优质护理服务在手术室的创新实践

1、优质护理效劳在手术室的创新理论 优质护理效劳是年初，卫生部在全国卫生系统开展的以夯实根底护理，提供满意效劳;为主题的示范工程活动。它表达的是以患者为中心;施行生理、心理、社会的一种动态、完好、连续的综合护理过程。年初，按市卫生计生委提出的在特殊科室扎实开展优质护理效劳;的要求，我们认真考虑，以如何在手术效劳中表达优;和质;的内涵为宗旨，树立以人为本、患者至上;的原那么，根据自身科室特点创新工作思路，制定了一系列具有本专业特点的优质护理效劳措施，并将措施表达在人文护理、精细管理、特色效劳;三方面，经过年多的理论获得满意的效果，现将详细措施介绍如下。将人文护理;贯彻在整体化优质护理效劳中创新访视内

2、容，提升访视内涵术前访视：以往术前访视仅仅是简单询问患者病史、过敏史，介绍手术室内状况、手术相关本卷须知，安康教育内容偏少。如今我们将手术前访视的内容细致化，专门设计了温馨提示信;和医患沟通宣教卡;，完善了访视单内容，增加术前访视活动内涵，为手术患者带去一封温馨提示信;、一张医患沟通宣教卡;、送一张笑脸;胸卡，并认真做好对患者的评估，准确客观填写手术访视单，确保记录真实性。同时，制作?医大一院鞍山医院手术患者宣教?视频短片，实行定时、定点的集中播放形式，改进以往口头说教和资料宣教访视形式中存在的缺乏，进步了术前宣教的内涵和质量。术后随访：术后天，访视护士对患者进展随访，理解患者术后恢复情况及心

3、理状况，解答患者的提问。我们增设了患者点评;活动，首先，根据手术护理工作特点，设计?手术室优质护理效劳患者满意度调查问卷?，在术后随访同时征求患者及家属对手术护理效劳质量的意见和建议，梳理后加以改进。其次，制作?心语卡?便于患者及家属及时亲笔记录下对手术护理人员工作的肯定和期许之情，得到患者及家属的好评。创新效劳内容，提升效劳程度为减轻患儿恐惧和哭闹，为小儿患者准备柔软平安的玩具；术中播放轻音乐，减轻患者紧张的心理；自制保暖用的肩垫、腿套等物件，防止患者术中体温过低；成立品管圈体位垫管理小组;，使手术所需的各种体位垫、体位架管理有序，以保证手术患者皮肤的完好性，防止压疮的发生；术间备专用衣箱，

4、放置患者衣物及特殊物品，以免患者个人物品丧失；使用床器搬运患者，减轻痛苦，防止不必要的损伤。在家属等候区挂置手术相关内容的展示板、摆放效劳桌、准备白开水、一次性水杯、宣教单等，在方便患者家属的同时，即能学习到术后看护知识，又能缓解家属等待手术完毕的焦虑心情。开展?手术医生满意度调查问卷?活动，每半年次，对问卷反响的问题及时整改，并向手术医生反响整改结果。将精细管理;贯彻到进步护理质控程度中随着手术量的攀升，手术间使用紧张的问题日益严重，因此，我们优化了手术安排，改进上岗时间，确保首台手术开台时间；同时，打破以前预留急诊术间及急诊手术配合护士的做法，将所有术间都安排做预约手术，所有白班人员按年资

5、及技能程度安排预约手术配台；当有急诊手术时，按预约手术完毕的先后顺序依次安排手术护士配台；护士长加强巡视，对预约手术多的科室，在有闲置手术台时，及时与麻醉主任沟通，给予分台，既保证了手术配合程度，又确保了急诊手术及时开展的要求；如第天预约手术科室较多时，术前日，护士长主动与各科室主任做好沟通，掌握各科室手术开台时段特点，统筹安排每个术间所要开展的手术科室及手术例数。将特色效劳;表达在提升科室管理程度中建立手术护士细化配合的理念，施行专科分组配合形式根据手术科室手术技术开展情况，设立了骨科组、泌外组、血管外组、心胸外组、脑外组、妇科组、五官科组等专科，并设立固定组长和定期轮转成员，固定组长负责制

6、定专科常规、年轻护士的培训等，专科分组配合使手术配合质量得到质的飞跃，极大地进步了专业护理质量。创立各类专科学习档案建立手术医生习惯档案，并将专科手术配合经历总结内容打印成册，便于每名手术护士的学习，根据各医生的工作特点进展手术配合；同时，还建立了专科技能培训课件文件夹，供科室所有护士随时稳固学习翻阅。创新术间标准化管理，实行;管理制度加强对术中使用的一次性物品的管理，采取专柜加锁，定位、定量放置的方式，在存放柜指定位置粘贴各类物品数目及取放原那么的指示卡，当日手术完毕后，手术护士需根据指示卡要求填写术间物品填充卡;，总务护士会根据卡片上的数目及时为术间填充物品，此管理方法既方便了手术使用的需

7、要，还确保了术间各类物品的标准化管理。加强对术后术间固定设备的定位摆放管理。制作了术间设备摆放平面图;，手术护士术后可按照平面图显示的位置摆放各类设备，确保术间设备的标准摆放。效果及体会增强了优质效劳意识在手术室推行优质护理效劳措施后，护士增强了效劳意识，营造了优质护理文化，强调了护理平安意识，积极主动的与患者、家属、手术医生沟通，想方设法的为三者进展效劳。三方的满意也进步了护士的工作积极性，自我成就感的进步又进一步的促进了工作的积极主动性。进步了手术室专科护理人员的理论和专业技术程度，进步了护理质量经过严格标准的培训，术前器械物品准备更充分，手术中及时满足所需，逐渐从被动配合变为主动配合，保证手术顺利进展，进步医生、患者、家属的满意度。小结通过一年多的优质护理效劳工程在手术室的创新理论，作为一个特殊的护理单元，手术室根据自身特点细