XXXX0822150519“网上招投标系统”操作常见问题

1、.：.；“网上招招标系统操作常见问题目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300837 1、数字证书的办理和领取 PAGEREF _Toc300837 h 2 HYPERLINK l _Toc300838 1.1 办理的范围 PAGEREF _Toc300838 h 2 HYPERLINK l _Toc300839 1.2 办理的时间、步骤 PAGEREF _Toc300839 h 2 HYPERLINK l _Toc300830 1.3 收费规范 PAGEREF _Toc300830 h 3 HYPERLINK l _Toc300831 1.4 本卷须知 PA

2、GEREF _Toc300831 h 3 HYPERLINK l _Toc300832 2、数字证书的安装运用 PAGEREF _Toc300832 h 4 HYPERLINK l _Toc300833 2.1 运用数字证书安装 PAGEREF _Toc300833 h 4 HYPERLINK l _Toc300834 2.2 运用安装包安装 PAGEREF _Toc300834 h 5 HYPERLINK l _Toc300835 2.3 安装过程中出现的问题 PAGEREF _Toc300835 h 7 HYPERLINK l _Toc300836 3、用户管理工具的运用 PAGEREF

3、_Toc300836 h 10 HYPERLINK l _Toc300837 3.1 查看证书 PAGEREF _Toc300837 h 10 HYPERLINK l _Toc300838 3.2 安装根证书 PAGEREF _Toc300838 h 12 HYPERLINK l _Toc300839 3.3 修正密码 PAGEREF _Toc300839 h 17 HYPERLINK l _Toc300830 3.4 证书遗失 PAGEREF _Toc300830 h 18 HYPERLINK l _Toc300831 4、登陆过程问题 PAGEREF _Toc300831 h 18 HYP

4、ERLINK l _Toc300832 4.1 提示“您的身份验证驱动安装的不正确，不能进展验证 PAGEREF _Toc300832 h 18 HYPERLINK l _Toc300833 4.2 提示“您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用。 PAGEREF _Toc300833 h 19 HYPERLINK l _Toc300834 4.3 地址栏下方出现控件安装提示：“此网站需求安装以下加载项：杭州市公众电子认证运用效力中心 PAGEREF _Toc300834 h 19 HYPERLINK l _Toc300835 4.4 在点击“安装此加载项之后，出现“Windows曾经阻止

5、此软件由于无法验证发行者的对话框。 PAGEREF _Toc300835 h 19 HYPERLINK l _Toc300836 4.5 出现“您的CA认证在买卖中心的注册已超出有效期，请与供应商联络的提示。 PAGEREF _Toc300836 h 19 HYPERLINK l _Toc300837 4.6 忘记证书的密码？ PAGEREF _Toc300837 h 20 HYPERLINK l _Toc300838 5、运转环境 PAGEREF _Toc300838 h 20 HYPERLINK l _Toc300839 6、用户客户端招标文件加密 PAGEREF _Toc300839 h

6、 20 HYPERLINK l _Toc300831 6.1. 将本系统的地址参与到信任站点，如下操作： PAGEREF _Toc300831 h 20 HYPERLINK l _Toc300832 6.2 设置信任站点的配置信息，将以下栏目设置成启用。 PAGEREF _Toc300832 h 21 HYPERLINK l _Toc300833 7、客户端电子签章的安装 PAGEREF _Toc300833 h 23 HYPERLINK l _Toc300834 8、联络方式 PAGEREF _Toc300834 h 241、数字证书的办理和领取1.1 办理的范围凡需参与建立工程网上买卖活动

7、的各方主体，均可办理建立工程买卖数字认证证书密钥。详细范围如下：1、招标人，包括工程业主单位或委托的招标代理机构；2、招标人，包括在杭预备参与网上招招标的具有独立承接施工工程资历的招标单位。1.2 办理的时间、步骤自2021年3月21日起，各单位可以向CA中心恳求、领取“建立工程买卖数字认证证书，在杭州市建立工程买卖网备案后即可运用。1、办理流程：流程步骤第一步第二步第三步办理事项恳求证书领取密钥登记、开通办理地点登陆杭州CA中心网站 HYPERLINK 杭州市数字证书效力窗口H楼1楼78号窗口，：87008560杭州市建立工程买卖中心L楼323室，：85085468 2、携带

8、资料：1原杭州建立工程买卖网密钥，如有多把均需携带。未办理过买卖网密钥的单位，无需提供；2杭州CA中心网站，证书恳求阐明中打印出的，一式三份，法人签字并加盖公章已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位填写；3加盖公章的企业营业执照复印件；4企业法人授权委托书。3、详细步骤：1登陆杭州CA中心网站按要求在线填写相关资料，打印一式三份并盖章。2携带相关资料，前往杭州市数字证书效力窗口H楼1楼78号窗口，联络：87008560，恳求数字证书，领取“建立工程买卖数字认证证书已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位仅需开通相关效力。3携带CA中心提供的回执、“建立工程

9、买卖数字认证证书和原买卖网密钥如未办理无需携带，在5个任务日内，前往杭州市建立工程买卖中心L楼323室登记备案，开通相关功能。1.3 收费规范1、该证书密钥已包含三年有效数字证书与办理之日起一年内的证书运用效力费，办理人不需求交纳相关费用。2、证书运用效力费从第二年开场起，由杭州CA中心收取200元/年。3、原买卖网密钥恳求、遗失、补办等相关业务，按原收费规范和流程办理。1.4 本卷须知1、持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位，可以在CA中心登记并在杭州建立工程买卖网备案后，运用该密钥进展身份验证。不需求反复领取。2、杭州市建立工程工程实施网上招招标后，未办理“建立工程买卖数字认证证书的单

10、位将无法参与杭州市建立工程网上招招标活动，其制造的电子招标文件将不能有效递交。3、“建立工程买卖数字认证证书如有遗失或损坏请与CA中心联络。2、数字证书的安装运用2.1 运用数字证书安装将数字证书插入电脑USB口后，会自动安装用户工具，电脑桌面会出现工具图标，如图1-1。同时在屏幕右下角会有一个小图标，如图1-2所示。图1-1图1-2假设未自动安装的话，翻开“我的电脑，找到一个虚拟光驱，如图1-3，单击右键，选择“自动播放，或者“翻开，进入文件夹，运转.exe文件安装胜利后桌面即显示如图1-1所示图标。图1-32.2 运用安装包安装假设遇到数字证书插在电脑上后没有反响或者电脑反响很慢，拔掉后就

11、恢复正常的情况下，需求运用安装包进展安装，安装包可以在杭州电子认证网 HYPERLINK 上的“下载专区中下载详细操作如下：在阅读器中输入“，显示如图1-4所示。图1-4点击“下载专区，如图1-5所示。图1-5进入下载专区，如图1-6所示。图1-6点击“数字证书客户端支持WIN7，如图1-7所示。图1-72.3 安装过程中出现的问题在安装过程中假设出现以下情况，请按阐明操作1、被360平安卫士拦截，如图1-8所示，选择“允许此动作或“总是执行一样动作图1-82、被360木马防火墙提示，如图1-9所示，选择“允许加载此驱动图1-93、被瑞星职能

12、自动防御拦截，如图1-10、1-11所示，选择“允许或“信任图1-10图1-113、用户管理工具的运用3.1 查看证书双击桌面如图1-1所示图标，翻开用户管理工具，如图2-1所示。图2-1在“容器管理中，翻开容器，双击加密证书，即弹出证书窗口。在证书窗口内，可查看证书称号，以及证书有效起始日期，如图2-2所示。图2-2假设显示如图2-3所示，阐明需求安装根证书。图2-3假设显示如图2-4所示，阐明需求该证书已过期，需求进展延期。图2-43.2 安装根证书根证书可以在杭州电子认证网 HYPERLINK 上的“下载专区中下载,详细操作如下：在阅读器中输入“hzc

13、，显示如图2-5所示。图2-5点击“下载专区，如图2-6所示。图2-6进入下载专区，如图2-7所示。图2-7根据需求，点击左侧拦的“杭州CA证书信任链或“浙江CA证书信任链，点击页面上的链接，如图2-8、如图2-9所示。图2-8图2-9按提示把文件下载下来根证书如图2-10所示，选择该文件，按右键，选择“安装证书，如图2-11所示 图2-10 图2-11显示如图2-12所示，点击“下一步图2-12显示如图2-13所示，点击“阅读(R)图2-13显示如图2-14所示，选择“受信任的根证书颁发机构，点击“确定 图2-14显示如图2-15所示，点击“下一步图2-15显示如图2-16所示，点

14、击“完成图2-16显示如图2-17所示，根证书安装完成。图2-173.3 修正密码在用户管理工具中选择“修正密码选项，用户输入正确的原密码后，再输入新用户密码，点击“修正密码按钮，如图2-18所示。图2-18提示“修正密码完成即表示修正胜利。修正密码完成，如图2-19所示。图2-19注：数字证书初始密码为：1234。建议在运用时修正密码， 在多次输入错误密码时，数字证书会被锁住，需求到HZCA解锁。3.4 证书遗失请妥善保管证书，该证书具有签名效应，不得转让他人运用否者呵斥的一切后果自行承当；证书一旦丧失那么及时告知杭州市公众电子认证运用效力中心将该证书注销。4、登陆过程问题4.1 提示“您的

15、身份验证驱动安装的不正确，不能进展验证或“没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用。处理：一、运用数字证书(雪白色HZCA)，出现这种提示首先应该检查数字证书雪白色的驱动能否安装胜利，看桌面上有没有出现名为“杭州CA USB数字证书管理工具的钥匙图标。假设没有，请翻开“我的电脑在“有可挪动存储的设备下找到名为“杭州CA的盘，翻开，双击该盘中的“njacspmgr_hzca.exe文件。假设桌面上曾经出现“杭州CA USB数字证书管理工具，那么双击翻开，察看在该管理工具的容器管理里有无加密证书，假设没有请换个USB接口，或者换台电脑。二、运用工商数字证书蓝色ZJCA，工商数字证书出现这种提示首

16、先应该确定证书能否曾经导入到电脑。假设未导入证书，请在杭州市公众电子认证运用效力中心的网站上的“下载专区中选择“USB数字证书客户端，下载“浙江CA客户端，安装后之后，用“浙江CA 证书导入工具导入证书。三、在确定驱动安装胜利且可以在其中查看到加密证书的情况下，假设还是出现以上的提示请留意能否曾经安装杭州市公众电子认证运用效力中心的控件。控件安装请见第3点。4.2 提示“您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用，或您的CA锁未注册。处理：出现这种提示能够是您办理了CA证书之后没有到建立工程买卖中心登记开通，或者登记开通出现错误，请联络建立工程买卖中心进展处置。4.3 地址栏

17、下方出现控件安装提示：“此网站需求安装以下加载项：杭州市公众电子认证运用效力中心中的HZCA，假设您信任该网站并计划安装该加载项，请单击这里处理：单击该提示选择“安装此加载项，然后在弹出的对话框中点击“更多项选择项，选择“总是安装杭州市公众电子认证运用效力中心的软件，最后点击“安装。在安装完控件之后假设还是不能登录，出现第1点中的提示，能够是控件安装错误，请翻开电脑的C盘中的Windows文件夹下的system32文件夹，找到其中的“hzcaGetCertInfo.ocx文件，并将其删除。4.4 在点击“安装此加载项之后，出现“Windows曾经阻止此软件由于无法验证发行者的对话框，且控件不能

18、安装。或者点击密钥验证后提示“认证失败“未受信任的证书颁发机构。处理：这种情况下请先安装“杭州CA证书信任链，在杭州市公众电子认证运用效力中心的网站上的“下载专区中选择“杭州CA证书信任链下载。将下载到电脑上的文件右键单击选择“安装证书，会出现一个证书导入导向，在第二步“证书存储中选择“将一切证书放入以下存储区，然后点击“阅读选择“受信任的根证书颁发机构，在安装完成之后就可以正常安装控件了。4.5 出现“您的CA认证在买卖中心的注册已超出有效期，请与供应商联络的提示。处理：这种情况要联络建立工程买卖中心进展处置。4.6 忘记证书的密码？处理：数字证书雪白色HZCA的初始密码为1234，密码锁死请带法人授权委托书及营业执照复印件加盖公章至证书办理窗口市民中心H楼1楼78号窗口解锁。工商数字证书蓝色ZJCA的初始密码为123456，密码锁死请联络浙江CA85800758或发证单位解锁。5、运转环境系统目前最新支持到WINDOWS7操作系统；支持IE6、IE7、IE8阅读器，请各招标企业尽量运用上述阅读器或者采用IE内核的阅读器。其它阅读器能够会发生兼容性的问题。6、用户客户端招标文件加密用户无法进展客户端加密或者长时间加密后没有反映的问题处置出现以上情况主要是由于用户本地电脑的平安性设置问题导致的，为了思索整个招标环节的严密性