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1、101背后的故事曾明慧柳州新起点汽车服务中心2015-6-28目录店面现状顶级成交的关键- 纳客 成交如何降低销售难度我与威固我与威固行业前景汽车后市场讲讲我为何选择这个行业！我与威固顾客需求需要激发吗？ 贴膜是刚需当地汽车保有量越来越高 新车上牌量店面现状新起点汽车连锁 新起点汽车连锁，在当地有3家店，车佰年是最新的一家旗舰店，营业面积三千多平方米，是柳州市唯一一家集名车销售，洗车美容，维修保养、装璜精品、个性改装等一站式服务的名车会所。并设有斯诺克桌球、体感游戏、红酒专区、品茶专区、咖啡饮料等功能区，致力于打造人车生活，休闲娱乐于一体的专业、高端、品味及时尚的汽车文化生活及商务平台！公司始

2、终以“以人为本、客户为尊”的经营之路。会所以车为载体，以服务为桥梁，共创“人车生活、百年经典”！4月22日到6月22日共成交全车顶级101台，在全国全车顶级PKI活动当中名列第三2014年5-6月份全车顶级成交 61台同2014年期对比101-61=40同比增长65%顶级成交的关键- 纳客、成交纳客活动前期预热，用3个月时间纳客集客三个渠道：1、99元洗车卡,2、周边小区住户，高端楼盘车主，3、异业联盟商家，年前做活动-镀晶节，车内空气治理销售共计405套。活动集锦活动集锦活动集锦一、执行旧膜换新膜，只卖顶级体验：了解客户信息销售人员绩效考核: 细化到有单品项目主管，单项主管奖励，分配到人具体

3、到单人台数。定每周每个销售持续跟进20个客户体验7个完成2个。成交洗车接待引导实测售后体验对比施工回访成交流程很重要：如下表成交【旧膜换新膜比例在1:5】 名爵车主张小姐，旧膜换新 奔腾车主王老师，7年车 马三车主韦小姐，跟踪了半年 奥迪车主冯姐，因一个脚垫成交 马三车主冯美女，同学妈妈的介绍电话成交 共性。老客户的口碑很重要一个车主介绍了3台车过来贴膜，持续不断的体验很重要 汪美女转介绍汪辉宝马，奔驰前挡，介绍路虎 车主樊总二、老客户带新客户员工疏导：简单、照做我我你你说做说做你你我我听 看 听 看 形成闭环三、提高员工执行力2、逐一考核，全员销售！客户体验？！威固膜现场体验活动：如何降低我

4、们的销售难度 话术解析开放式问句封闭式问句话术解析： 1，先生，您是来洗车的吗？您需要菊花茶还是罗汉果？回答：是，不是。 (不再有新话题) 先生，有什么可以帮到您的吗？【顾客回答随便看看】 某哥，我们今天有个厂家年中回馈让利促销活动，我给你讲讲。 某姐，今天洗车大约要等30分钟，坐着也是坐着，给您做个体验吧，不耽误您多 长时间的！ 2，【顾客说贵】先生，产品品质与施工专业对您而言是很重要的，对吧? 谁能说不重要呢? 采用封闭式问句，就是要让客户 对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个 小小的共识，销售认同循环。如果你可让客户不断地说YES，成交是必然的， 不是吗?新 开放式问句 案例：姐，您贴膜是为了什么呢？ 回答：。 总结：隔热，防紫外线，隐私

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