项目风险管理的持续改进方法

1、.：.；工程风险管理的继续改良方法1、工程风险管理与继续改良思想1.1 继续改良思想的开展风险管理是工程管理的主要部分，其目的是追求积极活动的最大化和不利活动的最小化。自上个世纪 90 年代中期以来，继续改良思想被引入到工程风险管理，这离不开国际规范化组织的 ISO9000 规范和美国 Carnegie Mellon 大学软件工程研讨所SEI的才干成熟度模型CMM的奉献。这二者对于工程管理不仅表达在规范方面，更表达管理思想和原那么方面的意义，比如 ISO9000 提出管理的八项原那么，CMM 提出 5 个层次的继续改良。它们都着眼于质量和过程管理。但是它们的根底各不一样，前者是确定一个质量体系

2、的最低要求，而 CMM 强调继续的过程改良。虽然 ISO/DIS9000：2000 版也添加了继续改良原那么，但仍属于单一层次的规范，而 CMM 模型分成 5 个等级，适用范围也更加广泛。CMM把管理内容定义为假设干关键过程义务，并设立了初始化、可反复性管理任务、识别组织根本才干的管理任务、确立企业竞争力管理任务、经过继续改良方法提高企业竞争力和管理才干。目前来看，引入继续改良的工程风险管理的根本原那么，在 ISO/DIS9000：2000 的根底上，充分利用 CMM 继续改良方面的优势，建立起一套规范化并且可以继续改良的过程和质量管理循环，不断提高风险管理的质量和效率。1.2 面向继续改良的

3、工程风险管理的优点继续风险管理流程主要是来源于卡耐基梅隆大学软件工程研讨所的“继续风险管理指南CRM，在工程风险管理领域被称为工程风险才干成熟度模型RMMM，这个框架基于成熟程度、文化和组织的其他相关属性，由一系列与工程有关风险的流程、方法和工具组成，并为风险管理提供了一个自动管理的合理环境。它主要针对：一是对能够会出现错误风险的部分继续评价。二是决议哪类风险最主要，并且进展重要程度描画。三是实施处置风险的战略。这种基于过程的方法与传统的基于事件风险管理方法显著不同。后者所要实施的战略要等到风险事件发生，然后再有所反响，接下来再采取措施来阻止它再次发生。相反，继续改良的风险管理具有以下优点：一

4、是可以在问题发生前预防。二是改良产质量量。三是使得资源更好地被利用。四是增进团队协作。五是为投资决策设立预期目的，并且提供处理方案。2、基于继续改良的风险管理才干成熟度模型2.1 风险管理才干成熟度模型与工程管理的其他知识域不同，风险管理贯穿于工程管理的一直，风险管理程序属于与工程管理程序相互交叉的双维度构造。同时，工程生命周期阶段构成了工程风险管理的第 3 个维度，这 3 个维度构成了工程风险管理成熟度模型RMMM。RMMM 是工程管理成熟度模型PMMM的子集， RMMM 在 SEI 中也被称作 CRM.虽然 PMMM 的研讨来源于欧洲，但是其中心依然是 CMMM 模型主要经过工程生命周期，

5、设置可以继续改良的关键管理流程域KPA来进展工程管理。CMM 目前已运用到多个研讨和实际领域，比如面向系统开发的 SDCMM，面向系统工程的 SECMM，面向工程团队的 PCMM 等等。但是不可否认，国际工程管理协会IPMA和 PMI 对 PMMM 开发作了很多研讨任务并获得了很大成果，并且曾经得到了产业界的认可。2.2 工程风险管理成熟度模型的层次PMMM 的主要优点在于可以为不同的工程或者公司定制用以测评成熟度各层次的方法。同样，RMMMCRM也为工程定义测评风险管理成熟度提供了高效的方法，其特征是可定制的，其中心是围绕工程生命周期阶段所进展的继续改良，即风险流程改良RPI。应该留意到，流

6、程改良是过程，而不是目的。RMMMCRM，采用 CMM 的1至5级来描画工程风险及相关流程，由于CMM 是一切成熟度模型的根底和根本，可以说是元模型。RMMMCRM包括5个层次：第1层次为通用术语。组织第一次认识到风险管理的重要性，并且学习风险管理知识、言语和术语。第2层次为通用过程。组织运用风险管理，开发相应的可反复利用的通用风险管理过程和方法。第3层次为方法集成。把一切风险管理方法集成为单一方法，可以最好地实现风险管理协同效应和过程控制。第4层次为基准比较。确定风险管理基准点与比较的目的和内容，基准比较必需延续进展，改良风险管理构成及执行方法，并加强竞争优势。第5层次为继续改良。组织评价经

7、过风险管理基准比较获得的信息，然后决议能否能改良单一方法。2.3 继续风险改良通用风险域RMMMCRM根据工程生命周期，利用任务分解构造图WBS设立不同的可用于继续改良的通用风险域。比如思索到建立工程为系统运营就绪的根底设备、硬件和软件、建造、进度和本钱、每个工程的合同样本等等。普通说来，大型工程工程可用一个3层的风险识别流程描画出来：1全局风险域这些潜在风险影响工程整体并且会导致全程工程本钱/进度全部战略的改动或者再评价。2工程风险域这些潜在风险影响每一个根本工程并且对实现工程目的有潜在影响或者要求工程范围或者个别合同程度上变化以及它与其他工程界面关系上。3个别合同风险域这些风险对个别合同中

8、的域有潜在影响，而且详细到特别合同上，直接影响本钱、进度和详细合同的效率。3、工程风险管理继续改良的功能与步骤3.1 工程风险管理继续改良的功能虽然RMMMCRM有5个层次，但是一切任务不是必需被依次鱼贯地完成，而是可以重叠进展的，这主要取决于工程组情愿承当的风险大小。从这个意义上来说，RMMM 是柔性的，顺应性很强，可以与传统风险管理程序、风险管理知识域严密结合。在实施中风险应该用重要程度来方案，这依赖于工程、管理者和个体的目的和限制条件。这意味着，虽然一个风险管理模型不能适用于一切情况，但是可以经过 RMMM 的继续改良与风险管理程序、风险知识域的顺应性组合、动态调整，就可以顺应各种复杂情

9、况，并提供合理的风险管理程序与功能。通常，工程风险管理继续改良的功能主要有：1识别。在风险成为问题前，搜索并定位风险。2分析。经过系统化分类、估计和了解以降低不确定性并提供方案和行动框架的流程，把风险转换成决策信息。3方案。把风险信息转化为决策和适当的消减行动如今与未来以及实施。4跟踪。经过工程生命周期来监控风险目的和风险消减方案。5控制。纠正与方案执行的偏向。6沟通。贯穿一切以上提供信息和反响的功能给一切工程相关利益人。关于风险活动以及当前和新产生风险在这些功能实现的过程中，要思索到不同的相关利益人和管理层次的差别，特别是相关利益人应该了解风险管理是如何顺应整体工程管理流程的。这些流程之间以

10、及与其他工程管理知识域之间交互作用，并要求不同阶段不同工程团队成员参与到继续改良的工程风险管理中来。所以说，面向继续改良的风险管理必需因工程管理阶段不同、主体间差别而有所不同，贯穿于工程管理一直。继续改进的风险管理，应该经过相关利益人和工程组在不同层次上的不同的职责、目的和风险的分配来实施，详细如下：一是风险经理。检查、同意和提供与风险方案和行动有关的资金。二是用户识别风险。三是工程经理。识别风险并设计风险管理和行动方案，跟踪、沟通与风险管理方案对应的工程绩效。四是工程经理。识别风险并且设计消减风险选择方法。五是工程组成员识别风险。3.2 继续风险管理的步骤继续改良过程的步骤是一种基于 PDC

11、A 循环的系统化问题处理方法，改良通常是阶段性的，要察看每个阶段各个过程的整体效果，而不是分散进展。不然的话，分散优化会降低整个工程的效率。详细的步骤如下：1识别工程风险流程改良时机。这一阶段的目的是选择适当的工程风险流程用于改良。例如，工程实施中土地运用权获取、建筑设计、融资分析的关键环节和过程，对整个工程前期任务的效果和目的影响艰苦，因此作为关键的风险流程用于改良。2评价需改良的风险流程。这一阶段目的是选择有挑战性的问题及确定改良的指标。重点就是把需改良的工程风险流程的详细目的细化，并确定改良的详细目的。3分析工程实施中存在的问题。这一阶段目的是识别目前风险管理中存在的缘由，充分利用有关工

12、具和方法找出缘由。4采取措施。方案并采取适当措施矫正不规范的做法，针对风险管理任务流程进行矫正，以到达目的，消除存在的问题。5确认改良的结果。评价采取的风险管理措施能否到达了目的。6改良方法规范化。这一阶段主要目的就是确保工程风险管理的程度得到维持，要确保曾经改良的任务效果经过制定的管理流程图、程序、制度、规范等已成为日常工作的一部分，并可以把这一阶段的规范化管理成果推行到其他过程或部门。7为下一阶段或未来工程进展方案。主要针对遗留问题制定方案并评价其效果，经过学习其他部门的阅历为下阶段任务和未来工程提供规范化管理的知识。4、工程风险管理流程改良的价值4.1 风险管理流程改良的目的继续改良是

13、RMMMCRM的中心，因此，风险流程改良业务RPI是降低工程风险和本钱的根底。普通的工程经理只是置信看得见的投资收益，而不是采用 RPI 及所能带来的非显而易见的收益。传统的风险流程改良方案目的是经过很高的风险管理本钱，从而获得工程高绩效和高可靠性。现行的风险资源型管理方法，是把风险当作获取收益的资源，经过风险预算的低本钱，获得工程的中等绩效和中等可靠性。但是利用风险预算，来弥补流程环境的缺乏是不能获得期望收益的。相反，虽然 RPI没有较明显的称心投资收益，但是用定量方法依然是可以度量本钱和收益。这是由于 RPI 可以构成良好的风险流程，可以降低与不良流程相关的风险。RPI 是可以用 CMM

14、第2层次的任务来实施，并且最终可以实现低本钱、高绩效、高可靠性的目的。4.2风险管理流程改良的本钱RPI 的本钱是决议工程本钱和收益的重要方面。RPI 本钱模型主要包括：风险流程根底设备本钱，风险流程改良实施本钱，风险流程改良技术道路本钱和风险流程评价成本。这些直接和间接的本钱和收益均包括定性和定量两个方面。定性本钱被归因于与生产低劣产品相关的现存不合理流程的本钱。这能够导致客户不称心或者丧失未来商机，这些本钱如客户称心度下降、瑕疵纠正本钱、返工本钱，以及由于违约而导致的业务损失本钱等。利用有效的风险评价方法可以把定性要素转换为定量本钱，这可以经过评价不同要素相关风险，然后为每一项分配风险预算

15、来实现。风险预算是躲避风险的本钱乘以风险发生概率。要建立 RPI 投资的本钱收益模型的一种方法是，定义关键目的以期能够跟踪和度量工程。这些关键目的以关键质量目的KQI方式出现，与 TQM 工程所定义的部分目的相一致。还可以表达为关键性能目的KPI，与工程经理和职员的想象一致。其他目的可以表达为工程安康目的PHI，与工程规划阶段的相一致，而且易于在工程跟踪活动中被定期检查。4.3工程风险管理流程改良的价值风险流程改良价值包括建立合理风险流程的直接结果以及改良产质量量和客户称心度的结果。有关可定量化价值包括：添加消费力、降低产品周期、降低开发与维护本钱等。不可定量化价值包括：改良客户效力程度、顺应

16、需求，以及降低维护的努力。这些定性化价值可以经过特定方法来转换成定量价值。在实施 RPI 过程中，该当建立一致的本钱价值模型。利用可以为不同组织所运用的一致模型，可以很方便用于结果和价值比较，也可以为企业建立一个能够的标杆或基准Benchmark。这个模型的另外一个价值是提供一个度量 RPI 努力的基准。通常，流程改良要至少阅历一个完好的 RPI 周期，平均需求1836个月。但是目前没有通用或规范模型来进展 RPI 的收益本钱验证，由于处置定量化的部分较容易，但处置RPI定性化本钱和收益方面很难。为了证明RPI的本钱收益，对工程风险域改良的潜在收益需求利用风险评价方法定性并定量化，如利用工程风险