工程项目部办公物品管理制度

1、工程项目部办公物品管理制度工程项目部办公物品管理制度工程项目部办公物品管理制度为了强化工程项目管理，统一办公用品规格，节约经费开支，提高经济效益，现制订项目部办公物品管理制度如下。一、项目部办公物品的申请项目部根据办公物品需要情况以及消耗水平，填写办公物品采购预算表，由项目经理、总经理签字后交办公室。如果办公物品需要指定某种特定规格，或者未来某种办公用品的需要量将发生较大变化，也一并向办公室提出。凡指定办公物品规格、数量、购买单位或超出统一配发标准的，须由项目部以书面形式提出申请，报总经理审批。二、项目部办公物品的采购项目部物品由办公室按照统一标准和数量进行采购。凡指定办公物品规格、数量、购买

2、单位的，持总经理签字后的申请书和采购预算表，由办公室按照成本最小原则采购。三、项目部办公物品的领取项目部办公用品采购后，由项目部指定专人对品种、规格、数量、质量进行检查验收，经核对无误后分别在固定资产领用登记表或者在用低值易耗品清查明细表上签字领取。四、项目部办公物品的费用支出项目部办公物品费用由统一预支，纳入工程建设成本，项目竣工时予以结算。五、项目部办公物品的保管项目部办公物品由项目部按照固定资产或低值易耗品管理的请求进行日常管理和使用。六、项目部办公物品的盘存项目部办公物品应由项目经理负责定期清点，清点请求做到账物一致，如果纷歧致必须查清缘故原由，然后以书面形式向总经理和分担副总经理进行

3、汇报，同时通报办公室，重新调整在用物品清单，使帐物保持一致。工程竣工后项目部解散时，由办公室指派专人负责注销、检查、检收和管理。七、项目部办公物品的持有量调查办公室必须对项目部所具有的办公用品尤其是低值易耗品进行调查，调查内容为项目部所报统计数据是否与项目部领用记录相一致、办公用品采购预算表是否与实际数量一致，并定期对每月领用量、使用量以及余量(未用量)做出统计，向总经理及项目分担副总经理报告。八、项目部办公物品的报废处理对决定报废的办公用品，要填写办公物品报废申请书，注明办公用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项，由总经理签字后，办公室按照有关规定进行处理。工程部售后效劳管理制度工程部

4、售后效劳管理制度一、售后效劳的紧张性售后效劳是衡量供应商素质的一个紧张因素，也是树立企业品牌形象，连接公司和客户相互信赖的桥梁。为公司营销工作的开展奠定扎实的市场基础，增加公司在同行竞争中的优势地位。因此可以说做好售后效劳、维护好客户，对公司的久远开展起着决定性的感化！二、售后效劳流程1、 公司设有 保修热线德律风 ,接到报修后公司安排技术人员与客户进行德律风沟通，耐烦的听取客户描述问题发生的详细情况、所在位置，德律风中解决客户提出的问题，如遇问题较大客户解决不了的，技术人员分析问题后快速准备好所用的工具装备到现场处理。尽快为用户解决问题，排除妨碍，保证装备正常稳定运转。2、 工程竣工后安排技

5、术人员对用户进行培训，培训内容主要包括，设备的使用申明、操作规范、及注意事项。培训完毕后需请求负责人确认签字，并将安装使用仿单交与客户负责人。3、 保修期内，因装备质量缘故原由所造成的系统妨碍，公司将负责免费的装备维修、调试或更换，并填写售后维修单。所更换的装备要在维修单上注明型号和更换的数量，更换坏的装备带回公司入库，以便返厂更调或修缮。保修期内向用户提供免费的技术效劳支持（包括软件升级）4、 保修期内，因用户不妥造成的装备及系统无法使用或由用户现场其他装备妨碍而引发的系统妨碍，我公司负责给予维修、调试或更换。填写售后维修单并详细注明需向用户收取的维修费、零件费等。5、 保修外的维修要报公司

6、领导批准，以便安排去维修所需的装备资料和施工费用，并详细填写维修效劳单。6、维保人员必须照实填写售后维修单（附后）上的修缮结果让客户签字确认，需请求在客户意见一栏详细填写，让客户对自己的效劳质量进行评价，并填写客户的.联系方式以便于公司跟踪回访，告知客户保修赞扬热线在可行的情况下可以让客户转介绍一些新的客户给自己，并递上自己的咭片。7、维修过程中，经常与客户进行交流，及时听取客户的建议。8、对于工程竣工的客户由相关人员负责每月定期的德律风回访调查，询问客户对装备的使用、售后效劳情况，并详细记录客户的意见和想法，存档备案。三、对施工人员的素质请求1、笑容。维修或施工过程

7、中，面对客户时一定要面对笑容，一个笑容，花费很少，价值却很多，可以拉近与客户之间的距离，减缓客户的情感，增加客户对自己的信任。2、精神面目。进入施工现场前检查自己的整体形象、精神面目，工作服是否清洁整齐，头发、脸、口、鼻、耳朵等部位是否洗濯干净，是否面带微笑，好的精神面目代表着一个公司的品牌和形象。3、道德品格。诚实守信，对公司忠诚，除对本公司装备资料妥善保管外，严禁乱动客户的相关物品及装备，时辰注意自己的言行举止。4、自我进修、创新能力。当今社会飞速开展，各种智能化软件装备不断更新，只有不断的进修提高自己才能使其自身更加专业，在同行竞争中占取优势，成为一位优秀的售后工作人员！5、礼貌用语。您

8、好、谢谢、很高兴为您效劳、这是我们应该做的等等。6、效劳态度。施工人员要耐烦听取客户的建议，遇到比较刁难的客户，一定要增强自己的忍耐力，说话语气要平和，面带笑容，认真做好解释，不准与客户发生口角，或用一些攻击性的言辞。四、施工现场相关请求1、施工人员必须遵照客户制定的有关施工现场管理制度。2、进入施工现场的相关人员，必须穿好工作服、带好安全帽。3、注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。4、施工现场必须按照客户肯定的平面布置图规划，机具装备、资料应按照指定地点安装或堆放；5、施工中的烧毁物要及时清扫，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；6、现场工具库表里整洁，合理摆

9、放，余料和使用工具及时收回。现场垃圾及时清理，集中处理。7、所有施工人员进入施工现场必须自觉遵照各项规章制度，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助。8、施工现场实施分片包干和个人岗亭责任制。9、施工人员在工地时代不许打架、渴酒、泡工等。10、现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。五、工程部相关规章制度1、工程部在每个项目施工前填写工程进度表，如提前完成工程的施工及验收，如超过工程进度表的时间期限，则给予相应处罚。2、工程部人员每人配备完整的工具包和工具，施工时代妥善保管好自己的工具，如因借用他人或因自己保管不妥造成丧失的后果自付。宿迁运通安防工程员工

10、工资制度人力资源部制工程监理考勤管理制度一、工作时间规定：1、根据工程管理的特殊性，工作时间可灵活调整;2、连续工作后须保证休息时间;3、项目总监(或其代表)进场后七天内制定作息时间打算;4、作息时间打算必须经工程部审批;5、每周上班时间不得少于6天。二、一周出勤打算：1、项目总监(或其代表)根据工作打算制定本周轮休打算;2、轮休打算尽量考虑在周六、周日安排轮休;3、若周六、周日无法安排轮休，须根据工程进展集中安排休息;4、轮休打算在每周一晨会制定。三、考勤抽查点：1、抽查点：员工自我考勤、监理日志、晨会、巡视记录、监理资料;2、从抽查点核实考勤的真实性。四、员工自我考勤：1、监理机构成员照实

11、填写员工自我考勤表;2、员工自我考勤表报项目总监(或其代表)审核;3、审核后的员工自我考勤表月底报工程部。五、监理日志抽查：1、日记填写是否连续;2、日记内容是否与其它抽查点相符;3、日记内容是否真实。六、晨会签到表抽查：1、项目总监(或其代表)组织晨会签到;2、因值班轮休未签到，由项目总监(或其代表)备注申明;3、晨会签到表月底报工程部。七、监理资料抽查：1、工程部考核前查阅现场监理资料;2、涉及考勤考核的监理资料;3、监理函件;4、监理工程师通知;5、会议纪要;6、其它资料。八、迟到、早退、旷工：1、上班迟于作息时间打算中上班时间为迟到;2、下班早于作息时间打算中下班时间为早退;3、旷工：a、未经项目总监(或其代表)批准，监理人员离完工地现场;b、未经项目总监(或其代表)批准，迟到、早退时间超过1小时;c、未经项目总监(或其代表)批假不上班;d、未向工程部按时销假;e、未向工程部办理延假手续，不上班;f、项目总监(或其代表)负责对迟到、早退、旷工进行监督。9、请假：1、病假两天以上须县级以