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文档简介
1、微信群运营管理方案一、明确微信群定位微信社群种类:1、产品型社群(如小米)2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会)3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等)4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等)5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目)这几种社群,最难运营的是营销型社群,*的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。二、做好微信群分类1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度
2、,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。三、设定微信群管理规则1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的)样本:入群须知:1、本群为*创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。
3、2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解*创业创富项目,可以咨询我们群管理员。4、不允许发送与*无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非*相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害五、群裂变1、自动裂变一群输出的内容,让群员感觉有价值,就会产生自传播,会自发邀请入群。常用办法:培
4、训活动及分享知识是最好的输出内容。2、模式复制一加人建立新群,将己经有成果的群机制复制。(主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群)3、会员建群一让会员自行建群,教会员怎么发展他的会员圈。4、借势合作一与本地一些社群合作,提供*作为变现项目;也可以为一些社群提供活动场地,现场宣传*项目,引导加微信。微信社群运营方案1.运营概述运营背景【策划及制定运营方案的背景。由于月底计划?想提高活动或产品的整体/单个数据?想具体提高某一类用户?为了测试具体的运营行为或新功能数据?】行业现状【目前行业情况,发展情况。如果只是针对单个活动或者非月底、季度计划可以不用写此处内容,如果是则需要把行业目前的情况及数据进行填充
5、,填充完毕后标注是由什么地方所获取的数据。】市场前景【目前的市场情况及未来的预测、走向。如果只是针对单个活动或者非月底、季度计划可以不用写此处内容。】数据调研往期运营分析【分析往期运营的同类方案或活动等数据,以同类情况下运营情况作为基础数据进行优化或者参考,通过往期的运营数据合理预估完成情况及需要的优化项。数据可以通过运营存档或相关人员来获取】竞争对手分析【分析竞争对手同期或者往期的运营数据或活动等数据,了解竞争对手的数据动向及运营发展方向,合理利用竞品数据制定针对性的运营策略。数据可以通过百度指数、新闻、行业发展报告、竞品网站等来获取。】运营目的运营目的【开展运营计划的最终目的。如开展运营计
6、划的目的是增加用户,提高运营数据,提高用户数据,提高用户量,活跃率等相关数据。】运营目标【具体的运营目标。提升多少用户量,提升多少活跃率等准确的目标数据,目标一定要清晰、明确。】时间周期【填充具体的活动开展时间,活动结束时间,活动维持周期。】运营策略主要运营策略【主要运营策略是指在运营过程中所使用的主要运营方法。主要运营策略是根据产品或企业而定的,例如像早期的运营策略主要为社群和对应的宣传活动等。在撰写运营策略时需要把详细的策略执行及策略细节进行描述,同时进行数据预估。】次要运营策略【次要运营策略是指低于主要运营策略的运营手段。次要运营策略的特征是时间久、短期内不会起量、适合作为长期运营策略,
7、例如SEO等方法。具体策略是主还是次主要是由方案制定人决定,决定的方式是以数据、产品、企业、业务情况为基础进行判定。】策略时间节点【各策略具体实行的时间,所需要实行的周期,整个策略运营所需时间等。】运营支持人力支持【运营策略中需要完成和支持的人数。是否需要跨部门?所需要跨部门支持的要求是什么?是单纯的协调还是进行各渠道宣传及推广?】技术支持【技术支持主要是针对产品部的要求,例如像具体的页面、功能等相关需求的分析及支持,同样也需要产品部与研发部进行沟通,协助完成技术支持。】运营预算人力成本【人力成本是指在运营计划当中使用的人才周成本及月成本为多少,计算时以每人的工资为基准,如果不知道的情况下可以以具体的人力使用时间为成本计算。】营销成本【营销成本是指的在具体推广、宣传等时使用的费用,这部分费用包括了媒体、广告、活动等】运营评估周数据效果【根据每周的数据情况进行记录,以此进行评估按周情况
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