管理信息系统实用教程7

1、第七章 管理信息系统的运行与维护71 目标与作用 7.1.1目标 该阶段的目标是:保证新系统的正常、可靠、安全地运行，并不断完善系统，以增强系统的生命力，延长系统的生命周期，提高系统的管理水平和经济效益。712 作用 7.2系统切换与系统运行 经过调试与测试的软件可以投入运行。这时，需要由原有的老系统切换到新建立的管理信息系统，通常有三种切换方法： 1 直接切换；见图7-1。2 并行切换，见图7-2。老系统 老系统 新系统 新系统 时间时间切换时刻 并行时间 图7-1 直接切换 图7-2 并行切换 3 分段切换：见图7-3。 老系统新系统时间73 系统维护的内容 7.3.1 系统维护的任务73

2、2系统维护的要求与内容 系统维护的要求主要起因于以下几个方面： （一）来自上级的命令、要求； （二）管理方式、方法及策略的改变； （三）随着用户对信息系统的了解，其要求也会不断提高； （四）先进技术的出现，如硬、软件产品的更新换代。系统维护是MIS生命周期内的一个重要阶段，工作量大，需要人员和资金保证。系统维护工作的内容大致如下： （一）程序的维护 （二）数据库的维护 （三）编码的维护 （四）设备的维护 （五）设备的维护 733系统维护工作的类型系统维护的重点是系统应用软件的维护工作，按照系统维护的不同性质，可以分为下面四种类型： （1）纠错性维护：诊断和改正错误，约占21% （2）适应性维护

3、：软硬件升级， 约占25 （3）完善性维护：满足用户新需求，约占50% （4）其它维护： 预防性维护等， 约占4%7.3.4 如何搞好软件维护搞好软件维护有两个关键。第一个关键是软件开发的质量高，可维护性好。这是软件维护的基础和保证。第二个关键是有一支胜任工作的系统维护队伍。 系统维护不仅范围广，而且影响因素多。通常，在进行某项维护修改工作之前，要考虑下列三方面的因素：（一）实际情况系统的当前情况；维护工作的复杂性与规模。（二）维护工作的影响对新系统目标的影响；对当前工作的影响；对其他系统的影响。 （三）资源要求 对维护提出的时间要求； 维护所需费用； 维护所需的工作人员。 7.3.5 系统维

4、护的管理从维护申请的提出到维护工作的执行有如下步骤： （一）提出修改要求 （二）领导批准 （三）分配维护任务 （四）验收工作成果7.3.6 系统维护工作综述采用结构化开发方法与否对系统维护工作有极大的影响。系统维护具有很高的代价。系统维护工作对维护人员的要求较高。系统维护工作的对象是整个系统的配置。系统维护中的绝大部分问题源于系统分析和系统设计阶段，而程序代码本身造成的错误比例并不高。从系统维护的特点可以看到，系统维护工作是直接受到系统可维护性影响的。可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量，影响系统可维护性主要有以下三个因素：可理解性、可测试性、可修改性。 7.4 系统评价 7.4.1系统

5、评价的目的对新系统进行评价的目的如下： （一） 检查信息系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求，满足用户要求的程度如何。 （二） 检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人，财，物以及硬、软件资源等的作用情况。系统经济效益评价的方法有： 年利润增长额； 纯收入；投资回收期与投资效果；直接的价值估算法；大于/小于成本法。7.4.2系统评价的指标系统评价的指标是进行系统评价、新旧系统对比分析的依据。评价指标可分为经济指标、性能指标和管理指标三个方面： （一）经济指标 系统费用： 系统收益： 投资回收期； 系统后备需求的规模与费用； （二）性能指标 系统平均无故障时间； 联机响应时间，吞吐量或处理

6、速度； 系统利用率； 操作的方便性，灵活性； 5安全，保密性； 6数据的准确性； 7系统的可扩充性； （三）管理指标 领导，管理人员对系统的态度； 管理信息系统的使用者对系统的态度； 外部环境对系统的评价。7.4.3系统评价的内容从系统提供的功能和具有的技术性能两个角度进行评价，应包括以下主要内容： （一） 系统目标实现情况 （二）系统资源利用率 （三）系统安全保密性 （四） 系统的可用性 （五）系统的可维护性 （六）系统成本 （七） 系统管理工作的完备性75 实例1 学生成绩管理信息系统的运行与维护这个系统很小，运行与维护的问题就很简单。 在硬件方面，主要是维护好计算机网络系统，保证信息的输

7、入正常进行，并能正确地存入服务器，及时提供用户调用、输出，包括计算机外部设备的正常运行与维护。 在软件方面，主要是维护好数据库，保证数据的正确性和一致性。 实例2 酒店管理信息系统的运行与维护751 安全性与加密方式1.系统使用的安全性酒店管理信息系统使用时的安全性主要体现在操作员的权限和对业务流程的控制方面。 对业务流的控制主要体现在防止人机交互时的二义性，即避免系统的输入输出数据与实际情况的差异。 2.加密措施 为了保护开发者的著作权和使用者的利益，在应用软件上采用一种软硬结合的、简便的加密保护措施，即利用网络工作站和服务器硬件资源的特征性参数在网络上采取双向的多级算法的加密措施，来确认合法的用户。 752系统调试 如前所述，应用系统软件由若干个子系统组成，每个子系统又由若干个模块（程序或控件）组成。所以可以把调试工作分为模块（程序）调试、分调（子系统调试）、模拟联调、现场联调和并行查错5个层次。7.5.3 系统维护7.5.3.1 系统说明文件7.5.3.2 系统转换 分段转换方式采取子系统分期多批逐步移交的方式。通常可采用如下策略。 （1）按功能分阶段逐步转换。首先确定该系统中的一个主要的业务功能，在该功能运行正常后再逐步增加其他功能。 （2） 按部门分阶段逐步转换。先选择系统中一个合适的部门，在该部门试运行，获得成功后，再逐步扩大到其他部门。 （3） 计算机设备