App安全意识公众调查问卷报告

1、目录12 页一、基本信息36 页二、安全意识调查711 页三、网友建议及寄语App 安全意识公众调查问卷报告“App 安全意识调查”活动由 2020 年国家网络安全宣传周组委会和 App 违法违规收集使用个人信息专项治理工作组共同发起，并于 2020 年 9月 4 日至 9 月 10 日通过互联网向公众发放App 安全意识保护公众调查问卷。截止问卷关闭，剔除无效问卷后，共回收问卷 321942 份。通过交叉分析对比有以下发现：一、基本信息（一）调研发现，参与问卷调查的男性占比为 40%，15-30 岁之间的受访者占比 34%，而女性与年龄段在 30 岁及以上的受访者占比均为60%，此外，还有占

2、比 6% 的 14 岁及以下的未成人也参与到调研活动中。你的性别？男女40%60%你的年龄阶段？30 岁及以上60%1530 岁 3414 岁及以下6%0%10%20%30%40%50%60%（二）调研发现，受访者使用 App 的主要目的是工作学习、新闻资讯、便捷出行、餐饮外卖、娱乐游戏等。其中占比前三的是工作学习（18%）、社交通讯（16%）、支付网购（14%）领域，覆盖了近半数（48%）的受访者。你使用 App 主要目的是？（可多选）拍照美化5%问诊挂号4%其他0%运动健身社交通讯6%16%餐饮外卖8%支付网购14%娱乐游戏7%便捷出行11%工作学习18%新闻资讯11%是否提供了受理投诉、

3、举报的渠道133375 票二、安全意识调查（三）现在很多 App 在首次打开或更新后，通常会弹出隐私政策，数据显示，近半数（49.7%）受访者通常都会仔细阅读，29.9% 的受访者有时会大致浏览，逾五分之一（20.4%）的受访者不阅读隐私政策，直接关掉窗口或点击同意。现在很多 App 在首次打开或更新后，通常会弹出隐私政策，你会？通常都会仔细阅读160130 票有时会大致浏览96142 票不阅读，直接关掉窗口或点击同意65671 票（四）数据显示，受访者在使用 App 时，对个人信息保护存在困扰最多的是 App 收集使用个人信息的来源、目的、方式、范围，占比 76.9%；其次是收集个人信息后的

4、存储期限、安全性保障（67.2%）、是否向第三方提供或转移个人信息（64.5%）、是否支持查询、更正、删除、撤回、注销等功能（56.2%）、是否提供了受理投诉、举报的渠道（41.4%）。你在使用 App 时，对个人信息保护存在哪些方面的困扰或担心？（可多选）收集使用个人信息的来源、目的、方式、范围247441 票收集个人信息后的存储期限、社会保护、安全性保障216444 票是否支持查询、更正、删除、撤回、注销等功能180780 票是否向第三方提供或转移个人信息207747 票（五）当问及在陪伴儿童上网时，近半数（44.6%）受访者主动使用家长控制等功能，开启 App 提供的青少年模式等；40.

5、4% 的受访者曾关注过 App 隐私政策是否包含了未成人信息保护规则；另外，还有 15% 的受访者未曾留意过儿童个人信息保护规则。在陪伴儿童上网时，对于儿童个人信息保护，你通常采取何种措施？关注 App 隐私政策是否包含了未成年人个人信息保护规则129940 票主动使用家长控制等功能，开启 App 提供的青少年模式等143680 票不清楚，未曾留意过48319 票（六）针对 App 的精准推送广告行为，逾六成受访者认为可以接受。其中，有 43.3% 的受访者认为看情况，如果刚好满足需求未尝不可，但不希望太频繁；有 23.8% 的受访者希望 App 更懂我，推荐越精准越好；近三分之一（32.9%

6、）受访者表示很反感，感觉被窥探或偷听，到底 App 是不是真的有窥探和偷听，确实是一个需深入探究的话题。你对 App 广告的精准推送行为是否支持？希望 App 更懂我，推荐越精准越好76709 票看情况，如果刚好满足需求未尝不可，但不希望太频繁139365 票很反感，感觉被窥探或偷听105865 票（七）对于长时间不使用的 App 账号，44.4% 受访者选择解绑注销后，再删除 App；另有 42.5% 的受访者会直接卸载、删除 App；更有 13.1%的受访者不予理睬，可见，逾半数（55.6%）的受访者在个人信息的删除环节的自我保护意识还不够。长时间不使用的 App 账号，你会？直接卸载、删

7、除 App136936 票解绑、注销后，再删除 App142966 票不予理睬42038 票（八）在针对疫情期间，使用含有“健康码”类 App、小程序时，有近半数（48.9%）受访者认为截图在朋友圈发布是不安全做法，而部分受访者 “误”以为查看或同意“健康码”隐私政策会存在不妥。事实上，查看隐私政策有助于了解健康码的安全机制，比如，减少对“授权人员”展示环节不必要的担忧。你认为疫情期间，使用“健康码”类 App、小程序等不安全的做法是？查看“健康码”隐私政策113616 票向授权查验人员出示50387 票截图在朋友圈发布157489 票（九）在问及对于 App 使用过程中遇到的申请手机权限（如

8、电话、位置权限等）的处理方式时，超半数（53.4%）受访者表示会做出理性分析，主动判断 App 使用权限是否合理后，仅开启基本功能运行必需权限；35.1%的受访者选择一键关闭所有权限，后续根据需要再逐步开启所需权限的稳妥做法；没想太多，App 申请读取的手机权限都点同意的人数仅 11.5%， 可见受访者对主动给出权限方面总体还是比较谨慎。使用 App 过程中，你通常如何设置 App 申请的手机权限（如电话、位置等）？一键关闭所有权限，后续根据需要再逐步开启所需权限112909 票主动判断 App 使用权限是否合理后，仅开启基本功能运行必需权限172024 票没想太多，App 申请读取的手机权限

9、都点同意37008 票（十）调研发现，受访者普遍期待的 App 收集个人信息时要先向用户征得同意的方式占比 91%，其中选择可以弹窗告知，但不能强制同意，占比 54.5%； 选择注册登录界面的链接或使用中的提示语告知， 占比 36.5%；仅有 9% 的受访者选择不要任何告知，需要时可自行查看。可见受访者对于征得同意的方式有了很高的期待，不仅合法合规，更要合情合理。你期待的 App 收集个人信息时向用户征得同意的方式是？可以弹窗告知，但不能强制同意175338 票注册登录界面的链接或使用中的提示语告知117552 票不要任何告知，需要时可自行查看29051 票三、网友建议及寄语（十一）如何进一步

10、加强 App 个人信息保护工作？受访者也普遍支持从政府层面采取措施，包括监管部门加大处罚力度（77.8%），推动个人信息保护立法（72.2%），持续开展检查、评估工作（70.3%），加快标准制定、推广和认证工作（52.7%）。从日常层面来看，受访者也认为应提供违规 App 信息查询平台（74.9%）、应用商店增强风险提示（62.8%）、加强相关知识的科普（55%）。你认为应该采取哪些措施，进一步加强 App 个人信息保护工作？（可多选）持续开展检查、评估工作226317 票监管部门加大处罚力度250615 票提供违规 App 信息查询平台241011 票应用商店增强风险提示202240 票加快

11、推动个人信息保护立法232515 票推广相关标准和认证工作169563 票加强相关知识的科普176933 票其他建议1213 票此外，受访者积极留言，提出了很多建设性意见，值得有关部门重视，比如我们挑选了 20 条如下：1.提高侵害隐私的成本，考虑让屡次侵害隐私的应用永久下架；2.加强 App 相关企业运营方面的安全建设；3.成立个人信息保护的相关部门，对外公布电话、邮箱等举报渠道及互动联系方式，加强沟通；4.对于故意或恶意泄露个人信息的应坚决查处，并公布处罚信息；5.监管部门应定期或常态化公布违规平台，信息透明，切实起到监管震慑作用；6.隐私政策不能 App 单方制定，应建立相关部门或智库严

12、格把关，落到实处；7.没有通过国家安全认证的 App 不应出现在应用商店里；8.建议 App 增加可以投诉和评价的功能；9.希望有关部门专门监管 App，不符合要求和规定的，进行整改或不允许上架；10. 加强 App 的安全检测、安全管理，应用商店显示 App 的安全使用系数，建立红黑榜，给使用者一个安全的环境；11. 在可以兼顾的前提下，要保护个人隐私信息，减少垃圾广告推送；12. 一切关于个人信息的收集和读取都要有相应的提醒和读取记录，让用户自己选择是否允许读取；13. 禁止一切商业目的贩卖个人信息；14. 希望各部门加强对青少年上网力度的管理；15. 建议手机或电脑可以提供隐私权限获取查

13、询，及时了解各个 App 是否在后台获取信息和数据；16. 统一国内安卓 App 应用市场，实行统一规范的隐私政策，规范 App 遵守安卓绿色应用公约，使用规范绿色 SDK，接入适配统一推送；17. 建议加强第三方评估，引入评分机制，对不符合个人隐私、安全保护的进行强制退出应用商店；18. 全面开展网络安全系列教育活动，加强专业知识学习；19. 国家层面上增设统一管理平台，检测后方可发布用户下载使用；20. 除非是 App 必要的，用户不同意理应可以关闭任何权限。（十二）受访者还积极为网络安全寄语，依靠人民群众力量，共建网络空间安全成为主旋律：希望 App 能不再泄露个人信息希望国家把尊重个人隐私保护的措施真正落到实处希望国家保护公民个人信息有关的法律文件越来越完善希望国家对手机应用多些监管安全第一，保护网络安全性，提高青少年的安全意识希望国家加强App 对用户个人信息的管理，尤其是未成年人的实名认证希望国家对游戏管理严肃处理多一份网络防护技能，多一份信息安全保证安全是最重要的问题，现在的日常生活已经离不开网络，希望网络越来越安全希望网络能在孩子教育安全上多点模式结语在 2020 年国家网络安全宣传周正式开幕前的几天内，本次公众调查便受到广泛关注，有超过 30 万人踊跃参加。从调查整体来看，受访者的个人信息保护意识逐步增强，掌握了一定知