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文档简介
1、酒店会员卡制度总则本会员章程由XX 连锁商务酒店制定,旨在维护会员及酒店利益,由全体会员共同遵守。会员卡类型、 XX 连锁商务酒店个人银卡;XX 连锁商务酒店个人金卡;XX 连锁商务酒店个人白金卡;XX 连锁商务酒店公司金卡;XX 连锁商务酒店公司白金卡。会员卡功能、持个人银卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受七折,餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;2、持个人金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八五折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;3、持个人白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不
2、享受特价房、特价菜折扣;4、持公司金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;5、持公司白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;并有专人跟踪服务。6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息,发放规定、个人会员卡的办理资格规定:年满 18 周岁并取得相关正式身份证明者;自愿成为本酒店会员者;c. 首次办理免费,且均为银卡会员;d. 积分满 1000 分自动升级为金卡会员,积分满 3000 分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。2、
3、公司会员卡的办理资格规定:工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位;自愿成为本酒店会员者,需签订本公司商务协议,并盖章、签字;首次办理免费,且均为金卡会员;积分满 5000 分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24 小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20 元 / 张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码,公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。办理程序会员卡由酒店营销部统一办理,具体步骤如下:、向营销部人员申请,并填
4、写会员卡申请表,个人资料须详尽、真实,公司卡须签订商务协议2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样;3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。使用规则、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。会员的权利、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。2、定期专人回访和节日温情问候。3、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。4、不定期举办“会员联谊 ”活动。5、每逢会员的生日可获
5、赠生日礼物一份【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。7、会员入住客房可延迟退房到下午1: 30【限个人、公司白金卡会员】。八、 附则、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动;2、本酒店为环保连锁型商务酒店,不得做破坏卫生、绿化环境等的行为;3、禁烟场所严禁吸烟,不得在酒店内大声喧哗,餐厅不得自带饮料食品,未经允许不得在酒店内推销商品;4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序,禁止携带宠物入店;5、进行仪器检测时,所有宾客应暂时关闭通讯设备,以确保测评效果免受干扰;6、因经营项目及服务内容的特殊性,请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎;如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等,所有后果及损失由其本人承担;7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排,在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等;8、若损坏酒店任何设施或物品,均须照价赔偿;9、会员应自觉遵守和维护本章程,凡违反本章程或误述有关情况等,经发现,我们将予以取消其会员资格;10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。XX连锁商务酒店营销部附:个人会员卡申请表(带*为必填项)姓名:*性别:出生日期:年 月 日证件类型: *证件号码: 手机号码:
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