 存 量 与 增 量 预 测 , 结 构 预 测 , 模 型 与 评 估 系 统 等 三 个 子 系 统 构 成 ； 特 种 人 力 资 源 预 测 ； 2. 预 测 环 境 与 影 响 因 素 分 析 ： 三 , 人 力 资 源 预 测 的 作 用 ： SWOT 分 析 法 ： S 代 表 优 势 strength , W 代 表 劣 势

28、作 用 是 在 服 从 组 织 战 略 目 标 的 前 提 下 , 通 过 预 测 人 员 需 weakness ,O 代 表 机 会 opportunity ,T 代 表 威 胁 threat ； 第 5 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 （ 二 ） 依 据 指 标 , 是 影 响 需 求 预 测 的 变 量 因 素 ； 竞 争 五 要 素 分 析 法 ：新 加 入 竞 争 者 的 分 析 ,对 竞 争 策 略 的 分 析 , 对 自 己 产 品 替 代 品 的 分 析 , 对 顾 客 群 的 分 析 , 三 , 人 力 资 源 需 求 预 测 定 性 方 法 对 供 应 商 的 分 析

29、； 可 分 为 定 性 预 测 和 定 量 预 测 两 大 类 , 其 中 定 性 预 测 主 要 3. 岗 位 分 类 有 经 验 预 测 法 , 描 述 法 和 德 尔 菲 法 ； 4. 资 料 采 集 与 初 步 处 理 （ 一 ） 经 验 预 测 法 ： 是 指 利 用 现 有 的 情 报 和 资 料 , 根 据 二 , 预 测 阶 段 ： 有 关 人 员 的 经 验 , 结 合 本 公 司 的 特 点 , 对 公 司 的 人 员 需 求 加 三 , 编 制 人 员 需 求 计 划 ： 以 预 测 ； 平 衡 公 式 ： 计 划 期 内 员 工 补 充 量 = 计 划 期 内 员 工

30、总 需 求 量 - 报 告 期 期 末 员 工 总 数 + 计 划 期 内 自 然 减 员 员 工 总 数 （ 二 ） 描 述 法 ： 是 指 人 力 资 源 计 划 人 员 可 以 通 过 对 本 企 业 组 织 在 未 来 某 一 时 期 的 有 关 因 素 的 变 化 进 行 描 述 或 假 设 ； （ 三 ） 德 尔 菲 法 ： 又 叫 专 家 评 估 法 , 一 般 采 用 问 卷 调 查 第 二 单 元 人 力 资 源 需 求 预 测 的 技 术 路 线 和 方 法 的 方 式 , 听 取 专 家 （ 尤 其 是 人 事 家 ） 对 企 业 未 来 人 力 资 源 需 学 习 目

31、标 求 量 的 分 析 评 估 ； 掌 握 人 力 资 源 需 求 预 测 的 原 理 , 技 术 路 线 , 以 及 各 种 人 1 第 一 轮 ：提 出 预 测 目 标 和 要 求 ,确 定 专 家 组 ,准 备 有 力 资 源 需 求 预 测 的 定 性 定 量 方 法 ； 关 资 料 , 征 求 专 家 意 见 ； 知 识 要 求 2 第 二 轮 ： 简 明 扼 要 地 以 调 查 表 方 式 列 出 预 测 问 题 问 人 力 资 源 需 求 预 测 的 原 理 ： 惯 性 原 理 , 相 关 性 原 理 , 相 题 一 般 以 25 个 为 宜 , 交 付 专 家 组 评 论 评

32、价 , 然 后 由 预 测 组 似 性 原 理 织 统 计 整 理 ； 能 力 要 求 3 第 三 轮 ： 修 改 预 测 结 果 ； 一 , 人 力 资 源 需 求 预 测 的 技 术 路 线 4 第 四 轮 ： 进 行 最 后 预 测 ； 二 , 对 象 指 标 与 依 据 指 标 四 , 人 力 资 源 需 求 预 测 的 定 量 方 法 （ 一 ） 对 象 指 标 , 是 指 人 力 资 源 需 求 预 测 对 象 , 可 以 是 （ 一 ） 转 换 比 率 法 总 量 需 求 预 测 指 标 也 可 以 是 结 构 需 求 预 测 指 标 ； 企 业 人 力 资 源 需 求 分 析

33、实 际 上 是 要 揭 示 未 来 的 经 营 活 动 第 6 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 所 需 要 的 各 种 员 工 的 数 量 ； 员 工 总 量 需 求 预 测 方 法 公 式 ： 计 划 期 末 需 要 的 员 工 数 量 = （ 目 前 的 业 务 量 + 计 划 期 业 务 的 增 长 率 ） / 目 前 人 均 业 务 量 * （ 1+ 生 产 率 的 增 长 率 ） 本 质 是 经 济 计 量 模 型 法 , 不 同 的 是 , 经 济 计 算 模 型 法 对 数 据 的 完 整 性 有 很 高 的 要 求 , 而 灰 色 预 测 模 型 法 能 对 既 含 有 已

34、 知 信 息 又 含 有 未 知 或 非 确 定 信 息 的 系 统 进 行 预 测 ； （ 二 ） 人 员 比 率 法 （ 七 ） 生 产 模 型 法 采 用 人 员 比 率 法 时 , 首 先 应 计 算 出 企 业 历 史 上 关 键 业 务 指 标 的 比 例 , 然 后 根 据 可 预 见 的 变 量 计 算 出 所 需 的 各 类 人 员 是 根 据 企 业 的 产 出 水 平 和 资 本 总 额 来 进 行 预 测 , 它 主 要 根 据 道 格 拉 斯 生 产 函 数 ： 数 量 ； 总 产 出 = 劳 动 投 入 量 * 资 本 投 入 量 * 总 生 产 率 系 数 * 正

35、 态 分 （ 三 ） 趋 势 外 推 法 布 误 差 又 称 为 时 间 序 列 法 , 是 定 量 预 测 技 术 的 一 种 ； 其 实 质 是 根 据 人 力 资 源 历 史 的 和 现 有 的 资 料 , 随 时 间 变 化 的 趋 势 具 有 连 续 性 的 原 理 , 运 用 数 学 工 具 对 该 序 列 加 以 引 申 , 即 从 过 去 延 伸 将 来 , 从 而 达 到 对 人 力 资 源 的 未 来 发 展 状 况 进 行 预 测 的 （ 八 ） 马 尔 可 夫 分 析 法 主 要 思 路 是 通 过 观 察 历 年 企 业 内 部 人 数 的 变 化 , 找 出 组 织

36、 过 去 人 事 变 动 的 规 律 , 由 此 推 断 未 来 的 人 事 变 动 趋 势 和 状 态 , 既 可 以 预 测 企 业 的 人 力 资 源 需 求 , 也 可 以 预 测 企 业 内 部 目 的 ； 的 人 员 供 给 情 况 ； （ 四 ） 回 归 分 析 法 （ 九 ） 定 员 定 额 分 析 法 是 依 据 事 物 发 展 变 化 的 因 果 关 系 来 预 测 事 物 未 来 的 发 展 1 工 作 定 额 分 析 法 趋 势 , 它 是 研 究 变 量 间 相 互 关 系 的 一 种 定 量 预 测 方 法 , 又 称 2 岗 位 定 员 法 回 归 模 型 预 测

37、 法 或 因 果 法 ； 公 式 ： 定 员 人 数 = 岗 位 班 作 业 平 均 体 力 过 去 时 间 总 和 （ 五 ） 经 济 计 量 模 型 法 /岗 位 作 业 时 间 标 准 / 看 管 单 台 是 先 将 公 司 的 员 工 需 求 量 与 影 响 需 求 量 的 主 要 因 素 之 间 3 设 备 看 管 定 额 的 关 系 用 数 学 模 型 的 形 式 表 示 出 来 , 依 此 模 型 及 主 要 因 素 变 公 式 ：设 备 看 管 定 额 = 岗 位 作 业 时 间 标 准 量 , 来 预 测 公 司 的 员 工 的 需 求 ； （ 六 ） 灰 色 预 测 模 型

38、 法 设 备 班 平 均 耗 费 的 体 力 劳 动 时 间 定 员 人 数 = 计 划 需 要 同 时 开 动 的 设 备 台 数 / 第 7 页,共 57 页设 备 看 管 定 额 学习必备 欢迎下载 作 为 前 提 , 但 是 , 这 经 常 是 不 符 合 实 际 的 , 因 此 需 要 用 管 理 4 劳 动 效 率 定 员 法 人 员 的 主 观 判 断 进 行 修 正 ； 公 式 ： 劳 动 定 额 = 测 定 期 班 平 均 工 作 任 务 总 量 * 岗 位 作 业 时 间 标 准 / 班 平 均 体 力 劳 动 时 间 总 和 定 员 人 数 = 计 第 三 单 元 企 业

39、 人 力 资 源 的 总 量 预 测 划 期 班 平 均 工 作 任 务 总 量 / 劳 动 定 额 学 习 目 标 5 比 例 定 员 法 掌 握 企 业 人 力 资 源 需 求 总 量 预 测 各 种 基 本 概 念 和 基 本 方 公 式 ： 定 员 比 例 =标 志 物 数 量 * 岗 位 作 业 时 间 标 准 / 班 平 法 ； 均 体 力 过 去 时 间 总 和 知 识 要 求 （ 十 ） 计 算 机 模 拟 法 是 人 力 资 源 需 求 预 测 诸 方 法 中 最 为 复 杂 的 一 种 方 法 ； 运 用 这 种 方 法 是 在 计 算 机 中 运 用 各 种 复 杂 的

40、数 学 模 式 对 在 各 种 影 响 企 业 人 员 需 要 的 因 素 有 很 多 , 而 且 不 同 人 员 的 影 响 因 素 各 不 相 同 ； 因 此 , 在 做 人 力 资 源 需 求 预 测 时 , 必 须 根 据 岗 位 的 特 点 分 析 其 影 响 因 素 , 确 定 合 理 而 具 体 的 影 响 参 数 ； 情 况 下 企 业 组 织 人 员 的 数 量 和 配 置 运 转 情 况 进 行 模 拟 测 试 , 能 力 要 求 从 模 拟 测 试 中 预 测 出 对 各 种 人 力 资 源 需 求 的 各 种 方 案 以 供 组 第 四 单 元 企 业 人 力 资 源

41、的 结 构 预 测 织 选 择 ； 学 习 目 标 注 意 事 项 掌 握 人 力 资 源 需 求 结 构 和 预 测 的 各 种 方 法 的 应 用 ； 人 力 资 源 需 求 预 测 定 量 方 法 的 注 意 事 项 ： 能 力 要 求 1. 转 换 比 率 法 和 数 学 模 型 法 都 是 以 现 存 的 或 者 过 去 的 一 , 企 业 专 业 技 能 人 员 结 构 预 测 组 织 业 务 量 和 员 工 之 间 的 关 系 为 基 础 , 都 适 合 于 预 测 具 有 共 同 特 征 的 员 工 的 需 求 ； 如 果 员 工 的 数 量 不 仅 取 决 于 业 务 量 一

42、 个 因 素 , 而 是 取 决 于 多 个 解 释 变 量 , 那 么 就 需 要 用 用 多 元 回 对 专 门 技 能 人 员 而 言 , 在 企 业 技 术 水 平 相 对 稳 定 的 情 况 下 , 不 同 工 种 的 员 工 人 数 存 在 稳 定 的 比 例 关 系 ； 因 此 , 可 以 利 用 这 一 比 例 关 系 对 其 数 量 和 结 构 进 行 预 测 ； 归 分 析 方 法 ； 二 , 企 业 经 营 管 理 人 员 结 构 预 测 2. 人 力 资 源 需 求 预 测 的 定 性 方 法 都 是 以 函 数 关 系 不 变 对 经 营 管 理 员 而 言 , 如

43、没 有 发 生 企 业 组 织 结 构 的 变 革 , 第 8 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 其 人 员 数 量 与 基 层 人 员 呈 稳 定 的 比 例 关 系 ； 如 生 产 技 术 , 销 售 技 巧 等 没 有 发 生 重 大 变 革 , 其 人 员 分 类 结 构 较 为 稳 定 ； 如 社 会 的 文 化 水 平 提 高 速 度 较 平 稳 ,其 人 员 学 历 结 构 较 为 稳 定 ； 如 社 会 生 活 水 平 生 活 节 奏 保 持 稳 定 , 就 其 人 员 的 年 龄 结 构 较 为 稳 定 ； （ 三 ） 马 尔 可 夫 模 型 ： 马 尔 可 夫 模 型 是

44、 分 析 组 织 人 员 流 动 的 典 型 矩 阵 模 型 , 它 的 基 本 思 想 是 ： 通 过 发 现 组 织 人 事 变 动 的 规 律 , 推 测 组 织 在 未 来 的 人 员 供 给 情 况 ； 第 二 单 元 企 业 人 力 资 源 供 给 与 需 求 平 衡 第 四 节 企 业 人 力 资 源 供 给 预 测 与 供 求 平 衡 学 习 目 标 第 一 单 元 企 业 人 力 资 源 供 给 分 析 掌 握 企 业 人 力 资 源 供 给 与 平 衡 的 基 本 方 法 ； 学 习 目 标 能 力 要 求 掌 握 企 业 人 员 供 给 预 测 的 基 本 概 念 和 类

45、 型 , 并 能 够 选 择 和 运 用 适 当 的 方 法 进 行 企 业 人 力 资 源 的 供 给 预 测 ； 供 求 关 系 的 三 种 情 况 ： 人 力 资 源 供 应 平 衡 ； 人 力 资 源 供 大 于 求 , 结 果 是 导 致 组 织 内 部 人 浮 于 事 , 内 耗 严 重 , 生 产 或 知 识 要 求 工 作 效 率 低 下 ； 人 力 资 源 供 小 于 求 ； 企 业 人 员 供 给 包 括 内 部 供 给 和 外 部 供 给 两 种 , 其 预 测 类 第 二 章 招 聘 与 配 置 型 也 包 括 内 部 供 给 预 测 和 外 部 供 给 预 测 两 种

46、 ； 第 一 节 员 工 素 质 测 评 标 准 体 系 的 构 建 能 力 要 求 学 习 目 标 一 , 企 业 人 员 供 给 预 测 步 骤 掌 握 员 工 素 质 测 评 的 基 本 原 理 , 类 型 , 主 要 原 就 和 量 化 二 , 内 部 供 给 预 测 的 方 法 方 法 , 员 工 素 质 测 评 标 准 体 系 的 构 成 , 类 型 , 设 计 原 理 , 以 （ 一 ） 人 力 资 源 信 息 库 ： 人 力 资 源 信 息 库 是 计 算 机 运 用 于 企 业 人 事 管 理 的 产 物 , 及 品 德 测 评 , 知 识 测 评 和 能 力 测 评 的 方

47、 法 , 能 够 运 用 员 工 素 质 测 评 的 各 种 方 法 进 行 企 业 员 工 招 聘 ； 它 是 通 过 计 算 机 建 立 的 , 记 录 企 业 每 个 员 工 技 能 和 表 现 的 功 知 识 要 求 能 模 拟 信 息 库 ； 一 , 员 工 素 质 测 评 的 基 本 原 理 （ 二 ） 管 理 人 员 接 替 模 型 ： （ 一 ） 个 体 差 异 原 理 第 9 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 员 工 素 质 测 评 的 主 要 原 就 员 工 测 评 的 对 象 是 人 的 素 质 ； 只 有 人 的 素 质 存 在 而 且 具 三 , 有 区 别 时 ,

48、 员 工 测 评 才 具 有 现 实 的 客 观 基 础 ； 员 工 测 评 的 基 本 假 设 认 为 ：人 的 素 质 是 有 差 异 的 ,这 种 差 异 是 客 观 存 在 的 , 是 不 为 意 志 所 转 移 的 ； （ 二 ） 工 作 差 异 原 理 （ 三 ） 人 岗 匹 配 原 理 所 谓 人 岗 匹 配 就 是 按 照 人 适 其 事 , 事 宜 其 人 的 原 理 , 根 据 人 体 间 不 同 的 素 质 和 要 求 , 将 其 安 排 在 各 自 最 合 适 的 岗 位 上 , 保 持 个 体 素 质 与 工 作 岗 位 要 求 的 同 构 性 , 即 保 持 个 性

49、 需 要 与 工 作 报 酬 的 同 构 性 , 从 而 做 到 人 尽 其 才 , 物 尽 其 用 ； 人 岗 匹 配 包 括 ： 工 作 要 求 与 员 工 素 质 相 匹 配 ； 工 作 报 酬 与 员 工 贡 献 相 匹 配 ； 员 工 与 员 工 之 间 相 匹 配 ； 岗 位 与 岗 位 之 （ 一 ） 客 观 测 评 与 主 观 测 评 相 结 合 所 谓 客 观 测 评 与 主 观 测 评 相 结 合 是 指 在 素 质 测 评 过 程 中 , 既 要 尽 量 采 取 客 观 的 测 评 手 段 与 方 法 , 又 不 能 忽 视 主 观 性 综 合 评 定 的 作 用 ； 既

50、 要 强 调 客 观 性 , 又 不 能 完 全 追 求 客 观 性 , 要 最 大 限 度 地 发 挥 测 评 工 具 客 观 性 与 测 评 主 体 主 观 能 动 性 的 作 用 , 让 它 们 彼 此 优 势 互 补 , 而 不 要 相 互 对 立 ； （ 二 ） 定 性 测 评 与 定 量 测 评 相 结 合 所 谓 定 性 测 评 , 就 是 采 取 经 验 判 断 与 观 察 的 方 法 , 侧 重 从 行 为 的 性 质 方 面 对 素 质 进 行 测 评 ； 而 定 量 测 评 , 就 是 采 取 量 化 的 方 法 , 侧 重 从 行 为 的 数 量 特 点 方 面 对 素

51、 质 进 行 测 评 ； （ 三 ） 静 态 测 评 与 动 态 测 评 相 结 合 间 相 匹 配 ； 静 态 测 评 是 指 对 被 测 评 者 已 形 成 的 素 质 水 平 的 分 析 评 二 , 员 工 素 质 测 评 的 类 型 测 , 是 以 相 对 统 一 的 测 评 方 式 在 特 定 的 时 空 下 进 行 测 评 , 不 （ 一 ） 选 拔 性 测 评 ： 是 指 以 选 拔 优 秀 员 工 为 目 的 的 测 评 ； （ 二 ） 开 发 性 测 评 ： 是 指 开 发 员 工 素 质 为 目 的 的 测 评 , 可 以 为 人 力 资 源 开 发 提 供 依 据 ； （

52、 三 ） 诊 断 性 测 评 ： 是 了 解 现 状 或 查 找 根 源 为 目 的 的 测 考 虑 素 质 前 后 的 变 化 ； 静 态 测 评 的 优 点 是 便 于 横 向 比 较 , 可 以 看 清 被 测 评 者 之 间 的 相 互 差 异 及 是 否 达 到 了 某 种 标 准 ； 但 缺 点 是 忽 视 了 被 测 评 者 的 原 有 基 础 与 今 后 的 发 展 趋 向 ； （ 四 ） 素 质 测 评 与 绩 效 测 评 相 结 合 评 ； 素 质 测 评 是 对 一 个 人 的 德 , 能 , 识 , 体 的 素 质 的 测 评 , （ 四 ） 考 核 性 测 评 ： 又

53、 称 鉴 定 性 测 评 , 是 指 以 鉴 定 或 验 证 某 种 素 质 是 否 具 备 以 及 具 备 程 度 为 目 的 的 测 评 , 它 经 常 穿 插 在 选 拔 测 评 中 ； 而 绩 效 测 评 是 一 种 业 绩 实 效 的 考 查 评 定 ； 素 质 与 绩 效 互 为 表 里 , 素 质 是 取 得 绩 效 的 条 件 保 证 , 而 绩 效 是 素 质 高 低 的 事 实 证 明 ； 因 此 , 应 该 从 素 质 测 评 中 预 测 绩 效 , 从 绩 效 测 评 中 验 第 10 页,共 57 页证 素 质 ； 学习必备 欢迎下载 3 标 记 ：所 谓 标 记 ,

54、即 对 应 于 不 同 标 度（ 范 围 ,强 度 和 （ 五 ） 分 项 测 评 与 综 合 测 评 相 结 合 所 谓 分 项 测 评 , 是 把 素 质 分 解 为 一 个 个 的 项 目 分 别 独 立 进 行 测 评 , 然 后 将 测 评 结 果 简 单 相 加 ； 所 谓 综 合 测 评 , 就 是 对 综 合 素 质 的 各 个 方 面 进 行 整 体 系 统 的 测 评 ； 频 率 ） 的 符 号 表 示 , 通 常 用 字 母 , 汉 字 或 数 字 来 表 示 , 它 可 以 出 现 在 标 准 体 系 中 , 也 可 以 直 接 说 明 标 准 ； （ 二 ） 测 评

55、标 准 体 系 的 构 成 测 评 标 准 体 系 设 计 为 分 为 横 向 结 构 和 纵 向 结 构 两 个 方 四 , 员 工 素 质 测 评 量 化 的 主 要 形 式 面 ； 横 向 结 构 是 指 将 需 要 测 评 的 员 工 素 质 的 要 素 进 行 分 解 , （ 一 ） 一 次 量 与 二 次 量 化 （ 二 ） 类 别 量 与 模 糊 量 化 （ 三 ） 顺 序 量 化 , 等 距 量 化 与 比 例 量 化 并 列 出 相 应 的 项 目 ； 纵 向 结 构 是 指 将 每 一 项 素 质 用 规 范 化 的 行 为 特 征 或 表 征 进 行 描 述 与 规 定

56、, 并 按 层 次 细 分 ； 1 测 评 标 准 体 系 的 横 向 结 构 ： （ 四 ） 当 量 量 化 员 工 的 素 质 , 很 多 人 也 称 之 为 能 力 , 是 由 多 种 要 素 耦 合 所 谓 当 量 量 化 , 就 是 先 选 择 一 中 介 变 量 , 把 诸 种 不 同 类 别 或 并 不 同 质 的 素 质 测 评 对 象 进 行 统 一 性 的 转 化 ； 而 成 的 ；在 测 评 标 准 体 系 的 设 计 中 ,可 以 概 括 为 结 构 性 要 素 , 行 为 性 要 素 和 工 作 绩 效 要 素 三 个 方 面 ； 五 , 素 质 测 评 标 准 体

57、系 （ 1）结 构 性 要 素 ,是 从 静 态 的 角 度 来 反 映 员 工 素 质 及 其 （ 一 ） 素 质 测 评 标 准 体 系 的 要 素 测 评 与 选 拔 标 准 体 系 的 测 评 对 象 的 数 量 与 质 量 的 测 评 起 着 “ 标 尺 ” 作 用 ； 素 质 只 有 通 过 标 准 体 系 , 或 者 把 它 投 影 到 功 能 行 为 构 成 ； 它 包 括 身 体 素 质 , 心 理 素 质 ； （ 2）行 为 环 境 要 素 ,是 从 动 态 角 度 来 反 映 员 工 素 质 及 其 素 质 及 其 功 能 行 为 特 性 , 主 要 是 考 察 员 工

58、的 实 际 工 作 表 现 及 测 评 标 准 体 系 中 , 才 能 表 现 它 的 相 对 水 平 与 内 在 价 值 ； 它 一 所 处 的 环 境 条 件 ； 般 由 标 准 , 标 度 和 标 记 三 个 要 素 组 成 ； 1 标 准 ：所 谓 标 准 ,就 是 指 测 评 标 准 体 系 的 内 在 规 定 性 , 常 常 表 现 为 种 素 质 规 范 化 行 为 特 征 或 表 征 的 描 述 与 规 定 ； 2 标 度 ：所 谓 标 度 ,即 对 标 准 的 外 在 形 式 划 分 ,常 常 表 现 为 对 素 质 行 为 特 征 或 表 现 的 范 围 , 强 度 和 频

59、 率 的 规 定 ； （ 3）工 作 绩 效 要 素 ,是 一 个 人 的 素 质 与 能 力 水 平 的 综 合 表 现 , 通 过 对 工 作 绩 效 要 素 的 考 察 , 可 以 对 员 工 素 质 及 其 功 能 行 为 做 出 恰 如 其 分 的 评 价 ； 2 测 评 标 准 体 系 的 纵 向 结 构 ： 在 测 评 标 准 体 系 中 , 一 般 根 据 测 评 的 目 的 来 规 定 测 评 内 第 11 页,共 57 页学习必备 欢迎下载 容 , 在 测 评 内 容 下 设 置 测 评 目 标 , 测 评 目 标 下 设 测 评 指 标 ； （ 1 ）测 评 内 容 ：是

60、 指 测 评 所 指 向 的 具 体 对 象 与 范 围 ,它 性 品 德 测 试 方 法 ； 这 种 品 德 测 证 方 法 的 基 本 思 路 是 借 助 计 算 机 的 分 析 技 术 , 从 个 体 品 德 结 构 要 素 中 确 定 一 些 基 本 要 素 , 具 有 相 对 性 ； 再 从 基 本 要 素 中 选 择 一 些 表 征 行 为 或 事 实 , 然 后 要 求 被 测 评 （ 2 ）测 评 目 标 ：是 对 测 评 内 容 筛 选 综 合 后 的 产 物 ；有 的 者 就 自 己 是 否 具 备 这 些 表 征 行 为 与 事 实 予 以 报 告 ； 测 评 目 标 是