管理信息系统第5章

1、5.1 概述5.2 详细调查5.3 组织机构与功能分析5.4 业务流程分析5.5 数据流程分析5.6 处理过程的逻辑描述5.7 新系统逻辑模型5.8 系统分析报告2022/8/161管理信息系统 5.1 概述5.1.1 系统分析的目标5.1.2 结构化系统分析方法5.1.3系统分析的基本内容返回本章首页2022/8/162管理信息系统 5.1.1 系统分析的目标 管理信息系统分析阶段主要解决“做什么”的问题。在本阶段中，将运用管理科学、计算机科学、系统开发科学等多学科知识，通过对现行系统调查研究，描述用户和市场对新系统的各种需求。系统分析阶段的工作在整个信息系统的开发过程中是最重要的阶段，也是

2、最困难的阶段。 系统分析阶段的工作成果主要体现在系统分析说明书（也称需求分析报告）中，这是信息系统开发建设过程中一系列文档中的重要一份，它也是下一阶段的工作根据。2022/8/163管理信息系统 5.1.2 结构化系统分析方法 在系统分析阶段，一般使用结构化分析手段来进行。结构化分析方法是一种使用非常广泛的一种方法，它主要采用自顶向下、逐层分解的方式来理解和表达将开发的管理信息系统的功能，即由大到小，由表及里，逐步细化，逐层分解，直到能对整个系统清晰地理解和表达。结构化分析的特点是： 面向用户，用户自始至终要参与系统的开发； 加强调查研究和系统分析； 逻辑数据和物理数据分开设计； 层次分解；

3、采用图形化建模工具。2022/8/164管理信息系统 5.1.3系统分析的基本内容1现行系统的详细调查2组织结构与业务流程分析3系统数据流程分析4建立新系统逻辑模型5提出系统分析报告2022/8/165管理信息系统 5.2 详细调查5.2.1 详细调查的作用5.2.2 详细调查的目的和原则 5.2.3 详细调查的内容 5.2.4 详细调查的方法 5.2.5 详细调查的工具返回本章首页2022/8/166管理信息系统 5.2.1 详细调查的作用 详细调查是初始数据的来源，也是系统能够顺利开发和运行的重要环节之一。实践证明，构建一个信息系统产生的很多错误都是由于最初的需求定义不准确或错误而导致的，

4、所以，新系统的需求定义必须是准确、详细的，这一步的工作对今后新系统的开发工作具有重大的影响。需求定义提出后就应对现行系统进行调查，这就是详细调查 。2022/8/167管理信息系统 5.2.2 详细调查的目的和原则 详细调查的目的在于完整地掌握现行系统的现状，发现系统的薄弱环节和存在的问题，收集有关的数据和资料，为下一步系统分析工作和建立目标系统的逻辑模型做好准备。而在详细调查的过程中应遵守以下几个原则： 遵守实事求是的、全面的对现行系统进行调查的原则。这是对系统进行需求分析工作的基础，现行系统包括手工信息处理系统和某些已经采用了计算机进行处理的系统。 遵守自顶向下对现行系统进行全面调查的原则

5、。自顶向下的观点是指把系统看作是一个整体，从系统的最上层开始调查，然后在确保最上层的运作正常，确定哪些是下一层，并用同样方法调查下一层。依次类推，直至调查完整个系统。 详细调查还应该遵循用户参与的原则。用户是系统的最终使用者，系统也体现了用户要求的功能。2022/8/168管理信息系统 5.2.3 详细调查的内容 1现行系统的环境和运行状况2企业的目标和任务3薄弱环节4约束条件2022/8/169管理信息系统 1. 座谈调查2. 问卷调查 3. 实地调查4. 抽样调查5. 人员访问调查法5.2.4 详细调查的方法 2022/8/1610管理信息系统 5.2.5 详细调查的工具 详细调查的过程实

6、际上就是一个需求分析的过程。在这个过程中，将详细调查所了解到的数据和用户对新系统的需求，用直观的、形象的图表工具做出描述，并最终形成需求分析报告。这些图表工具包括：用于描述管理业务状况的业务流程图；用于描述和分析数据、数据流程以及各项功能的数据流程图；以及用于将所有的数据要素进行描述说明的数据字典等。2022/8/1611管理信息系统 5.3.1 组织机构图5.3.2 功能结构图5.3.3 组织/功能关系5.3 组织机构与功能分析返回本章首页2022/8/1612管理信息系统 5.3.1 组织机构图 组织机构指的是一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，可以根据系统调

7、查的结果，用组织机构图来表示这些关系。组织机构图一般用树型结构来表示，从上而下按级别、分层次构成。组织机构图一般能够反映出企业内部的构成和上下级的关系。2022/8/1613管理信息系统 5.3.2 功能结构图 以组织机构图为背景分析清楚各个部门的功能后，分层次将其归纳与整理，形成各个层次的功能结构图。功能结构图是一个完全以业务功能为主体的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能,然后自上而下逐层归纳与整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能层次图。功能层次图描述了从系统目标到各项功能的层次关系，图表示了某学校的信息服务系统的管理功能。2022/8/1614管理信息系统 功能指的是完

8、成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，依赖于具体的组织机构来完成，每个组织都是一个功能机构，能够完成一定的功能。组织和功能的关系可以用一张表来表示，这就是组织/功能关系表。 5.3.3 组织/功能关系2022/8/1615管理信息系统 5.4.1 业务流程分析的内容5.4.2 业务流程图5.4 业务流程分析返回本章首页2022/8/1616管理信息系统 5.4.1 业务流程分析的内容1业务功能分析2业务关系分析3业务流程优化2022/8/1617管理信息系统 5.4.2 业务流程图1基本符号2业务流程图的绘制2022/8/1618管理信息系统 5.5 数

9、据流程分析5.5.1 数据流程分析的作用5.5.2 数据流程图的特征5.5.3 绘制数据流程图的图例5.5.4 绘制数据流程图的方法5.5.5数据流程图的绘制5.5.6 数据字典返回本章首页2022/8/1619管理信息系统 5.5.1 数据流程分析的作用 数据流程分析是通过对整个系统的数据进行分析、交换并且建模，是传统分析方法的核心，也为今后新系统实现业务处理过程奠定了基础。2022/8/1620管理信息系统 5.5.2 数据流程图的特征 数据流程图描述了系统的数据流程，具有两大特征： 抽象性。在绘制数据流程图的过程中，只保留数据的流动情况，而略去了很多实际的东西，例如：通过的组织机构、信息

10、载体、处理工作、物资、材料等。 概括性。数据流程图的绘制是一个自顶向下、逐层分解的过程，整个处理过程是以整体来考虑的，可以反映出数据流之间的关系。 2022/8/1621管理信息系统 5.5.3 绘制数据流程图的图例数据流程图只有四个基本符号。1) 外部实体。指系统以外且又与系统有联系的人或事物。它表达该系统数据的外部来源和去处，例如顾客、职工、供货单位等等。外部实体也可以是另外一个信息系统。2) 处理。指对数据的逻辑处理，也就是数据的变换。3) 数据存储。表示数据保存的地方。这里“地方”并不是指保存数据的物理地点或物理介质，而是指数据存储的逻辑描述。4) 数据流。是指处理功能的输人或输出，用

11、一个水平箭头或垂直箭头表示。箭头指出数据的流动方向。数据流可以是信件、票据，也可以是电话等。2022/8/1622管理信息系统 5.5.4 绘制数据流程图的方法数据流程图可以按以下的方法来绘制：1) 由外向内，先外部后内部，先粗后细。2) 由顶向下，先父图后子图。3) 从左向右，从输入到处理到输出。4) 由主到次，先处理一般情况，在处理特殊情况。2022/8/1623管理信息系统 5.5.5数据流程图的绘制 数据流程图在绘制过程中首先按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。 2022/8/

12、1624管理信息系统 5.5.6 数据字典 数据流程图描述了数据在系统中的流动过程，但还没有说明系统中各个数据成分的含义。只有当数据流程图中出现的每一个成分都给出定义之后，才能完整、准确地描述一个系统。这里我们用数据字典加以补充说明。 数据字典（Data Dictionary，简称DD）主要用来描述数据流程图中的各个组成部分：数据流、数据存储、处理过程和外部实体的详细逻辑内容。数据字典把数据的最小组成单位看成是数据元素(基本数据项)，若干个数据元素可以组成一个数据结构(组合数据项)。2022/8/1625管理信息系统 5.6 处理过程的逻辑描述5.6.1逻辑描述的作用5.6.2判断树5.6.3

13、 判定表5.6.4 结构化语言5.6.5 三种工具的比较返回本章首页2022/8/1626管理信息系统 5.6.1逻辑描述的作用 使用数据流程图可以描述数据在系统中的流动过程，使用数据词典说明系统中各个数据成分的含义，但是在业务流程图和数据流程图中的一些复杂功能并不能在这两个图中体现出来，所以，在这个阶段，我们还有使用一些可以描述处理过程的工具，容易让开发者和用户理解处理过程，又要严格、精确，如：判断树、判定表、结构化描述语言等。2022/8/1627管理信息系统 5.6.2 判断树 判断树用树形来表示处理逻辑。如果一个动作的执行不只是依赖一个条件，而是与多个条件有关，那末这项策略的表达就比较

14、复杂，而且具有层次性，这种情况就可以用判定树来表示，比较直观。 2022/8/1628管理信息系统 5.6.3 判定表 一些条件较多、在每个条件下取值也较多的判定问题，可以用判定表表示。其优点是能把各种组合情况一个不漏地表示出来，有时还能帮助发现遗漏和矛盾的情况。 把条件说明、条件可能的组合、可能采取的行动列在一张表上，得到有条件组合的判定表。2022/8/1629管理信息系统 5.6.4 结构化语言结构化语言是受结构化程序设计思想启发而扩展出来的，是一种界于自然语言和形式语言之间的半形式语言。结构化语言有三种基本语句，即简单的祈使语句、判断语句、循环语句。 1顺序结构2选择结构3循环结构20

15、22/8/1630管理信息系统 5.6.5 三种工具的比较 决策树适用于10-15种行动的一般复杂程度的决策。有时可将决策表转换成决策树，便于用户检查； 判定表适合于多个条件的复杂组合。虽然判定表也适用于很多数目的行动或条件组合，但数目庞大时使用也不方便； 如果一个判断包含了一般顺序执行的动作或循环执行的动作，则最好用结构化语言表达。2022/8/1631管理信息系统 5.7 新系统逻辑模型5.7.1 新系统逻辑模型概述5.7.2 新系统的信息处理方式5.7.3 新系统的管理模型返回本章首页2022/8/1632管理信息系统 5.7.1 新系统逻辑模型概述新系统的逻辑模型主要包括：新系统的系统

16、目标、新系统的业务流程分析整理结果、数据及数据流程分析整理结果、新系统的子系统划分的结果、各个具体的业务处理过程以及新系统可能用到的信息处理方式和管理模型。2022/8/1633管理信息系统 5.7.2 新系统的信息处理方式1）批处理方式批处理方式的费用比较低，而且可以充分地使用计算机系统。一般用于一些量比较大、有固定周期的数据的综合处理，或者对一些无法进行实时联机的情况进行处理。2）联机实时处理方式联机实时处理方式一般用于需要迅速处理、负荷易产生波动、数据收集费用比较高的数据处理。2022/8/1634管理信息系统 5.7.3 新系统的管理模型1新系统的系统目标2常见的几种管理模型1）综合计划模型2）财会管理模型3）成本管理模型2022/8/1635管理信息系统 5.8 系统分析报告5.8.1 系统分析报告的内容5.8.2 系统分析报告的审议返回本章首页2022/8/1636管理信息系统 5.8.1 系统分析报告的内容1引言2项目概述3实施计划2022/8/1637管理信息系统 5.8.2 系统分析