工商专业个人与团队管理试题

1、.：.；工商专业个人与团队管理试题2004年1月 一、判别题(140题，每题O5分，共20分。对于下面的表达，他以为正确的在括号内划。他以为错误的，在括号内划) 1作为一个管理者，必需授权其他人去做一些任务。假设某些事情必需由管理者本人来处置，那么行动一定要快。( ) 2在做团队简报时，假设只是一味地向人们灌输信息，而不论听众能否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。( ) 3团队指点应该在义务、团队和个人三个方面坚持平衡，即在三个方面要坚持1：1：1的平衡。( ) 4人们在人生的不同阶段会有不同的目的，生活环境会影响到这些目的。( ) 5个人的短期目的最好要随时调整，长期目的最好不要调整。(

2、 ) 6当身边出现挑战或不确定要素时，假设一个人不预备做出选择，那么他就没有必要仔细思索这些选择。( ) 7根据学习周期循环，人们在学习的过程中必需从获得阅历开场。( ) 8对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个暂时特征。( ) 9每个企业都有本人的文化，查尔斯汉迪对企业的文化类型进展了划分。每一个企业都必需符合其中的一种。( ) 10团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一同进展双向对话的时机。( ) 11质量团体是为处置某一问题或应对某个时机而实施某种战略方案的团体。( ) 12六顶思索帽方法的主要目的是为了简化思想。( )1 3随着工程进程的开展，团队成员表现出了疲

3、惫的景象，这种景象需求团队中专人进展处置。( ) 14做团队简报时，不仅需求关注简报的内容，还需求留意搞好与听众的关系。( ) 15形体言语总是与本人要表达的思想一致。( ) 16信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个妨碍。( ) 17一个人在同他交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这阐明他对他或他谈的内容没有兴趣。( ) 18普通来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、防止或不予理睬。 ( ) 19假设员工的擅自离任给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。 ( ) 20团队指点支持学习的方式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要

4、成为一名鼓励者。( ) 21压力过度或是缺乏，都会给我们带来害处。( ) 22在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的任务，都需求破费同样的时间和精神来完成。( ) 23在头脑风暴法中鼓励“自在想象，但是不切合实践的想象是不允许的。( ) 24团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。 ( ) 25要使任何学习有效果，都必需将所学的知识在任务中运用和开展。( ) 26在各种指点方式中，参与型的指点方式最有效。( ) 27在寻觅团队之外的资源时，不要忘记本人的上级主管也是可以利用的资源。( ) 28既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所

5、提出的要求。( ) 29处事果断的人会明确表达本人的要求和感受。( ) 30在开场做团队简报前，需求仔细分析听众的情况。搞清楚参与的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。( ) 31人们可以经过各种方式进展学习，实际和阅历中的学习对一个人来说是更加重要的。 ( ) 32在今天，反复学习作为一种教学方法曾经有点过时了，所以在学习的时候，运用死记硬背的方法是行不通。( ) 33某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人，这个广告存在年龄歧视。( ) 34交流中假设对方曾经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这阐明交流曾经完成了。( ) 35岗位轮换有助于让团队成员发扬

6、本人各个方面的技艺和才干，但是同时它也能够带来问题，如使团队成员失去作为专家的位置。所以不应采取岗位轮换这种方法。( ) 36在开场谈判之前，必需理清本人的问题和需求，这样才干着眼于大局。( ) 37授权就意味着放弃本人的责任。( ) 38任何谈判都是为了寻求一种处理方案，而双赢的谈判结果那么是最好的处理方案。 ( ) 39在做出反响时，肢体言语同口头言语具有不同的重要性。( )40团队会议必需是正式的，并且需求较长的时间，会议才干到达料想的效果。( )二、选择题 (一)单项选择题(4180题，每题O5分，共20分。每题只需一 个最恰当的答案请将所选答案的相应字母填入括号内) 41有许多要素会

7、导致一个人的压力过度，下面( )不属于这样的要素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精神的不真实践的要求 (C)时间和精神上的要求发生冲突 (D)详细规划本人的时间 42关于团队简报，以下说法不正确的选项是( )。 (A)团队简报可以使人们自在地讨论 (B)团队简报可以妨碍小道音讯的流传 (C)团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流 (D)团队简报可以提高各部门沟通的开放性和明确性 43在紧迫性重要性矩阵中，那些最重要的事是指( )。 (A)需求完成的任务 (B)团队成员的开展问题 (C)对结果和长久目的意义艰苦的事 (D)需求他立刻加以关注的事情 44假设他是一个自信果断的人，他以为(

8、 )。 (A)他的权益、需求和需求不如他人的重要 (B)他的权益、需求和需求比他人的重要得多 (C)他没有权益、需求和需求 (D)他的权益、需求和需求同他人一样重要 45人们往往可以经过改动本人的任务态度来改动本人对任务的不称心，所以在人们不称心的时候，人们普通不容易想到的是( )。 (A)马上辞职 (B)将任务看作到达目的的方法 (C)经过降低任务的重要性来改动看法 (D)逐渐顺应任务 46关于情感智商的了解，下面说法错误的选项是( )。 (A)控制自我心情的方式 (B)对本人和他人的认知 (C)与他人交流沟通的技巧 (D)对他人情感的直觉和了解 47假设他从学习周期的获得阅历阶段开场学习，

9、这阐明他能够在( )。 (A)对做出的事情进展分析 (B)实际一些从未做过的事情 (C)从做过的事情中得出结论 (D)对做出的事情进展反省 48下面的选项中，( )不属于指点者的技艺，而是属于指点者的质量。 (A)指点方式 (B)自信 (C)授权 (D)演讲程度 49团队指点方式没有好坏之分，关键是( )。 (A)看它能否代表指点层的意思 (B)看它能否代表团队成员的利益 (C)看它能否适宜团队当前的情况和开展 (D)看它能否适宜其他团队的开展 50信任可以给团队带来很多益处，但信任不能够带来( )。 (A)员3131作技艺的提高 (B)更高的使命感 (C)积极地运用冲突的力量 (D)真正的意

10、见和建议51建立胜利的团队是企业制胜的关键，而( )是建立胜利团队时首要思索的。 (A)信任 (B)授权 (C)福利 (D)盈利 52( )不是由授权带来的益处。 (A)团队满怀自信心，知道如何去做 (B)团队成员不情愿参与其他成员的任务 (C)团队具有剧烈的主人翁责任感 (D)团队可以按时完成义务 53一个人能否具有影响力，取决于许多要素。下面( )不属于影响力的范畴。 (A)个人才干 (B)人际关系 (C)智商高 (D)压服力 54团队指点者对团队管理层所负的责任是( )。 (A)保证预定目的的可行性 (B)保证团队有足够的资源用来提供产品和效力 (C)保证明现既定利益 (D)管理团队，并

11、按照预定目的交付成果 55在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括( )。 (A)本人应该是某一类人 (B)从他人的角度想问题 (C)以为事情就应该是某种方式 (D)他人应该按照本人想的去做 56在谈判中不应该出现( )的行为。 (A)不立刻回应 (B)及时叫停 (C)暗箱操作 (D)处事果断 57( )的运营方式风险最大。 (A)多元化运营 (B)市场开发 (C)产品开发 (D)市场浸透 58谈判时，为了提高本人的压服力，应该记住“一个问题、两个观念、三个方面，以下选项中不属于三个方面的是( )。 (A)心 (B)心智 (C)底线 (D)效率 59平衡记分卡可以从四个方面

12、来评价组织的绩效，( )不属于平衡记分卡所评价的内容。 (A)财务情况 (B)客户称心度 (C)业务流程 (D)员工称心度 60新战略和新方案的实施要求企业文化中的( )。 (A)部分领域进展改动 (B)人们任务方式的改动 (C)一切领域都要改动 (D)根本思想的改动 61在正常的情况下，( )不会呵斥沟通妨碍。(A)噪音 (B)身体言语 (C)性别不同 (D)文化不同62做团队简报时，需求思索听众很多方面的情况，( )不是应该思索的内容。 (A)听众的人数 (B)听众的生活习惯 (C)听众的特殊需求 (D)听众的需求 63制定决策时需求人们在会议上表决经过。表决经过的方法有多种，下面( )表

13、决方式破费时间最长。 (A)多数票经过法 (B)一致决议法 (C)个人决议法 (D)指点决议法 64为了抓住听众的心思，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题普通分为开放式和封锁式两种，属于封锁式提问的是( )。 (A)“他对所发生的是如何处置? (B)“这个问题的后果事什么? (C)“为什么会呵斥这样的影响? (D)“谁对这件事担任? 65电子邮件需求遵照一些规范，下面( )条例我们不用遵照。 (A)信息必需详细 (B)明确主题、目的和行动 (C)引见想说的内容 (D)维持单一的主题 66在设定开展目的时普通需遵照SMART原那么，以下( )不属于SMART原那么。 (A)无时间限定的 (

14、B)可以丈量的 (C)可以完成的 (D)明确的 67公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保证( )的利益。 (A)供应商 (B)客户 (C)公司和员工 (D)社会 68假设任务条件或任务待遇不能到达员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括( ) (A)不满 (B)埋怨 (C)离任 (D)申诉 69在公司的规章制度中普通不包括对( )的规定。 (A)休假 (B)办公用品运用 (C)考勤 (D)工资 70当员工出现不满时，就需求采取系统方法，按照一定的步骤来处置和处理问题。下面( )步骤不包括在其中。 (A)评价处理问题的方案 (B)找到问题的缘由 (C)寻觅处理问题的方法

15、 (D)认识到问题的存在 71消除员工不满心情的方法有很多，( )不能消除员工的不满。 (A)倾听员工的诉说 (B)对情况进展解释并纠正任何误解 (C)集中精神建立团队融洽的关系 (D)严厉遵守企业制定的规章制度72普通来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是( )。 (A)双赢 (B)不输不赢 (C)两败 (D)赢一输 73制定方案的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目的，这主要表达了( )。 (A)让团队成员到达一致，认可目的 (B)让团队成员明确本人的目的 (C)让团队成员认识到目的是可以实现的 (D)让团队成员认识到目的是有时间限制的 74谈判需求一定的前提条件，有些情

16、况下根本不需求进展谈判。在( )情况下，谈判很有必要。 (A)本人从中得不到任何想要的东西 (B)当时的情形下不能够得到任何结果 (C)曾经有权获得本人想要的东西 (D)员工剧烈要求处理他们的薪资待遇问题 75( )属于定性的绩效丈量方法。 (A)效力客户的时间 (B)顾客称心度调查 (C)预算和实践数据的比较 (D)员工接听客户的时间 76在对方案执行过程进展监控时，通常需求各个方面的反响。我们可以经过多种渠道得到这些反响的信息，但通常不会运用( )渠道。 (A)会议 (B)反思 (C)调查 (D) 77一支完全由“谋士组成的团队，将非常擅长( )。 (A)倡导和支持新思想 (B)分析思想

17、(C)总结思想 (D)产生创新思想 78普通来说，团队之间的相互期望不包括( )。 (A)获得信息 (B)期望对方获得高绩效 (C)讨论并一同任务 (D)获得建议 79冲突的处理有多种方式，区分不同处理方式的主要根据是( )。 (A)对本身需求的关注，对他人需求的关注 (B)对本身需求的关注，对组织需求的关注 (C)对员工需求的关注，对他人需求的关注 (D)对本身需求的关注，对团队需求的关注 80团队决策的过程不包括( )的阶段。 (A)阐明问题 (B)制定方案 (C)实施并监控处理方案 (D)获得信息(二)单项选择题(81120题，每题1分共40分。每题只需一个 最恰当的答案，请将所选答案的

18、相应字母填入括号内) 81-调查阐明：假设员工可以在任务和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工景象就会减少，消费率会明显提高。通常来讲，员工可以经过( )措施来平衡本人的生活和任务。 (A)尽量适时分开任务岗位 (B)把任务带回家去做 (C)绝对不加班 (D)把家庭当作发泄心中烦恼的地方 82假设按照紧迫性重要性矩阵把任务分成四个优先级别，一个注重效率的管理者一定会将大部分的精神投入到( )的任务中去。 (A)优先级D (B)优先级A (C)优先级B (D)优先级C 83团队指点者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以义务为中心的团队指点不会经常表现出( )的行为。 (A

19、)同客户打交道 (B)单纯行使行政职责 (C)监视和分配资源 (D)与员工进展沟通 84在王总主持的一次会议上，为理处理一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议表达了头脑风暴法的( )特点。 (A)排除评论性批判 (B)要求提出一定数量的想法 (C)鼓励“自在想象 (D)研讨与改良观念 85利用( )工具可以分析一个人的专长和弱点、就业上的优势、开展上面临的要挟等。 (A)关键事件法分析(B)SMART目的分析 (C)绩效评价分析 (D)SWOT分析 86小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换本人的工作，从而使他们都可以承当对方的任务。小张

20、和小李这种学习的方式称为( )。 (A)轮岗 (B)训练 (C)示范 (D)指点 87小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙曾经成为市场部的经理，而小王依然做根底的技术任务。从他们两人的阅历可以看出，要想成为指点，必须具备一定的( )。 (A)智商 (B)情商 (C)学习才干 (D)智商和情商 88某企业在几年的时间里，经过添加消费线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩展本人的规模，该企业采取的战略方式是( )。 (A)扩展战略 (B)维持战略 (C)稳定性战略 (D)防御战略 89“在确定企业利润程度的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这是( )

21、的价值观。 (A)企业互利 (B)运营管理 (C)育人 (D)最大利润 90农民埋怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况阐明( )。 (A)买方具有很强的讨价讨价的才干 (B)供应商不可以提高本钱 (C)新企业构不成要挟 (D)卖方具有很强的讨价讨价的才干 91世界人口趋于老龄化，老年人数量不断添加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的( )要素。 (A)经济 (B)社会 (C)生态环境 (D)政治 92某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定规范，提高食质量量，结果他们的乘客越来越少。问题的缘由能够是

22、( )。 (A)他们在制定规范之前，没有明确乘客最关怀的是什么 (B)信息搜集得不够详细 (C)他们在制定规范之前，没有将规范设定得更加适用 (D)信息分析得不准确 93华中公司张总想经过某种方式对最近出现的问题进展讨论和评议，下面( )方式不适宜。 (A) (B)会议 (C)电子邮件 (D)报告 94在召开团队会议的时候，需求利用某些手段抓住听众的留意力，他以为下面( )做法对抓住听众留意力没有协助 。 (A)适时提问 (B)鼓励讨论 (C)布置简短的活动 (D)提供高档的会议空间 95假设某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必需开一个会议，比较适宜的方式是(

23、)。 (A)会议 (B)电视会议 (C)面对面会议 (D)网络会议 96王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在方案写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的恳求产生抵触心情。她该把这个主要信息放在备忘录的 ( ) (A)最开场的位置以阐明她的意图 (B)放在中间的某个位置。开头先对读者进展压服，然后再提出对他们的要求 (C)放在最后，前面阐明缘由，直到最后再提出本人的要求 (D)只放在主题句中；用备忘录的内容压服读者，并使之服气 97王某是一公司职员，他很爱学习，参与过许多电脑培训班。但是在任务中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于( )。 (A)会学习又会开

24、展 (B)只会学习，不会开展 (C)不会学习又不会开展 (D)会开展不会学习 98。团队根据团队成员获得的绩效对其开展进展评价，这属于( )评价方式。 (A)正式 (B)最终 (C)非正式 (D)暂时 99小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅讨教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。( )曾经成为影响小郑学习的主要要素。 (A)环境 (B)文娱 (C)家庭 (D)任务 100培训评价过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗?，另一个是“他可以了解这些知识与他的任务的吻合程度吗?。从对培训效果评价的层次来分析，下面说法正确的选项是：( ) (

25、A)前者是对培训终了后一段时间的评价，后者是对目前学习的评价 (B)前者是对培训中的评价，后者是对目前学习的评价 (C)前者是对目前学习的评价，后者是对培训过程中的评价 (D)前者是对目前学习的评价，后者是对培训终了后一段时间的评价 101王师傅在培训新员工小李的时候，经常是本人亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚刚的动作学。在培训中这个过程被称为( )。 (A)学员操作 (B)学员总结 (C)考试评价 (D)示范 102优秀的管理者应该具备一些特定的质量和素养。下面( )不是优秀管理者应该具备的质量。 (A)关注自我事业的胜利 (B)情愿承当额外的任务 (C)关注、关怀公司的开展 (D)情愿

26、接受新的挑战 103李总是公司的人力资源总监，他以为鼓励员工努力任务的要素是物质生活的提高，所以他以为只需提高员工的工资，员工就会称心。他以为李总将员工视为( )。 (A)“社会人 (B)“经济人 (C)“关系人 (D)“机器人 104近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的，反映本人在团队中没有受到应有的尊重。周总决议发明一个使员工确实感到被注重的团队环境，那么下面的做法中( )对周总是无用的。 (A)了解他团队的每个人 (B)显示出他的信任 (C)同成员交流 (D)让团队成员服从他的安排 105某连锁公司总部人员想经过调查一下分公司的运营情况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14

27、，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40。他以为问题出现的能够缘由是( )。 (A)沟通遭到了干扰 (B)了解出现了误差 (C)沟通手段不当 (D)上述缘由都有能够 106有些人能够很乐意把全天的时间花在任务上而不知疲惫。这种情况阐明鼓励他完成任务并不仅仅在于任务本身，而在于( )。 (A)任务种类繁多 (B)任务对企业很重要 (C)对任务的兴趣 (D)任务得到认可 107华北房地产公司工程指点赵总喜欢采用( )的指点方式，即本人确定处理方案，以指示的方式向下属下达命令和任务。 (A)指令式 (B)指点式 (C)集权式 (D)协商式 108“凡事预那么立，不预那么废，在进

28、展目的协商时这种说法是指( )。 (A)制定目的前的方案 (B)制定目的时的方法 (C)制定目的时的技巧 (D)制定目的前一定要做好充分的预备 109某零售企业想经过利益相关者的反响检查该企业今年下半年的售后效力程度，那么该零售企业普通不会向( )寻求反响。 (A)顾客 (B)供应商 (C)消费线管理人员 (D)高层指点人员 110某IT公司接受了一个工程，工程经理是一个很注重个人才干的人，他以为让团队成员独立完本钱人的任务是增长团队成员才干和才干的好方法。所以他经常利用授权的方式让团队成员完本钱人的任务。这位工程经理的做法有助于( )。 (A)实现指点目的的需求 (B)提高指点效率的需求 (

29、C)团队成员之间的相互协助 (D)满足下级的自我价值观的实现 111为了应付顾客呼叫异常添加的情况某团队呼叫中心制定了应急方案和恢复方案，其最终目的是为了( )。 (A)确保人员及时到位 (B)组织获得更高的利率 (C)到达业务运营的质量 (D)维护效力程度，满足顾客期望 112。在团队开展的动摇阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员能够会意见不和并堕入冲突，作为团队指点，应该认识到这个阶段很能够具有( )。 (A)挑战 (B)实践操作性 (C)发明性 (D)推进性 113华南公司研发中心在团队开展的过程中，团队成员对本人的任务得心应手，成员更注重担务的完成情况和整个团队的开展。华南公司的研

30、发团队处于团队开展的( )阶段。 (A)构成 (B)规范化 (C)成熟 (D)动摇114小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是可以以一种实事求是的方式公开表达不同的观念和看法，并相互尊重各自的观念。小王和小李之间的冲突属于( )。 (A)不安康的冲突 (B)破坏性的冲突 (C)安康的冲突 (D)公开性的冲突 115某团队在技术研发方面获得了艰苦突破，这时该团队指点必需( )，团队成员才能坚持不断创新。 (A)奖励做出突出奉献的个人 (B)鼓励并赞赏团队中的每一个成员 (C)对团队中没有做出奉献的人员进展惩罚 (D)对每一位团队成员要求更加严峻 1 1

31、6华嘉公司为了实现组织中的整体目的，要求每个部门都要实现本人的目的，而每个部门要求各个团队成员要实现本人的目的。华嘉公司为了实现组织整体的目的，运用了 ( )。 (A)系统分析法 (B)整体分析法 (C)目的分解法 (D)个人担任制 117华伦公司中的一个工程团队中，团队成员总是以为本人的奉献高于他人的奉献，认为本人的奉献没有获得同等价值的报答。他们的这种想法不利于( )。 (A)学习气氛的构成 (B)工程的顺利进展 (C)团队目的的完成 (D)团队成员之间的互置信任 118华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常由于建筑资料和人员安排进行交流，他以为不适宜他们的书面沟通方式是( )。

32、 (A) (B)建议书 (C)公告栏 (D)报告书 119华北钢铁公司最近开展了一个新工程，需求很多员工加班加点，但任务条件和待遇都没有提高。出乎预料的是，一切员工都干劲十足。他以为员工干劲十足最能够的缘由是( )。 (A)薪酬高 (B)作环境好 (C)情愿接受挑战 (D)人们的思想觉悟高 120中吉公司研发部的员工以为目前技术开展和外部环境变化非常快，他们只需不断学习和引进新的技术，才干不被社会淘汰。这阐明该研发部很注重提高他们的( )。 (A)组织才干 (B)学习才干 (C)变革才干 (D)反响才干 (三)案例分析题(121130题每题1分，共10分。每题只需一 个最恰当的答案，请将所选答

33、案的相应字母填入括号内) 案例1： 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要仔细总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了! 财务经理c说：“是，我是削减了他的预算，但是他要知道，公司的本钱在上升，我们当然没有多少钱。 这时，采购经理d跳起来：“我们的采购本钱是上升了10，为什么，他们知道吗?俄罗斯的一个消费铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价钱上升。 a、b、c：“哦，原来如此呀，

34、这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈! 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了! 根据案例1，回答第121125题。 121从这个案例可以看出，问题产生的根本缘由是( )。 (A)义务量过重 (B)方案不周 (C)相互不了解 (D)缺乏鼓励 122从上述案例可以看出，各个部门经理之间短少( )。 (A)体谅 (B)沟通 (C)老实 (D)信任 123发生上述情况的主要缘由是：高层指点在制定决策时( )。 (A)责权不明晰 (B)沟通不够 (C)部门经理才干不够 (D)考核不明确 124在我们制定团队目的时，应该思索( )。 (A)团队目的的可丈量性 (B)团队目的的可实

35、现性 (C)目的的现实性 (D)团队目的的详细性 125从会议的角度看，会议失败的能够缘由有( )。 (A)会议的目的不明确 (B)会议的预备不充分 (C)会议主持人的技巧 (D)以上都有能够 案例2： 某包裹递送公司开展非常迅速。在经过一次胜利的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现本人的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，埋怨之声不绝于耳。此外，公司也短少保证业务平稳运转的团队指点，虽然薪水很有竞争力，员工还是纷纷分开了公司。 根据案例2，回答第126130题。 126该公司虽然胜利地做了一次广告，但是在公司早期作方案的时候，没有( )。 (A

36、)做好综合的方案 (B)制定合理的目的 (C)协调好各个部门之间的任务 (D)思索仓储中心的容量 127该公司出现问题的能够缘由是( )。 (A)各个部门没有与其他部门之间进展沟通 (B)没有制定方案 (C)系统不能应付各种需求 (D)上述三种要素都有能够 128上面的案例阐明，虽然企业制定了本人的目的，但是它( )。 (A)团队目的和企业目的之间出现差别 (B)并没有将企业目的转化为其他各个部门的目的 (C)并没有将企业目的转化为业务层的详细目的和方案 (D)没有制定出明确的团队目的和个人目的129员工纷纷分开公司的缘由能够是( )。 (A)员工没有归属感 (B)没有好的指点 (C)公司未来

37、的开展前景不好 (D)无法确定130假设他是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的任务是( )。 (A)做出市场调查和销售预测 (B)进展人们对这种产品接受程度的调查 (C)对所需求的原资料做出市场调查 (D)对市场竞争者做出调查 (四)多项选择题(131140题每题1分共10分。每题有多个正确答案，请将所选答案的相应字母填入括号内。错选、少选、多项选择。均不得分 131减轻压力的方法有( )。 (A)把握好本人的生活 (B)组织好本人的任务 (C)坚持任务同生活之间的平衡 (D)更加注重家庭生活 (E)调整本人休憩的时间 132为了培育自信和果断，可以利用的技巧有( )。 (A)适时说“不

38、 (B)说出他想要的 (C)对付干扰 (D)与人交往的才干 (E)对本人无关的事，不应该管 133企业价值观的构成是由多方面要素呵斥的，包括( )。 (A)时代特征 (B)经济性 (C)社会责任感 (D)客观性 (E)企业使命 134非正式沟通的优点有( )。 (A)可以自在选择沟通渠道 (B)信息传播速度快 (C)可以获得组织需求的大量的信息 (D)可以有效的替代正式沟通 (E)信息准确 作为团队指点，支持员工学习的方式和方式是多种多样的，团队指点可以采用( )角色协助 员工学习。 (A)导师 (B)教练 (C)培训师 (D)鼓励者 (E)学员 团队指点的行为可以影响团队的鼓励程度，这些行为包括( )。 (A)本人做典范 (B)开发一个支持性的团队