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文档简介
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3、rs ability to resist1.如果让你去推销银行信用卡,你会怎么做?答:(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解,不同卡种不同的优惠要知道,针对不同人群,重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点,优点,及缺点,尤其是缺点,用来和本行卡作比照.(3).可以利用自己的关系网络,比方,认识某家公司的老总,某企业财务负责人之类的,可以比拟容易的团办信用卡。(4).调查本行信用卡的未覆盖区域,采取扫楼,摆摊,利用关系等方式,进一步推广.(5).利用办卡礼品等,促使人们办理.全面发动自己的家庭,朋友,社会关系,让自己认识的人,全都持有一张卡。2.在美国一家旅馆里,一中国
4、游客看到里面的一个效劳员胸口有个徽章“我能,我可以觉得很有意思,便和女效劳员说:“能不能送我一个这样的徽章?女效劳员说:“不好意思,我不能送你,这个是公司的规定,这是公司的徽章,我自己的没带在身边,不好意思。这个故事给你什么启示?答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时 又响起,你如何妥善处理?答:先和客户打个
5、招呼,请他到你的办公室稍等片刻,等你接一下 并告之对方稍后再回电。然后 通知主任会晚点过去,接着接待客户,接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好,黄酒却不尽然,如果你是一家黄酒企业的管理者,想个方法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比方超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?答:了解银行的根本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实,好学上进,具备团队精神。工作态度认真,效劳态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政
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