2022年不同类型的知识管理系统

1、不同类型的学问治理系统“ 企业学问财宝是企业主要竞争优势的来源” 这一点已经被越来越多的人接受,同样依靠于信息技术来实现学问有效治理的基础平台,也成为了一个趋势；企业、 讨论机构纷纷建立了自己的学问治理系统,不断显现的胜利案例吸引着更多的人进入这个领域；但是由于对知识及学问治理本身的不同懂得、企业不同的现状和目标,显现了形形色色的学问治理系统；这些系统有可能有相同的地方,也有可能完全不同,有大而全的,也有小而精的； 没有哪个系统是最优秀的,最有效解决问题的是最好的；学问治理自身就是一个复杂的问题,他涉及到组织学、治理学、心理学、技术、法律等方方面面的问题；从这么多的角度来实现一个系统本身就是复

2、杂的；仍好,IT 工作者们总是从最基础的问题开头进行突破,他们挑选了一个问题“什么是学问 ”,由于不论什么样的知识治理系统第一步就是要做学问的辨别；只有解决了这个问题,才能够谈到治理,最终实现系统；什么是学问？学问无处不在,这个问题很难回答；仍是让我们老生常谈的说说学问和数据、信息、感知的区分吧；数据是依据肯定结构储备的文字、数字、图形等等,其特点是高度结构化, 结构之间仍存在这样那样的关系；信息比数据高一个层次,它具备了肯定的意义,当数据放入一个相关的上下文环境中,表达出的就是信息,例如企业的利润、增长率等；感知只有对应与详细的人才显现,它是信息在人脑子中的反映,也只有数据变为感知才具备了指

3、导人行动的才能；学问和感知的联系是很紧密的,但是并不相同；对于学问,我们并没有一个唯独的说明,哲学上也存在着不同的学问定义；客观主义认识论认为所谓学问,就它反映的内容而言,是客观事物的属性和联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映像,就它反映活动的形式而言,有时表现为主体对事物的感性知觉或表象,属于感性学问, 有时表现为关于事物的概念或规律,属于理性学问, 强调学问是客观世界的主观映像；建构主义熟悉论把学问定义为主体通过与其环境相互作用而获得的信息及其组1 / 4 织；贮存于个体内, 即为个体的学问, 贮存于组织中, 即为组织学问, 强调的是互动的交互；在这里我们不讨论那一种定义更正确,由于不同

4、的定义都是从不同的立场动身得到的,只是期望大家有所明白； 不管学问的定义如何,存在这样一个共识： 学问分为显性学问 explicit or tangible knowledge 和隐性学问 tacit orintangible knowledge ,显性学问指那些能够被某种语言和文字等表述并便利传播的学问,而隐性学问很难表述出来,不简洁被传播学习；基于这样不同的懂得,构建在上层的学问治理系统自然也不相同,可以分为留意有效管理已有学问和留意交互才能两大类型；l 、 留意有效治理已有学问的学问治理系统自然这种学问治理系统的基础是学问可以合理表示出来,它可以是文档、媒体数据、数据库、 元件等多种形式

5、, 而学问治理的目标就是通过对这些学问的良好治理,实现学问的重用、创新,实现组织学问的积存沉淀,实现学问在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间的传递； 为了实现这种类型的系统,讨论人员努力的查找着学问的合理表示、储备的方法；就此类系统而言, 也有两个不同的典型分支,一是认为学问就是对信息的快速拜访；一是认为学问是一系列的规章；2、 学问就是对信息的快速拜访这一观点认为企业的学问库是由一系列的数据库、文档库构成的；为了更敏捷的拜访这些内容, 企业的学问共享机制、异构数据的拜访技术是其核心的讨论内容；常见的号称学问治理系统的内容治理系统就是这种类型；除了实现的技术问题外,企业仍必需确保怎样使知识

6、库中具有有效的数据和文档,系统需要实现有效的鼓励机制；3、学问是一系列的规章这种类型的系统多表达为专家系统、决策系统等智能系统,商业流程治理也属于这种类型；这种系统也有学问库,但学问库中储备的是由行业或者领域的专家提炼出来的一条条的2 / 4 规章； 当这些规章应用到肯定的数据集合上,产生的结果就是学问；即使是一个企业的新雇员也可以通过系统获得原先只有体会丰富的雇员才可以分析出的学问；很明显, 持这种态度的人信任大部分的隐性学问可以使用运算机替代人来完成学问的显性化,更关怀的是企业隐性学问的挖掘；4、 留意交互才能的学问治理系统从哲学的角度来看,不管是客观主义熟悉论仍是建构主义熟悉论,都认为学

7、问是主体对客观世界的主观映像,仅在主体的定义上存在不同；不管是这个主体是个人仍是组织,很明显,要形成主观映像就必需交互；当然交互的形式是多种多样的,并不仅是传统意思上的网络交互, 即使是最一般的座谈、谈天甚至嬉戏都可以是好的交互手段；怎样提高个人与外界、组织与成员、 组织与外界的交互才能是这类系统所关怀的,而运算机实现的学问治理系统的作用主要有两个：1、更好的供应一个交互的环境；2、对交互的过程或者成果进行储存,实现学问的积存；针对不同的主体,这种类型的学问治理系统也分为两个子类型：学问存在的主体只能是人以及学问可以存在在组织中两种；5、学问是人脑对客观世界的主观映像持这种观点的系统自然认为学

8、问只存在与人脑之中,肯定不行能在机器和组织中存在；假如这种看法成立,那么学问治理系统要做的就是帮忙用户更便利的搜寻信息、更快的学习学问, 通过个人才能的提高来更好的完成企业的事务；样的需求, 智能的代理技术是此类学问治理所必需具备的；很明显, 传统的查询功能无法完成这 这个智能代理应当能够依据一个人所处的状态和环境,主动的提出相关的学习建议,使用户依据这个建议更好的把握学问；6、学问能够存在在组织之中3 / 4 组织学问的同样也存在着多种定义,但不管那种定义都明确的指出组织的学问是以人为中心的, 同样来源于组织中的每一个人；当然组织的学问可以是上面介绍的信息集合,也可以是规章、 流程的集合,

9、详细是什么要看学问治理系统的实际需求是什么；不管企业的学问是什么, 要获得或拓展它都需要企业的交互来完成；那么企业的交互是什么那？很简洁,无非是与外界交互和内部交互两种；在这两种交互中特殊值得留意的是,由于组织是由众多的人组成的,“ Know-Who” 就显得非常重要,即知道谁是谁；它包括关于谁知道什么,以及谁知道如何做什么的信息；最看重这种学问治理系统的企业要数询问企业,这些企业的成员大多是某个领域的专家或者解决某种问题的专家； 专家们的学问许多是隐性的,很难用文档或其他的形式描述,同时每个人的才能有限也不行能熟知全部的学问；正是基于这样的缘由,为完成企业的一个目标或者任务需要多人的合作, 依据任务的特点从企业成员中查找合适的人选是这类系统需要解决的问题；专家地图和协同沟通技术是此类系统必需具备的,同时系统要储存协同工作的过程中产生的成果, 实现企业学问累积的目的；同样的道路,在与外界的交互过程中,除了挑选合适的交互方式以外,挑选合适的人也是最重要的；显现这么多类型的学问治理系统的主要缘由是学问