组织行为学期末试卷及答案2套

1、期末考试试卷密 封 线 内 不 要 答 题组织行为学期末考试卷适用班级：题号一二三四五六七总分得分一、选择题（每题 2分，共20分）.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ C）。A.人的心理活动B.人的行为C.组织中人的心理行为D.思想.组织行为学研究的基础和出发点是（ A ）。A.个体B.群体C.团队D.组织.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的特征称为（C）。A.气质B.个性C.能力D.性格.事业生涯的两个组成方面分别是态度和（B）。A.知觉B.行为C.价值观D.性格.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认 识称为（A ）。A.角色知觉 B.角

2、色冲突C.角色扮3MD.角色期待.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象 的关键性因素是（D ）。A.刻苦B.勤奋C.乐观D.有责任心 TOC o 1-5 h z .关于冲突观念的现代观点认为（D ）。A.有害无益B.应当避免 C.有利无害D.保持在适度水平是有益的.需要层次理论的代表人物是 （A ）。A.马斯洛 B.老子C.孟子 D.庄子.组织文化建设的出发点和归宿是（C ）。A.领导B .员工C.组织目标和宗旨D.董事会.从心理学的角度来看，人的行为是由（ C）。A.金钱支配B.权利支配C.动机支配D.理想支配二、判断题，正确的划V,错误的划X（每题1分，共

3、15分）. 一个具有才能的人，与别人交往中易获得别人的尊重和服从。（对）.从众行为对组织有害无益。（ 错）.从沟通的渠道来看，将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。（对）.大群体比起小群体（7人以下），往往内聚力更强。（ 对）.对学校组织的冲突应该尽量回避。（ 错）.个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。（错）.个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。（错）.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（对）.工作压力就是一个人所承担的工作任务。（错）.根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（ 错）.教师感受到的工作压力越小，教师的工作绩效就越好。（对）.人的行为是在外

4、力的作用下引发的。（对）.态度是天生的。（错）.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。（错）.团队组织要求员工既是专才又是全才。（错）三、填空题（每题2分，共10分）.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。.按信息交流的方向划分，可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。.知觉上的差异直接导致人们行为上的差异。.组织行为学既研究人的心理活动的规律性。.管理者追求的终极目标是高绩效和高满意日的统一。四、简答题（每题 5分，共20分）.组织的三个组成部分？（一）组织是有目标导向的。（二）组织是人组成的集合。（三）组织通过专业化分工和协调来实现目标。.管理者在组织中的角色

5、有哪些并列举一个实例？期末考试试卷人际关系：领导者信息传递：发言人决策制定：企业家.沟通的三要素是什么？信息发出者、信息、讯道和信息接受者。信息发出者是信息沟通的主体，是有目的的传播信息者。信息是沟通的内容，它表达沟通主体的观念、意愿、需要和消息等。讯道，即信息传递的载体或媒介，如声光、电、报纸、书刊、电影、电视、动物和 人等。.内容型激励理论包含的内容？需求层次理论、成就激励论、双因素理论五、案例分析题（共35分）明娟和阿苏的矛盾明娟不再和阿苏说话了。 自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在 公司的快速提升，或

6、者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事 都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的 儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意 见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门 现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好 好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟

7、的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因 为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这 使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策 的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟 修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后， 他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你 们究竟有什么别

8、扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是 严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶 地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你 们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿 苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多 糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色 的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不

9、想来 点咖啡” ？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为 自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某 种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在 每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事 们从高度紧张中松弛下来了。问题：.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？（10分）由于职权之争引发冲突，又因为信息沟通障碍产生矛盾。.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？（写明原因）（10分）威恩解决矛盾的方法可行的。他采用了

10、转移目标的策略，如给他们设置一个共同的 冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。.通过本案例你对如何处理人际关系有何启发？（15分）答：改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏 和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这 一过程气氛我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确出来好 人际关系方面的问题。期末考试试卷组织行为学期末考试 B卷A .领导B.员工10.从心理学的角度来看，人的行为是由A .金钱支配B.权利支配C.组织目标和宗旨D.董事会（C）。C.动机支配D.理想支配适用班级:题号一二三四五六七总分得分

11、;密 !i封I线I内 !i不i要i答 !I题一、选择题（每题 2分，共20分）.组织成立的条件不包括（C ）。A,组织是由多个人组成的B,组织具有特定的目标C,组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体D,组织通过分工协作来完成目标2,马斯洛提出了（ D ） oA . “经济人”的假设“社会人”假设“理性人”假设“自我实现人”的假设 TOC o 1-5 h z .对于高层领导者而言，最重要的能力是（C）。A.技术能力B.沟通能力C.管理能力 D.交际能力.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（B）。A.物质B.文字C.价值观D.语言.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他

12、对于这项工作的积极性会（A）。A.很高 B.很低C.不高不低D.无所谓A.刻苦B.勤奋C.乐观D.有责任心7.关于冲突观念的现代观点认为（D )。A.后害无益B.应当避免C.有利无害D .保持在适度水平是有益的8.需要层次理论的代表人物是（A）。A.马斯洛B.老子C.孟子D.庄子9.组织文化建设的出发点和归宿是(C )。.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象 的关键性因素是（D ）。二、判断题，正确的划V,错误的划X（每题2分，共30分） TOC o 1-5 h z . 一个具有才能的人，与别人交往中易获得别人的尊重和服从。（对）.从众行为对组织有害无益。（错

13、）.知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。（错）.压力与工作绩效成反比例关系。（错）.学校行为文化很大程度上体现为学校的组织气候。（又）.对具有不同职业成熟度的员工要使用不同的管理方式才能取得好的效果。（对）.制度文化是学校组织文化的核心。（错）.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（对）.工作压力就是一个人所承担的工作任务。（错）.根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（ 错）.教师感受到的工作压力越小，教师的工作绩效就越好。（对）.人的行为是在外力的作用下引发的。（对）.态度是天生的。（错）.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。（

14、错）.团队组织要求员工既是专才又是全才。（错） 六、填空题（每题 2分，共10分）.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极，住的过程。.从组织角度划分，可分为正式沟通与非正式沟通。.组织行为学的两个变量工作绩效和工作满意度.组织行为学既研究人的心理活动的规律性。.角色知觉最核心内容是角色任瓦期末考试试卷七、简答题（每题 5分，共20分）2.组织行为学的研究目的？（1）提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力（2）实现组织既定目标的科学性。2.组织的特点有哪些？集合性：组织是人的集合。目的性：组织是有使命和目标的。协作性：组织通过专业化分工和协调来实现目标开放性：何组织都与环境有信息和能量

15、的交流，以保证自己的生存和发展。5.正式沟通的形态有哪些？Y式沟通、轮式沟通、全通道式沟通、链式沟通、环式沟通。4.内容型激励理论包含的内容？需求层次理论、成就激励论、双因素理论 五、案例分析题（共35分）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革 命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社 插队。恢复高考后，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会 计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后， 他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮 助和建议，

16、测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品 推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来， 他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方 面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了 一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历 史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什

17、么的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘 除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理 人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。心理医生：为什么你辞掉了那份工作？我喜欢自由自在，有机会接

18、触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西，有时我没有很多时间去他们办公室聊天,但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生 们出去吃饭。我喜欢在一个声誉较好的公司工作。公司总是为我制定目标，通常是 这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数 量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。 我也不喜欢文字工作。心理医生：你对你的工作还有什么其它感觉吗？张林：没有，我想我已经谈完了。我现在相当喜欢我的工作，不想再做什么别的 工作。我告诉你，我是希望挣更多的钱。但我想我不会为

19、了挣更多的钱而牺牲现有 的生活模式。问题：.张林是一个什么类型的人？它的个性和需求是什么？（20分）从文中看，张林是一位工作稳定，从事药品推销行业的中年男性。他下过乡，恢复 高考后，他上了财经学院，毕业后，他先后从事了三种共四份工作。他虽然几次调 换岗位，并小有成就，但他并不得志，没有真正实现其自身价值。他对目前的推销 工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向，如态度、价值观是有矛盾的，也就是 说，当前的职业对他来说并非最佳选择。张林的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型；具有多血质气质。性 格划分属于外向、独立、理智的类型。他的个性使他对当前的工作是能够胜任的， 但有两点不相符合，一是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在