大学生社会实践调查方法

1、社会调查的方法、实践报告的写法 黄金芳 华中科技大学联系方式： 一、 课程的地位、性质和任务社会实践是对大学生思想政治教育的一门重要课程，是高等教育教学计划的重要组成部分。大学生思想政治教育是政治性、思想性、理论性和实践性都很强的一项系统工程。因此，在加强政治性、思想性、理论性教育的同时，重视和加强社会实践性教学，对实现高等教育培养目标，造就成千上万的社会主义建设者和接班人具有十分重要的意义。作为大学生，必须德才兼备，既要有高尚的道德情操和优良的品质修养，又要有丰富的学科知识和扎实的专业基础，还必须具备综合运用并发展这些知识的能力。大学生要充分认识社会对优秀人才规格要求的重要意义，乐于肩负起社

2、会主义建设者的光荣使命，树立献身中国特色社会主义事业的坚定信念，还要懂得了解中国国情，掌握建设中国特色社会主义的基本理论和基本技能，具有理论与实践紧密结合的独立工作能力、创新精神，以及当代大学生应具备的综合素质和社会实践能力。总之，高等院校社会实践的目的，就是使学生将所学的科学理论、专业知识和基本技能，综合运用于社会实践活动之中，在社会实践中进一步增长知识和才干，在社会实践中进一步磨炼共产主义思想和增强创新能力，为将来迅速成为一名合格的社会主义建设者和接班人奠定坚实的基础。1、社会调查，了解国情和社会。通过社会调查活动，真正了解中国国情，了解所处地区、部门等的具体情况，增强社会责任感和爱国主义

3、精神，树立正确的社会发展观，为社会的发展提供咨询建议；2、深入实践，向社会和广大工农学习。通过深入接触社会和生产第一线，在与广大工农和社会主义建设者的接触中，增强为祖国振兴而献身的革命精神、艰苦创业的精神、无私奉献的精神，并在实践中进一步宏杨民族精神；3、运用所学知识，为社会和群众服务。在社会实践中，要充分运用自己所学的专业文化知识为社会和广大群众服务，并在社会实践中进一步增强劳动观念。（一）社会实践的内容和基本要求 我们的口号是：一，不做调查没有发言权。二，不做正确的调查同样没有发言权。注重调查！反对瞎说！没有调查，没有发言权！一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头。 1978年5月

4、10日，在中共中央党校内部刊物理论动态上，首先发表了实践是检验真理的唯一标准这篇文章。参考书目第313页调查方案参考格式（所有同学必须看）（2）格式要根据贡献大小排名第一个阶段，07月11-07月16日的学习期阶段，一边参加培训学习一边工作第二个阶段，07月17日-07月31日的成长期。熟悉公司流程第三个阶段，08月1日08月27日的相对成熟期。基本上可以独立完成收货部80%的工作。注意事项1、根据中宣部、教育部规定，我校将社会实践课作为大学生思想政治理论课必修课中的一门独立课程，记2学分。2、根据后面所附社会实践参考指南，利用暑假自由选择社会实践时间、地点和实践内容。3、社会实践完成后，每位

5、学生撰写不少于3000字的社会实践报告。4、开学上课后的第二周，以班为单位将社会实践报告上交任课教师。5、我们将对所有社会实践报告进行评阅，按百分制评分并登载成绩，从中遴选出20篇优秀社会实践报告由校团委在2011年度华中科技大学暑期社会实践总结表彰大会上作为暑期社会实践优秀成果奖进行表彰。6、马克思主义学院将对优秀社会实践报告结集公开出版。7、社会实践报告未达到要求者需要重新调查和撰写报告，如有抄袭，成绩为零。第一节 社会调查的基本理论一、社会调查的概念 社会调查是通过特定的方法，从一个总体的样本收集资料，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因、相关联系以及内在机理，从而提出解决

6、社会问题对策的活动。二、社会调查的分类一般的讲，社会调查按调查所想要达到的目的可以分为三类：1、探索性调查，这种调查一般是对调查对象不怎么了解时所采取的一种调查方式，获得的信息也比较宽泛，是一种带着问题的调查。2、描述性调查。这种调查是在深入了解事实，获得详细资料的基础之上，对问题的现状进行详细的描述，并在此基础之上提出一些自己的观点，比如，进行农民工权益保护现状调查，将农民工的各种权益保护现状的信息整理之后，可以提出了一些我们自己的建议。3、解释性调查，这种调查一般用于规范的学术研究，其主要是通过收集规范、可统计的资料后，对两个现象之间存在的依存关系做实证研究，比如研究离婚率与家庭的年收入或

7、者学历之间的关系、政治参与与学历地位等关系就属此例； 大学生社会实践所进行的调研大部分是前两种，以第二种居多。三、调查组织形式 调查组织形式主要是指如何选取调查对象的，一般的讲，有下面集中方式：1、普查：这是对所有调查对象都进行调查的一种调查方式，一般用在比较大型的调研中，起辅助性的作用。比如在调查武汉市农村劳动力转移情况以及人口普查时，就采用了入户普查的方式；2、抽查：抽查是通过一定的抽样方式选取一定的样本进行调查的方式，这是现代调查中最常用的一种方法，也是大学生调查中用得最多的方法。抽样有一套比较复杂的理论，这里不作介绍，一般的讲，我们可以按地域、年龄、职业、性别、学历等变量进行抽样，比如

8、对武汉可以按洪山、武昌、江夏等等地点进行抽样调查“农村劳动力转移”情况；比如调查大学生价值观，可以抽取部属院校、省属、一般院校和职业院校，年级有大一至大四等。3、典型调查，进一步划定具体范围。针对调查中的一些特殊情况，我们可以采用个别深入的方式，这就是典型调查，这种方法特别适用于社会调查，同时，它可以对抽样调查起到很好的补充。 通常进行的调查一般以抽样为主，典型调查为辅。四、社会调查的基本程序:选题准备实施分析总结1、 选题 爱因斯坦曾经说过“提出一个问题比解决一个问题更重要”。选题是整个调查的起点，一项调查能取得多大的效果很大程度上取决于选题。（1）重要性。即要有价值。对问题的解决有明显的价

9、值，这是选题的基本要求。（2）问题意识。社会调查不是点缀，不要无病呻吟，要解决真问题。（3）可行性。这是对一项调查课题的现实考虑，也是我们每次调研选题时所必须考虑的，我们可以不创新，但要保证起码能做下去，这就是可行性的意思。一般的讲，一次调研选题时要考虑人力、物力、财力、宏观大环境、调查对象是否特殊等制约条件。选题的方法有很多，这里简单做一分类：（1）在现实生活中，所谓“处处留心皆学问”，关注社会热点。（2）各种媒介和网络热点问题。如“小月月”、“活熊取胆”、“网络谣言”等热点问题，各种媒体都在关注，特别是网络。（3）各种政策的颁布及执行，这和刚才讲到的媒体这个渠道差不多，比如“新农村”政策出

10、台后，我们想了解其执行情况，“农业税”废除后，我们也很想了解它对减轻农民负担的影响，这些也就成了我们的调研课题；比如提高个税起征点；比如阶梯水价、电价的实行，比如武汉的ETC系统的实行效果，比如公共自行车入学校的可能性等。（4）大众媒介尤其是网络触及不到的地方，往往是调查的“黄金地带”，更容易出成果，不要随意跟风。社会调查的选题三个方面以及五个维度：三个方面：社会热点、媒介（网络）热点、政策热点五个维度：政 治：行政问责、基层民主、政治认同、基层干群关系、政务公开、依法行政、网络问政（一般限于基层）经 济：创新型国家、核心竞争力、土地流转、产业升级（农产品涨价）、低碳经济（低碳祭祖）、循环经济

11、、阶梯电价、阶梯水价；社 会：教育、医疗、住房，以及社会保障、群体性事件、 网络谣言等；文 化：网络文化、特色文化、价值观、新农村文化（赌博文化、祭祖文化），反三俗生 态：环境保护、资源开发、人与自然关系（活熊取胆） 大学生社会调查三原则：1、兴趣和问题值得去作？2、可行性主观和客观条件能不能行得通？主观经历问题、学术背景和社会背景年轻男大学生研究离婚妇女心理问题？汉人大学生研究少数民族语言和风俗习惯问题？城市长大大学生研究农村问题（短时间内无法达到成效）3、小题大做资金、时间和人力 青少年犯罪问题公安局、监狱等部配合明确性化宽泛为特定的过程 青少年犯罪问题调查（武汉市）青少年犯罪原因调查（原

12、因可以从社会中找，更具有可行性） 五、调查选题的明确化与可操作化 在选择课题的过程中，特别应该注意的一点就是这里讲的调查课题的明确化，所谓调查课题的明确化是指通过对调查课题进行某种界定，给以明确的表述，以达到讲最初头脑中比较含糊的想法变成清楚明确的课题的过程，就是所谓的“小主题、小立意，以及小对象的社会调查”。简单的讲，就是将最初的调查课题加上某些限定词，让其指向明确，既具有创造性、价值性又具有可行性。 比如我们想了解农民工权益保护的现状，但这是一个十分大的题目，不具有操作性，这时候，我们就要将其明确化。全国到处都有农民工，所以，我们首先可以将地点限制在武汉市，再者农民工有很多种类型，比如建筑

13、工人、企业职工、小商小贩等等，我们可以将调查对象限定在建筑工人，这就又缩小了范围。建筑工人的权益很多，比如公民权，休息权、报酬权都是他的权益，我们关注他的工资拖欠问题，就可以将权益限定在报酬权，经过这三步，我们就得到了这样一个调查课题：武汉市建筑工人报酬权保护现状。显然，这个课题比起最初的题目就明确的多，可行性也就比较大，可行性越大，我们就越可能做得深入。 什么是可操作化？ 简单的讲，可操作化就是将一些抽象的概念、变量转化为实际可操作的一些指标，操作化也就是将课题细化为一个个相互关联的问题，我们调研时，并不是拿着一个大课题出去调查，而是通过一个个的问题去获得资料，操作化就是解决这个问题的。 比

14、如：你认为当前民主吗？ 你认为当前政治参与水平高吗？ 你觉得某某某善良吗？ 比如在做农民工权益保护现状调查时，首先就应想到如何界定农民工权益，因为没有将权益细化，出去就不好访谈。后来，同学们在参考了网上，学术期刊以及许多法学专业同学的意见之后，就对农民工权益做了一个分类，比如分为人身权、财产权、报酬权等等；对每个权益，我们还需要进一步细化，比如人身权可以通过哪些方面来反映，财产权又通过哪些方面来测度，经过操作化之后，同学们要得到的资料就比较好得到，调研也就比较好开展了。 又如，某团队在一所学校做“农民工子女教育现状”调研时，他们想了解孩子们有没有同情心，这是他们提出的一个概念：“同情心”。同情

15、心大家都不陌生，但是怎样测定呢？他们就通过操作化的方法设计了这样一个问题：当你看到一个老大爷向你要钱时，你会这就将同情心变成俩一个可测量的问题，通过有效样本资料的统计，我们就大致能看出这些小孩子是否有同情心。六、调研的组织管理 调研活动的组织管理一般是不放在社会调查理论中专门介绍的，因为它是一种辅助性的工作，之所以要在这里提出来，主要是基于在我校以往“三下乡”活动中，一些学过管理、特别是项目管理的同学在工作中，充分反映出管理在任何一次活动中的重要性。调研也是一项许多人共同参与的活动，有人参与的地方，肯定就要涉及管理，因而，在这里还特别的讲一下调研的组织管理。当然，这里的许多提法都是经验性的。1

16、、将参加调研的人员认真分组，指定专人负责小组的各方面工作，同时，一次调研应有一个总的负责人，各小组负责人应与总负责人之间仔细分好工，负好责，保持紧密的沟通；2、事先联系好被调查单位，这是试调查里应该完成的任务，特别是准备调查一些比较正规的单位，比如政府部门，学校和其他一些比较敏感的单位（比如社会救助站）时，一定要在事先联系好被调查单位；3、保证后勤，应该说，这一点在下乡的时候很重要，但是在市区调研时也同样会涉及到，特别是出行的安全，乘车路线，等等都是要认真考虑的；4、及时沟通讨论。交流、讨论才能及时有效的处理调研过程中出现的各种新问题，同时又集大家的智慧提出新的应对方案。七、参加社会调查具备的

17、素质 调研既是科学又是艺术，因而它对调研的主体就必然会有一定的要求，下面列出的几项，有些的理论上的，有些则是我们自己的经验。（1）甘当小学生，这是要求我们抱着一种学习的态度出去调研，出去之后，我们就应该放下大学生的架子，虚心向被访谈者学习，他们的许多观点都有很强的创造性，有很大的价值，很值得我们学习，这些也往往是调研所获资料中最闪光的地方，只有你抱着虚心学习的态度，才可能获得；（2）客观公正，无论被调查者这样描述事实，你都应该保持一个客观公正的立场，不要加入你个人的主观价值判断，这是保证调查所获资料真实性的重要前提；（3）团队精神，这是指一个小组外出调研时应有的一种意识，因为每个人的能力都是有

18、限的，有些被访对象女同学有访谈优势，有些可能是男同学有访谈优势，这时，大家就要合作，面对困难时，就更应该这样。八、社会调查的几个小技巧 相信同学们对你们现在的任课老师已经有了一个评价，有的老师能将课讲的非常精彩，但是他的学历可能并不高，相反，有的老师学习很高，是教授，博导，但他的课听起来却很枯燥，这就不是一个理论的深与浅的问题，就是一个实践的问题，就是技巧的问题。调查，终归是与人打交道，技巧很多，这里简单将一些一般的技巧归一个类。（1）建立一个良好的第一印象，这与我们的衣着，年龄，外表及态度有关，衣服一般穿简单，朴素大众化一些，打招呼时，一定要有礼貌，态度诚恳，真实；我们要求每个参加调研的学生

19、都带上学生证，这也是消除被调查者顾虑，建立良好的第一印象的一个方法，只有对方对你有了一个好的印象，接下来的访谈才能深入；（2）进入现场，进门是社会调查的一道关卡也是最关键的一环，也是最能让学生产生不自信，退却的环节，进入现场可以参考下面几种技巧：礼貌，不管对方是否配合，始终表示礼貌，一句“对不起，打扰您了”、“谢谢您，打扰了”就能解决很多问题；面带微笑，再不配合的人只要见到一脸真诚的笑容，都不好意思拒绝你；对被访谈对象付出适当的补偿，这一点在前面已经讲过，调查正在卖东西的农民工，你可以以买点他的东西入手，调查学生，你可以送他一点小礼物，调查出租车司机，你可以花点钱坐一趟出租车；发挥比较优势特别

20、是性别优势，访谈小孩时可以多让女同学进行，访谈有一定危险性的对象时可以多让男同学去做（3）访谈技巧，资料的获得都在访谈中，一般的讲，在进入正题前多聊调查对象熟悉的事情以消除拘束感，比如聊他手头的工作，子女的教育等，在访谈过程中调查人员应该全神贯注，时不时的点头，适当的从一个话题转移到下一个话题，当被调查者将话题扯得比较远时，调查者要将话题及时收回来，当调查者不想予以配合时，调查者应及时调整访谈思路。 调查中，我们应视调查情况做相应的记录，最好能用速记的方法记下一些重要的数据性资料以及比较特殊，有价值的资料，最好带上录音笔（但是要征得同意）避免造成不必要的麻烦。 总之，恰当的用眼，专心用耳，熟练

21、用手，我们就能做好调研。典型案例：小月月事件引发的道德调查 为什么十八个路人集体冷漠。如果事后做社会调查，会有多少人愿意救人呢？（街头、校园、商业区、工厂等）如果放到互联网中去，是否有新的调查结果？ 第二节 主要调查方式介绍一、社会调查的四种方法1.实地调查 实地调查是由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。 公开观察法：由调查人员直接观察具体事项的方式搜集资料。如，调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。 隐蔽观察法：潜伏到富士康当工人和伪装成精神病者或者乞丐（暗访）2.文献调查：通过寻找文献搜集有关信息的调查方法，它是一种间接的非介入式的市场调查方法。3、访问

22、调查法。访问调查法，也称访谈法。访问调查法，就是访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。4、问卷调查法。问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。 大学生调查方法以这两种方法为主。采集方法1：1.文献法来源：前人或别人对该课题的研究被研究者自我记录的有关资料准备阶段搜索阶段加工阶段主要步骤：基本要求：确定检索范围注重全面性准确、迅速(一）文献调查法1、文献 文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。当代文献的特点：

23、（1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势； （2）文献分布异常分散； （3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透； （4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。2、文献调查法的涵义 文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。 文献调查法的优点。 （1）文献调查超越了时间、空间限制，这一优点是是其他调查方法不可能具有的。 （2）文献调查可以避免了其他调查可能出现的种种记录误差。 （3）文献调查是一种间接的、非介入性调查。它只对各种文献进行调查和研究，而不被调查者接触，不介入被调查者的任何反应。这就避免了直接调查中经常发生的调查者与被调查者互动过程中可能产生的种种反应性误差

24、。 （4）文献调查是一种方便、自由、安全的调查方法。（5）文献调查省时、省钱、效率高。文献调查是在前人和他人劳动成果基础上进行的调查，是获取知识的捷径。它不需要大量研究人员，不需要特殊设备，可以用比较少的人力、经费和时间，获得比其他调查方法更多的信息。因而，它是一种高效率的调查方法。文献调查法的缺陷：1、文献的代表性较差。某一历史阶段保留下来的文献可能具有一定的时代局和阶级限性，不具有代表性。2、文献的真实性较差。文献资料的编写常常带有原作者的主观偏见，有一些个人文献由于私人利益或声誉原因常常出现某些夸大、偏袒甚至捏造。3文献收集的难度较大。许多研究领域几乎没有文献可利用，而且，保留下来的文献

25、常常由于主观原因进行了一定的选择。此外，还有一些政府机关的文献和档案由于保密的原则而不外借，一些未公开发表的文献如果没有当事人的许可也不能使用。这就加大了文献的收集难度，造成了文献的不足。4 文献分析的时效性和可信度不高。对文献资料的分析的信度，一方面基于原始文献的真实情况，另一方面还取决于研究者的推理能力和分析能力。由于缺乏统一的标准，判断的可信度和精确度无法保证。文献的种类及其发展趋势 1、文献的种类按不同的载体形式和记录技术，文献可分为：手工型、印刷型、缩微型、机读型、视听资料、卫星资料六类。按编辑出版的不同形式，文献可分为：图书、期刊、报纸、科研报告、会议文件、政府出版物、学位论文、专

26、利文献、档案文献、内部资料等种类。按对文献内容加工的程度不同，文献可分为：零次文献、一次文献、二次文献、三次文献等。文献调查一般是从二三次文献入手，进而深入到一次文献之中。 零次文献定义：曾经历过特别事件或行为的人撰写的目击描述，或使用其他方式的实况记录，是未经发表和有意识处理的最原始的资料，也即第一手文献存在形式：未发表的书信、手稿、草稿和各种原始记录历史形成的零次文献：存于档案馆、博物馆；现实形成的零次文献：分散在教育工作者和教育科研人员手中一次文献定义：直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的专著、论文、调查报告等。即记录原始成果的文献，以本人的实践为依据，或者以第一手文献为依据。存

27、在形式：图书、报刊、研究报告、会议文献、政府出版物、学位论文、档案资料、小说或非小说等文学作品，以及对零次文献内容进行编辑处理的各种其他材料； 二次文献又称检索性文献，对一次文献的加工处理，使之系统、条理化包括内容：题录、书目、索引、提要和文摘特点：报告性、汇编性、简明性三次文献利用二次文献的基础上，对某一范围内的一次文献进行广泛深入的分析研究后综合浓缩而成的参考性文献包括：动态综述、专题述评、进展报告、数据手册、年度百科大全、专题研究报告等特点：综合性、参考性、浓缩性搜集文献的主要途径 1、标准的参考资料2、电脑处理的资料库（CDRom, data base）3、出版的书籍4、专业刊物上发表

28、的文章5、研究报告和专著6、会议论文发言7、公共文件和档案8、电台电视报道9、网络报纸 周期短，时效性强，能动态地反映最新信息搜集文献的主要途径图书阅读类图书 科学专著、教科书、论文集检索类图书 书目、索引、辞典、百科全书、手册内容相对比较成熟、全面期刊内容新颖，文章可以反映学科发展的最新动态和研究热点。对论文写作有重要的参考价值。重要的原始研究成果，对研究有较大的参考作用和利用价值学位论文2.观察法参与观察完全参与：观察者长期生活在被观察的群体中，甚至隐瞒自己的真实身份，作为群体的一员在群体的正常活动中进行观察。部分参与：观察者不改变自己身份地进入被观察的群体中，与他们建立友好、亲密的关系，

29、在半客半主的活动中进行观察。非参与观察 观察者以旁观者的身份，置身于被观察群体之外进行观察。采集方法2：（一）观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。（二）观察法的特点 1、有目的、有计划的自觉认识活动； 2、是一种在自然状态下的现场调查。 3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。 4、观察到的是被调查者的外显行为。 三、观察法的类型 1、从观察的场所来看：实验室观察和实地观察 2、从观察者的角色看： 局外观察和参与观察 3、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。 4、根据

30、观察对象的不同：直接观察和间接观察。 （四） 观察的原则 1、客观性原则。 2、全面性原则。 3、深入性原则。 4、持久性原则。 5、遵守法律和道德原则。 （五）观察法的实施程序 1、筹划工作； 2、进入现场并与被观察者建立友好关系； 3、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。 两种记录方式：当场记录、事后记录。 四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。（六）观察误差产生的原因及对策 （一）造成观察误差的因素 1、在观察主体方面的因素 思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。 2、在观察客体方面的因素 客观事物发展

31、不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。 （二）减少观察误差的对策 1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。 2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。 3、观察活动务必深入。 4、充分利用科学的观察仪器和工具。 （七）观察法的特点 1、优点 （1）简便易行； （2）真实可靠； （3）直观生动。 2、缺点 （1）受时空条件限制； （2）所得材料带有表面性和偶然性； （3）对观察者的素质要求高； （4）主观心理活动高于客观实践。3.访谈法涵义：优缺点：灵活性、适应性样本小，耗费较多的人力、物力和时间分类：个别/入户/集体结构式/非结构式直接/间接调查者对被调查者进行访问，在访问中通

32、过有目的的谈话搜集资料的调查方法。采集方法3：一、访问法的涵义 访问法，也称访谈法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访问法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。 二、访问法的特点 1、可以双向沟通。2、控制性强。 3、实用性广。 4、成功率高。 5、受调查员的影响大。 6、匿名性差。 7、调查成本大。三、访问法的类型 访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。 （一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。 1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面

33、的交谈。“走出去”或“请进来”。 2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。 优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。 缺点：只访问简单问题，属于被动调查。（二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。 1、个别访问是对单个调查对象的访问。 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。开好座谈会：一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。 注意：敏感问题不宜采取此方法。（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访

34、问）与无结构式访问（非标准化访问）1、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。2、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。四、访问的程序与技巧（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被

35、访人的特征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。3、接近被访问者：开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；求同接近；友好接近；自然接近；隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。（三）访问的引导和控制1、提问控制 题目转换。 对问题的追问。 合适的发问与插话。 提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始至终都要使自己的

36、表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。 （四）结束访问原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。（五）访问记录无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。 4.问卷法调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况、征询意见的调查方法。优缺点：使用大规模调查，不受人数限制，抽样范围较广，经费、时间相对花费较小问卷设计不合理将很难得到正确的答案；样本选择不具有代表性影响结果可靠性；回收率高

37、低影响结构效果采集方法4：一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。 是访问法的延伸和发展。 二、问卷法的特点 优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干扰。 4、具有匿名性。5、节省人力、物力、财力。 缺点：1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低；三、问卷的基本结构 一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。 1、封面信。即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目

38、的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。(300字左右） 在封面信中，一般需要说明下列内容：（1）“我是谁”，调查的主办单位或个人的身份；（2）调查什么；（3）为什么调查；（4）调查对象的选取方法及保密承诺。除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。63封面信示例1：大学生学习状况调查问卷封面信亲爱的同学们，您好！这份问卷的目的在于了解在大学生中每一位大学生的学习状况，为今天的大学教育体制改革提供参考。请详阅填答说明后，再根据您自己对每一道题的叙述，逐题填写。本问卷各项答案无所

39、谓好坏对错，且问卷所得的结果只是作为调查研究获取信息的一种参考。不作任何个别呈现。所以请您依据自己的看法，放心的填答，非常谢谢您的合作与协助。课题组年月日64 青年发展状况调查问卷 亲爱的青年朋友！ 你好！ 为了了解新世纪青年的生活和工作状况，探索青年成长和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。本调查不用填写姓名和工作单位，大约只会花你15分钟的时间。请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。 送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！ 全国12城市“青年发展状况”调查组 年 月 日 总负责人：南京大学社会学系 风笑天教授 联系电话： E

40、-mail：（略） 封面信示例2：三、问卷的基本结构 2、指导语 所谓指导语即用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。 问卷中每一个有可能使回答者不清楚、不明白、难理解的地方，一切有可能成为回答者填答问卷的障碍的地方，都需要给予某种指导，而对于编写指导语来说，最主要的标准就是要简单易懂。 66指 导 语 举 例说明：请在每题答案中选择一个打，或者直接

41、 在 中填写。填 答 说 明1、请在每一个问题后合适自己情况的答案号码上画圈，或在_除填写适当的内容；2、问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写；3、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案；4、填写问卷时，请不要与他人商量。 例1例267 填答说明 1.请先选择符合您家情况或您看法的部分，然后在旁边的 内画 “” ；在横线 “ ”上画 “” 或填写有关内容。 2.如果填写问卷答案中“其他”项，请在后面的 “ ” 上填写你家的具体情况或您的具体看法。 3.如果问卷答案中没有符合你家情况或您看法的内容，请在该题旁边的空白处，填写你家的具体情况或您的具体看法。 4.希望您对问卷中的

42、每个问题都做出回答，而不要遗漏。 5.问卷中的每个问题、答案右边或下部的英文字母、数字或方框“ ”，是编码时使用的，请不要填写。 6.问卷填答完后，请在 月 日前回复（或邮寄）给我们。例3、 问题和答案问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类。所谓开放式问卷，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。优点：允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。缺点：第一，回答者有较高的知识水平和文字表达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费力；第三

43、，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无疑是十分困难的。 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目 （2）体育节目 （3）文艺节目 （4）广告节目 （5）其他节目（请写明）” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （1）为社会作贡献 （2）为考取研究生 （3）为出国留学 （4）为父母争光 （5）其他（请写明）” 优点：填写问卷十分方便，对文字表达能力

44、也无特殊的要求 ；所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。缺点：封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；回答中的偏误难以发现。 （推荐使用） 问卷适应范围：在实际的问卷调查中，研究者往往根据二者的不同特点，把它们用于不同目的、不同形式的调查中。例如，开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。4、其他资料 除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名 称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。 四、问卷设计基本原则 1、把为被调查者着想作为问卷设计的出

45、发点； 2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （1）主观障碍 ：畏难情绪；顾虑重重；漫不经心；毫无兴趣。（2）客观障碍 ：阅读能力的限制；理解能力的限制；表达能力的限制；记忆能力的限制；计算能力的限制。 3、从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作（1）调查目的的影响；（2）调查内容的影响；（3）样本性质的影响；（4）资料处理分析方法的影响；（5）问卷使用方式的影响；（6）调查经费和时间的影响。 五、问卷设计主要步骤 1、探索性工作； 2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法； 3、试用和修改。 试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。

46、试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。 六、问卷设计具体方法 1、问题的形式： 开放式问题由于不需要列出答案。所以，形式很简单，在设计时，只需在问题下面留出一块空白即可； 封闭式问题，包括问题及答案两部分，形式复杂得多。 六、问卷设计具体方法 1、问题的形式：封闭式问题举例（1）填空式 您的实足年龄：岁。 您家有几口人？口。 您家几个孩子？个。（2）是否式 您是待业青年吗？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算调动工作？是口 否口 （3）多项选择式 例1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他 例2 您的文化程度（请在合适答

47、案后的方框内打V）： （1）小学及以下 口 （2）初中 口 （3）高中 口 （4）大专以上 口 六、问卷设计具体方法 1、问题的形式：封闭式问题举例 （4）矩阵式 例1、您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打V） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）烟尘 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 （5）表格式。表格式与矩阵式十分相似，比如将上例变成表格式即有。 2、答案的设计要求 第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性； 第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次； 第三，遇到不可能或十分困难的答案，用“其他”一

48、词做答案列出。 3、问题的语言和提问方式（1）尽量用简单的语言。人人明白，忌用社区、社会分层、核心家庭等术语。（2）问题要尽量简短。（3）避免双重含义问题。“你父母是工人吗？”（4）问题不要带倾向性。“你不抽烟，是吗？”（5）不用否定形式提问。“你是否赞成物价不进行改革？”（6）不问回答者不知道的问题。“你对我国的社会保障制度是否满意？”（7）不直接问敏感性问题。（8）问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。 4、问题的数目和顺序 数目一般在30分钟内回答完毕为最佳。 顺序：1、被调查者熟悉、简单易懂得问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。

49、2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。3、把开放式问卷放在问卷的结尾部分。4、先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的背景材料。5、按一定的逻辑顺序排列问题。 775、相倚问题 相倚问题指的是前后两个或多个相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个或后几个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作“过滤性问题”，后一个问题则称作“相倚问题”。例：你是个体经营吗？是不是请问你是哪一年从事个体经营的？ 19 年一般情况下，你每天工作多长时间？ 小时787.你有宗教信仰吗？(如果有，请继续回答第8、9题，否则请直接回答第10题) A有 B没有8.你信仰什么宗教？ A佛教

50、 B道教 C天主教 D基督教 E伊斯兰教 F其他。请描述 9.你信仰宗教的原因是 A寻求精神寄托，获得心灵的安宁 B认同宗教所倡导的价值观、人生观 C喜欢特定的宗教文化符号（如：佩带十字架等） D受信仰宗教的家人、朋友的介绍与影响 E好奇、好玩 F其他。（请描述） 10.你对人生的看法是: （略） 相倚问题举例： 七、问卷设计中的常见问题1、问题含糊。2、概念抽象。3、问题带有倾向性。4、问题提法不妥。5、双重含义问题6、问题与答案不协调。7、答案设计不合理。-答案不穷尽、不互斥8、语言中的毛病。9、其他方面的毛病。如在表格设计、封面信、指导语等方面或印刷错误等。举例：（1）概念抽象例1：从总

51、体上来看，您认为我国政治体制如何（请在合适答案号码上打勾）1、基本合理2、存在一些弊端3、存在严重弊端4不了解例2请问你们家属于下列哪一种家庭1、核心家庭2、主干家庭3、单亲家庭4、联合家庭（二）问题含糊例1：您认为我们国家现在最需要1、全面迅速改变2、全面缓慢地改变3、部分迅速地改变4、部分缓慢地改变（什么需要变？全部包含哪些方面？部分又是指哪些方面？）例2：有人说，过去的年轻人对老年人很尊重，现在年轻人越来越不尊重老年人，你认为这种变化1、太快2、比较快3、比较慢4、太慢可以改为：有人说，过去的年轻人对老年人很尊重，现在年轻人越来越不尊重老年人，你的看法如何？1、的确是这样2、不完全是这样

52、3、完全不是这样1、正常 2、不太正常3、很不正常例如，您觉得武汉这个城市怎么样？” 这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，因为不同的人会对这个问题有不同的理解，可能出现的答案会有多种可能。另外，对比参照的城市上不明确：和周边市比？还是与沿海广州、上海、北京和深圳等发达地区城市相比？这些都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义、界定问题极其重要，以下几条或许会对我们有所帮助。 回答武汉市的经济发展水平； 回答武汉市的社会治安状况； 回答武汉市的道路交通状况； 回答武汉市的市容市貌； 回答武汉市政府的管理水平； 回答武汉市的市民消费水平

53、。 比如考察武大学生“离家远近”和“周末回家频率”是否成正比例关系的调查中有这么一个问题。 “一个月中，你的回家情况如何？” 模糊选项：.不回 偶尔经常定期 准确选项：少于一次 1到2次3到4次超过4次。 这个例子的选项后者显然比前者精确的多，便于做定量的统计分析。（三）问题比较有倾向性例1：小月月事件反映了现在国人道德败坏，你认为呢？例2：您认为职工工资是否应该提高呢？例3：你认为某某地区治安是否很差呢？例4：有专家认为，物价改革最终有利于市场的繁荣稳定，你认为呢？例5：“你不抽烟，是吗？ 这些问题的提法明显带有倾向性，形成对回答者的一种诱导。比如例1如果改为“你认为高校教师的工资水平如何？”就可以消除这种倾向性，而且与答案也更为一致。 此外，在问题中引用或例举某些权威的话，或者运用便宜或褒义的词语，都会使问题带有倾向性，都会对回答者形成诱导。（四）问题的提法不妥例1：请您判断下列说法是否正确？这种问题好像把别人推进了考场，对他们进行考试一样，无疑中增加了答题者的心理压力。因此，应该把这种提法改为”你是否同意下列看法”等。例2：你的实际文化程度是多少？实际文化程度无法测量，也比较敏感。再如：“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？“请问你个人每月的工资收人是多少”“人们都说甲品牌电视机比乙品牌电视机好，您是不是也这样认为？” 这三