网络交易平台服务规范

1、我们我国电子商务首个行业法律规范一一“网络交易平台服务法律规范”说明电子商务是一个“机会与风险并存”的市场。互联网在给人们带来便利、 快捷、高效的电子商务同时，其全球性、虚拟性和管理的非中心化等特点也带来 了各种风险：交易主体身份不确定的风险、信用风险、法律风险、技术风险和平 安风险等等。如何降低或规避这些风险，促进电子商务的健康进展，需要在行业 法律规范、企业自律、管理、立法和执法等各个方面对电子商务中所涉及的关系 进行法律规范。“现阶段电子商务的进展障碍不是技术问题，而主要是法律环境 与平安信念的问题。”电子商务本身形态多样、进展很快，在我们我国的进展模式也千差万别, 对电子商务的立法，尤

2、其是对交易本身的立法，一方面是有许多问题需要解决， 如交易确实认、服务的法律规范、消费者的保护、交易平台供应者的法律责任等; 而另一方面那么是因头绪许多、形态各异而无处着手，这种现实冲突直接影响了我 们我国电子商务的法律规范化、法制化和进展。近几年来，为解决电子商务进展中法律法律规范、平安、信任等问题而 进行的世界各国电子商务立法中，先于法律形成的行业法律规范和商业准那么对法 律往往会起到特别重要的参考作用甚至是打算性的作用，并且一些我国的实践已 经证明，这种做法不仅有利于产业进展，充分维护企业的利益，也有助于政府把 握市场的实际需求。这种自下而上的，或由企业规章提升到行业法律规范再到我 国法

3、律的模式已得到相当多的我国的认同，应说，这种立法模式是与电子商务交 易的多样性、广泛性、跨地域性及多变性相适应的。正是基于这样的考虑，为法律规范电子商务交易、明确交易各方的权利 义务和责任、建立交易规章、提高电子商务交易的牢靠性与信任度，在亿贝易趣 公司、一拍网、卓越、新浪、IG05、首信、搜易得、云网共八家电子商务交易平网络交易平台供应商不得发送垃圾电子邮件，并应实行必要的措施杜绝 垃圾电子邮件的传播。第六章公正竞争及其他其次十三条鼓舞公正竞争鼓舞网络交易平台供应商之间的公正竞争，网络交易服务商应遵守反不 正值竞争法等有关我国法律法规的规定。其次十四条保护学问产权网络交易平台供应商应敬重网上

4、的学问产权，不得侵害网上的学问产权 并实行必要手段保护网上的版权、商标权、域名等权益。在明知网络用户通过网 络实施侵害他人学问产权的行为，并经学问产权权利人提出确有证据的警告，应 实行移除侵权内容等措施以消退侵权后果。如大量使用版权作品，可以与著作权集体管理组织取得联系，中国电子 商务协会可以供应必要的关心。其次十五条创新与研发网络交易平台供应商应加强商业模式、服务模式和技术手段的创新，进 展适合我们我国国情的网络交易服务模式。第七章罚那么 其次十六条惩罚 网络交易平台违反本法律规范的相关条款，中国电子商务协会将通知网 络交易平台供应商限期改正；中国电子商务协会将接受用户和社会各界的监督。第八

5、章附那么其次十七条条款修改中国电子商务协会可视网络交易进展变化状况，组织网络交易平台供应 商共同修改本法律规范有关条款。其次十八条实施本法律规范自2005年4月18日起开头实施。中国电子商务协会2005年4月台共同参加下，中国电子商务协会凭借其组织企业、沟通政府、联络专家的有利 地位，采用行业法律规范形式敏捷的特点，选择电子商务交易平台作为法律规范 电子商务交易的突破口，依据电子签名法、合同法、消费者权益保护法、电信条 例、互联网信息服务管理方法等有关法律法规的规定，结合我们我国电子商务的 实际状况和进展趋势，推出了我们我国电子商务领域的第一个行业法律规范一一 网络交易平台服务法律规范。该网络

6、交易平台服务法律规范已于2005年4月18日在第八届中国国际 电子商务大会上正式对外发布，亿贝易趣公司、一拍网、卓越、新浪、IG05、首 信、搜易得、云网共八家电子商务交易平台的负责人到场签字，来自信息产业部、 我国工商总局、商务部、公安部、税务局、中国质量万里行促进会、全国律师协 会等单位的官员到场见证了这一中国电子商务进展史上具有历史意义的大事。网络交易平台交易服务法律规范的发布为电子商务企业完善制度并接 受社会各界的监督提出了切实可行的法律规范体系，为各地方电子商务立法或电 子交易立法供应参考和支持。下一步，我们将监测法律规范的执行，依据法律规 范执行中的实际状况和问题，准时修正本法律规

7、范，在本法律规范执行三个月后 提出法律规范执行状况的小结报告并对外公布。我们还要保持与有关单位的沟 通，汇报法律规范的执行状况，总结阅历教训，提出完善该领域法制环境的建议, 推动必要的法律法规的出台，为有关立法部门、管理部门供应参考。网络交易平台服务法律规范执行联系网站中国电子商务法律网( chinaeclaw. com)。网络交易平台服务法律规范 第一章总那么第一条目的为法律规范网络交易平台交易服务，保障交易平安，保护相关当事人的 合法权益，营造公正、诚信的交易环境，促进电子商务快速、健康进展，依据中 华人民共和国有关法律法规制定本服务法律规范。其次条相关定义网络交易 指发生在信息网络中企业

8、之间（Business to Business, 简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer,简称B2C）以及个人 与个人之间（Consumer to Consumer,简称C2C）通过网络通信手段缔结的交易。网络交易平台指为各类网络交易（包括B2B、B2c和C2c交易）供 应网络空间以及技术和交易服务的计算机网络系统。网络交易平台供应商一一指从事网络交易平台运营和为网络交易主体 供应交易服务的法人。网络交易服务一一指网络交易平台供应商为交易当事人供应缔结网络 交易合同所必需的信息发布、信息传递、合同订立和存管等服务。网络交易帮助服务一一指为优化网络交易环境和促进

9、网络交易，由网络 交易服务供应商或其它服务机构供应的平安认证、在线支付、交易保险等服务。垃圾邮件一一未经恳求的邮件及非法邮件，指未经收件人同意大量发送的电子邮件，且所发送的邮件不具有退订功能或者收件人无法拒绝接收的，或在 收件人向发件人提出退订恳求或者拒绝接受其所发送的邮件后，发件人仍旧发送 的电子邮件。第三条基本规定网络交易平台供应商和交易当事人应遵守中华人民共和国民法通那么、 中华人民共和国合同法、中华人民共和国电子签名法、互联网信息服 务管理方法及消费者权益保护法、中华人民共和国广告法等相关法律 法规。本法律规范由中国电子商务协会组织起草，并在企业中推广，鼓舞企业 自愿参加，实现行业自律

10、。第四条本法律规范调整范围本法律规范主要调整网络交易平台供应商及网络交易各方的网络交易 行为。第五条网络交易标的的限制凡中华人民共和国法律规定禁止流通的物品与服务，不得通过网络交易 方式进行；限制流通及涉及不动产、证券交易和其他受管制交易的网络交易，必 需遵守相关规定。网络交易服务供应商应指导并催促交易当事人遵守相关规定。其次章网络交易平台供应商第六条制度建设网络交易平台供应商应尽快建立健全其规章制度，包括：交易规章、交易平安保障与备份制度、信息披露与审核制度、隐私权与商业隐秘保护制度、消 费者权益保护制度、不良信息及垃圾邮件举报处理机制等。网络交易平台供应商可以将以上相关规章制度报送中国电子

11、商务协会 备案。中国电子商务协会可以依据实际状况帮助企业完善相关制度。第七条运营管理网络交易平台供应商应实行必要的技术手段和管理措施以保证网络交 易平台的正常运行，供应必要及牢靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。网络交易平台供应商应将交易信息和交易状况在不违反隐私保护及我 国相关法律法规要求的前提下通过系统设置告知交易当事人；妥当保管交易当事 人提交的资料；依据商定为交易当事人保守商业隐秘。网络交易平台供应商不得通过技术或者其他手段阻碍交易当事人实施 查询商品信息和自由选择商品等行为；不得实行胁迫、欺诈、贿赂或恶意串通等 手段，促成交易或者阻挡交易。网络交易平台供应商应高度重视交易的平安

12、性，实行合理可行的措施保 障交易的平安，包括技术措施、管理措施和法律措施。在觉察其交易平台上有违 法行为时，应实行适当措施准时制止并准时向有关部门反映。网络交易平台假如只作为网络交易的信息传递渠道，责任担当以相应应 尽义务范围为限。第八条信息监管网络交易平台供应商不得主动制作、复制、传播互联网信息服务管理方法第15条规定的有害信息及我国相关法律法规规定的有害信息、不良信息; 应监控用户发布的商品信息、公开论坛和用户反应栏中的信息，对于知道或被告 知存在有害信息的应马上删除，保存有关纪录，并向我国有关机关报告。如有第三人主见网络交易平台中的信息或公开论坛、用户反应等栏目中 的信息侵害其合法权益，

13、在第三人供应其身份证明及事实证明的状况下，网络交 易平台供应商应予以删除。第九条用户注册管理网络交易平台应要求交易当事人进行用户注册。网络交易平台供应商应 在可行的范围内实行合理措施对用户注册信息的真实性进行形式审查。对于交易当事人注册时供应的信息，在系统条件允许及法律规定的范围 内，交易当事人有权进行查询、扫瞄和修改，网络交易平台供应商不得设置不合 理的障碍。对于经过验证的用户信息，交易当事人假如需要修改，应供应相应的 证明。第十条用户合同网络交易平台须制定自己的用户合同，确定与用户之间的权利与义务。在用户注册时，交易平台应供应充分的机会使用户知悉并同意用户合 同，并采纳合理和显著的方式提请

14、用户留意用户义务和责任条款，尤其是限制用 户权利、加重义务的条款。经用户同意的用户合同在网络交易平台供应商与用户之间具有约束力，因违反法律而无效的除外。第三章网络交易服务第十一条交易规章的制定网络交易平台须制定平台的交易规章，且交易规章不得违反中华人民 共和国合同法及其他相关法律中关于格式条款的规定，不得损害消费者或其他 当事人的合法权益。第十二条交易规章的显示网络交易平台供应商应在其网站主页面上链接或显示其网络交易平台 的交易规章，并从技术上保证交易用户能够便利、完整地阅览和保存其交易规章。第十三条交易规章的修改网络交易平台供应商可以在合适的时候修改其交易规章，但须至少提前 10日以有效的方

15、式，包括以数据电文方式或其它方式通知全部交易当事人。交 易当事人可以选择接受或者不接受。假如当事人不接受，应注销其账户，停止使 用网络交易平台供应商的服务；假如当事人连续使用网络交易平台的服务，视为 其接受新的规章。第十四条电子签名的使用网络交易平台可以为交易双方使用电子签名等技术手段确认交易者身 份和确保交易信息平安供应便捷的渠道。第十五条网络广告管理网络交易平台供应商发布的网络广告应符合中华人民共和国广告法和相关法律法规、部门规章的要求。第十六条资料存储管理 网络交易平台供应商应尽谨慎义务保存在其平台上发生的网络交易的相关信息、纪录或资料，确保资料的完整性和精确性并使其日后可以调取查用，且

16、保存时间不得少于3年，自交易完成之日起计算。网络交易平台供应商应实行数据备份、故障恢复等技术手段确保网络交 易数据和资料的完整性和平安性。第四章网络交易帮助服务第十七条网络交易帮助服务的实施网络交易平台供应商在依法取得相应资质后可为交易当事人供应网络 交易帮助服务，第十八条网络交易帮助服务供应商的管理其他网络交易帮助服务供应商采用网络交易平台供应服务的，网络交易 平台供应商应与之签订合同。第十九条信用管理网络交易平台供应商可为交易当事人供应科学合理的信用评估系统，与 信用服务机构合作建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。中国电子商务协会鼓舞网络交易平台供应商之间针对缺乏诚信的交易 者开展必要的信息沟通。第五章交易平安保护其次十条消费者权益保护 本条适用于B2C电子商务交易。在B2C交易中，网络交易平台供应商在其服务过程中应从技术和管理上 充分敬重和保护消费者的合法权益。网络交易平台供应商应尽合理谨慎义务定期核验其平台上的交易当事 人的经营凭证，并依据相关法律要求通过适当方法公布，以使消费者可以查询和 知悉。在消费者合法权益受到侵害时，网络交易平