某集团下属公司中层管理人员素质辞典

1、. PAGE ：.；中层管理者素质模型工程公司中层管理者包括工程公司部门经理、副经理和经理助理。工程公司中层管理者的素质模型框架：公司中层素质模型管理才干：方案执行、组织协调、培育指点、影响才干个人特质：人际交往态度质量：责任心、诚信耿直工程公司中层管理者素质模型如下：权重素质称号等级方案执行4组织协调4培育指点3人际交往3影响才干3责任心3诚信耿直3目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc156096612 2.01方案执行 PAGEREF _Toc156096612 h 1 HYPERLINK l _Toc156096613 2.05组织协调 PAGEREF

2、 _Toc156096613 h 1 HYPERLINK l _Toc156096614 2.03培育指点 PAGEREF _Toc156096614 h 2 HYPERLINK l _Toc156096615 5.07人际交往 PAGEREF _Toc156096615 h 3 HYPERLINK l _Toc156096616 2.04影响才干 PAGEREF _Toc156096616 h 4 HYPERLINK l _Toc156096617 6.05责任心 PAGEREF _Toc156096617 h 5 HYPERLINK l _Toc156096618 6.01诚信耿直 PAG

3、EREF _Toc156096618 h 52.01方案执行定义：任务中可以迅速了解上级意图，构成目的并制定出详细可操作的行动方案，经过有效组织各类资源，和对义务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，并努力完成任务目的的才干。关键点：制定可操作性任务方案，区分轻重缓急，抑制困难完成任务目的。行为分级：一级：明确目的可以根据公司高层指点的明确要求，结合本部门的职责定位，确定部门任务的短期目的。二级：目的分解根据部门详细目的，将任务分解为假设干的关键可操作性步骤，设立优先次序，构成义务时间进度表。三级：资源配置可以准确评价实现任务目的所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。四级：监

4、控与反响执行详细的任务方案，并建立监控和反响机制，可以从整体上把握方案实施的进程。五级：灵敏应变在任务方案中预先思索预留弹性或额外任务时间，以应对不测事件。自动评价任务中能够存在的风险，随时预备应对各种妨碍和问题，并提早制定应变方案，以确保任务义务总是按时保质地完成。2.05组织协调定义：根据任务目的的需求，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处置和处理目的实现过程中各种问题的才干。 关键点：对组织中的人、财、物等资源进展有效组织和合理调配。行为分级：一级：思绪明确，资源到位了解组织中的资源现状，能根本保证完成任务义务所需的资源按时到位。二级：组织和调动资源组织各种任务

5、时思索周到，能根据义务的重要紧急程度，提早分配或调动各种资源。 有一定的组织才干，情愿与人建立联络，但缺乏足够的创意方法，对团队成员缺乏吸引力和控制力。三级：调解冲突组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证任务继续开展。四级：获取支持任务中常能有新的创意，组织部门任务时有一定的方法和技巧调动团队成员的积极性，擅长根据任务需求谋划出大家喜欢参与，又利于实现组织目的的活动。擅长同各部门各方面人员坚持融洽的关系，在兼顾对方利益的根底上促进相互了解、共同协作，保证任务顺利开展。五级：对外协调有良好的沟通才干，社会交往面较宽，擅长与外界建立协作关系，利用方方面面的资源为本人的任

6、务效力。经过及时有效的分配和调动资源，抑制由于其他部门或人员引起的延误，圆满处理超出本人控制范围的问题。2.03培育指点定义：有培育他人的志愿，经过关注下属的潜能与可塑性，为下属的任务提供正确的指点，必要的支持，经过与下属分享阅历、评价反响等方法提高其任务绩效的才干。关键点：指点和培育他人的认识和效果。行为分级：一级：正面评价置信下属有自动性，并且有才干学会或改良任务，对下属获得的正面成果或提高行为表示公开赞扬。对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深化的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来出路有一定的预测和评价。二级：教授方法进展详细的指示或是给予示范，通知下属如何完成某项义务的详细步骤，提出明确

7、有用的建议。通常可以针对下属的不同特点，采用不同的指点方式，使其掌握完成义务的详细方法。三级：分享阅历在做指示或示范时，情愿与下属分享成败的阅历，提供为什么要采用某种做法的道理，协助 下属了解以强化培训效果，并利用提问题、检验或其它的方法来判别下属能否了解，以协助其顺利完成义务。为下属的任务提供详细的支持和协助 例如自动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等。四级：提供反响对下属的任务表现及时给予客观的、有针对性的反响意见，从而协助 其认识到需求改良的地方或获得提高的方面。在下属遇到波折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反响，并对其未来的表现表达出正面等待或给予个别化的改良建议；五级：

8、锻炼生长发现下属需求提高的方面，为其安排有针对性的任务义务、培训工程或其它实际时机，并设计任务改良和培训方案，以促进其学习和生长。鼓励下属承当有挑战性的义务，在控制风险的前提下充分授权，让他们按照本人的方式完成任务。5.07人际交往定义：与能够有助于完成任务相关目的的人，建立或维持友善、调和关系的才干。关键点：与任务相关目的人物建立关系的认识和亲密程度。行为分级：一级：坚持任务关系可以接受他人约请参与社交活动，从而建立任务关系，但不扩展约请或是刻意建立任务关系。与他人坚持任务相关的接触，维持正式的任务关系。二级：非正式接触能敏感地把握他人的性格特点和利益需求，为今后的交往奠定根底。偶尔在任务中

9、开场以非正式的方式与他人交流。三级：自动联络积极发明与他人接触的时机，自动联络对方，利用非正式接触建立融洽关系。在交往场所，可以调动大家的交流心情，营造使大家可以轻松交流的气氛。四级：维护关系经常在任务外的集会、活动上，继续与同事或客户及其他相关人员坚持友善关系。利用他人间接的关系，扩展人际网络范围，为未来任务作铺垫。五级：深沉友谊与他人建立长期稳定的亲密私人友谊，相互之间可以坦率地交流，在重要任务问题方面可以自动地通风报信。利用私人友谊扩展业务网络。2.04影响才干定义：运用数据、现实等直接影响手段，或经过人际关系、个人魅力等间接战略来影响他人，使其接受本人的观念或使其产生料想行为的才干。

10、关键点：为影响他人所采取行动的复杂性。行为分级：一级：直接压服采用单一、直接的方法或论据对客户、上下级等人进展压服如摆现实讲道理，试图使他人支持本人的观念或要求对方做出承诺或保证。二级：简单多元法采用两种以上的步骤，或预备多种论据进展压服，但依然是按照本人的想法进展，没有表现出有认识地针对对方的特点设计影响方式。三级：对症下药擅长换位思索，可以根据对方的关注点如：兴趣、喜好、利益、声誉、顾虑等，把握恰当时机，灵敏选择适宜对方的压服影响方式，或调整影响的内容和方式。预先思索到对方的能够反响，提早做出预备或预备方案，等待并预备应付他人能够的反响。四级：巧借力法寻觅支持本人观念并能对目的对象真正产生

11、影响的人物，运用连环套的方式对其施加影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进展间接影响等。五级：利益联盟可以根据情况设计复杂的影响战略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后买卖的方式获得他们的支持。与此同时，再辅之以一些对机制、制度或措施的调整而引导这个团体按照本人的想法行动，如：有目的地调整奖惩机制以使成员朝着本人希望的方向努力等。6.05责任心定义：认可本人的任务职责，仔细的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承当任务后果。关键点：本部门的任务出现问题时不推诿，敢于承当责任并设法处理问题。一级：明确职责明确本人的任务职责和角色，认识到本人承当任务的重要性。二级：自动落实

12、以一种积极自动的姿态处置事情，对本部门的任务进展情况及时进展核对，对发现的问题采取必要的行动，以保证任务按要求规范完成。三级：尽职尽责当任务中面临需求同时处置部门内部任务和职责以外的义务时，能自动采取应对措施，保证不由于职责以外的义务而影响本部门任务的完成情况。四级：光明磊落自动公开地承当本部门任务中的责任问题，不欺上瞒下，并及时自动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。五级：克己奉公支持公司战略目的的实现，即使面临宏大压力或个人利益遭到损失时，仍能不折不扣完成任务并承当责任。6.01诚信耿直定义：能根据事物本来的情况处置组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，公正廉洁。关键点：遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。信守承诺：承诺过的事情一定要办到。实事求是：老实，不说假话，不为个人利益隐瞒现实或欺骗他人，对人对事公平公正。耿直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原那么，不凭仗职位之便谋取个人私利。行为分级：一级：遵守制度遵纪守法，遵守社会公德。遵守公司的政策原那么和规章制度，不超越制度规定权限。二级：信守承诺不随便承诺，但对承诺过的事情会想方法实现。