电子商务复习题（含答案）

1、电子商务复习题（含答案）一、单项选择题（共30题 每题2分 共60分）1、以下关于电子商务的特点的说法错误的是（） A.电子商务可以有效降低企业的经营成本，提高利润率B.电子商务没有时间和地域的限制，可以实现随时随地进行交易和购买C.在互联网上可以销售和购买任何想要的商品和服务，没有任何限制(正确答案)D.传统企业也可以通过电子商务开拓新市场，发掘新用户2、狭义的电子商务英文缩写是:（） A. EC(正确答案)B. EBC. EPD .EA3、新零售业态中，经营者通过大数据实现消费者需求洞察，并根据大数据的人群画像、需求分析和消费预测，实现商品地快速迭代和服务地创新发展，这体现了新零售的（）经

2、营思维 A.以人为本B.数据驱动(正确答案)C.体验为王D.价格至上4、在农村掌握和运用互联网和电子商务知识和技能，通过电子商务平台开展商品（包括但不仅限于农产品）网络批发、零售;以及休闲农庄、农家乐、农村休闲旅游项目的推广、销售，并能取得较好的经营业绩，具有一定示范带动效应的实用型人才，属于农村电商实用人才中的（）。 A.生产型人才B.经营型人才(正确答案)C.服务型人才D.管理型人才5城市白领小张通过手机APP在某生鲜超市下单，超市通过快递配送到小张的社区，小张下班自提，这种农产品电子商务的经营模式属于（） A.C2B/C2F模式B.B2C模式C.F2C模式D.O2O模式(正确答案)6、利

3、用现代信息技术，通过互联网视频终端和手机APP实时监控农业生产全过程，并实现农产品的可追溯，这种农产品电子商务的类型是（） A.农产品+电商平台B.农产品+微商C.农产品+社群D.农产品+可视农业(正确答案)7下列关于“Z世代”消费群体主要特征的说法，错误的是（） A.Z世代又称网络世代，是伴随着互联网的高速发展而成长起来的一代，拥有显著的互联网基因B.Z世代对高品质、新事物、二次元、猎奇、跨 IP 联合营销限量销售等产品接受度更高C.Z世代在消费过程中表现出强烈的个性化趋势，喜欢自己做判断，不受社交网络等外界因素的影响(正确答案)D.Z世代在网络消费人群的占比不断提高，他们将对中国电子商务产

4、业格局产生重大影响8、被誉为世界第一CEO的杰克韦尔奇曾说过:不管你生意有多大，资金有多雄厚，你都不可能满足所有人的需求。这句名言揭示了（）的重要性 A.成本核算B.价格竞争C.市场细分和消费人群定位(正确答案)D.社交关系9、如果农产品定位的消费者是年轻人群体，农产品电商运营企业可以采用（）的方法打造品牌文化 A.讲概念B. 讲历史传承C.讲故事D.讲萌宠文化(正确答案)10、下列关于知识型社群的说法，错误的是:（） A.从本质上说，知识型社群是兴趣型社群的一种B.在知识型社群中，社群运营者无需持续输出内容，社群成员会自发进行分享(正确答案)C.知识型社群最能发挥知识的传递和知识的创新D.在

5、知识型社群中，群员可以在社群活动中自发地交换意见与观念，形成了强烈的思想碰撞11、某企业在新冠疫情期间举行了很多以“抗击疫情”为主题的公益活动，此后利用各种媒体（包括社交媒体）对活动进行了连续性宣传报道，此类宣传报道属于（） A.持续性内容B.热点性内容(正确答案)C.即时性内容D.促销性内容12、抖音平台占比最高的用户群体是（） A.21岁至25岁的女性(正确答案)B.21岁至25岁的男性C.31岁至40岁的女性D.31岁至40岁的男性13、商家在母亲节促销活动前一个月策划了“回忆童年、感恩母爱”的系列软文，这些软文的类型是（） A.互动型软文B.事件型软文C.情感型软文(正确答案)D.活动

6、型软文14、在网络销售中利用节假日开展打折促销活动，是运用了（）经营策略。 A价格牌(正确答案)B.专业牌C.附加值牌D.预售牌15、苹果公司将新品手机定价万元以上，用以获得高额利润的做法是运用了（）定价法。 A.特高价法(正确答案)B.撇脂定价法C.非整数定价法D.渗透定价法16、以下关于微信公众平台的说法，正确的是:（） A微信公众平台就是微信朋友圈B.微信公众平台每天可以无限制的发布信息C、微信公众平台不能自己开发应用功能D、微信公众平台分为订阅号、服务号、企业号(正确答案)17、在软文中突出亲情、爱情、友情等情感元素，以情打动顾客的软文类型是:（） A猎奇型软文B.情感型软文(正确答案

7、)C.故事型软文D.互动式软文18、商家将一件商品的价格定在99.8元而不是100元，是运用了:（） A.差别定价法B.撇脂定价法C.非整数定价法(正确答案)D.渗透定价法19配合促销活动，促使消费者提前关注并产生购买欲的软文类型是（）。 A.互动型软文B.原创型软文C.猎奇型软文D.促销型软文(正确答案)20、“2020年，从事电商行业还来得及吗?8年电商老卖家给出的建议”的标题类型是（） A.经验分享型(正确答案)B.效果型C. 权威分析型D.专家建议型21美图秀秀提供的去除水印的工具包括 （） A.消除笔和魔幻笔B.文字工具和拼图工具C.消除笔和除斑去痘工具(正确答案)D.抠图工具和文字

8、工具22在短视频拍摄过程中，拍摄对象不动，摄像机缓慢离开拍摄对象，直到合适的距离的运镜手法称为（） A.推B.摇C.移D.拉(正确答案)23、在短视频拍摄过程中，使拍摄对象清晰，使背景模糊，使之展现透视效果的拍摄方法称为（） A.微距(正确答案)B.推C.摇D.特写24、客服在进行用户类型分类时，将态度强势、自信而不友好的顾客称为（） A.支配型顾客(正确答案)B.表现型顾客C.温和型顾客D.分析型顾客25、对于表现型顾客，最佳的沟通方式是（） A.与其辩论B.适当降价C.体现高度专业性D.适当肯定和赞美(正确答案)26、某科技企业，希望通过软文和短视频两种方式向潜在用户介绍新产品的特点，展示

9、企业的研发能力、以及在研发改进过程中付出的巨大努力，可以采用的软文和短视频类型是（） A.故事型(正确答案)B.事件型C.情感型软文D.猎奇型软文27、在设置微信公众平台时，每个一级菜单下，最多可以设置（）二级自义菜单 A.1个B.2个C.3个D.5个(正确答案)28、”淘宝UED资深专家:分享手淘视觉趋势以及应对电商内容化的建议“的标题类型是（） A.数字型B.效果型C. 权威分析型D.专家建议型(正确答案)29、“酱紫坐才叫萌妹纸，哈哈哈，你看看你”这个标题的重要特点是:（） A.引用了网络流行语(正确答案)B.夸张C.警告恐吓D.幽默搞笑30、客服在与顾客交流过程中，如果需要引导顾客做出

10、决定，应采用的正确提问方法是（） A.开放式提问B.诱导式提问C.封闭式提问(正确答案)D.不断反问二、多项选择题（共15题 每题2分 共30分）1、零售商业模式包含的要素包括:（） A.人(正确答案)B.价格C.货(正确答案)D.场(正确答案)2、近年来，我国农村电子商务呈现出高速发展的态势，主要原因包括（） A.政策支持(正确答案)B.农村网民规模持续增加(正确答案)C.服务体系进一步完善(正确答案)D.社交电商打开农产品上行新通路(正确答案)3、自2014年以来，嘉兴市深入实施了”六型双千“农村实用人才培育工程，目标是到2020年末，大力培养的实用型人才包括:（） A.生产经营型农村实用

11、人才2000人以上 (正确答案)B.专业服务型农村实用人才2000人以上 (正确答案)C. 专业技能型农村实用人才2000人以上(正确答案)D. 农创成长型农村实用人才2000人以上(正确答案)4、在社群运营过程中，与粉丝沟通互动的过程可分为（）三个阶段 A.拉新(正确答案)B.促活C.结盟(正确答案)D.留存(正确答案)5、我国乡村旅游的主要服务业态包括（） A.“农家乐”、“民宿“和聚集村为主的乡村旅游(正确答案)B. 以自然景观、特色风貌和人文环境为主的生态旅游(正确答案)C. 依托田园景观，以健康养生为主的休闲旅游(正确答案)D.以乡村民俗、民族风情及传统/民族文化和乡土文化为主题的民

12、俗文化旅游(正确答案)6在网络营销的运营策略中，价格牌的操作要点包括:（） A.注意核算成本(正确答案)B.不要频繁降价(正确答案)C.注意老顾客的感受(正确答案)D.关联销售(正确答案)7、我们可以直接发布短视频的网络平台包括:（） A.新浪微博(正确答案)B.微信和微信公众号(正确答案)C.抖音(正确答案)D.百度视频8、商家在微信公众号上发布的内容形式包括（） A图文(正确答案)B语音(正确答案)C. 视频(正确答案)D.直播(正确答案)9、软文所需要达到的创作目的包括:（） A.答疑解惑(正确答案)B.传播品牌(正确答案)C.活跃粉丝(正确答案)D.增强企业团队的凝聚力和使命感10、视

13、频作品可以在以下哪些渠道中传播和分享:（） A、抖音(正确答案)B、微信公众平台(正确答案)C、微博(正确答案)D、百度视频(正确答案)11、短视频的特点包括:（） A.直观展示，体验好(正确答案)B.制作简单方便(正确答案)C.观看人数多(正确答案)D.需提前策划(正确答案)12、售前客服的工作要求包括:（） A.成交至上B.换位思考(正确答案)C.亲情营销(正确答案)D.专业服务(正确答案)13、在售后环节中，需要重点维护并转化为社群KOL的顾客类型是（） A. 温和型B.支配型C.表现型(正确答案)D.分析型(正确答案)14、售后客服的工作职责包括:（） A促成付款B处理退换货(正确答案

14、)C处理中差评(正确答案)D维护老顾客(正确答案)15、直播导购电商的主要特点包括（） A.粉丝对网红信任度高，实时互动极大提升购物体验，消费者易于融入购物场景;(正确答案)B.商品信息通过网红的粉丝群体和社会化媒体传播，群体传播与大众传播融合;(正确答案)C.只有具备专业能力的企业或机构才能开展直播导购，个人不能开展D.具备持续的内容生产能力、垂直领域知识的网红更具生命力;(正确答案)三、判断题（共10题 每题1分 共10分）1.C2B 是指企业向个人消费者提供商品或服务的电子商务模式 对错(正确答案)2.开展农村电子商务，就是开淘宝店销售农产品 对错(正确答案)3.口碑传播又称“零号媒介”是营销手段中最廉价、传播速度最快的推广手段 对(正确答案)错4.农产品电子商务的主要消费端在城市 对(正确答案)错5.褚橙的品牌文化的塑造方式是讲故褚时健的传奇经历和匠心精神，赋予