1.旅游业调查报告怎么写-

1、Word - 8 -1.旅游业调查报告怎么写?1.旅游业调查报告怎么写? 调查报告一般由标题和正文两部分组成。 （一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“*关于*的调查报告”、“关于*的调查报告”、“*调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 （二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的状况，从中引出中心问题或基本结论来；其次种是写明调查对象的历史背景、大致进展经过、现实状况、主要成果、突出问题等基

2、本状况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如确定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查讨论的基本状况、做法、阅历，以及分析调查讨论所得材料中得出的各种详细熟悉、观点和基本结论。 3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思索；或展望前景，发出鼓舞和号召。 2.旅游业社会调查报告 人力资源调查报告 作为旅游业的四大支柱之一，旅游饭店是旅游者补充能量的重要基

3、础设施。 旅游饭店具有人力资源密集的特点，且其服务产品质量直接与员工的工作状况相关。因此旅游饭店的人力资源开发就显得犹为重要。 基于此我们小组在对天泉宾馆人力资源现状进行实地调查的基础上分析了其在人力资源管理开发中的不足，并提出了解决对策和措施。我们小组于2022年4月20日对天泉宾馆进行了实地的调查。 并设计了“人力资源薪酬制度调查问卷”与“人力资源绩效管理调查问卷”。通过对天泉宾馆服务人员的调查。 并对回收后的有效问卷和访谈记录进行仔细的审核，整理，归纳和分析。调查显示天泉宾馆人力资源基本状况如下：1.1 年龄结构2130岁这一年龄段的员工最多，占36%;3140岁的占25%;20岁以下的

4、占17%;4150岁的占12%;50岁以上的最少只有6%。 年龄结构渐渐趋向于合理。中级管理层中2535岁这一年龄最多占42%。 而一般员工中21岁以下的占31%。由于一般员工从事各项详细服务工作，劳动强度较大，无须具备太多管理阅历，所以年龄是较为年轻的。 1.2 性别与学历结构 女性占59%，男性占41%。整体员工队伍中高中或中专学历所占比例最高为28%。 其次是大专占21%，学校居于第三占19%，本科占18%，讨论生最少。女员工中学校学历比例最高，为22%；其次是高中或中专，大专，本科分别是15%,10%,3%。 男性员工中则是高中或中专学历比例最高，占28%。以下为学校，大专，本科所占比

5、例分别是18%,12%,5%。 可见饭店中男员工学历普遍高于女员工。1.3 培训 天泉宾馆员工的培训形式主要以饭店自己培训为主，培训时间较低，培训支出较低。 1.4 目前急需人才 按需求紧急程度依次是高级管理人才，专业技术人才，营销人才等。所占比例分别为42%,29%。 17%。1.5 员工流失状况 天泉宾馆的流失率较高。 流失的缘由主要是由于员工对薪水，福利，环境，条件以及升迁机会等不满足。2130岁是这一年龄段的员工流失率最高。 而这一年龄段的员工占饭店员工人数的比重为36%。其流淌对饭店管理的影响较大。 基于以上调查的基础数据和相关资料，天泉宾馆人力资源管理与开发存在以下隐性和显性问题，

6、主要表现在：2.1 人员分布的不合理性，高素养复合型人才奇缺 天泉宾馆硬件设施已有较大进展，而配套软件饭店人才却是极其稀缺。天泉宾馆旅游饭店人力资源结构分布不平衡。 从纵一直看，饭店不仅需要大量操作型服务人员，更需要大量高素养复合型人才。而且目前学校，高中与本专科等高级管理人才比例严峻失调。 同时具有较高理论水平和丰富实践阅历的人才最为缺乏。相比而言，饭店中最受欢迎的是旅游职校的同学。 由于这个学历层次的同学既有专业学问，又有操作力量，而学历较高的本科生则在旅游饭店实践上有着较大的欠缺。2.2 员工流失率高 人力资源是饭店生存和进展的保证，是饭店竞争制胜的关键因素。 其服务产品的质量凹凸直接与

7、员工的工作相关联。员工的工作过程就是产品的生产与供应过程。 天泉宾馆对人力资源开发的重视程度不够，对如何开发熟悉不足，人力资源开发的手段方法落后。尤其是培训作为开发的重要手段没有发挥应有的效果。 创新意识较弱，未体现现代化人力资源管理。对员工的管理也未从落后的人事管理向人力资源管理转变。 这使员工得不到合理提升，必定选择流淌来达到目的。据统计，天泉宾馆员工的年流淌率一般超过了30%，一线操作服务人员流淌最为频繁，由于这部分员工目前缺口很大，加之其在饭店中的经济待遇较低，而劳动强度很高，往往导致娴熟员工的流淌频繁。 2.3 考核管理与提升机制不足 考核和提升机制是饭店人力资源管理的一个重要问题。

8、对于天泉宾馆的人员流失，从调查中可以看到，收入太低只是表面缘由，而不能得到个人的进展空间是他们选择离开的主要缘由。 再深化分析，是其饭店人力资源机制存在问题。人力资源的培训不被重视，大多数培训缺乏新奇性和制造性，培训方法不具吸引力，内容也不丰富，由于饭店考核和提升机制的不完善，加之饭店业本身具有季节性，脆弱性，综合性的特点。 行业特点打算了员工的流淌是必定的。天泉宾馆人力资源开发对策 饭店的管理，可谓最为微小简单的管理，而人的管理又是最根本的管理，抓人的素养管理，对饭店的进展起着至关重要的作用。 由于它是保证服务产品质量，提高饭店效益的根本所在。所以人力资源开发与管理在饭店新一轮进展中起很重要

9、的作用。 3.1 实施“人性化”管理，完善考核和提升机制，增加员工对饭店的归属感。只有满足的员工，才有满足的客人。 饭店员工的高流淌性是目前存在于很多饭店的普遍现象，天泉宾馆也不例外。而要从根本上解决这一难题，就要求宾馆在经营管理中向他们的员工传递“员工第一”的人本思想。 员工追求的不仅仅是一份抱负的工作，而且是有进展前途的工作。因此，要加强饭店的文化建设，构建学习型宾馆，培育员工的团队精神，建立具有特色的激励文化，加强员工与饭店的沟通，增加归属感。 为了提高工作效率，宾馆可以在内部推行竞争上岗。宾馆还应当依据自身的实。 3.旅行社调研报告 报告名称： 旅游服务市场调查报告 调查地点： 调查方

10、法： 电话访问 调查时间： 2022年2月底 被访者： 18-60岁之间的城市居民 样本量： 20 报告内容： 旅游已渐渐成为人们消遣生活中不行缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的满意与放松，其实更多的是对生活的体会。但随着旅游逐步深化生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满足，不满足的缘由主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查于2022年2月底在（地点）实施，调查采纳电话访问的方法，共完成有效问卷20份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的居民。调查结果可以推

11、论 随团旅游：不满足 旅游服务始终以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游阅历的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满足，而表示满足的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满足的主要缘由是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程支配”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。 在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满足在得不到导游的妥当处理后，则很简单转化成对导游的不满。 还有费用和信誉：参团出游的主要障碍 也有许多人没有随团出游过。其中，有些人是由于 “没有时间”，而有些人是由于“费用较高”。还有一小部分的受访者表示不随团旅游是由于“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从分析看，家庭收入越高，有随团旅游经受的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元时，90%左右的人没有随团旅游的经受，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经受。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调整余地不太大，但一般工薪阶层对旅游费用的可支持力量依旧