企业网络营销中问题与对策探析

1、企业网络营销中问题与对策探析 随着科学技术和网络技术的快速开展，网络在社会开展中发挥的作用越来越大，人们对网络的依赖也越来越明显，推动着我国进入网络时代，网络营销就在这样的背景下形成、开展。但不可防止的，企业的网络营销策略还是存在一些问题，需要提出针对性的解决对策，在解决问题的过程中确保企业稳定且可持续开展。笔者以京东为例，对企业网络营销中存在的问题与对策展开分析。一、前言人们可以通过网络获取大量的信息，尤其是工作繁忙，很少有时间出门的人来说，网络购物的优势越来越明显。在网络上人们可以选择自己需要的、喜欢的东西，并且可选择的空间非常大，同时随着技术的开展，还可以进展衣服试装、口红试色等操作，进

2、步购物的便捷性。但在网络营销中也存在缺乏，需要对其展开分析，并提出有效的解决对策，进步网络营销成效，推动企业的开展。二、企业网络营销中存在的问题随着社会的开展进步，网络营销已经成为一种销售趋势，很多企业通过网络渠道销售产品，而部分消费者也比较喜欢在网络上购置商品。但是，企业的网络营销工作中还是不可防止的存在一些问题，需要对其展开深化分析，在理解问题的根底上才能提出有效的解决措施。详细的问题表如今如下几个方面：1消费者对网络购物的信任度缺乏。网络营销工作中，最为主要的工作就是交易平安性。网上交易存在风险是不可防止的，这一点受到互联网开放性的影响，消费者在交易的过程中存在账号、银行卡等信息被盗的情

3、况；并且企业也会被盗账号、银行卡支付交易费用产生疑虑。因此，网络的可靠性和平安性，是保证网络营销顺利开展的根本条件。但是，从目前的情况来看，网络购物交易的便捷性和平安性虽然有一定保障，但是消费者的信任度还是缺乏，对网络营销的开展差生一定影响。此外，消费者对产品质量、退换货等环节存在担忧。京东虽然经过多年的开展已经积累良好的行业口碑，但消费者的不信任不是短时间内可以解决的问题，还需要京东继续从产品质量以及退换货等环节加强管理，从而保证市场营销成效。2采用低价促销营销策略，导致规模开展受限，客户的忠诚度降低。低价的网络营销策略很难帮助企业持续、稳定的扩大规模，京东在这样的战略中逐渐失去自身的优势。

4、这是因为京东的采购渠道与其他电商不同，本钱更高，故而低价不是长久开展的策略；并且经常出现低价促销也会影响客户的忠诚度，影响消费者对企业的信任，不利于企业开展。三、企业网络营销中问题的解决对策一完善客户数据库。在网络营销工作中建立客户数据库，有利于在理解客户关系的根底上吸引更多的新客户，挽留老客户，这对于企业的开展有着积极意义。同时，通过建立客户关系数据库，可帮助企业更为准确的理解客户的购物需求和根本方向，便于为客户高精准的提供商品信息。对于企业来说，结合自身的网络营销现状、对客户网络行为的分析，加上对竞争对手网络营销情况的理解等，可以准确对自身进展市场定位，进而提升网络营销成效。此外，企业可以

5、通过数据库中的信息对客户的特点进展描绘，准确记录客户信息，在这个根底上建立客户数据仓库，便于企业充分挖掘客户的数据信息，对客户关系施行有效的管理。在以上方式的引导与辅助下，可帮助企业不断提升核心竞争力，从而稳定的立足于市场环境，全方位进步网络营销程度。京东作为电商领域中的佼佼者，其网络营销体系相对成熟，但随着社会的不断开展变化和客户群体的增加、变化等，京东也需要积极从现实角度出发，以完善客户数据库为主要根据，创新网络营销手段、拓宽网络营销渠道，争获得到更多消费者的认可，保证在当前的网络营销环境中获得稳定开展的时机。二树立科学且个性化的网络营销理念。网络营销想要吸引更多的消费者，就需要利用个性化

6、来抓住消费者的心。对此，企业可以进步自身的产品特色、效劳质量，以高性价比的综合性效劳满足消费者对网络购物的需求。同时，还需要在网络营销中追求精益求精，客户自主定制自己喜欢的产品类型信息、网页呈现形式、信息的承受时间和方式等，进步效劳的个性化。这种个性化的网络营销效劳形式，可使消费者获得良好的体验，并且可以进步消费者对网络营销的信任度，这样就可以在挽留住老客户的同时吸引更多的新客户，还可以在很大程度上进步客户的忠诚度。京东现阶段的网络营销虽然存在问题，但整体效劳质量较好，客户的忠诚度较高，不仅成功的留住老客户，还随着社会的开展和网络营销形式的变化吸引更多的新客户。京东主要是从产品质量、信息的精准

7、推荐、快速且高质量的物流效劳吸进客户，并且在为客户效劳的过程中不断进步个性化，使客户在消费过程中获得愉悦的体验，从而有效进步客户的忠诚度，这为京东在当前的网络营销和市场经济条件下稳定开展创造良好的条件，有利于实现京东的可持续开展。三放弃价格战，重视商品的专业化开展。在网络营销中，京东为更好的占领市场，扩大规模，也参与到价格战中，但这样的价格战导致消费者无视产品本身的质量，不利于京东的长久开展。因此，在解决网络营销问题的过程中，京东需要进步对价格战的认识，当期打价格战这种获取短期利益的营销方式，而是将精力、财力、物力和人力等资源集中在产品的专业化程度上，以独家商品、高质量商品拓宽市场，获取利润，

8、在自己擅长的产品领域中做好营销，走专业化道路，削减在市场竞争中没有优势的产品。这样的网络营销虽然会在短期内影响京东的经济利润，放缓期开展的脚步，但是从长远开展的角度来看，京东可以跳出现有电商开展形式的限制，有利于实现可持续开展。对于放弃价格战，京东目前已经获得一定成绩，但由于整体市场环境还处于较为严峻的价格战争，对京东当前的开展还存在一些不良影响，消费者目前对京东的认可度还有所欠缺。对此，京东在开展专业化商品的同时，还可以扩大宣传力度，进步网络营销的影响力，吸引更多的消费者。尤其是京东的电子产品质量较好，消费者的权益得到有效保证，在制定网络营销方案时可以从电子产品的角度出发，吸引更多年轻消费者

9、，逐渐扩大自身的影响力，进步市场声誉，促使京东在商品专业化的道路上稳定开展，进而获取经济利润。四转变消费者的观念。京东作为电商领域的优秀企业，在网络营销中也存在一些问题，而在解决问题的过程中，需要转变消费者的观念，进步消费者对电商的信任度，才可以有效解决问题，以此为企业赢得更多的开展时机。在网络营销中，帮助消费者转变观念可以进步网络的使用效率。首先，需要加大网络营销的宣传力度，尤其需要重视社会言论的影响力，进步社会和消费者对网络营销的认识。其次，引导消费者逐渐改变传统购物方式和习惯，特别是在虚拟换装等技术的支持下，可以在很大程度上帮助消费者改变眼见为实;的消费观念。此外，京东在进展网络营销方案

10、研究的过程中，需要从自身的情况出发，结合新型的网络营销方法，快速占领网络营销优势，扩大自身的影响力，进步消费者的口碑，在市场上争取更多的资源。五加强营销渠道的管理。京东有自己的物流体系，这样虽然在很大程度上保证商品的配货速度和质量，但是也需要管理层付出大量的精力，故而京东需要从物流行业当前的开展形式和自身开展目的的角度出发，对自己的物流体系、合作物流之间所占的比例进展合理分配，充分利用第三方物流和自身物流体系的优势，节约本钱的同时，保证配货质量和速度。此外，对于节假日顶峰期，需要提早做好销售和物流准备，与其他电商错开物流顶峰期；同时，还要加强物流中心的建立，完善自身物流体系，保证各地京东物流的工作质量，发挥出京东自建物流的优势，并且加强迫度管理；对于不同区域、不同的送货要求，可以制定不同的收费标准，节约经营本钱的同时，还要在消费者心目中树立一个正品、快速、低价;的企业形象，因此吸引更多消费者，并且有利于保证患者的忠诚度。可见，京东在解决网络营销问题的工作中，需要重视营销渠道的管理，不断优化其管理措施，提升管理程度。四、结语企业网络营销是社会开展经济和人们消费观念、形式发生变化的一个必然趋势