育婴知识考试附答案

1、育婴知识考试复制您的姓名： 填空题 *_1. 在APP中，对工作进行整周排班需要在考勤模块什么时间进行操作?( )单选题 单选题 *A、 每天都可以对下一周进行排班B、 仅周六周日可对下一周进行排班 (正确答案)C、 仅周日可对下一周进行排班2. APP反应速度较慢或出现功能点击无效情况需要清除一下缓存，清除缓存位置在哪?()单选题 单选题 *A、 点击首页面左上角，进入快捷工具 页面，点击清除缓存，提醒是否清除确 定清除即可B、 点击首页面右上角，进入快捷工具 页面，点击清除缓存，提醒是否清除确 定清除即可(正确答案)C、 点击首页面下方更多，进入快捷工 具页面，点击清除缓存，提醒是否清除

2、确定清除即可3. 对已经排好的周班次，临时要对第二天的班次进行调整，那个操作正确?()单选题 单选题 *A、 首先进入考勤模块，选择我的排 斑，在日历上选择第二天的班次，进 入调整页面.更改第二天的班次，确 定保存即可(正确答案)B、 首先进入考勤模央，选择新增下 周排班，在日历上选择第二天的班 次，进入调整页面，更改第二天的班 次，确定保存即可C、 首先进入考劲模块，选择签到记 录，在日历上选择第二天的班次，进 入调整页面，更改第二天的班次，确 定保存即可4. 每月初要进行月销量提交，下面操作说法正确的?()单选题 单选题 *A、 在会员管理能够看到”销量提报“模 块，如果门店经营产品有变化

3、需要先 在“本店经营产品“中进行调整后， 在“销量提报”中按照产品销暈进行提 报B、 在个人中心能够看到“销量提报“模 块，如果门店经营产品有变化需要先 在“本店经营产品“中进行调整后， 在“销量提报”中按照产品销量进行提 报(正确答案)C、 在营销数据能够看到”销量提报“模 块，如果门店经营产品有变化需要先 在“本店经营产品“中进行调整后， 在“销量提报”中按照产品销量进行提 报5. 在操作的一送一的过程中，送的一听是不是从门店给消费者？（单选） 单选题 *A. 对B. 错(正确答案)6. 对于2-4购的消费者，当天开发了新客可以参加2-4购吗？（单选） 单选题 *A. 可以B. 不可以(正

4、确答案)7. 一送一或者礼品兑换是否可以地址填写在门店？（单选） 单选题 *A.可以B.不可以(正确答案)8. 周六周日未进行排班扣多少钱？（单选） 单选题 *A.50(正确答案)B.1009. 9每月初要进行销量提交，下面操作说法正确的？( )单选题 单选题 *A. 在个人中心能够看到销量提报模块。如果门店经营产品有变化需要先在本店经营产品中进行调整后，在销量提报中按照产品销量进行提报(正确答案)B. 在服务营销能够看到销量提报模块。如果门店经营产品有变化需要先在本店经营产品中进行调整后，在销量提报中按照产品销量进行提报10. 如果是5购的消费者还可以做我们的5送1的活动吗？ 单选题 *A.

5、 可以(正确答案)B. 不可以11. 珍护 1段的提成是多少？（单选） 单选题 *A.30(正确答案)B.25C.2012. 睿护的2段提成是多少？（单选） 单选题 *A.30(正确答案)B.25C.2013. 菁护的3段提成是多少？（单选） 单选题 *A.25B.20C.15(正确答案)14. 妈妈粉900g的提成是多少？（单选） 单选题 *A.15B.10(正确答案)C.515. 连续60天内（ ）段位的产品积分就有奖励？（单选） 单选题 *A.0段B.1-2段(正确答案)C.1-3段16. A顾问注册，首充且首充日起60天内二充，A顾问三护（珍护睿护菁护）拿多少钱?（单选） 单选题 *A

6、.50(正确答案)B.30C.1017. A顾问/营养代表注册，B顾问首充，B/C顾问首充日起60天内二充,A顾问三护能拿多少钱？（单选） 单选题 *A.30B.15C.10(正确答案)18. 金领冠基础900g3段多少提成？（单选） 单选题 *A.10B.5(正确答案)19. 连续60天内A顾问对一个新客充值了10听，能够拿多少钱？（单选） 单选题 *A.100B.50(正确答案)20. 营养顾问一个月新客7个，顾问对7个新客都在60天内充值了三护满4听得多少钱？（单选） 单选题 *A.150B.250C.350(正确答案)21. 一个月小听粉派发的目标（ ）个？（单选） 单选题 *A. 2

7、5B. 35(正确答案)22. 以孕妇或者宝宝注册的预产期或生日为起点计算，试饮装申领规则正确的是？（多选） *A. 新注册且孕期（40周以内）可领妈妈粉和1段粉试饮装(正确答案)B. 新注册且出生6个月内领取1段粉试饮装(正确答案)C. 新注册且3个月以上、12个月以内可领取2段粉试饮装(正确答案)23. 会员是否之前领取过试饮装，在哪里可以查询到？（多选） *A. 在促销品申领页面输入会员电话号码查询后，在页面右下角“会员试饮装领取明细”查看(正确答案)B. 通过电话号码查询到会员信息后，在会员信息页面上面的“活动轨迹”也可以查看到领取情况(正确答案)C. 在首页的左上角查询是否过小听粉。

8、24. 小听粉的派发的人群有哪些？（多选） *A. 宝妈(正确答案)B. 孕晚期人员(正确答案)C. 其他人群(正确答案)25. 小听粉去活动中心，防疫站，广场派发可以吗？ 单选题 *A. 可以(正确答案)B. 不可以26. 小听粉派发后我们要怎么管理？（多选） *A. 名单管理(正确答案)B. 回访管理(正确答案)27. 在派发小听粉的过程当中，沟通的动作是哪3个字？（单选） 单选题 *A. 拦-问-注(正确答案)B. 拿-笑-搭28. 如何查询现在APP中系统剩余库存试饮装的数量？（单选） 单选题 *A. 点击个人中心，进入促销品申领后，点击试饮装数量，即可查询目前系统中剩余的数量。(正确

9、答案)B. 点击个人中心，进入促销品申领后，即可查询目前系统中剩余的数量。C. 点击服务营销，进入促销品申领后，点击试饮装数量，即可查询目前系统中剩余的数量。29. 派发试饮装的过程中可以用纸质版的登记吗？（单选） 单选题 *A. 可以(正确答案)B. 不可以30. 电话回访结束后不用对消费者进行分类？ 单选题 *A. 对B. 错(正确答案)31. 会员中心查看短线4购从哪里进去？单选） 单选题 *A. 菜单栏-服务营销(正确答案)B. 菜单栏-个人中心C. 菜单栏-首页32. 四购延续率在会员中心的哪里进入查看？（单选） 单选题 *A. 菜单栏-会员管理(正确答案)B. 菜单栏-服务营销C.

10、 菜单栏-个人中心33. 四购延续率在岗的营养顾问必须达成多少才不会被扣钱？（单选） 单选题 *A. 15%(正确答案)B. 10%C. 8%34. 会员中心的职行力APP平台可以截图吗？ 单选题 *A. 可以B. 不可以(正确答案)35. 在APP中想查询门店产品是否积分怎么操作？（单选） 单选题 *A. 进入会员中心，左上角点击扫码，即可查询(正确答案)B. 进入会员中心，右上角点击扫码，即可查询36. 在会员中心帮消费者充值5送1需要验证码吗？ 单选题 *A. 需要B. 不需要(正确答案)37. 自6月份开始，在活动创建时设定门店开发新客最高人数上限（）人； 单选题 *A. 15B. 2

11、0(正确答案)C. 2538. 收货地址相似（同一街道或路）订单兑换数量大于等于（）单； 单选题 *A. 4B. 5C. 6(正确答案)39. 相同收货电话/相同收货地址订单兑换数量大于等于（）单 单选题 *A. 2(正确答案)B. 3C. 440. 消费者预留的订单地址必须是消费者的地址，直接邮寄到家，严禁邮寄到店或营养顾问代收。后台对接京东物流，不允许中间更改邮寄地址和接收人电话。 单选题 *A. 对(正确答案)B. 错41. 线上直邮赠品增加激光打印“赠品”标识，是否可以积分？ 单选题 *A. 是B. 否(正确答案)42. 异议处理的五步骤是哪五部？（多选题） *A. 安抚情绪(正确答案

12、)B. 了解情况(正确答案)C. 应对话术(正确答案)D. 上报上级(正确答案)E. 回访关怀(正确答案)43. 上报上级的时候，哪些方面报给业务（多选题） *A. 客户要求退货(正确答案)B. 客户要求赠品(正确答案)C. 客户想了解更多育儿知识D. 客户想了解更多产品卖点44. 上报上级的时候，哪些方面报给推广（多选题） *A.客户要求退货B.客户要求赠品C.客户想了解更多育儿知识(正确答案)D.客户想了解更多产品卖点(正确答案)45. 客户对金领冠品牌很陌生，要从哪些方面介绍（多选题） *A. 行业优势(正确答案)B. 奶源优势(正确答案)C. 技术优势(正确答案)D. 诋毁竞品46.

13、客户担心妈妈粉热量过高，喝了发胖，怎么解释？（多选题） *A. 妈妈粉脂肪含量比全脂奶粉降低76%(正确答案)B. 不含蔗糖，避免过多糖分摄入(正确答案)C. 特含低脂配方(正确答案)D. 少喝点就不会胖47. 绿便产生的原因（多选题） *A. 着凉、受惊引起绿便(正确答案)B. 饥饿、消化不良引起绿便(正确答案)C. 食物、药物染色引起绿便(正确答案)D. 铁消化吸收不完全(正确答案)48. 0-3岁宝宝身体器官发育还不成熟，如果正常宝宝在此期间长期食用深度水解蛋白奶粉，会影响宝宝肠胃蠕动和消化吸收功能的正常发育。（判断题） 单选题 *A. 对(正确答案)B. 错49. 已经添加辅食的宝宝，

14、注意“辅食”应现吃现做，并尽量选择新鲜食材.（判断题） 单选题 *A.对(正确答案)B.错50. 转奶应在宝宝健康情况正常时进行，没有腹泻、发烧、感冒等，接种疫苗期间也最好不要转奶。（判断题） 单选题 *A.对(正确答案)B.错51. 金领冠系列奶粉中不添加蔗糖，甜味的来源是由于添加了乳糖，宝宝吃了会挑食？（判断题） 单选题 *A.对B.错(正确答案)52. 不同季节奶牛吃的牧草不同，导致的奶牛产出的奶水营养素及含量有所不同，因此制作的奶粉的颜色也会稍显。（判断题） 单选题 *A.对(正确答案)B.错53. 已经添加辅食的宝宝，为了方便，妈妈可以提前几天给宝宝做好辅食，储存好就可以了；（判断题

15、） 单选题 *A.对B.错(正确答案)54. 医学上称3-6个月的宝宝， 暂时的厌奶状况为“ 生理性厌食期”。 宝妈可以把多方奶粉，把奶粉调浓稠点给宝宝喝；（判断题） 单选题 *A.对B.错(正确答案)55. 不同品相间的奶粉需要转奶，但同一品牌不同段位的不需要转奶；（判断题） 单选题 *A.对B.错(正确答案)56. 奶粉一打开盖子成团，肯定是奶粉变质了；（判断题） 单选题 *A.对B.错(正确答案)57. 奶粉溶解度差的原因是什么？（多选题） *A、 奶粉中不添加速溶剂，溶解度受影响(正确答案)B、 奶粉中蛋白质脂肪占比高，这两种成分本身难溶解(正确答案)C、 奶粉品质有问题D、 奶粉不好

16、吃58. 奶粉冲调后泡泡多的原因是什么？ *A、 奶粉中乳清蛋白本身容易起泡(正确答案)B、 冲调摇晃的幅度大，也容易产生泡泡(正确答案)C、奶粉品质有问题D、奶粉不好吃59. 国家明确规定奶粉水分含量在多少以下均为正常值？ 单选题 *A、5%(正确答案)B、6%C、7%D、8%60. 金领冠奶粉OPO结构脂每100g含有几克？ 单选题 *A、4B、4.2C、4.4(正确答案)D、4.661. 异议处理五步骤中，安抚情绪的目的是什么？ 单选题 *A、 放松戒备，拉近距离(正确答案)B、 了解原因C、 抓取需求点D、 没啥目的62. .金领冠为伊利集团旗下奶粉品牌，连续几年中国奶粉销量第一 单选

17、题 *A、2年B、3年C、4年D、5年(正确答案)63. 金领冠产品奶源来自世界三大优质奶源地之一，奶源地是哪里？ 单选题 *A、 新西兰(正确答案)B、 奥地利C、 荷兰D、 加拿大64. 截止2019年，伊利金领冠坚持多少年中国母乳研究，建立中国母乳研究数据库 单选题 *A、15年B、16年C、17年(正确答案)D、18年65. OPO结构脂会防止宝宝上火便秘，让宝宝的便便软化率提升了百分之多少？ 单选题 *A、10%B、15%C、20%(正确答案)D、25%66. 金领冠妈妈奶粉特含低脂配方，脂肪含量仅为普通全脂奶粉的百分之多少？ 单选题 *A、20%B、22%C、24%D、26%(正确

18、答案)67. 针对喝本品的宝宝出现便秘，注意为宝宝补充水分，缓解体内缺水的现象导致便秘；（判断题） 单选题 *A、 对(正确答案)B、 错68. 大龄宝宝不需要注意饮食的均衡，不用为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物（判断题） 单选题 *A、对B、错(正确答案)69. 注意食具卫生，及时对宝宝所用食具（奶瓶、奶嘴、勺、碗）等煮沸消毒；（判断题） 单选题 *A、对(正确答案)B、错70. 宝宝可能缺锌、缺铁，也会导致宝宝厌奶、厌食，可以去做微量元素检测；（判断题） 单选题 *A、对(正确答案)B、错71. 转奶要循序渐进，不要过于心急，整个过程可历时一至两个星期，要让宝宝有个适应的过程 单选题

19、*A、对(正确答案)B、错72. 菁护益生菌的种类是什么？ 单选题 *A乳双歧杆菌HN019B动物双歧杆菌Bb-12C乳双歧杆菌HN019和动物双歧杆菌Bb-12(正确答案)73. 菁护益生菌含量有多少？ 单选题 *200万300万400万(正确答案)500万74. 金领冠妈妈粉的脂肪含量比全脂奶粉减少多少？ 单选题 *A 76%(正确答案)B 24%C 50%D 60%75. 4叶酸的生理作用？ 单选题 *A 缓解孕吐B 预防胎儿神经管畸形(正确答案)C 保障好的睡眠，调节孕期情绪76. 5金领冠妈妈粉的针对人群? *A备孕调节(正确答案)B孕期营养(正确答案)C产后催乳(正确答案)77.

20、6核苷酸的生理作用？ *A增强铁的吸收，降低贫血发生(正确答案)B刺激肠道双歧杆菌的生长(正确答案)C提升营养物质吸收，提升自身抵抗力(正确答案)D减少宝宝腹泻等多重作用(正确答案)78. 菁护的核心卖点有哪些？ *A +专利蛋白(正确答案)B 益生菌(Bb-12、HN019)(正确答案)C 益生元组合GOS+FOS(正确答案)D 核苷酸配方(正确答案)79. 菁护的针对人群是什么？ *A 消化不良(正确答案)B 胀气(正确答案)C 抵抗力差(正确答案)D 智力开发80. 9金领冠妈妈粉含有-乳清蛋白，膳食纤维（GOS+FOS）,BID复合益生菌。 单选题 *对(正确答案)错81. 金领冠妈妈

21、粉特别添加香精，香料，麦芽糊精、使口感更佳香甜。 单选题 *对错(正确答案)82. BID复合益生菌+益生元组合的作用增加有益菌的数量，呵护肠道不上火，减少便秘情况的发生。 单选题 *对(正确答案)错83. 菁护里面含有乳铁蛋白，能够增强孩子的抵抗力。 单选题 *对(正确答案)错84. 母乳研究成果获得专利授权（）项，研究水平遥遥领先 单选题 *A 55项B 66项C 77项(正确答案)85. 14 金领冠系列，不添加“味精” 单选题 *A 香精香料麦芽糊精B 香精香料麦芽糊精和蔗糖(正确答案)86. 15 好奶粉的标准是什么？ 单选题 *A 好配方+好奶源B 好配方+好奶源+好工艺(正确答案)87. 16 我们采用的是什么工艺？可以全面保留营养活性。 单选题 *A 一次性成粉工艺B 百秒瞬时工艺(正确答案)88. 17 珍护针对的人群? 单选题 *A 消化不良-胀气-抵抗力差B 便秘-上火-爱生病(正确答案)89. 18 睿护的针对人群 单选题 *A 选择进口-关注新鲜度-抵抗力差(正确答案)B 便秘-上火-爱生病90. 黄金