长房物业非住宅事业部增值服务部条线专项考试附答案

1、长房物业非住宅事业部增值服务部条线专项考试复制根据公司战略规划，为了检验在岗人员对制度体系文件的掌握程度，现组织实施增值服务线条专项考试。本场考试满分为100分，合格分为80分，考试时间为60分钟。微信及电脑设备作答只允许填写一次，预祝大家考试顺利！基本信息：矩阵文本题 *姓名：_所属项目：_岗位:_单项选择题（110题，每题2分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分。）1、二手房买卖收费标准是（A )。 单选题 *买方1%，卖方2%(正确答案)买方1.5%，卖方1.5%买方2%，卖方1%D、买方 0%，卖方3%2、房

2、屋租赁收费标准：（）。 单选题 *A、出租方 50%,承租方50%(正确答案)B、出租方无,承租方100%C、出租方 30%,承租方70%3、统一规划公司增值服务服务项目 （）。 单选题 *A、战略运营部B、财务管理部C、物业服务中心D、增值服务部(正确答案)4、以下不属于增值服务业务的是（） 单选题 *A、物业服务(正确答案)B、租售业务C、空间运营D、资产服务5、日常收费管理中，财务管理部统筹各项目增值服务费用收缴工作，具体收缴工作由（）负责。 单选题 *A、增值服务部B各物业服务中心(正确答案)C、战略运营部D、办公室6、以下不属于对物业增值服务进行开发和管控，建立健全增值服务内容和管控

3、体系的目的的是（）。 单选题 *A、防范经营风险B、维护公司利益C、为公司增值服务资源最大化和可持续发展提供保障D、提高小区入住率(正确答案)7、以下属于增值服务收入的是（）。 单选题 *A、物业服务费B、停车费C、广告场地租赁费(正确答案)D、以上均不属于8、（）统一规划公司增值服务服务项目。 单选题 *A、战略运营部B、财务管理部C、物业服务中心D、增值服务部(正确答案)9、以下不属于增值服务业务的是（）。 单选题 *A、物业服务(正确答案)B、居家服务C、空间运营D、资产服务日常收费管理中，财务管理部统筹各项目增值服务费用收缴工作，具体收缴工作由（B）负责。 单选题 *A、增值服务部B、

4、各物业服务中心(正确答案)C、战略运营部D、办公室多项选择题（110题，每题2.5分，共25分。每题的备选项中，有 2个或 2个以上符合题意，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1、项目兼职人员需负责什么工作内容：（）。 *A、房源信息(正确答案)B、房屋带看(正确答案)C、租赁合同签订(正确答案)D、结清中介费E、向新住户推广自有特色服务(正确答案)2、增值服务部工作要求：（）。 *A、业务人员培训(正确答案)B、业务流程疏导及业务指导(正确答案)C、配合业务团队在线上宣传(正确答案)D、业务开展的场地选择(正确答案)3、项目工作要求：（）。 *A、宣传要求(正确答案)B、场地

5、要求(正确答案)C、参加相关业务培训(正确答案)D、管家定期联系有房源业主房屋情况并记录(正确答案)4、二手房买方流程：（）。 *A、看房确认协议(正确答案)B、签订购房委托代理协议(正确答案)C、签订买卖合同(正确答案)D、结清中介服务费(正确答案)5、二手房卖方流程:（）。 *A、签订售房委托代理协议(正确答案)B、钥匙收据(正确答案)C、业主收款收据、房产证收据(正确答案)D、签订房产买卖合同(正确答案)E、结清中介服务费；(正确答案)6、物业增值服务主要包括且不限于（）。 *A、空间运营(正确答案)B、停车收费C、资产服务(正确答案)D、居家服务(正确答案)7、增值服务合同文本的主要内

6、容包括但不限于（）。 *A、经营项目(正确答案)B、使用用途(正确答案)C、履约期限、地点、方式(正确答案)D、收费标准(正确答案)E、双方权利与义务(正确答案)8、物业增值服务是指物业基于（）等不同主体所开发的兼具经营和服务属性的各类业务。 *A、小区公共空间(正确答案)B、房产(正确答案)C、业主(正确答案)D、开发商9、以下属于增值服务业务的是（）。 *A、绿化保洁B、金融保险(正确答案)C、社区养老(正确答案)D、拎包入住(正确答案)10、增值服务部对各项目增值服务需求进行汇总分析，综合考虑（），对项目提出的增值服务合作需求进行合理分类，适合公司统谈统签统管的业务由增值服务部负责合作商

7、家洽谈及合同签订，适合由项目单谈单签单管的业务由需求项目负责合作商家洽谈及合同签订。 *A、需求覆盖度(正确答案)B、商家资源收集(正确答案)C、谈判难易度(正确答案)D、业务执行及监管便利度(正确答案)判断题（110题，每题2分，共20分。不选或错选均不得分）1.二手车位出租出售收费属于租售收入。判断题 判断题 *对(正确答案)错2.在制定公司的年度经营目标计划时，增值服务收入不纳入事业部年度考核指标。判断题 判断题 *对错(正确答案)3.项目兼职人员或管家不需要定期联系有房的业主，询问房屋实时情况。判断题 判断题 *对错(正确答案)4.项目兼职人员负责收集房源信息 、房屋带看、租赁合同签订

8、，完成租赁合同签定后向新住户推荐换锁、家政清洁以及家电家具维修更换等自有的特色服务。判断题 判断题 *对(正确答案)错5.试点各项目的所有工作人员需向业主宣传业务，业主询问租房卖房事宜时将其推荐到门店处咨询或记录业主联系方式交由项目兼职人员或门店业务员联系。判断题 判断题 *对(正确答案)错6、停车费属于增值服务收入。判断题 判断题 *对错(正确答案)7、在制定公司的年度经营目标计划时，增值服务收入不纳入事业部年度考核指标。判断题 判断题 *对错(正确答案)8、公司统谈统签统管的增值业务由增值服务部负责合作商家洽谈及合同签订，适合由项目单谈单签单管的业务由需求项目负责合作商家洽谈及合同签订。判断题 判断题 *对(正确答案)错9、物业服务中心负责向业主进行增值服务项目的日常宣传、推广，并向公司增值服务部提出本项目社区增值服务合作需求。判断题 判断题 *对(正确答案)错10、短期临时性的增值服务项目如摆摊设点的经营活动，由项目根据公司组织权责手册提报事业部审批，短期临时性增值服务费用一律采取入场前收取的结算方式，增值服务部只负责对此类业务的