管理与管理工作

1、现 代 管 理 学1教学进度 大课、小课+实践 第一部分：管理与管理者 4第二部分：管理决策 8 (6+2)第三部分：计划 4第四部分：组织 4第五部分：领导 6 (4+2)第六部分：激励 6第七部分：控制 42第一章 管理与管理者 想有作为吗？ 学好管理学吧！为什么？什么是管理 （1.一、二、三、四）管理的普遍性 （ 1 .五）课程对学生的品格与素质培养的意义（ 2.3；第十章）3 任何一个人，如果他是管理者，不论他是在管理一个组织或者组织中的一个单位，还是在管理某一群人或者某一项工作，他都无疑需要熟练地掌握管理这门学问。 一个人，如果他是有发展的前途的被管理者，他应该是对所接受的管理信号能

2、准确地领悟并能在适当的时候和适当的事情上表现出自我管理能力的主动者。41.管理概述一、什么是管理 管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。 管理作为实现一个目标的过程，可以理解为： 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。5目标：组织的目标资源：人力、物力、财力、信息职能：计划、组织、领导、控制环境：组织 的内部环境和外部环境6二、管理的基本职能管理职能：管理过程中各项行为内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容的理论概括。不同的学者对管理的职能有不同的划分。我们可以

3、把这些职能基本概括为：（一）计划：指的是人们在采取具体行动之前的思考，是一种出谋划策的脑力劳动，计划的任务主要是制定目标及目标实施途径（计划方案）。7（二）组织：为了实现目标而在组织内部达成的一种高效的人与人之间分工与协作的关系。（三）领导：通过管理者的行为来影响下属，让人们把自己的动机和目标跟组织的目标协调起来，从而有效地形成一种实现组织目标的合力。（四）控制：衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取纠正措施，进而保证实际工作进展情况符合计划要求。8三、谁是管理者管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。管理者三条件： 1、参与解决问题和作出决策 2、有人执行他的设想

4、和意图 3、参与计划、组织、领导、控制的任务9分类：垂直划分与水平划分垂直划分： 水平划分：高层管理者中层管理者基层管理者操作者按照从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，划分为综合管理者和专业管理者两类。10综合管理者：负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者，如企业的厂长（或经理），副厂长（或副经理）、大型企业的事业部经理、地区经理等。他们不是只负责一项活动或职能，而是统管包括生产、营销、财务、人事、研究与开发等在内的全部活动或至少是其中的几类活动。专业管理者：是指组织中仅负责管理某一类活动的管理者。11高层管理中层管理基层管理计划组织领 导控制管理者的层次分类与管理职能122.管理者角色

5、管理者角色是指：管理者在工作时的立场、行为表现等的一种特征归纳。（即：以什么面目履行职责、起什么作用）一、管理者的三方面的角色。 （一）人际关系方面的角色。 1、挂名首脑：在所有礼仪事务方面代表其组织。 2、领导者角色：处理好与下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 3、联络者角色：同本组织以外的人员相互交往。13（二）信息联络方面。 1、信息监听者：注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内、外部信息的神经中枢。 2、信息传播者：把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一个下属传播给另一位下属。 3、发言人：把组织的有关信息传递给组织以外的人。14（三）决策方面 1、

6、企业家角色：寻找机会，制定方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督。 2、故障处理者：在组织面临重大的、无法预料的故障时，采取补救措施。 3、资源分配者：对组织所有的资源进行分配。4、谈判者：代表组织参加与外界的重要谈判。 角色是一个相互联结的整体，管理者由于行业和等级不同，每种角色的分量也不完全相同。15二、管理者角色的改变 随着经济的发展和社会的进步，管理者的角色也发生了变化。 “纵向”管理者 （向上级报告以及控制那些负责处理信息的下级；指导同一职能领域中下层的行为并承担责任）“横向”管理者（协调整个组织中的活动；确保跨职能业务流程能有效进行） 16三、不同层次管理者的能力 管理者三方面

7、的能力（1）技术能力（操作能力、战术能力）：一个人运用一定的知识来完成某项组织工作任务的能力，包括方法、程序和技术。（2）人际技能：一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作的精神等。（3）思维能力：将企业看成是一个整体，洞察企业与外界环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何相互协调来生产公司的产品或提供服务的能力。17人际能力技术能力思维能力高层管理者中层管理者低层管理者0 能力分布 100% 不同能力的分布不同管理层次人员对其能力的要求不同18第三节 企业家精神 企业家不同于管理者一、什么是企业家 企业家：为个人追求机会，通过创新满足需求，而不顾手

8、中现有资源的创业者。 说明：1、“为个人”：并非完全是为个人利益2、“不顾手中现有资源”：不局限于手中现有资源为考虑的出发点。3、关键：创新性、创业19二、区别典型的官僚管理者典型的企业家1、我控制的资源是么？2、什么结构决定了我们的组织和市场的关系？3、在我力所能及的范围内，我怎么使各种因素的冲击最小化？4、什么机会是恰当的？1、机会在哪里？2、我怎么向这个机会投资？3、我需要什么资源？我怎么能取得对这些资源的控制？4、什么结构是最好的？典型的官僚管理者与典型企业家思考次序对比20三、企业家精神包括学习精神、创业精神、思考精神、求实精神、拼搏精神、服务精神，以及牺牲精神。精髓：创新最主要的：崇尚创新和创业，高度的自信，对冒险的适度的节制（而不是害怕冒风险）。21小结一、