家族企业管理

1、.：.；- PAGE 9 -家族企业管理企业的生存环境，虽然历经20余年的演化已有所改善，但在许多细节上依然难以乐观。而在另一方面，作为民营企业的家族企业，有许多东西，却也不断为人所诟病。 我们无意在此搬弄家族企业的是非，由于家族企业有其本身的构成背景与运营、开展的相对益处，况且，它也并非是中国的“国粹，在英、美、德、法、日等许多兴隆国家，许多声名显赫的企业都是家族企业，就是其中的最好明证。 但是我置信，作为家族企业的当家人，都并非不知道家族式运做的问题。尤其是那些肘制正常运营管理，影响乃至左右企业开展的问题。家族企业常见的管理难题：常见问题A位居企业中高层的家族成员将矛盾与心情带入任务，运营

2、管理症结似乎更难解开： 在非家族企业中，也存在中高层管理人员将矛盾与心情带入任务的情况，但企业一切者与管理者的区别，一切者之间控股权的区别，为这种情况的处理发明了很好的条件。而在家族企业中呢，除了前述身份区别之外，大家还能够是长辈与晚辈、兄弟姊妹、夫妻等关系。关系的相对复杂性，为企业的运营管理添加了更多的风险。 伴随着这种情况的继续，企业员工中的派系权利渐趋明显，并引发出了决策、执行、市场反响等方面的一系列问题，企业也日渐势衰。 常见问题B政令多出，当事员工无所事从： 家族成员，不论能否在企业中占有股份，无论能否身居管理职位，都能够比其他员工更能构成“主人翁认识，都能够更易构成这个企业也有本人

3、一份或把企业看本钱人一家人的认识。这是好事，但有利也有弊，由于，这能够更易呵斥家族成员“打小报告、跨岗位管理、影响关联管理者的管理权威、政令多出等企业管理难题。 某家食品公司行政部和市场监管部的担任人都是老板的亲戚。但就这两个主儿，却使企划部的职员最近颇烦。由于，这两个主儿不但经常摆出一副直接指点者的姿态，讯问企划部员工手上的事做得如何了，能否还有事在做，还时不时将一些所谓的通知、规定安排给企划部的员工做，并不论轻重、先后通常都要求急件。面对这种情况，企划部经理也颇有些为难，说了怕影响本人在这个公司的出路，不抗议却又会影响部门的正常任务次序和本人在下属面前的权威。而企划部普通职员呢？却也经常因

4、此无所适从，搞不清本人究竟应该听哪个的好。 常见问题C家族成员私心作祟，损公肥私等问题更难处置 ：实践上，许多家族企业的老板都有一个心思误区，那就是，以为大家一家人不论对内对外，更能拧成一股绳有难同当、有富同享。真这么回事吗？对外也许还行，对内那么难讲了。由于，维护与敛聚本人个人及其本人小家庭利益的私心毕竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈内的攀比性，就更有能够为这种事情的发生提供了更多的温土。损公肥私的情况在非家族企业中也较为普遍的存在，但出了这种事情，却能够相对益处置得多。 在某某装饰中，采购小王是老板林总的小舅子。在日常的采购任务中，小王起初还能坚持原那么，后来在“枕边风的教育与

5、资料供应商的“热情中，渐渐也就吃起了回扣，不是采购价钱越来越高就是资料质量越来越次。 林总不知道吗？他当然知道，可他为什么仍让小王做采购呢？由于他以为：换得“外人来做采购，他也会吃回扣，与其让外人吃还不如让“本人人吃，只需不太过分就算了！可后来“过分的事情就发生了由于资料缘由而出现了比较大的工程质量问题。林总将小舅子“正法了吗？他还是没有。由于他连想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就觉得心烦和难以应付。 常见问题D自家人不论能否占据重要部门及中心岗位职位，都容易在现实上构成内闭的家族圈子，难以构成开放形状与真诚兼容、接受企业其他员工： 这种情况的存在，容易使企业中的家族成员难以自觉的对企

6、业中的“外人产生戒备、抵触甚至是打压心思与行为，或者是时不时展现出本人“高人一等的姿态。这显然容易构成“本人人与“外人的派别或矛盾体，不利于使本人企业的其他员工产生归属感，不利于企业凝聚力的构成，也不利于调动与发扬其他员工的客观能动性及其发明力。 在某家经贸公司中，财务部经理是老板的爱人，行政部经理是老板的岳父，人力资源部经理是老板的妹妹，驻店经理是老板的堂弟，管仓库的是老板的小姨子总之，除了天天在外面跑的销售部职员之外，几乎一切重要部门的担任人与关键岗位的职员都是“本人人。于是，一些奇异但又正常的事情经常在这个企业发生：忙后闲暇的时候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人与“本人人

7、在任务中出现争端的时候，许多“本人人便站到一同指摘“外人。“本人人倒够团结的了。可“外人就不是企业的“本人人吗？这些，是公司历经多年开展仍不能上新台阶和员工流动频繁的重要要素所在。 常见问题E在企业的家族成员中，任人唯贤难以客观，倘假设“本人人才干难以服众，将会对企业其他员工的心态，才干和潜质的发扬产生重要影响：现实上，不论家族成员能否在企业中位高权重但低能，能否是在清闲岗位上拿着高薪，只需家族成员在企业中的一些职位与岗位上占到一定人数，就能够影响“外人的正确、客观的认知才干，就能够使企业的其他员工产生“他是老板某某人的觉得，本人即使再努力，恐怕也难得到升职加薪的重用，和在更大的舞台上发扬本人

8、的才干，与其如此，还不如“做一天和尚撞一天钟得过且过或者说骑马找马走着瞧。显然，这是不利于企业构成合力得到更大开展的。 常见问题F家族成员私心作祟，损公肥私等问题更难处置 ：实践上，许多家族企业的老板都有一个心思误区，那就是，以为大家一家人不论对内对外，更能拧成一股绳有难同当、有富同享。真这么回事吗？对外也许还行，对内那么难讲了。由于，维护与敛聚本人个人及其本人小家庭利益的私心毕竟是人的劣根。而且，正由于是一家人，所以“圈内的攀比性，就更有能够为这种事情的发生提供了更多的温土。损公肥私的情况在非家族企业中也较为普遍的存在，但出了这种事情，却能够相对益处置得多。 在某某装饰中，采购小王是老板林总

9、的小舅子。在日常的采购任务中，小王起初还能坚持原那么，后来在“枕边风的教育与资料供应商的“热情中，渐渐也就吃起了回扣，不是采购价钱越来越高就是资料质量越来越次。 林总不知道吗？他当然知道，可他为什么仍让小王做采购呢？由于他以为：换得“外人来做采购，他也会吃回扣，与其让外人吃还不如让“本人人吃，只需不太过分就算了！可后来“过分的事情就发生了由于资料缘由而出现了比较大的工程质量问题。林总将小舅子“正法了吗？他还是没有。由于他连想想老岳父、老岳母和本人妻子求情的表情，就觉得心烦和难以应付。 常见问题G自家人不论能否占据重要部门及中心岗位职位，都容易在现实上构成内闭的家族圈子，难以构成开放形状与真诚兼

10、容、接受企业其他员工： 这种情况的存在，容易使企业中的家族成员难以自觉的对企业中的“外人产生戒备、抵触甚至是打压心思与行为，或者是时不时展现出本人“高人一等的姿态。这显然容易构成“本人人与“外人的派别或矛盾体，不利于使本人企业的其他员工产生归属感，不利于企业凝聚力的构成，也不利于调动与发扬其他员工的客观能动性及其发明力。 在某家经贸公司中，财务部经理是老板的爱人，行政部经理是老板的岳父，人力资源部经理是老板的妹妹，驻店经理是老板的堂弟，管仓库的是老板的小姨子总之，除了天天在外面跑的销售部职员之外，几乎一切重要部门的担任人与关键岗位的职员都是“本人人。于是，一些奇异但又正常的事情经常在这个企业发

11、生：忙后闲暇的时候，“外人聊“外人的，“本人人聊“本人人的；“外人与“本人人在任务中出现争端的时候，许多“本人人便站到一同指摘“外人。“本人人倒够团结的了。可“外人就不是企业的“本人人吗？这些，是公司历经多年开展仍不能上新台阶和员工流动频繁的重要要素所在。 常见问题H在企业的家族成员中，任人唯贤难以客观，倘假设“本人人才干难以服众，将会对企业其他员工的心态，才干和潜质的发扬产生重要影响：现实上，不论家族成员能否在企业中位高权重但低能，能否是在清闲岗位上拿着高薪，只需家族成员在企业中的一些职位与岗位上占到一定人数，就能够影响“外人的正确、客观的认知才干，就能够使企业的其他员工产生“他是老板某某人

12、的觉得，本人即使再努力，恐怕也难得到升职加薪的重用，和在更大的舞台上发扬本人的才干，与其如此，还不如“做一天和尚撞一天钟得过且过或者说骑马找马走着瞧。显然，这是不利于企业构成合力得到更大开展的。 家族化企业管理的难点一，受中国传统的亲情文化所影响，狠不下心拉不下脸。 二，亲情不会按企业的运做方式运做，一旦拿企业中的某个或更大面积家族成员开刀，难以接受住亲情关系圈的压力。这能够是言论上的，也能够是生活矛盾上的，等等。 三，对许多家族企业而言，一些家族成员通常都是企业的开朝元老，不但曾为企业的开展作出过宏大的奉献，而且还能够掌握了企业许多难以向外界道的。假设要想较为顺利的进展管理突围，需求付出的代

13、价能够非常大，甚至能够是本人所难以接受的。 四，总觉得本人可以找出既不损伤家族成员利益又能进展变革之两全其美的方法，管理突围一拖再拖。 五，与人力资源的运用环境有关。如：事情反正都需求人做，其他人就能胜任家族成员目前所承当的对应任务吗？就能比家族成员更忠于本人与企业吗？影响了家族企业一切者进展管理突围的决心及变革力度。 六，企图以建立健全相关制度来进展家族企业管理突围，可是在执行上，却由于前述相关要素，而使制度得不到有力贯彻与落实。 但是，受企业诸多场外与场内要素影响，难以进展管理突围就不突围了吗？显然，这是不可取的，这也是不符合企业一切者将企业做大、做强、做长的愿景的。既然如此，有所凌云志的

14、家族企业一切者，首先就应该狠下心来坚决本人进展变革的决心，只需这样，才好谈、才好做、才干做好企业管理突围的下一步。 家族化企业管理问题处理突破口突破口一：交心在任何一次的变革中，假设和关联利益人的交心程度不够，都能够遭遇不了解、难接受、不支持的阻力乃至是“滑铁卢。在家族企业的管理突围中亦是如此。 实践上，在他进展管理突围的全过程中，不论他能否召开家庭民主会，还是进展单独交谈，只需他把话摊开，摆现实讲道理，望过去谈趋势，举例子言得失，家族成员又有多少会不明事理？反过来讲，既然是一家人又有什么话不能讲呢？ 突破口二：诚心 在管理突围中，或许会牵涉到清退一部分家族成员的情况，这些家族成员也能够会是和

15、他一同打天下的亲人。他们如今不再适宜在他的企业里再呆下去了，可是能说辞就辞吗？这于情与理似乎都有些不适宜，而且，还能够为他的管理突围带来更多的场外阻力和场内的不良影响。 为此，他无妨拿出一点看得见的诚心出来，如论功发放“金色降落伞遣散费，支持家族成员单独创业，上门“请罪等等。 突破口三：恒心“有法必依，执法必严，是我们常挂在嘴边的八个字，可在落实它的时候，却能够经常出现偏向。如，当他为规范本人家族企业的管理而建立健全了相应的管理制度之后，担任制度贯彻的家族成员却怕得罪“本人人，而“打折甚至是现实上的不执行；当家族成员违反制度了，担任处置的另一个家族成员甚至是他本人却难以做到及时反响和“在法律面

16、前人人平等；等等。 在这个时候，他就要抵挡住“心魔和身边人的阻扰，建立起一套保证决策及制度执行的考核与监视机制，亲身督导和强化制度的执行力，持之以恒的坚持下去。挺过开场阶段的困难期，他能够就离管理突围之日不远了。 突破口四：使本人成为更有权威的企业家长 在生活中，他能够“惧内，企业中的某些家族成员也能够是他的长辈，但在企业中，他应该成为必需具有足够权威的企业家长。但这并不是要他具有家长作风，而是讲的是有关他一切以企业开展及利益为重的，不为亲情所扰的决策和督导执行的才干。只需作到这点了，他才干更好的约束、规范和鼓励企业中家族成员的言行，尽量躲避家族企业管理难题的出现。 要做到这点，公正客观的处置事情的方式，言出必践，“依法办事甚至是在企业中绝对控股等等，都能够是不可或缺的。 突破口五：产权明晰，权益制衡 假设说产权明晰，关系到企业资产、收益究竟有谁的份，该“分家时就“分家和是谁说了算的问题；那权益制衡，主要讲的那么是有关企业着重制度上的“法治。 在这一点上，他就需求检讨他的组织架构、职位设置、管理体系、考核鼓励体系能否构成了可以相互促进、牵制和制衡的严密联络机制；是人治压倒了法治，还是法治压倒了人治；企业中的家族