私域流量运营

1、私域流量运营？ 04?如何用CRM打造私域流量池5四大步骤运营客户关系。运营私域流M池的本质是运营客尸关系，而运营客尸关系的本质是向客片传递价值。客尸关系的运营，可以分解为建立、经营、变现和管理4个环节。我 们找到这4个环节的痛点，找到对应的技术改造方案 .同时结合3大系统里的功 能进行落地，就可 以形成一套标准化、统一化的落地执行步骤。按照这四个步骤执行，企业就可以让每个员工成为运营客尸关系的专家，成为超级销售。第1步：建立客户关系运营私域流量运营客户关系第2步：经营客户关系第3步：变现客户关系第4步：管理客户关系私域流量与客户运营关系.建立客户关系：打造完美的见面见面是客户关系建立的基础，

2、见面的有效时间很短，如何让每个销售人员都能快速完整传递价值，精准判断客户的意向呢？实际的情况是90%以上的销售问题都出在在见面这个环节。见面环节的核心痛点是:?如何第一时间把价值传递出去？比如说，更好地介绍自己，让客尸 产生 良好的第一印象，产生共同话题，制造共情。?如何快速把自己、产品和公司相关信息告知客尸，让客尸产生兴趣,制造成交机会。?如何判断价值传递的效果？比如说，客尸是否对所传递的价值感兴趣？如果感兴趣，对哪方面价值更感兴趣？可以帮助销售提高见面效率的工具，比如 ：?智能小程序名片，能够快速将销售人员、产品和公司的大M信息标准化传递给客尸。在初次见面环节，名片系统中包含的家乡、教育、

3、别人的评价等多维度信息可以帮月力销售人员在客尸心中建立信任感，迅速 拉近与客尸的距离, 创造一次“完美的见面”。?仅有名片是不够的，我们还研发了智能宣传册系统，通过智能宣传册，可以全方面展示公司和产品的全面、标准化信息，而且销售人员可 以在多场景 下将宣传册发送给客尸。?我们还发现，企业的客尸案例往往是客尸关注的核心内容。于是 ,我们研 发了智能案例库系统，企业可以将过往案例收纳到这个系统里。销售人员可以随时随地取出分享。?除了上述可以用来传递价值的素材， 企业里还有大M其他素材，比如PPT、 PDF、WORD、图片等各类文件。针对这种情况，我们研发了智 能文件夹系统， 企业可以把这些文件统一

4、键上传到智能文件夹系统里，这样销售人员就可以根据需要随时调用，快速建立客尸关系。?传递价值只是第一步，我们还需要感知客尸对所传递的价值是否感兴趣。于是，我们研发了智能雷达系统，进一步帮助销售人员实时判断价值传递效果。比如说，当销售发一条广告类朋友圈，点赞数是极低的。朋友圈的广告没人点赞其实并不代表客尸对产品没有需求，但销售人员因为收不到反馈所以无从判断客尸意向，更无法实时跟进意向。对销售而言，最 大的困扰莫过 于毫无头绪地揣测客尸意向及漫无目的地等待。在智能雷达系统的帮助下，无论是名片、宣传册、案例，还是智能文件夹中的资料，客尸所有的浏览轨迹都会被记录并及时反馈给销售人员，销售人员能够据此判断

5、客尸意向，做出继续跟进或放弃的决策，对于意向客尸也能给出更合理的报价。.经营客尸关系：打造完美的跟进见完面以后就是跟进，跟进是销售环节中周期最长、 难度最大的一 个环节。 销售人员跟进的过程就是不断经营客尸关系的过程。传统跟进方式的核心痛点是：销售为了成交，会反复不断地对客片进行电话或短信袤炸，久而久之，就变成了对客尸的骚扰，最终导致客片反感、销售人员痛苦的双输局面。我们认为，有效的跟进不是不断地骚扰客尸，而是持续地传递价值。什么信息对客尸有价值呢？即那些可以帮月力客尸更好地理解产品价值并做出购买决策的信息。比如，你的产品哪方面对客片更有价值；哪些客尸在使用，使用的效果如何；相比同类产品，你的

6、产品的优势是什 么；你的公司的优 势是什么；售后服务如何保障；等等。止匕外，就是如何将上述信息有效地传达给客尸。以前主要靠电话和 短信,但因为滥用原因，这些传统的触达渠道已经逐渐失效了。如今，客片都到了微信里.因此微信自然而然地成了销售人员跟进客尸的核心 阵地。在微信上跟进，要解决几个核心问题：?内容部门赋能销售人员，通过不断产生优质内容来不断影响客尸;?利用节日不断维护客尸感情，增强印象；?实时判断客尸意向，智能提醒电话跟进或邀约；?提供丰富的标签，不断补全每一个客尸的画像。应酬在这个时代逐渐地减少，因为每个人都更关注自己的时间。销 售人员 要能够更高效率地向客尸持续传递价值，从而让自己成为

7、对方心目中有价值的人。.变现客尸关系：打造完美的成交销售人员的最终目的是成交，也就是变现客尸关系。在快速、标准化、 持续传 递价值给客尸后，销售人员要进一步把产品卖给客尸，这样才算 真正完成销售工作。成交环节的主要痛点是成交难、成交慢，以及如何激发每个员工的成交动力。“名片+商城”的创新模式，可以轻松为企业的每个员工开一个商城。同时 支 持多种成交模式，可以是传统意义上的商城，也可以是一本宣传手册。我们提供丰富的商城组件，企业通过拖拽的方式就能生成属于自己的个 性化商 城。在商城里，我们还提供了 24种常用的营销工具，如拼团、 优惠券、分销等，帮助销售人员提升他们的成交能力，企业可以自由选 择

8、使用。商城系统里，销售人员可以设置显示哪些相关产品，并可把每一款产品随时分享给客尸，只要客尸查看了相关产品，销售人员便会收到雷达的提醒，精准判断客片的需求。另外，我们的商城系统还开发了锁客功能，销售人员不需要才日心自己的客尸会被抢，只要是他最先开发的客尸，客尸就会被你永久锁定。有了这些由公司统一提供的成交工具和分利机制,每个销售人员就会有足够的方法和动力去做好成交这件事，因为他们完全是在为自己干。.客尸关系：打造完美的管理销售的最后一环是管理。通过在销售系统里全方位埋点，就可以实时捕捉并分析每个员工的销售行为数据，数据可以客观地反映每个员工的销 售表现。同时， 这也有利于帮助管理者进行分析，找

9、到每个销售人员的长处和不足，从而可以更有针对性地进行销售管理和销售辅导。管理环节的另外一个痛点是如何快速高效地实现全员营销。比如说，当公司有一款新品要上市，专门准备了一篇公众号文革，公司希望全员转发这篇文革，但实际情况是，并不知道谁发了，效果如何，发了以后是否产生了转化等。由于没有相应的工具，全员营销大多流于形式。管理中有一个很重要的方面是对客尸资产的管理。对于很多中小型企业来说,客尸资产关乎生死存亡。很多时候，大部分的客尸资产都掌握在 几个销售冠军 手里.一旦销售冠军离职，公司会遭受重创，甚至会一蹶不振。因此，管理需要考虑如何保护公司的客尸资产。我们提供了一系列可以提高管理效率的工具，分别是Boss管理系统、数据统计和分析BI、销售统计和分析BI、全员营销任务系统以及客尸资料 管理 系统。通过这些工具，企业可以很清晰地通过数据来了解销售各个环节的真实情况，并做出正确的商业决策。同时，也可以通过全员营销系统实现营销任务的下发和跟踪反馈，了解每个人和每个团队的执行情况。客片的数据资产保存在企业的客尸资料库里，不会因为销售人员离职而丢失。4个智能系统，分别是智能见面系统、智能