企业5S推行手册-五常法

1、 . . 29/295 S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke)Concepts and ImplementationByVincent K. M. CHING30th Sept., 2002Radica Games Manufactory Co. Ltd.Dongguan, PRC. TOC o 1-3 1.简介 PAGEREF _Toc481661373 h 31.1导言 PAGEREF _Toc481661374 h 31.25S目标 PAGEREF _Toc481661375 h 32.甚么是五常法 (5S) PAGEREF _Toc48

2、1661376 h 32.1SEIRI(常整理) PAGEREF _Toc481661377 h 42.2SEITON(常整顿) PAGEREF _Toc481661378 h 42.3SEISO(常清扫) PAGEREF _Toc481661379 h 42.4SEIKETSU(常清洁) PAGEREF _Toc481661380 h 52.5SHITSUKE(常自律) PAGEREF _Toc481661381 h 53.如何推行五常法 PAGEREF _Toc481661382 h 63.1成立五常法推行组织 PAGEREF _Toc481661383 h 73.2制定五常法推行方案 P

3、AGEREF _Toc481661384 h 93.3管理者的承诺与宣布PAGEREF _Toc481661385 h 93.3.1发布会 PAGEREF _Toc481661386 h 93.3.2宣传 PAGEREF _Toc481661387 h 103.3.3培训 PAGEREF _Toc481661388 h 103.4大扫除运动 PAGEREF _Toc481661389 h 103.5推行五常法活动 PAGEREF _Toc481661390 h 123.5.1Seiri(常整理) PAGEREF _Toc481661391 h 123.5.2Seiton(常整顿) PAGERE

4、F _Toc481661392 h 133.5.3Seiso(常清扫) PAGEREF _Toc481661393 h 133.5.4Seiketsu（常清洁） PAGEREF _Toc481661394 h 133.6审查与评估 PAGEREF _Toc481661395 h 133.7SHITSUKE（常自律） PAGEREF _Toc481661396 h 131.简介1.1导言本手册适用于公司的所有部门。手册的目的，是就五常法的推行，向各部门提供有关数据和指引，以确保各部门能清楚明白推行五常法的程序与项目。1.25S目标提升生产力、质量以与使用率；协助员工建立自豪感、团队合作和承担精神

5、；加强员工间之沟通，从而改善工作关系；培养员工的自律性与主动性；建立一个良好的工作环境，以与完善的管理系统，从而提升公司的形象；建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以与整体业务表现；改善工作环境，从而减少意外发生。(viii)减少不需品的堆积，从而提升空间的使用率。2.甚么是五常法 (5S)Seiri(常整理)Seiton(常整頓)Seiketsu(常清潔)Seiso(常清掃)Shitsuke(常自律)五常法是用来维持良好工作环境的一种技术，主要是透过创造出一个整齐与整洁的工作岗位来提升生产力。五常法的名称 5S代表下列五个日本词的意义：2.1Seiri(常整理)意义：将所有物品分类为必需

6、品与非必需品，并将必需品的数量降到最低。得益：杂物与不需品被清除后，空间的使用率得以提高。此外，整洁的环境有助减低意外发生的机会。常整理的意念并不复杂，但在推行此意念的初期，人们常会面对一共同问题：那些是必需品？要介定必需品与非必需品，我们可以利用红色标贴运动来将物品分类。(于3.5.1章节会详细介绍红色标贴运动)2.2Seiton(常整顿)意义：将必需品整理妥当并储存在适当的地方，并加以标识，以便任何人士均清楚知道物品存放的地点与数量。得益：有清晰的标识，可减低工人于寻找物品所需的时间以与存取错误物品，从而提升效率与生产力。成功推行常整理运动后，只有所需的物品与数量存放在工作岗位上。下一步要

7、做的，是将所有必需品分门别类并储存在适当的地方，以便员工能实时获知所需物品存放的位置与数量。指示牌策略是推行常整顿运动的其中一个可行方法。（于3.5.2章节会详细介绍指示牌策略）2.3Seiso(常清扫)意义：清理工作岗位，保持工作环境、机器与设施的清洁，以与时常检查机械与设备，以确保机械设备能正常运作。得益：时常保持工作区域、机械设备与工具的清洁与整理，有助预防坏品的产生，从而改善产品质量。要推行常清扫运动，有以下三个步骤：第一次大扫除将公司划分为不同区域，由全体员工分为不同组别负责清理指定区域区域的分割应包括公共地方，例如：停车场、饭堂与厕所等高层人员亦需参与此清洁运动准备足够的清洁工具每

8、日清扫每日用5至10分钟，清理自己的工作岗位定期彻底清扫每半年或一年于全公司举行大扫除活动规模与形式与第一次大扫除活动相若检查员工需时常留意其工作岗位，有否异常情况出现。若发现异常情况，应尽快寻求解决方法。2.4Seiketsu(常清洁)意义：反复不断地坚持常整理、常整顿与常清扫的活动，以保持高水平的厂务管理。得益：建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以与整体业务表现，以与提升公司形象。常清洁与先前提与的常整理、常整顿与常清扫有所不同，我们可以将头三个五常法项目视为活动：一些由员工与高层参与与实行的事项。例如在推行常整理项目中，我们会推行红色标贴运动，以便把物品分类为必需与非必需品，并将非

9、必需品的数目减到最低。而常清洁这项目则可被视为一种状况：优质的厂务管理。于这项目中，没有特定的活动可以被确实的推行。要达到常清洁，我们要反复不断地坚持常整理、常整顿与常清扫的活动。2.5Shitsuke(常自律)意义：协助员工养成自律的工作态度，以与建立对其工作环境的归属感。得益：培育员工建立责任感、立自豪感、团队合作和承担精神。此项目强调创造一个具有良好工作习惯的场所，教导每个员工做事的方式并让他们付诸实践，摒弃坏习惯与养成良好的习惯。此过程有助人们养成制定和遵守规章制度的习惯。要推行常自律，除了要有适当的培训外，更重要的是管理阶层人员要以身作则，向员工树立良好榜样。3.如何推行五常法五常法

10、推行步骤第三步：管理者的承諾与宣佈第四步：大掃除運動第六步：審查与評估第一步：成立五常法推行組織第二步：制定五常法推行方案第五步：推行五常法活動1. 整理2. 整頓4. 清潔3. 清掃第七步：自律3.1成立五常法推行组织在推行各项有关五常法的活动前，我们先要成立一个五常法推行组织，以统筹一切有关五常法之宣传、推广与执行等事务。五常法推行组织主要分为两个部份，包括：五常法推行委员会与五常法执行小组。圖1：五常法推行組織架構圖五常法推行委员会：五常法筹委会主席：董事总经理成员：各部门经理/主管职责：审批各项有关推行五常法的建议与方案。研究与制订公司政策、行政方案、人力资源分配等，以配合推行五常法。

11、五常法工作小组成员：各部门代表职责：研究与计划五常法推行方案。筹备各项有关推行五常法之活动。指导各执行小组推行五常法。五常法审核小组成员：由筹委会指派员工担任职责：建立五常法的评估与奖赏计划。定期审核各执行小组之进度。定期安排各部门的五常法执行小组进行五常法比赛，表扬成绩优异的执行小组。五常法推广小组成员：各部门代表职责：筹备一系列有关五常法的培训。建立有关推广与宣传五常法的工具，例如：海报、横额等。秘书处成员：由筹委会指派员工担任职责：向五常法筹委会、工作小组、审核小组以与推广小组提供秘书支持服务。如公司的规模属较小型的，可将五常法工作小组、五常法审核小组、五常法推广小组与秘书处合并为一个五

12、常法推行小组。五常法执行小组：部门小组督导员：部门经理/主管职责：指导其所负责之部门小组实行五常法之活动。小组组长：由部门经理/主管指派其员工担任职责：带领组员执行五常法之活动。小组成员：部门员工职责：于其所负责之区域执行五常法之活动。公司亦可因应其部门的规模，将其划分为不同组别，并指派员工担任组长，以便更有效地执行五常法之活动。例如公司可将生产部划分为5个规模较少的组别，包括机械1组、2组与3组、装配组与包装组，每组由指定员工担任组长，负责于其组别带领组员执行五常法之活动。而生产部经理则担任督导员，指导与统筹其辖下的组别推行五常法。各公司可因应本身的架构与规模，修改上述的五常法推行组织架构。

13、当五常法推行组织成立后，所有五常法推行委员会成员，均要接受一系列有关推行五常法的培训。3.2制定五常法推行方案五常法是一项持续的活动，但这并不代表推行五常法的方案可以维持不变。公司的架构、生产设备与人力调配等会随时间而更改，而旧有的五常法推行活动未必再适用。故一般五常法推行方案中只会计划一至两年有关推行五常法的活动。于五常法推行方案适用期届满时，五常法推行委员会可因应其公司的情况而修改推行方案的容。由年 至 年步驟五常法活動1管理者的承諾与宣佈由高層宣佈推行五常法与其目的公佈五常法推行組織的架構圖公佈五常法工作小組的分佈圖，分佈圖上要清楚列明各工作小組所負責之區域与小組組長之XX製作各類型的推

14、廣工具，如海報、單張、簡訊等為所有員工安排以五常法為基礎的在職或非在職培訓2大掃除運動選定一天為大掃除日由各五常法工作小組清理其所負責的區域3常整理推行紅色標貼運動清理不需品4常整頓判斷存放物品的合適地點對物品的數量与存放位置進行標識5常清掃五分鐘清掃運動一年一度大掃除活動6定期進行評估審核各執行小組之進度替各執行小組所負責之區域進行評分於年度總結中，選出得分最高之三個執行小組，並加以獎勵。圖2：五常法推行方案有关五常法推行方案的例子，请参阅图2。3.3管理者的承诺与宣布3.3.1发布会五常法推行委员会组织一个发布会，公司所有员工均需出席。董事总经理将负责于是次发布会中，向全体员工宣布推行五常

15、法，与讲解其目标。于发布会中公布五常法推行组织的架构图。请参阅图1于发布会中公布五常法执行小组的分布图，分布图上要清楚列明各部门小组所负责之区域与小组组长之。请参阅图3公布五常法推行方案。请参阅图2如公司的规模太大，或其厂房分布于不同地区，以至未能邀请所有员工出席发布会，五常法推行委员会需组织一个较小型的发布会，而所有部门经理/主管均需出席是次发布会。各部门经理/主管于发布会后应向其负责之部门，讲解有关发布会的容，并需向员工强调公司推行五常法之决心。3.3.2宣传于发布会后，五常法推广小组需负责制作一系列的宣传推广工具，如海报、单、简讯等。3.3.3培训五常法推广小组负责为所有员工安排以五常法

16、为基础的在职培训，以与为新就职之员工提供适当的培训。而培训课程的容，可包括以下四个章节：五常法的定义五常法与你推行五常法之好处评审准则3.4大扫除运动透过清洁公司各区域，提升员工对保持工作环境整洁的意识。此运动亦可作为推行五常法运动之热身。选定一天为大扫除日由各五常法工作小组清理其所负责的区域除小组成员外，其它员工与高层人员亦需参与此大扫除活动需提供足够的清洁工具，如环保袋、大胶袋等生產部機械3組生產部裝配組營業部小組行政部小組會計部小組物料控制部小組生產部機械2組生產部包裝組生產部機械1組品質部小組採購部小組料控制部會計部行政部採購部營業部品質部生產部組長：陳大一組長：李廣勝組長：林小明組長

17、：李林組長：王永慶組長：陳文心組長：劉少明組長：張文基組長：林海組長：陳少強組長：黃金榮圖3：五常法執行小組分佈圖3.5推行五常法活动3.5.1Seiri(常整理)在推行常整理中，我们可以利用红色标贴运动来将物品分类，并将非必需品加以标识。红色标贴运动成立红色标贴运动小组小组成员：各部门代表职责：将物品分类为必需品与非必需品介定红色标贴目标于生产区域中，主要的红色标贴目标包括：目标物品存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品与材料，等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工作桌椅、柜，等。场地地面、墙壁、操作围、储存柜、货仓、行人通道，等。于办公室中，主要的红

18、色标贴目标包括：目标物品文件笔记、通告、会议记录、报告、备忘录、小册子，等。设备复印机、文书处理器、计算机、 机、打印机，等。物资桌椅、文件柜、储物柜，等。文具纸、笔、尺、胶刷，等。场地地面、墙壁、行人通道，等。设定红色标贴准则在进行红色标贴运动前，我们先要制定一系列的准则，以便红色标贴运动小组成员去介定那些是非必需品，并将之贴上红色标贴。以下举出五个红色标贴准则的例子，公司可参考以下例子并为各个目标制定自己的红色标贴准则。目标红色标贴准则仓库的材料与零件存仓多于一年与在未来一年未有计划使用工作岗位上的制程中物品与材料在一个月没有计划使用制成品存放超过一年机器、模具与夹具在过去一年未曾使用过的

19、旧机器与模具在过去一年未曾使用过的夹具与工具工作岗位上的办公室文仪用品存放多于一个月与在未来一个月未有计划使用贴红色标贴与拍照记录将红色标贴目标与准则分发给予各小组成员，让各成员能清楚明白如何介定必需品与非必需品。于生产区域进行红色标贴运动前，应先向红色标贴运动小组的所有成员，讲解现时车间运作概况、生产计划与进度等。派发红色标贴给各成员。请参阅图4根据已定的红色标贴目标，审查目标的物品，并根据红色标贴准则，将不需品贴上红色标贴，并实时拍下照片。分析贴有红色标贴的物品将已标识的不需品加以分类，以便决定处理物品的方法，并于红色标贴“类别”一栏中注明该物品所属类别，与于“处理方法”一栏中注明所选择的

20、方法。将所有贴有红色标贴物品的数量、类别与存放位置记录在红色标贴物品记录表格中请参阅图5，以便跟进与处理红色标贴物品。类别批注处理方法A在过去一年与未来一年均不会使用报废、出售、送还、出租B在过去半年与未来半年均不会使用送还、出租、更改存放位置C在过去3-6个月与未来3-6个月均不会使用送还、更改存放位置D在过去3个月与未来3个月均不会使用更改存放位置E在过去一年与未来一年均不会使用，体积或重量过大，难于搬运。保留于原地，并加以标识。收集红色标贴物品预先划定一个“临时存放区域”，以便存放贴有红色标贴的物品。将所有贴有红色标贴的物品搬往“临时存放区域”，等待处理。如物品的体积或重量过大例如大型机

21、械设备等，难于搬往“临时存放区域”，可保留这类物品在原地等待处理。处理红色标贴物品在一个月，将所有存放于“临时存放区域”的物品，根据选定的方法处理。对于一些体积或重量过大的物品，其搬运与拆卸费用昂贵。此类物品可暂时保留在原地并贴上等待处理的标签请参阅图6，直至寻找到合适的买家或便宜的弃置方法。图4：红色标贴日期：编号：人员：物品地点数量标贴理由不需要损坏短期不需要废料其它类别 A B CD E处理方法报废出售送还出租更改存放位置其它执行部门负责人员完成日期图5：红色标贴物品记录表格红色标贴物品记录表格检查区域：日期：制表人：红色标贴编号物品名称数量类别处理方法批注需改善的地方：图6：等待处理标

22、签等待处理物品名称：种类：待处原因：开始日期：3.5.2Seiton(常整顿)成功推行常整理的活动后，接着要做的事，便是将余下来的必需品加以整顿，以便任何人都可以轻易得知物品存放的位置与数量，从而减少寻找物品时所浪费的时间，改善工作效率。我们可以根据以下步骤去推行常整顿：判断存放物品的合适地点我们可以根据以下存放物品的原则，来决定存放物品的位置。就物品的使用率，选择合适的放置地点使用率存取时间存放地点例子日用 30s存放于工作现场或随身携带工作桌常用 3min存放于工作现场附近抽屉不常用 10min存放于离工作现场较远的地方存物柜不用但需要保存 5min分开储存但需清楚标识仓库与别人共享存放在

23、工作区域的中间部份将一起使用的物品，按其使用次序存放于在一起存放物品的地方应大于物品本身的体积，以便提取与放回要注意安全问题根据先入先出的原则，将物品安其出入次序存放出入根据物品的功能或产品种类来将物品分类储存功能：将拥有同类功能的物品储存一起产品：将用于生产同样产品的物品储存于一起准备储存地区检查储存地区是否有足够的位置与储存设备。如设备不足，应先从常整理中介定出来的不需品中，查看有否适合储存物品的设备。对物品的数量与存放位置进行标识指示牌策略指示牌策略可协助介定存放物品的适当位置以与数量，并将这些物品进行标识，以便任何人士均能轻易获知物品存放的位置与数量。指示储存地区可利用地址系统来指示物

24、品的位置。每个物品的地址最少要有两部份：(1) 区域 (2) 位置将一个大的储存地区划分为围较少的储存区域，并将各个区域以字母、数字、符号等代表。于各储存区域，划分不同的储存格，每个储存格应只存放一种物品。而储存格的地址则由“区域”、“垂直”与“水平”位置组成。将“区域指示牌”与“位置指示牌”安装于各个储存区域上。（请参阅图7）将“储存区域分布图”贴于该储存地区。（请参阅图8）位置指示牌水平位置區域指示牌垂直位置儲存格地址A32圖7：位置指示方法ABFGKLPQCHMRDINSEJOT圖8：儲存區域分佈圖XX儲存地區(2)指示物品名称利用物品名称指示牌，员工不但能清楚得知所存放的物品类别，更可

25、确保物品是放置在适当的储存格或区域。将物品名称指示牌贴于用来放置物品的储物箱或其它容器上，以与贴于相对的储存格上。请参阅图9圖9：名稱指示方法鑽咀螺絲螺絲鑽咀張貼於容器上的物品名稱指示牌張貼於儲存格上的物品名稱指示牌以下介绍一些适用于仓库物品、制程中物品与机械设备等的名称指示牌例子。如图10、图11与图12图10：仓库的物品名称指示牌物品名称：物品编号：存放位置：数量：最高最低图11：制程中的物品名称指示牌存放地区：地区编号：物品名称：现时工序：下个工序：数量：最高最低负责人：部门：图12：机械设备名称指示牌机械/设备名称：编号：项目名称操作人员使用日期指示物品存放数量于储存格上加上两种不同颜

26、色的标签，以指示最高与最低储存数量请参阅图13。利用储存数量指示方法，可防止过量存货与缺货的情况出现。利用两种不同颜色来指示最高与最低储存数量，可更快得知存仓的情况。最高儲存量最低儲存量圖13：儲存數量指示方法着色策略着色策略是利用油漆于地面与行人通道上，扫上不同颜色与形状的线条，来显视物品位置的方法。以下介绍着色策略的一些例子：线条类别颜色阔度其它工作区域绿色行人区域橙色休息区域蓝色区域分隔线黄色10cm实线出入口线黄色10cm虚线门户活动围线黄色10cm虚线方向指示线黄色箭咀制程中物品存放位置指示线白色5cm实线坏品存放位置指示线红色5cm实线其它常整顿的标识方法颜色代号指示利用不同颜色的

27、标贴，指示出相关的工具与设备。参阅图14的例子圖14：顏色代號指示方法轮廓指示圖14：顏色代號指示方法利用轮廓指示方法，员工可快捷准确地存放用具。将物品的轮廓外貌描绘于储存地区上，如图15。圖15：輪廓指示方法3.5.3Seiso(常清扫)常清扫的活动包括保持工作地区、机械与设备的清洁。在推行这些活动中，我们要提升员工对保持工作环境的意识，协助员工养成良好的习惯。常清扫活动的规模有大有小，大规模的清扫活动包括一年一度的全公司性的大扫除运动，小规模的包括五分钟清扫运动等。我们可以根据以下四个步骤来推行不同规模的常清扫活动：寻找目标我们可将公司划分为三大类别：仓库、机械设备与场地目标物品存货原料、

28、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品与材料，等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工作桌椅、柜，等。场地地面、墙壁、操作围、储存柜、货仓、行人通道，等。分配工作五常法执行小组打扫其所负责之区域。保持工作场所清洁是所有员工的责任，因此，管理阶层人员亦要积极参与清洁活动。将五常法执行小组分布图贴于通告板上，以便各员工均能清楚知道自己负责清洁的区域。准备工具准备足够的清洁用具，例如：清洁济、扫把、布、垃圾胶袋等。将这些清洁用具放置在一些方便员工存取的地方。开始清洁根据已定的目标，清洁自己负责之围。确保所负责围之所有物品与地方已被打扫得一尘不染。可根据图16、图17与图1

29、8所列出的审查表，检查各地区是否已清理妥当。清扫 = 检查员工需对其所负责地区的物品加以检查。若发现有任何不正常的情况出现，例如：机械设备有漏油或漏水的情况出现，员工应实时寻求解决办法。机械清扫图。图16：仓库物品审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1产品、零件、物料等物品上的污垢与尘埃2零件与物料上的锈渍3储存物品上的污垢与尘埃4制程中的储存区图17：机械设备审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1机械设备与其邻近围的尘埃、油渍、水渍、碎屑与废料等2仪器的显示有否污渍3气喉与电线上的污垢4按钮上有否污渍5电灯泡与光管上的尘埃与污垢6刀具与夹具上的污垢与碎屑7量度仪器上的污渍图18：场地审查表审

30、查点审查结果已清扫需加倍清扫1地面与梯间的垃圾与污垢2地面与梯间的油渍与水渍3墙壁、天花板与窗门上的污垢与尘埃4灯泡与光管上的尘埃与污垢5工作桌上与储物柜的污渍与垃圾6大楼外的邻近地区有否堆积垃圾7大楼外墙有否清洗3.5.4Seiketsu（常清洁）常清洁与先前所提与的三项五常法项目有所不同。我们可以将头三个五常法项目视为活动：一些由员工与高层人员参与与能确实推行的事项。而常清洁这项目则可被视为一种状况：优质的厂务管理。要达到常清洁，我们要反复不断地坚持常整理、常整顿与常清扫的活动。要保持与加强五常法之活动，以达至持续改善的优质厂务管理，我们可以推行以下的活动五常法审核请参阅3.6五常法比赛3

31、.6审查与评估评审形式：安排各部门的五常法执行小组定期进行五常法比赛。目的：鼓励员工积极参与五常法活动，提升员工对五常法的推行承诺。参加者：已初步推行了常整理、常整顿与常清扫的活动的部门。审核小组：由五常法筹委会指派员工担任审核员，负责定期审核各部门的执行小组，评定各执行小组推行五常法的活动进度。摄影师：负责替不合乎五常法要求的区域与模区域拍下照片。比赛形式：(1)五常法审核小组负责计划未来一年，各部门间五常法比赛之日期。每年最少应举办两次或以上的五常法比赛预先向各部门员工公布五常法比赛的时期如一个星期，在这个时期进行特击审查各个区域。审核小组成员于五常法比赛当日，评审各个五常法执行小组所负责之区域。有关五常法之评审程序，请参阅本节评审程序一栏。于评审程序完成后，审核小组需将各执行小组所得之分数记录于评审分数记录总表图22，并选出得分最高的三组执行小组。审核小组可将评审分数记录总表的分数图表化如棒形图，并将图表连同得分最高的三组执行小组的一并贴于通告板上，让各员工清楚得知所属小组的评分，以与表扬成绩优异的执行小组。一年后，总结各执行小组所得之分数，选出全年得分最高的三组执行小组，并加以奖励。评审程序：(1)于比赛当日，审核小组成员应根据五常法审核表格请参阅图19所订明的审核准则，评审各执行小组所负责之区域，并就各个审核项目进行评分。审核小组