环境班组手册

1、.PAGE ：.；中国海油大厦管理中心东直门前台班组 日常管理责任制公司BZSC-SYJHYDS-HJ-班组任务手册环境班组编写人：晁 凯审核人：徐超群同意人：于立夫公司二一五年一月公司环境管理班组 目录 目 录 总那么 职责分工. 应急联络表. 班组职责. 岗位设置. 岗位职责.主管职责.领班职责.助理职责.本钱核算岗职责. 岗位技艺要求.主管.领班.助理岗.本钱核算岗 岗位责任制. 日常管理责任制附件：-年度任务方案-员工考勤表-员工请休假恳求表-员工年补休假恳求表-超时任务恳求表-付费-超时任务恳求表-倒休. 现场管理责任制. 班前班后会责任制附件：-班前班后会记录. 交接班责任制附件：

2、-交接班日志. 平安责任制附件：-班组长平安责任-组员平安责任-应急物资台账-特殊天气雨、雪、沙尘保洁任务应急预案-火灾事故应急预案-危险源/风险识别隐患排查治理明细表-事故、事件调查处置报告书-预案演练记录评价表-环境要素评价表-重要环境要素清单-重要危险源清单-年度环境目的、目的实施细那么-年度职业安康平安目的实施细那么-班组环境目的、目的考评-班组职业安康平安目的考核. 任务质量责任制附件：-保洁监视方法-绿化租摆监视方法-消杀监视方法-再生资源回收中心管理制度-钟表管理方法-保洁质量考评制度-保洁任务考核评定-主管巡查表-环境管理检查表公区清洁-环境管理检查表入室清洁-消杀任务记录表-

3、大厦鼠药检查表-再生资源回收中心日常巡检表-再生资源回收中心消毒记录工程渣滓分类清运统计表-环境管理组时钟检查表-年度班组质量目的实施细那么-班组质量目的考核. 设备维护保养责任制附件：-设备台账. 本钱管理责任制附件：-班组本钱管理方案-本钱管理节能减排措施-班组本钱明细表-月清点表. 岗位练兵责任制附件：-岗位练兵方案-岗位练兵记录. 报表记录台帐责任制.考核奖惩责任制附件：-班组长考核表-员工月度考核测评表 应知应会 任务规范 . 仪容仪表 .礼仪礼节 .环境管理. 公共区域.办公区域. 绿化. 耗费品. 再生资源回收中心任务流程.日常任务流程.假日任务流程.消杀任务流程.绿化租摆任务流

4、程.高空幕墙清洗任务流程.石材养护任务流程.跑水事故应急处置流程 相关制度及规定.班组效力时限.应急预案.客户信息档案.图示规范公司环境管理班组 总那么 年度质量方针“管理方针内强素质，外树笼统；“环境方针预防污染，节能减排，遵守环境法那么；继续改善，发明优美环境；“职业安康平安方针以人为本，平安第一；预防为主，控制风险；遵守法规，本质平安。年度管理目的质量目的： 、员工上岗培训合格率%；、客户报修处置及时率达%；、设备设备完好率%以上；、效力时限率%。环境目的/目的：、大厦小时任务时间内无施工噪音；、工程渣滓存放量为零；、维修资料符合国家规范。职业安康平安目的：、保证%杜绝火灾苗头，不发生火

5、灾和人身损伤事故；、不发生用电损伤事故；、不发生消费、设备事故；、不发生任何责任事故，不发生盗窃案件、刑事案件；、严厉控制普通事故和细微事故；、不发生艰苦质量、环保事故。总那么.手册是指点班组任务的文件、是班组任务的操作指南、是岗位员工的培训教材；. 本手册内容包括总那么、职责分工、岗位责任制、应知应会、任务规范、任务流程；.手册适用于物业部环境管理班组全体员工；.本手册的解释权归公司。公司环境管理班组 岗位责任制职责分工. 应急联络表分类姓名职位联络办公公司李永耐副总经理陈 刚质量平安管理部经理赵海京质量平安管理部主管公司于立夫公司指点刘 峰公司指点任书平公司指点王西水质量平安部杨宇琦工程部

6、徐超群物业部郭施莉办公室张 宝维修部李来东餐饮部中央控制室客服中心北京市紧急北京市急救中心/朝阳区供水急修供电急修供暖急修急救火警匪警地震局办公室交通事故报警燃气公司急修太阳宫派出所.班组职责.担任监视大厦保洁、绿化、消杀、石材、再生资源回收中心管理；.担任大厦的温度、气味、环境布置的监视任务，遇到问题向相关部门反映；.协助做好公司的接待任务；.落实岗位责任制，抓好班组建立。.岗位设置按照任务性质、专业分工、有利效力、便于管理、高效精干的原那么设置岗位。主管人领班人本钱核算员人(兼)环境助理人.岗位职责.主管职责.担任辖区内现场管理；.担任落实项岗位责任制及班组任务开展；.担任对大厦保洁、绿化

7、、消杀、环境治理任务进展跟踪管理；.担任对保洁、绿化、消杀等日常任务进展监视；.完成上级指点交办的其它任务。.领班职责.协助班组长辖区内现场管理；.协助班组长落实项岗位责任制及班组任务开展；.协助班组长对大厦保洁、绿化、消杀、环境治理任务进展跟踪管理；.协助班组长对保洁、绿化、消杀等日常任务进展监视；.完成上级指点交办的其它任务。.助理职责.协助班组长辖区内现场管理；.协助班组长落实项岗位责任制及班组任务开展；.协助班组长对大厦保洁、绿化、消杀、环境治理任务进展跟踪管理；.协助班组长对保洁、绿化、消杀等日常任务进展监视；.完成上级指点交办的其它任务。.本钱核算岗职责. 担任班组日常运用及耗费物

8、品的管理；. 担任按时按方案提交班组申报采办物品；.担任控制本钱目的、控制措施、按方案完成部门本钱核算；.完成上级指点交办的其它任务。.岗位技艺要求.主管岗.熟习本岗位职责和班组各项任务规范及流程；.掌握保洁、绿化、消杀、高空幕墙清洗、石材养护等专业知识；. 有较强的组织协调才干和培训才干；. 具备处置突发事件的才干。.领班岗.熟习本岗位职责和班组各项任务规范及流程；.掌握保洁、绿化、消杀、高空幕墙清洗、石材养护等专业知识；.掌握驻厦客户的根本信息；.具备处置突发事件的才干。.助理岗.熟习本岗位职责和班组各项任务规范及流程；.掌握保洁、绿化、消杀、高空幕墙清洗、石材养护等专业知识；.掌握驻厦客

9、户的根本信息；.具备一定的处置突发事件的才干。.本钱核算岗. 熟习班组运用物品情况；. 按时按方案提交班组申报物品；. 仔细填写机具、资料和能耗等管理表；公司环境管理班组 岗位责任制岗位责任制. 日常管理责任制.实行定岗、定责管理，做到岗位设置合理、岗位职责落实、岗位分工明确；.健全项班组任务制度，优化任务流程、任务规范等；.制定年度任务方案，并完成方案外的暂时任务。附件：-年度任务方案SYJHYDS/BG-员工考勤表SYJHYDS/BG-RS-员工请(休)假恳求表SYJHYDS/BG-RS-员工年(补)休假恳求表SYJHYDS/BG-RS-超时任务恳求表-付费SYJHYDS/BG-RS-超时

10、任务恳求表-倒休SYJHYDS/BG-RS-公司客服班组 岗位责任制 PAGE 72附件：-年度任务方案编号：SYJHYDS/BG-序号季 月 责任人 周工程保洁管理晁凯消杀白泽绿植养护张聪钟表检查助理再生资源回收中心石慧周报石慧月报石慧资金方案徐宁丽考勤徐宁丽外委考核晁凯班组培训晁凯平安教育晁凯绩效考核晁凯班组长巡查晁凯公司环境管理班组 岗位责任制年度任务方案续序号季 月 周责任人 工程保洁管理晁凯消杀白泽绿植养护张聪钟表检查助理再生资源回收中心石慧周报石慧月报石慧资金方案徐宁丽考勤徐宁丽外委考核晁凯班组培训晁凯平安教育晁凯绩效考核晁凯班组长巡查晁凯附件-工程员工考勤表 月月份： 编号：SY

11、JHYDS/BG-RS-姓名合计备注个人签字TOMTOMTOMTOMTOM公司指点： 人事 部门经理： 考勤员：填表细那么阐明：T为员工考勤，根据员工的上班及班次填写，详细参数见详细阐明。O为加班时间，以小时计,后附超时任务恳求。N：正常 LA：迟到/早退W：事假I：工伤X：旷工SL：病假L：休憩日公司环境管理班组 岗位责任制附件-员工请休假恳求表单位：公司 编号：SYJHYDS/BG-RS-姓名:部门:职位：休假期间休假天数/小时数无薪病假无薪事假婚假有薪病假有薪事假产假丧假其他任务交接人休假缘由备注部门经理综合办公室公司指点签字：签字：审批：备注：此表作为恳求休假根据附在考勤表后运用附件-

12、员工年补休假恳求表 单位：公司 编号：SYJHYDS/BG-RS-部门姓名编号第号年休假核定：天补休假假期核定人：袁娇娇恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：

13、恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：恳求日期：恳求日期：部门经理：前往任务日期：前往任务日期：办公室：休假天数天休假天数天公司指点：全年累计休假： 天数综合办公室人事核定人：备注：.此恳求表由综合办公室薪酬管理岗担任核定与存档。公司环境管理班组 岗位责任制附件-超时任务恳求表-付费单位：公司 编号：SYJHYDS/BG-RS-员工姓名 部门职位 超时任务日期当日几时始至几时止合计小时超时任务缘由 部门经理确认：综合办公室确认：公司指点审批：日期：日期：日期：备注： 付费加班需分公司指点同意，此表格作人事核对，并交综合办公室人事存档附件

14、-超时任务恳求表-倒休单位：公司 编号：SYJHYDS/BG-RS-员工姓名 部门职位 超时任务日期当日几时始至几时止合计小时超时任务缘由 部门经理确认：综合办公室确认：公司指点审批：日期：日期：日期：备注： 付费加班需分公司指点同意，此表格作人事核对，并交综合办公室人事存档公司环境管理班组 岗位责任制. 现场管理责任制.制度上墙；上墙内容：应急联络表、应急疏散图、人员动态表.现场管理执行S要求整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安，做到“一畅场地平整、通道畅通、“二净门窗玻璃净、周围墙壁净；.设备挂牌管理、责任到人；.仔细填写现场各项任务记录，记录填写齐全、完成、无涂改。.班前班后会责任制.每周

15、由班组长根据任务情况组织召开两次班前班后会，时间控制在分钟内并做好记录；.对于无法参与班会的人员，由主管单独交待任务事项；.班前会检查员工出勤、仪容仪表情况，安排任务义务，对多人进展的任务安排暂时担任人，对重要和复杂的任务交待本卷须知；.班后会了解员工任务的完成或进展情况，对进度、质量和平安情况进展总结，对员工任务亮点进展点评，对任务缺乏提出改良要求。附件：-班前班后会记录SYJHYDS/BG-附件-班前班后会记录编号：SYJHYDS/BG-班 组日期/时间主持人记录人参会人员班 前会议内容一、员工出勤及仪容仪表检查二、本日任务安排及分工情况三、培训内容班 后 会 议 内 容一、任务完成情况二

16、、任务亮点与缺乏.交接班责任制.交班人员提早分钟完成任务现场清理、清点工器具、检查设备运转情况、填写交接班记录等任务；.接班人员提早分钟到岗，查看交接班记录，听取上一班任务情况引见，清点物品、检查设备运转情况、签字确认；.在交接班的时间段内，交接班人员必需同时在岗，遇有紧急情况时，在妥善处置后交班人员方能离岗；.交接班执行“五交交义务、交上级指示、交卫生、交报表记录、交遗留、“三不接事故没有妥善处置不接、卫生不合格不接、记录不齐全不接、“两重要重要数据一个一个交接、重要任务一件一件交接原那么。附件：-交接班记录SYJHYDS/BG-附件-交接班日志年 月 日 星期 编号：SYJHYDS/BG-

17、交接班时间：时分至时分交班担任人： 接班担任人： 本值大事记记录人：下一班本卷须知：物品交接：.平安责任制.全员签署、，落实平安责任；.班组长对班组平安责任担任；.经三级平安教育的新员工方可上岗，轮岗或换岗员工要接受新岗位平安教育；.严厉执行平安管理规定，熟知应急预案，会运用平安器材，熟习平安通道；.每月开展次班组平安教育，做好岗位练兵记录；.每半年至少实战演练次，并对应急资源落实情况和应急才干进展评价；.开展风险识别、隐患排查任务，将排查责任落实到人，定期排查，及时整改治理；.操作过程落实“三按操作要求按程序操作、按规范操作、按指令操作，事故处置坚持“四不放过原那么事故缘由未查清不放过，当事

18、人和群众没有遭到教育不放过，事故责任人未受四处置不放过，没有制定真实可行的预防措施不放过。附件：- 班组长平安责任-组员平安责任-应急物资台账SYJHYDS/HJ-特殊天气雨、雪、沙尘保洁任务应急预案-火灾事故应急预案-危险源/风险识别隐患排查治理明细表SYJHYDS/HJ-事故、事件调查处置报告书SYJHYDS/BG-预案演练记录评价表SYJHYDS/BG-环境要素评价表SYJHYDS/HJ-重要环境要素清单SYJHYDS/ZA-重要危险源清单SYJHYDS/ZA-年度环境目的、目的实施细那么SYJHYDS/ZA-年度职业安康平安目的实施细那么SYJHYDS/ZA-班组环境目的、目的考评SY

19、JHYDS/HJ-班组职业安康平安目的考核SYJHYDS/HJ-附件-平安责任班组长 平安目的各类责任事故为零。 平安责任. 执行平安责任制； . 担任组织平安培训，每月次；.执行任务流程、任务规范；.不违章指挥、作业，监视各岗位平安作业、遵守劳动纪律；.组织班组定期开展风险识别、隐患排查与治理；.发惹事故，维护现场、采取措施，第一时间上报； .坚持事故“四不放过，配合上级善后处置。附件-平安责任组员 平安目的各类责任事故为零。 平安管理职责. 执行平安责任制； . 参与平安培训，每月次；.执行任务流程、任务规范； .不违章作业，遵守劳动纪律；.根据班组长安排定期进展风险识别、隐患排查与治理；

20、.发惹事故，维护现场、采取措施，第一时间上报；.坚持事故“四不放过，配合上级善后处置。公司环境管理班组 岗位责任制附件-应急物资台账编号：SYJHYDS/HJ-序号物品称号物品型号数量有效期存放地点责任人防滑毯汲水型B座B防汛物资库房逯苗苗小心地滑牌不锈钢“人字牌B座B防汛物资库房逯苗苗伞套机不锈钢B座B防汛物资库房逯苗苗附件-特殊天气(雨、雪、沙尘)保洁任务应急预案遇特殊天气情况保洁任务将进入紧急任务形状。改动原任务范围和任务重点,及时调整人员对因天气缘由呵斥的环境变化进展清洁。 环境报告. 在大堂人员发现环境质量问题，立刻采取力所能及的紧急措施。. 通知大厦环境管理组及依利特公司环境管理组

21、：。 应急处置. 环境管理组及依利特公司接报后，管理人员迅速到达现场。. 分析并找出问题根源。. 安排保洁人员对现场进展处置。. 安排管理人员对现场进展跟进。 处置方法. 大风沙尘天气. 大厦入口铺设除尘毯。. 大堂添加人员。. 安排两人对地面推尘。. 雨雪天气.发生雨、雪天气时，为保证大堂内外卫生及行人平安，监视保洁公司在大厦入口铺设防滑毯，在醒目位置放置不锈钢“小心地滑标识牌。要求对地垫视清洁情况随时清洁。. 加派人员。. 安排专人发放伞套。. 用干布擦拭地面水印。.用八成干的墩布擦拭地面脚印。附件-火灾事故应急预案.目的.为能及时对火灾事故做出应急处置，最大限制减少事故损失和影响，特制定

22、本预案。.适用范围. 本预案适用于大厦火灾事故应急处置，突发火灾时，在厦人员都有报警和灭火的责任和义务。.大厦消防根本情况.工程建筑面积平方米，楼高米，深度米，地上层，地下层，大厦耐火等级为一级，大厦配备有完备的消防设备设备，包括灭火器、喷淋、消火栓、烟感、温感、防火卷帘、消防广播、应急照明、防排烟风机、疏散指示标识等，主体建筑共有条疏散通道，地下部分为厨房操作间、设备机房和车库，共有部电梯。.中央控制室位于大厦B座和C座层，担任监控整个大厦的消防任务，是大厦消防灭火的指挥中心。. 驻厦客户配备有逃生应急包，会议室、值班室配备有逃生过滤式呼吸器，大厦应急运用备用钥匙存放在中央控制室。. 大厦义

23、务消防队，由质量平安部内保、外保备勤人员组成，担任火灾应急时灭火、救援义务。.危险分析. 能够呵斥的危害：呵斥大厦人员伤亡、财富损失，重要档案资料的损毁，带来不良社会影响。. 发生火灾事故的能够性：电源线短路，电器设备缺点，厨房炉具操作不当，施工违章，吸烟乱扔烟头等。. 预防火灾事故措施：定期维保设备，排查火灾隐患。专人每天巡视检查，发现问题及时整改。由专业消防公司每年进展一次消防电气检测。定期进展消防知识培训，适时开展消防演练。.应急机构和职责. 成立火灾事故应急机构：应急指挥小组、灭火组、救援组、设备保证组、疏散组、警戒组。. 应急指挥组组成及职责：总指挥由管理分公司指点担任，全面掌握火情

24、处置情况，视情调配指挥公司各部门人员，下达疏散命令。副总指挥由分管指点担任，协助总指挥协调指挥各应急小组任务。现场总指挥由质量平安部经理担任，担任火灾现场灭火、救援指挥，随时向总指挥报告现场救护情况。. 灭火组组成及职责：灭火组由保安队人员组成，担任运用消火栓、灭火器等设备进展灭火，灭火队员穿着防火服、呼吸面罩，事后做好现场维护。. 救援组组成及职责：救援组由保安队人员组成，运用担架迅速赶往火灾现场抢救受伤人员，与医务室配合协调。. 设备保证组组成及职责：设备保证组由工程部人员组成，发生火灾时工程部值班员迅速赶往消防泵房、电梯机房、排烟机房等部位，保证消防设备正常运用，封锁火灾区域空调、电气设

25、备。. 疏散组组成及职责：疏散组由物业部和质量平安部人员组成，分别在各楼层、各疏散通道口指引驻厦人员有序从疏散通道撤离大厦，防止拥堵、磕碰。. 警戒组组成及职责：警戒组由保安队人员组成，发生火灾时，制止无关人员进入大厦，火灾区域设立警戒标志，协助疏散组做好人员撤离。.应急程序. 在厦人员发现烟、油、味、声等异常情况，立刻通知大厦消防中央控制室，请其查明缘由。.在厦人员发现火情，立刻分钟内通知大厦消防中央控制室。假设未带任何通讯工具，可以按下火场附近的红色手报按钮，也可以翻开火场附近的消火栓，按下报警按钮。.报警人应阐明姓名、部门，起火地点、熄灭物质、火场人员情况、火势情况、扑救措施等。.在扑救

26、人员未到达火场前，报警人须立刻分钟内采取相应的灭火措施，运用火场附近的消防设备进展灭火。. 火情确认.中央控制室值班人员接纳到报警信号后，立刻查看消防主机显示屏、按下“消音键、查明准确位置、通知就近岗位人员了解现场情况、携消防应急包分钟之内到达现场确认、先采取必要措施后报告中央控制室。.中央控制室值班人员接到报警时，立刻通知质量平安部值班担任人组织大厦义务消防队进入备战形状、同时携带应急包分钟之内到现场确认，并报告质量平安部经理。.如确以为误报，现场中控员通知中央控制室对报警进展复位并查明报警缘由。.根据火势大小，中央控制室可下令采取相应的灭火措施并对灭火情况进展现场指挥调度。. 火灾扑救.在

27、厦人员发现可控火情，可采取措施自行灭火，并报告中央控制室。.在厦人员发现不可控火情，由义务消防队组织扑救。.现场最高管理者确以为不可控火情，有权拨打“求助并报告分公司指点。. 火情确认后扑救应急程序.中央控制室当班人员通知质量平安部经理，同时通知客服中心。客服中心通知管理分公司指点、工程部及物业部。客服中心如接到客户讯问，应告知客户：“事情正在处置中，假设需求采取其它措施，他们将用紧急广播通知您。.在质量平安部经理未到时，由质量平安部值班主管指挥现场扑救，并随时向中央控制室报告火势情况。.中央控制室当班人员根据现场火情开启着火楼层的排烟风机、正压送风机、消防卷帘门开关；启动消防泵、喷淋泵；将一

28、切电梯迫降归首。并检查一切电梯能否停留在一层或能否有乘客被困其中，运用临近闭路电视监视各层情况。.工程部空调班组值班担任人组织封锁起火区域新风、空调机组，工程部电工班组值班担任人切断着火楼层电源，处置火场区域的水电技术问题。.外保值班班长接到火警通知后，带着义务消防队赶赴火警现场，参与灭火任务非正常任务时间除大厦地面大门岗以外其它外保都要参与灭火任务。岗上的内保、外保应对进入大厦的人员严加控制，保证消防通道畅通。.综合办公室在岗人员接到火警通知后，根据需求将公司重要文件和资料转移至平安处。.总指挥根据现场火情下达大厦人员疏散命令。消防中央控制室当班人员开启应急广播：“请留意，本大厦发生紧急事故

29、；事故正在处置中，请勿惊慌。请您配合大厦任务人员，携带应急包，运用最近的消防通道撤离，请不要乘坐电梯。谢谢！。.接到疏散命令后，物业部协同质量平安部组织疏散任务见疏散程序。 .中央控制室当班人员接到“报警指令，要迅速、准确地报出起火地点、熄灭物质、现场人员情况、火势情况、扑救措施，有无人员被困，报警人姓名、单位地址和联络。通知大门外保到路口迎接消防车的到来。. 火灾扑灭后，中央控制室值班人员将本区域内报警和灭火系统恢复至正常形状。质量平安部当值主管担任布置好火灾现场的维护任务，制止无关人员入内并配合清理曾经调查终了的火灾现场。. 疏散程序.物业部VIP楼层物业助理在重点层主管带着下指引客户沿就

30、近的消防通道撤离大厦；会议主管带着物业助理指引参会人员沿就近的消防通道撤离大厦；大堂主管带着物业助理对来访人员及客户经过大门迅速撤离大厦；物业部各班组组织人员对大厦客户进展人数的清点任务，对未及时撤离客户通知其迅速分开大厦。.在厦员工听到疏散广播后，疏散到指定的集合地点。.人员疏散走消防通道，制止乘坐电梯。.在条件允许的情况下，物业部和质量平安部经理组织人员对疏散区域进展检查。.其它要求. 大厦消防中央控制室是火情扑救期间的指挥场所，是传达灭火指挥指令和转达各部门执行情况的枢纽部位。火警期间，该处下达的指令各部门必需坚决执行，并将执行情况向其报告。. 火警期间，如部门经理不在大厦内，该部门值班

31、主管担任带着本部门员工一致执行灭火义务。. 大厦内发生火情，在厦人员须按报警、灭火、疏散、抢救重要资料档案的程序实施灭火。人身平安是灭火的首要义务。. 质量平安部经理组织清理、改换灭火器材，统计人员伤亡情况。各部门担任统计经济损失情况。. 质量平安部经理和综合办公室担任人配合火灾事故的调查、处置和上报。. 一旦启动此项应急预案，一切岗位非紧急情况制止运用对讲机联络。.事故报告.事故发生的时间、地点、经过；.事故发生的缘由；.呵斥的人员伤亡和财富损失；.采取的防备措施；.责任人；.处置意见；公司环境管理班组 岗位责任制附件-危险源/风险识别隐患排查治理明细表单位：公司编号：SYJHYDS/HJ-

32、日期： 年 月 日类别危险源/风险项数量风险风险点数量风险评价风险等级时态/形状风险控制隐患排查隐患治理未治理或整改未治理或整改缘由责任人概率影响风险值称号数量称号数量办公设备办公电脑.人员损伤.设备损坏.电路损坏.病毒感染.插座破损.插头破损及虚接.电源线老化破损.接线端子松动.部件缺点 .眼疾、颈椎、腰椎损伤 三级如今/常规.每天开机前检查.每天下班前切断电源.发现问题及时与行政部担任人进展联络 运用人保洁效力入室作业.人员损伤.触电 .划伤、碰伤等三级如今/常规.加强员工培训晁凯消杀效力消杀作业.中毒.配比不当 .投放不当 .未作标识三级如今/常规.配比正确 .定点投放 .标识齐全 .加

33、强供应方的选择和评价晁凯上下班外出交通事故.人员伤亡.不遵守交通规那么 .车辆缺点三级如今/常规.遵守交规 .加强教育 .加强车辆维保晁凯员工用餐食品过期、食物污染.中毒.食品过期、食物污染三级如今/常规.食用前或食用时发现异常及时报告 .如有不适及时就医晁凯环境要素地面湿滑.摔伤.地面湿滑.无防滑措施一级未来/紧急铺防滑垫、地毯防滑提示及时清理地面易滑物晁凯作业含高温室外环境.人身损伤.温度.湿度.噪音.辐射一级未来/紧急.防暑降温.通风.除湿.防护用品齐全晁凯供电线接线板.触电.火灾、老化 、短路、过载、劣质资料一级未来/紧急.每日巡检.及时改换 .应急预案及演练晁凯公司环境管理班组 岗位

34、责任制附件-事故、事件调查处置报告书编号：SYJHYDS/BG-接 报 人：接报时间：事故单位：事故时间：发生地点：事故内容：部门经理处置意见：公司经理处置意见：处置结果：备 注：呈报部门： 呈报时间： 年 月 日附件-预案演练记录评价表编号：SYJHYDS/BG-单 位日 期时 间地 点总 指 挥现场指挥参与单位或 部 门数 量演练内容总 人 数演练内容简介演练效果评价预案适用性评价评价人员公司环境管理班组 岗位责任制 附件-环境要素评价汇总表编号：SYJHYDS/HJ-序号环境要素效力作业活动环境影响是非判别法打分法()xxxx或x发生频率符合法律规范程度影响程度恢复才干公众关注程度万元产

35、值年耗费量可节约程度电耗费维修、保洁、咖啡机等工器具、小电器用电能源耗费电耗费办公设备、照明用电能源耗费水耗费生活用水资源耗费水耗费保洁、清洁资源耗费纸张耗费打印、复印资源耗费有害气体排放含氟空调机、复印机等运转臭氧层破坏污水排放生活、洗浴、清洁等污水排放水体污染生活渣滓排放办公、生活等渣滓土壤污染有毒有害废弃物排放废弃墨盒、硒鼓、电池、灯管等土壤污染是消毒液、杀虫剂消杀作业环境污染火灾电器运用、电线老化、电气焊、吸烟等空气污染是评价人评价日期评价准那么评价环境要素等级评分ABCDEFG发生频率符合法律及规范程度影响程度恢复才干公众关注程度万元产值年耗费量可节约程度每天或延续发生超标或违规影响

36、到管理中心以外不可恢复全世界关注大加强管理明显见效每周一次偶尔超标影响到管理中心半年以上可恢复社会极度关注普通每月发生一次根本不超标影响到本部门一周至半年可恢复地域性普通关注中改良工艺明显见效很少发生半年内一次不超标影响小(操作者可处置)一周内可恢复能够关注几乎不发生(或一年至多一次)没规定根本没影响一天内可恢复不关注小较难节约计算方法M=a.b.c.d.e重要环境影响规范 M M=f g重要环境影响规范 M公司质量平安班组岗位责任制公司质量平安班组 岗位责任制附件 -重要环境要素清单 编号：SYJHYDS/ZA-序号环 境 因 素存在部门地点或过程环境影响管理方案目的/ 目的控制/应急电耗费

37、空调、水暖、电梯等设备设备运转；维修、保洁、咖啡机等工器具、小电器用电；办公设备、照明用电。工程部餐饮部相关方能源耗费节约能源资源措施水耗费生活用水、绿植浇灌、保洁清洗各部门相关方资源耗费节约能源资源措施天然气走漏餐饮天然气运用工程部餐饮部污染空气见管理方案火灾电器运用、电线老化、电气焊、吸烟、天然气走漏等各部门相关方污染空气见管理方案有害气体排放臭氧、油烟等含氟空调机、复印件等运转任务；油漆作业各部门相关方污染大气见管理方案污水排放生活、洗浴、清洁等各部门相关方水体污染见管理方案工程渣滓排放工程维修、二次装修各部门相关方土壤污染见管理方案生活渣滓排放办公、生活等渣滓各部门相关方土壤污染见管理

38、方案餐饮渣滓排放食品加工及餐余渣滓各部门相关方土壤污染见管理方案有毒有害废弃物排放废弃墨盒、硒鼓、电池、灯管等各部门相关方土壤污染见管理方案制表： 日期：附件 -重要危险源清单编号：SYJHYDS/ZA-序号重要危险源存在部门地点或工艺过程事故后果管理方案消除控制/应急变压器缺点工程部.火灾，.触电，.人身损伤持证上岗平安用电教育遵守操作规程火灾隐患巡查加强设备巡检应急预案及演练高压配电柜缺点工程部.火灾，.触电，.人身损伤持证上岗消防教育培训火灾隐患巡查加强设备巡检定期改换检验应急预案疏散灭火演练发电机缺点工程部.火灾，.误并网，.发电失控，.人身损伤遵守规章制度执行任务流程现场防护措施现场

39、备灭火器应急预案及演练电梯缺点工程部.失控，.人员伤亡遵守操作规程加强日常巡检定期保养检修应急预案及演练擦窗机缺点工程部.人员伤亡，.设备损坏，.高空坠落平安教育持证作业高空防护措施加强日常巡检应急预案及演练燃气管道缺点工程部.走漏，.火灾，.人员中毒，.爆炸遵守规章制度遵守操作规程加强日常巡检定期检修检验应急预案及演练高空悬挂物工程部、质量平安部.物体坠落，.设备损失.人身损伤关注天气变加强巡检及时加固应急预案及演练高风险作业各部门.人身损伤，.财富损失遵守操作规程持证上岗应急预案及演练三违行为各部门.人身损伤，.财富损失持证上岗遵守操作规程加强日常巡检定期检修检验应急预案及演练手持式电开工

40、具工程部.设备损坏.人员触电制止切割过小资料运用前仔细检查锯片情况每月对电路进展检查按规定操作加强平安教育及培训公司环境管理班组 岗位责任制 附件-年度环境目的、目的实施细那么编号：SYJHYDS/ZA-管理方针环境目的班组本班组目的/目的保证措施预防污染，节能减排，遵守环境法规；继续改善，发明优美环境。环境污染事故为零；污水排放符合国家规范；渣滓处置符合国家规范；维修资料符合国家规范；资源耗费符合政府要求。环境管理班组、%杜绝火灾苗头，不发生火灾和事故；、确保消防器材完善、有效。、加强消防宣传，每日进展火灾隐患检查和平安巡检，办公及公共区域严禁吸烟；、加强消防器材的管理，定期检查改换，确保器

41、材有效、齐全。制表： 日期：附件-年度职业安康平安目的、目的实施细那么编号：SYJHYDS/ZA-管理方针平安目的班组本班组目的/目的保证措施以人为本，平安第一；预防为主，控制风险；遵守法规，本质平安。艰苦人身伤亡责任事故为零；艰苦消费、设备责任事故为零；艰苦火灾责任事故为零；艰苦交通平安责任事故为零；艰苦质量、环保责任事故为零；不发生盗窃案件、刑事案件。环境管理班组、保证%杜绝火灾苗头，不发生火灾和人身损伤事故；、不发生用电损伤事故；、不发生交通平安事故；、不发生艰苦刑事事件和不测事件；、不发生施工事故；、加强消防设备和消防系统的管理；、加强消防宣传和技艺培训；、不发生任何责任事故，不发生盗

42、窃案件、刑事案件。、办公及公共区域严禁吸烟，每日进展防火检查；、下班后电器等设备要关机、断电；、遵守交通法规，加强私家车平安宣传和外出管理，加强车库的管理；、加强大厦的出入管理和平安检查、巡查；、加强外包施工方的平安教育和现场管理，严厉开工恳求、动火作业、高空作业的审批；、定期检查改换消防器材，定期对消防系统进展维护保养和检验，定期检测火灾探测器；、对大厦一切人员进展平安教育、消防知识和技艺培训，每年组织开展消防疏散和灭火演练；、加强平安教育和技艺培训，细化岗位班前“五想五不干平安行为规范，加强法律法规的学习，仔细开展风险识别和隐患排查。制表： 日期：附件-班组环境目的、目的考核编号：SYJH

43、YDS/HJ-班组本班组环境目的保证措施完成情况考评人环境班组固体废弃物分类管理，危险废弃物一致保管、回收；、大厦卫生无死角。、设置废弃物分类箱，专人担任管理，废硒鼓、废墨盒、废电池等有毒有害废弃物单独收存；、环境巡检责任到人。制表： 日期：附件-班组职业安康平安目的考核编号：SYJHYDS/HJ-班组本班组安康平安目的保证措施完成情况考评人环境班组、保证%杜绝火灾苗头，不发生火灾和人身损伤事故；、不发生用电损伤事故；、不发生交通平安事故；、固体废弃物分类管理，有害废弃物一致保管、回收；、会议器具干净、无毒；、直接各类经济损失责任事故为零。、办公及公共区域严禁吸烟，会运用消防器材，懂消防知识，

44、有逃生自救才干；、下班后电器等设备要关机、断电；、遵守交通法规，加强私家车平安宣传和外出管理；、渣滓分类回收、清运，有害废弃物单独存放管理；、会议器具运用完后清洗消毒；、加强平安教育和技艺培训，加强法律法规的学习。制表： 日期：公司环境管理班组 岗位责任制 .任务质量责任制.班组根据公司质量目确实定本班组的质量目的，制定实施细那么；.树立“第一次把事情做对的质量理念。根据任务规范、“五字操作法听、摸、看、闻、查巡检，班组长每周巡检不少于次，按规定巡检，发现问题及时督促整改并做好记录；.班组长监视检查各岗位任务规范的执行情况，发现问题及时督促整改并做好记录；.对上级查出的问题和客户反映的质量问题

45、，制定整改措施并将处置结果及时反响；.对保洁分包商每月考核次；.班组每月召开次质量分析会，提高员工质量认识和分析问题、处理问题的才干，记录完好。附件：- 保洁监视方法- 绿化租摆监视方法- 消杀监视方法- 再生资源回收中心管理制度-钟表管理方法-保洁质量考评制度-保洁任务考核评定SYJHYDS/HJ-主管巡查表SYJHYDS/HJ-环境管理检查表公区清洁SYJHYDS/HJ-环境管理检查表入室清洁SYJHYDS/HJ-消杀任务记录表SYJHYDS/HJ-大厦鼠药检查表SYJHYDS/HJ-再生资源回收中心日常巡检表SYJHYDS/HJ-再生资源回收中心消毒记录SYJHYDS/HJ-工程渣滓分类

46、清运统计表SYJHYDS/HJ-环境管理组时钟检查表SYJHYDS/HJ-年度班组质量目的实施细那么SYJHYDS/HJ-班组质量目的考核SYJHYDS/HJ-附件-保洁监视方法 检查范围：. 每日例行保洁. 公共区域保洁：大厦内外公共区域渣滓桶、地面、墙面、卫生间、设备等；. 渣滓清运：食堂渣滓、生活渣滓等的清运处置；. 入室清洁：大厦办公区域的室内清洁。. 特定清洁任务. 大厦两米以下玻璃幕墙的清洗；. 外围建筑物外表的清洗；. 顽固污渍的一致清理；. 其他特定清洁义务。 检查方法.对保洁公司的各项任务每日进展检查，填写、；.考评管理：环境管理组每个月对保洁任务做一次综合评定，完成，并交物

47、业部经理。附件-绿化租摆监视方法 任务管理条例. 绿化租摆管理任务由环境管理组监管；. 绿化租摆公司假设调整大厦施工人员，需提交施工人员身份证复印件到环境管理组备案；. 任务方案：绿化租摆公司应向我方提供全年的绿植更种及养护方案，任务方案在实施过程中如有变动，第一时间通知我方。 任务规范. 规范任务时间；. 施工人员需配戴施工证或出入证上岗；. 施工人员在大厦作业需一致着装；. 自备劳开工具齐全：剪刀、墩布、扫帚、抹布、簸箕、梯子等；. 施任务业中需及时做好废品维护，如：地面、墙面等，假设作业中损坏废品将按原价赔偿；. 施工前后，作业所到区域及沿途需坚持干净整洁。 绿植要求. 室内外：生长态势

48、良好，无枯萎绿植、无枯叶、无灰尘，无虫害；. 外围绿地：生长态势良好，无杂物、无枯萎绿植、无虫害、无枯叶季节要素除外。附件-消杀监视方法 消杀任务由专人担任。 灭蟑：一年内每三个月定期灭蟑一次。餐厅每月灭蟑一次。灭蟑全面投药后，杀灭率到达%以上，餐厅灭蟑投药后杀灭率到达%以上，年内坚持在%-%。 灭鼠：一年内全面投药两次。而后随有随灭。做好鼠盒及灭鼠标识的摆放设置任务。灭鼠投药后杀灭率到达%以上。 灭蚊蝇：对大厦内一切区域，每年安排三次灭蚊蝇，分别为月、月、月。保证大厦内不得有苍蝇、蚊子。 消杀任务必需运用由国家或北京市除四害协会同意及引荐的符合卫生平安的消杀药品，并自备所需器械。鼠药施放须有

49、明显标志。 消杀任务必需到达“全国爱卫会除四害规范。因杀虫目的未达规范致使大厦遭到经济处分，将由消杀公司承当并无偿担任矫正达标。 消杀公司任务人员在大厦任务时，须严厉遵守甲方的有关规章制度，服从大厦相关担任人的管理。着装整齐、佩带效力卡、文明效力。 在例行除四害效力任务之外假设发现虫害，保证在接到通知后，小时内及时处置好出现的问题。 关注环保，各类农药保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶,集中退还或处置。 留意节约。 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知客户，并采取有效驱冲措施。附件-再生资源回收中心管理制度为了进一步规范工程再生资源回收中心的管理，迅速提升中心的管理程度和环境质量，

50、最大限制地减少渣滓在投放、存储过程中对环境的影响。针对再生资源回收中心的管理特点，按照等法律法规，特制定本导那么。一、再生资源回收中心作业保洁质量规范 回收中心落实专人保洁，到岗后要检查渣滓能否入箱、入容器。在渣滓收运后，将渣滓容器洗净、复位，地面渣滓要及时清扫，渗滤污水及时冲洗干净。 回收中心须每天清洗次，夏季每天清洗次，保证回收中心地面、四壁、墙角、顶壁及门的清洁，回收容器内外及底部无污垢；清洗后，地面上不得留有积水，回收中心门应及时封锁。 回收中心及工具区域内制止堆放杂物，作业工具应放置整齐，工具区域墙上应设有“工具摆放区字样的明显标志。 回收中心责任区范围内无暴露渣滓堆积，大件渣滓、装

51、潢渣滓袋装化要一致集中堆放在指定的区域，并设有明显标志。 回收中心周围米内为回收中心责任区，应保证该区域地面无渣滓散落和渗滤水流淌，到达地面根本见本性的要求。 生活渣滓小时内至少清运次，渣滓箱内渣滓量不得超越容量的/。二、再生资源回收中心作业操作规范 回收中心任务人员应一致着装并坚持服装整洁，佩带胸卡，行为文明，礼貌用语。 回收中心的保洁，应做到定时、定点、定人。 回收中心保洁人员必需在渣滓搜集终了后进展清洁操作。回收中心要配置灭蚊蝇设备，蚊蝇孳生季节月月，要定期喷洒灭虫剂并进展消毒。 如发现渣滓箱或设备有损坏，应做到个任务日内及时报修。三、再生资源回收中心监管单位管理要求 回收中心内应配置足

52、量的渣滓搜集容器，防止出现渣滓直接着地存储的景象。 担任保洁人员业务技艺的培训，对新进人员须岗前教授操作规范。回收中心的监管人员，必需每天对回收中心担任巡查，发现问题运用快速反响机制及时予以处理，并有书面记录。附件-钟表管理方法 任务管理条例. 物业部对工程大堂、公共区域、客户办公室、会议室等钟表直接担任。 任务规范.每两周对钟表进展检查，由专人担任并留有痕迹，确保误差在正常范围内；.钟表时间与规范北京时间误差不得超越正负秒；.确保钟表无破损、无污迹。 任务范围.环境管理组：对A座层-层、-层；B座层-层、-层；C座层-层、层-层办公区域内钟表担任。附件-保洁质量考评制度为了保证工程的保洁效力

53、质量，加强对保洁公司全面管理，特制定此方法。一、考评目的本考评方法作为公司向保洁公司支付保洁效力费的根据。二、考评内容大堂卫生会议室及写字间内卫生公共区域及卫生间卫生大厦外围及地下车库B-B卫生专项保洁卫生. 其它三、考评时间：每月支付保洁效力费的前一周。四、考评规范日常：公司环境助理将检查询题填入，根据保洁公司完成情况及处置问题及时率等填写表中复查项，将复查结果进展统计，对保洁公司进展考评。定期：公司环境主管和保洁公司驻场担任人每周进展一次检查，以书面方式交给保洁公司，根据整改情况考评。抽查：物业部经理对大厦整体卫生情况进展检查，包括日常和年度、季度、月、周、日等方案卫生内容，以书面方式交给

54、保洁公司，根据完成情况及整改情况考评。五、考评付费规范根据各项考评规范分值相加所得总分按以下规范付费。总分在分以上付保洁费用全额；总分在分之间扣除当月保洁费用的百分之一；总分在分之间扣除当月保洁费用的百分之三；总分在分以下的扣除当月保洁费用的百分之五。附件-保洁任务考核评定编号：SYJHYDS/HJ-日期： 分数： 确认人：序号工程评分规范总分值评分大堂卫生大堂地面有污渍、有灰尘、有水渍扣分；休憩区：报刊架有污渍、沙发、茶几有灰尘扣分；花池、花盆有灰尘、污渍扣分；墙面、转门、玻璃有污渍、灰尘扣分。分分会议室及写字间卫生空调口、灯具有污渍、有灰尘扣分；墙面、踢脚线、玻璃隔断、玻璃幕墙有灰尘、污渍

55、扣分；办公桌椅、隔断、柜子有灰尘、有污渍、手印扣分；老板间办公家具、沙发、椅子、柜子有手印、灰尘、污渍扣分；窗台、玻璃、栏杆有灰尘、有污渍扣分；会议间桌椅、会议设备设备机柜有污渍、灰尘扣分；渣滓桶未每日改换渣滓袋、筒壁外有污渍扣分；房间内设备设备、装饰物、有灰尘、污渍扣分；房间内地毯有杂物、灰尘扣分。物品不能归位扣分。分分公共区域、电梯、茶水间卫生、走道、地面及平安通道地面有杂物、有污渍、有积水扣分；、墙面、踢脚线有灰尘、有污渍、有锈渍扣分；、渣滓桶、茶渣桶清理不及时、渣滓过半、有异味扣分；、公区设备设备、消防设备、指示牌有尘土、污渍扣分；、柜子内外、台面、热水器、不是绣钢件有水渍、有灰尘扣分

56、；、通风口、空调口、灯具有灰尘、污渍扣分；、电梯门、门框有手印、灰尘、抛光不及时扣分；、扶梯扶手有污渍、玻璃有手印、灰尘、踏步上有污渍扣分。分分卫生间墙面有灰尘、污渍、胶渍扣分；设备设备有灰尘、污渍扣分；镜面有水渍、污渍扣分；不锈钢件、隔板有锈渍、污渍、尘土扣分；隔板、门面、门框、闭门器、门把手有污渍、水渍扣分；台面、面盆有水渍、水垢、污渍、杂物扣分；卫生耗材未及时补充扣分；、渣滓桶清理不及时、渣滓过半、有异味扣分；、卫生间内有异味扣分；、卫生间地面脏、有杂物、水渍、污渍扣分。分分大厦外围、餐厅、地下车库B-B、地面、草坪内不干净、有杂物、积水、积油扣分、渣滓桶内渣滓过半、渣滓桶内外壁脏、渣滓

57、袋不规整、消毒不及时、有异味扣分、各通道地面、台阶、栏杆、扶手有尘土扣分；、餐厅洗手区台面及地面有水渍、耗材未及时补扣分；、车库地面、坡道有污渍、积水积油扣分；、车库设备设备挡杆、灭火器有尘土、污渍扣分。分分专项清洁卫生未按原方案进展清洁、或未按要求时限完成清洁事项扣分；清洁效果未到达要求扣分；未按要求填写记录表，如漏记、涂改、字迹不清、乱写、乱画、缺项，扣分。分分仪容仪表、礼仪礼貌上岗穿着不整洁，或未按规定佩戴卫生清洁用品包扣分；佩戴夸张饰物、染指甲、头发未按要求盘好带头花扣分；见到客户不自动问好、与客户相遇未让客户先行扣分。分分其他因卫生清洁、或其他事宜引起客户赞扬扣分；在培训考核中，成果

58、不及格者，扣分；在任务区域大声喧哗、嬉笑打闹扣分；遇突发情况，非常钟内未到达现场扣分。分分备注、考核评定规范总分值为分；其中第三项分，第项分，第项分，第项分，第项分，第项分；、总分在分以上付保洁费用全额；、总分在分之间扣除当月保洁费用的百分之一；、总分在分之间扣除当月保洁费用的百分之三；、总分在分以下的扣除当月保洁费用的百分之五。综合评价附件-主管巡查表编号：SYJHYDS/HJ-日期： 地点：AB座 C座巡查工程巡查情况问题及特别事项记录处置方式及结果日常巡视环境卫生正常/不正常绿植摆放正常/不正常设备设备正常/不正常物料耗费台账正常/不正常表格记录正常/不正常员工效力问询效力正常/不正常接

59、听来电正常/不正常办公室环境电脑正常/不正常办公桌正常/不正常文件栏正常/不正常仪容仪表发型正常/不正常首饰正常/不正常指甲正常/不正常名牌正常/不正常平安危险源、隐患点正常/不正常操作平安正常/不正常其他其他正常/不正常需求立刻处置的事宜：巡视人签字：公司环境管理班组 岗位责任制 附件-环境管理检查表公区清洁编号：SYJHYDS/HJ-检查区域：A座B座C座 日期： 检查人：巡查时间：:-: :-: :-: :-: :-:-: :-: :-: :-: :-:序号类别检查时间检查楼层、区域及主要存在问题问题整改情况备注整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改

60、 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改整改 未整改备注：、类别：A:公共区域B:办公区C:卫生间D:扶梯、电梯及电梯厅E:会议室F:步行梯G:再生资源回收中心H:违纪行为I:操作问题J:言行举止 K:物品摆放 L:走动管理M:问题整改N:任务部署O:沟通配合P:应急反响Q:反响信息R:表扬S:投拆T:消杀U:石材V:VIP楼层W:绿植X:报修Y:外围、此巡检记录表后可添加图片附件；公司环境管理班组 岗位责任制附件-环境管理检查表入室清洁日期： 检查人： 编号：SYJHYDS/HJ-