现代企业人事管理中职务分析的地位、作用及方法

1、.PAGE 1：.；PAGE 19现代企业人事管理中职务分析的位置、作用及方法加强和完善企业劳动力管理，是深化企业改革的重要任务。年初，在集团公司指点干部会议上，提出了到“十五末期，集团公司主业消费人员控制在10万人以内的目的。为达此目的，除加大分别、分立力度外，加快建立现代企业人事管理机制，加大人力资源管理和开发力度是非常重要的。当前面临企业减员增效，员工竞争上岗和分配制度改革迫在眉睫的情势下，在企业内科学而规范地进展职务分析，是推进企业三项制度改革，促进竞争上岗，合理配置人员，确定薪酬规范的有效方法，本文就职务分析在人力资源管理中的位置、作用和方法做简单的引见。职务分析的定义职务分析又称任

2、务分析，是对职务任务的性质、内容、责任、方式以及任务人员任职资历等方面进展缜密的调查研讨，并加以系统准确的描画，为职务管理提供客观根据的活动。职务分析包括职务调查和职务描画两方面的内容： 1职务调查，即对职务进展系统的调研，普通可以从两方面下手，一是从这一职务的职责要求出发，对这一职务进展分析和解释；二是从如今从事这一职务的员工实践任务入手，对这一职务进展概括和整理。职务调查的对象可以概括为：任务内容、任务主体、任务时间、任务地点、任务方式、任务缘由、任务来源等。2职务描画，是指对职务调查的结果进展总结和调整，并加以规范和界定，用以阐明任务的范围、义务、责任、权益、任务关系和任务环境等。职务描

3、画包括以下几方面的内容：任务称号及主要义务；任务职责和职权；任务关系；任务步骤及所需设备；任务环境和任务条件。 二、职务分析的义务目的，是弄清职务任务的四大特征： 1、任务的输出特征，即一项任务的最终结果表现方式。2、任务的输入特征，即为了获得上述结果，该当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定任务来源和任务条件的根底。3、任务的转换特征，一项任务由输入到输出的转化程序、技术方法是什么，在转化的过程中人的行为、活动有那些，这是界定任务方式的根底。4、任务的关联特征，每个职务在组织中的位置是什么、职责、职权是什么，任务对人的膂力、智力有什么要求，这是界定任务关系和任职资历的根底。职

4、务分析信息的利用职务分析在现代企业人事管理中起到非常重要的作用，现代人事管理的每一项任务，几乎都要用到职务分析的结果。 1、为企业推行竞争上岗提供了根据。职务分析的信息中包括：任务的义务有那些，具备什么样条件的人才干完成这些任务，这实践上决议了岗位上需求什么样的人从事此项任务。 2、是培训方案提出的根底。经过职务分析，确定了职务所需求的技艺。把握员工目前才干与职务任务之间的差距，确定培训任务方案、培训内容和受训人员，评价培训效果等。3、职务分析为考核提供合理的规范和根据。根据职务分析的结果，可以确定任务详细内容，制定科学合理的绩效规范，为考核提供尺度，为提升提供根据。4、职务分析可以为不同类型

5、的职务确定合理的待遇。劳动报酬都是同任务本身要求任务者所具备的技艺、教育程度、任务的繁简程度、任务的责任大小，以及为组织做出的奉献的程度等相联络的。在这些前提下经过职务评价，确定每一项职务的重要程度和对组织的价值，确定薪酬程度。5、职务分析可以确保任务责任落实到人。职务分析对确保一切必需完成的任务义务都确定无疑地被分配到各个特定职位上去，提高人事匹配的程度，使每个员工充分发扬本人的潜力具有非常重要的意义。6、经过职务分析可以全面了解不同任务的危害程度，便于采用有效的平安维护措施，为劳动者发明一个适宜身心安康的任务环境。一旦发惹事故，也可以根据职务分析信息，科学地分析和判别事故产生的缘由，为事故

6、处置提供有效的根据。职务分析的步骤职务分析是一项专业性较强的人力资源管理任务，需求由专业管理人员、被调查组织的主管人员和任务者三者之间的严密配合，共同努力才干完成。职务分析的步骤大体上可分为以下几个阶段： 1、先要明确职务分析的目的。分析的目的决议着需求搜集的信息类别，以及运用那些技术和工具来搜集信息。2、搜集与任务有关的背景信息。先看看那些可得到的与任务有关的背景信息，如组织任务流程图和任务阐明书等。3、选择有代表性的任务进展分析。企业的职务中，有许多任务义务性质、责权类似，可以从中选出有代表性的职务进展分析，显然是非常必要也是比较适宜的。 4、搜集任务分析的信息。经过搜集有关任务活动，职务

7、对劳动者的要求、任务条件、任务对人员本身的要求等方面的信息，来进展实践的职务分析。 5、与职务的直接纳理者共同审查所搜集到的信息。由于只需与从事这些职务的任务人员，以及他们的直接纳理人员对搜集到的信息进展核对，才有能够不出现偏向，提高搜集到信息的可靠性和可操作性。6、编写职务阐明书和岗位规范在完成职务分析以后，都要编写职务阐明书和岗位规范。职务阐明书就是任务职责、任务活动、任务条件以及任务的危害程度等信息进展书面描画。岗位规范是全面反映职务对从业人员的质量、特点、技艺以及任务背景和阅历等方面要求的书面文件。 五、搜集职务分析信息的方法 职务分析需求相应的技术方法，详细可分为定性分析和定量分析两

8、大分析技术。定性分析技术 1访谈法。访谈法是广泛运用的职务分析方法，经过与任务者进展面谈，可以发现一些在其他情况下不能了解到的任务活动和行为。另外，还为组织提供了一个良好的时机向大家解释任务分析的必要性及功能。访谈法是一种相对来说比较简单确非常迅速的信息搜集方法。访谈法采用的方法有：对任务者个人访谈；对做同种任务的劳动者群体进展的群体访谈；对完全了解被分析任务的主管人员进展的主管人员访谈。访谈法特别要留意的是被访谈者本人必需非常了解、清楚访谈的目的是什么。访谈时应该留意的几个问题：一是要同被访谈者建立良好的沟通关系，使之可以将任务中的情况客观真实地反映出来，二是该当按照具有指点性的问卷或提纲来

9、提问，留意控制访谈的趋向和进度，三是在访谈后要对资料进展检查和核对。 2问卷法。问卷法是获取任务信息的一种比较好的方法，让任务者经过填写问卷来描画其任务中所包括的义务和职责。问卷法的主要优点表如今：问卷法是一种快速高效地从一大群任务者中获得信息的方法。主要缺陷有：设计问卷并进展测算能够是一个需求破费较多且耗费时间的任务。 3察看法。察看法是指在任务现场察看任务者的任务过程，将察看的结果记录下加以分析。适用于主要由身体活动构成的任务和从事反复性任务的操作岗位。 4任务日志法，又叫任务写实法，要求岗位上的任务人员将任务时间内一切的活动和行为按照时间顺序照实 记录下来，累计到一定时间量，作为任务分析

10、的对象。 2、定量分析技术 为获得准确的信息，在定性分析的根底上，进一步采用定量分析的方法。最为常用的量化分析方法有职务分析问卷法和功能性任务分析法。 职务分析问卷法PAQ是一种构造严谨，运用较为胜利的职务分析方法，它由职务分析人员来填写，要求职务分析人员对被分析职务相当熟习。 职务分析问卷法的优点在于，它将任务按照五个根身手域进展排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓，即1能否负有决策沟通、社会方面的责任；2能否执行熟练的技艺性活动；3能否伴随有身体活动；4能否操作设备；5能否需求对信息进展加工和194个任务要素组成。职务分析问卷法的缺乏之处，首先由于对职务的特殊任务内容没有进展描画，因此

11、任务之间的差别性的描写比较模糊；其次，运用问卷的对象需求有较高的文化程度，对一些阅读才干较低的任务人员不太适用；第三，由于任务要素组成比较多，设计问卷需耗费较大精神，且要求设计人员有较高的实际程度和丰富的实际阅历。2功能性任务分析法FJA，又称职能任务分析法，它经过对有关的信息的处置，人员的交往与管理、工具的操作程度三个方面的分析，在确定员工的任务在信息、人、物三个方面所处的位置和重要程度时，首先经过察看他们的任务，确定这种任务在每一个方面所执行的根本功能是什么，然后根据任务分析法中任务承当者的根本功能表所得分数确定职务的详细特征和任务要求见表1。功能性任务分析法对任务的分类还思索以下四个要素

12、：在执行任务是需求多大的程度的指点；执行任务时需求运用推理和判别才干应到达什么程度；完成任务所需求的数学才干有多高；执行任务所要求的口头及言语表达才干如何。另外，功能性任务分析法还确定任务的绩效规范以及任务对任职者的培训要求。经过功能性任务分析法，可以分析出职务的绩效规范，针对要到达的规范，需求对任务者实施的培训。功能性任务分析及内容见表2，功能性任务分析义务明细表见表3 (3)管理岗位描画问卷法 管理岗位描画问卷法与PQA方法非常类似，它划分为13个类别208个问题，由管理人员本人填写，也采用6个评分规范。这些类别包括： 1、产品、市场和财务战略方案，指的是进展思索并制定方案以实现业务的长期

13、增长和公司的稳定性。 2、与组织其他部门和人事管理任务的协调，指的是管理人员对本人没有直接控制权的员工个人和团队活动的协调。 3、内部业务控制，指的是检查与控制公司的财务、人事和其他资源。 4、产品效力责任，指的是控制产品和效力的技术方面以保证消费的及时性并保证质量。 5、公共与客户关系。指的是普统统过与人们的直接接触的方法来维护公司在用户公众中间的声誉。 6、高层次的咨询指点，指的是发扬技术程度来处理企业中出现的特殊问题。 7、行动的自主性，指的是在几乎没有直接监视的情况下开展任务活动。 8、财务审批权，指的是同意企业大额的财务投入。 9、雇员效力，指的是提供诸如寻觅现实和为上级坚持记录这样

14、的雇员效力。 10、监视，指的是经过与下属员工面对面的交流来方案、组织和控制这些人的任务。 11、复杂性和压力，指的是在很大的压力下任务以在规定的时间内完成所要求的任务义务。 12、重要财务责任，指的是制定对公司的绩效构成直接影响的大规模的财务投资决策和其他财务决策。 13、广泛的人事责任，指的是从事公司中对人力资源管理和影响员工的其他政策具有艰苦责任的活动。在运用管理岗位描画问卷法时，任务分析人员以上述的每一种要素为根底来分析和评价管理任务。在分析管理者的任务时需求留意以下两个问题：一是管理者经常试图使他们的任务内容去顺应本人的管理风格，而不是使本人去顺应承当的管理任务的需求。在运用访谈法时

15、，他们总是描画本人实践做的，而忘记了本人应该做的。二是管理任务具有非程序化的特点，经常随着时间的变化而变化，因此需求调查的时间比较长。普通分析管理人员的任务应该运用调查询卷方法，包括从行为的角度进展分析的管理外行为调查询卷和从义务的角度进展分析的管理义务调查询卷。职务阐明书的编写 职务阐明书也称任务阐明书是关于任务者实践在做什么，如何做以及在什么条件下做的一种书面文件。 任务规范是职务阐明书的中心内容，它规定了完成职务任务所必需具备的知识、才干和技术。 职务阐明书的格式可以根据实践需求设计，其根本内容和中心要件是一致的，包括：职务称号、任务概要、任务职责、任务方式、任职资历等要件。编制职务阐明

16、书要作到清楚、指明范围、专门化尽量运用专业术语、简单化。职务阐明书编写的普通要求 准确性。描画要准确，言语要精练，一岗一书。不能雷同，不应“千岗一面，“一岗概全。 、适用性。职务描画的内容要有教强的适用性，针对性要强，义务明确好上岗，职责明确易考核，资历明确好培训，层次清楚能评价 完好性。普通由现岗人员自我描画，客观指点审定，专家撰写主要职务，人力资源部门及其他部门任务人员协助完成其他职务描画。从程序上保证文件的全面性和完好性。一致性。文件格式一致，参照按照职务阐明书编写样本。职务阐明书的主要内容 按照人力资源管理规范化职务阐明书的方式，编写职务阐明书。普通应包含如下内容：职务概略。包括：职务

17、称号、所属部门、等级和编写日期。 、职务职责。包括：任务义务、培训、指点、方案、沟通等方面的内容及各种责任。 任职资历。包括：文化程度和专业、年龄、相关阅历、品性、才干、根本技艺、知识要求、其他特殊条件等。 任务性质和范围。包括：本职务与相关职务的关系、与他人沟通、协调、指点等关系。 职务目的。包括：本职务任务所要求到达的目的及提供的效力等，如任务数量、质量、时间要求等。职务阐明书方式举例见表4 七、职务评价 职务评价是对职务价值的分析和测算。 职务评价的目的在于确定各个职务在组织中相对价值。职务评价是职务管理的重要义务，对企业薪酬分配、员工的职业生涯等具有艰苦意义。 职务评价要思索以下三个方

18、面的情况： 1、市场相对价钱。职务评价与职务薪酬直接相关，必需结合劳动力市场上相关职务的劳动力价钱进展评价； 2、企业管理政策。职务在企业内的价值的大小，与企业政策息息相关，即企业是以开发新产品为主，还是以推销产品为主。 3、职务分析结果。职务阐明书中对职务特点的直接描画，具有较强的客观性和可比性，是进展职务评价最重要的根据。 职务评价方法主要有四种：总体排序法、定标套级法、要素比较法和加权评分法。 1、总体排序法是进展职务评价时最简单的方法，即按照一定的规那么对各个职务从总体上进展重要性排序。 2、定标套级法是先将组织中的职务价值进展定位，区分出假设干价值等级，并确定每一等的详细衡量规范，然

19、后将各个职务与相应的规范进展比较，按比较结果划入相应的级别之内。 3、要素比较法是先根据职务的情况，选择影响职务价值的相关要素，然后选择典型职务进展分析比较，根据不同职务相关要素的排序顺序，进展比较和综合，最后确定其价值大小。 4、加权评分法，先选择评价要素，根据要素在职务评价中的位置，进展不同要素的权重分配，并根据各要素本身层次高低，设定每一要素的等级及其等级差。对要素的数量、关系、等级进展综合处置，设计出职务评价加权分测评表，作为职务评价模型，然后，再用于详细职务测评，根据每个职务所得评分的总和，最后确定职务规范。表1：任务分析法中任务承当者的根本功能信息人物基 本活 动综合调整分析汇编加

20、工复制比较效力指点谈判教育监视转换劝解交谈-表示效力接受指示、协助 发明精细加工操作、控制驾驶、操作处置照料反响-回馈掌握注：在此表中，“0是最高分，7、8是最低分表2功能性任务分析及内容信息功能方面比较誊写3A方案3B编辑4分析A创新5B协调综合选择、分类或陈列数据、人员和事物，判别他们已具备的功能、构造或特性与原定的规范是类似还是不同按纲要和方案召集会议或处置事物，运用各种 工具，誊写、编录、邮寄资料进展算术运算，写报告，进展有关的估计谋划任务遵照某一方案或系统但又有一定的决议权去搜集、比较、划分资料、人员、事物信息按照准那么、规范和特别严重忍，按照艺术、技术技巧的要求，进展检查、评价关于

21、人员、事物、数据以决议有关影响后果，并选择替代方案在整体运转实际原那么范围内、保证有机联络的条件下，修正、选择、调整现有的设计、程序和方法，以满足特殊要求、特殊条件或特殊规范在适当的目的和要求下，在资料分析的根底上，决议时间、场所和一个过程的操作顺序、系统或组织，并且修正目的、政策限制条件或程序，包括监视决策和事件报告基于人事直觉、觉得和意见思索或者不思索传统、阅历和现有的情况，重新的角度出发，改动原有部分，以产生处理问题的新方法来开发操作系统，或从美学的角度提出处理问题的方法或方案，脱离现有的实际方式人员功能方面1A指令协助1B.效力2.信息转换3A.教导3B.劝导3C.转向4A.咨询4B.

22、指点4C.处置5.管理6.谈判7.顾问留意管理者对任务的分配、指令或命令。除非需求指令明确化，普通不用与被管理者做直接的交谈留意人的要求和需求，或留意人们表示出的或暗示出的希望，有时需求直接做出反响经过讲述、议论和表示，使人们得到信息，在完好的程序范围内做出义务分配明细表在只需两人或一小组人的情况下，以同行或家庭式的关系关怀个人，扶持和鼓励个体；对于日常生活给予关怀，利用各种机构及参与团体的有关指令、建议和私人协助 用交谈和示范方法诱导他人喜欢某种产品、效力或赞成某种观念经过逗趣，使个体或听众分心，以使精神放松，缓和气氛作为技术信息来源提供效力和提供有关的信息或方法，定义、扩展或完善有关的方法

23、、才干或产品阐明告知个人或家庭诸如选择学校和重新就业等目的的详细方案，协助他们做出任务方案并指点其完成方案经过解释、示范和实验的方法为其他人讲解或他对需求协助 如有病的个人或一小组人员进展特定治疗或调理。由于特殊个体对规定化学的、物理的或行为的的反响能够在预料之外，所以要系统地察看在整个任务框架内个人行为的处置结果。必要时，鼓励、支持和命令个人，使他们对治疗、调理程序采取接受或协作的态度决议和解释每组工人的任务程序；赋予他们相应的责任规定 性阐明和详细的内容；保证他们之间调和的关系；评价任务绩效规定的和详细的并提高效率，在程序的和技术的程度上做出决策作为正式任务执行一方的代表进展协商、讨论，以

24、便充分利用资源、权益，减少义务，在上级给定的权限内或在使程序完好的主要任务中“放弃和接受某些条件与产生问题的人在一同交谈、劝导、协商或指点他们按照法律、科学、卫生、精神和其他专业原那么调理他们的生活。用对问题的分析和结论及对他们的公开处置劝导他们事物功能方面1A.处置1B.进给或移走1C.看管2A.支配2B.操作控制2C.运转控制3A准确任务3B.装配当任务对象、资料、工具等在数量上只需一件或很少，工人又经常运用的时候， 其准确度要求是比较低的。包括运用小轮车、手推车和类似工具从自动的或由工人控制、操作的机器设备处安插、仍掉、倒掉或移走资料。准确的要求大部分由工人控制开、关和照看由其他工人启动

25、的机器、设备时，机器准确的运转需求工人在几个控制台按阐明去调理并对机器信号做出反响，包括一切不带有明显构造变化的机器形状。在这里几乎不存在运转周期短、非规范的任务，而且调理是预先指定的当有一定数量的加工对象、工具及控制点时，加工、挖、运、安排或者放置物体或资料，对精度的要求由粗到细。包括任务台前的等待和运用、可换部件的便携、动力工具的运用及厨房和花园任务中普通工具的运用开动、控制和调理用来设计构造和处置有关资料、人员和事物的机器设备。这样的工人包括打字员和转动木材等运用机器运转的工人，或担任半自动机器的启动。控制机器包括在任务中预备和调整机器或资料。控制设备包括控制计量仪、表盘和阀门开关及其他

26、诸如温度、压力、液体流动、泵轴速度和资料反作用这些方面的仪器，包括打字机、油印机和其他的预备和调理过程需求仔细证明和检查的办公机器这一等级只用于机器和一个单元设备的操作控制机器的操作为了便于制造、加工和挪动物体，操作过程必需被监视和引导。规范的控制行动需求继续的察看并迅速做出反响在运用传输工具时即使任务只涉及人或物，也应遵照这一原那么按规范任务程序加工、挪动、引导和设置任务对象或资料，这里的对象、资料、工具等的数量包括在整个工艺内，而且期望的准确度是最终在工艺要求的宽容度以内在任务主要以手工操作和运用受开工具时运用这一原那么安装机器设备插入工具，选择工装、固定件和附件；修缮机器或按任务设计和蓝

27、本阐明恢复他们的功能，包括主要的精度要求，可以涉及其他工人操作或工人本人担任操作的一台或数台机器表3：功能性任务分析义务明细表义务代号：GR-08任务承当者的功能及定位需求得到的指点总体教育开发物%资料%人%逻辑推理数学言语3653251103213目的：操作平路机任务中心：覆土、翻松路面、铺平、构筑放火隔离带、维修运输路面、去除路面积雪义务：为了完成平路机的日常任务义务，如回填土方、路面维护、路面积雪去除等，支配平路机的控制系统，将定位轮和机片置于正确的可、角度，前后、上下、左右挪动机片；按照任务程序，借助知识和阅历，监视设备的运转，根据情况的变化不断地做出调整，时辰留意其他工人和设备的位置

28、及平安要完成这些义务绩效规范培训内容描画性规范：正确操作设备警惕、留心 数据性规范一切任务都符合程序要求没有出现因技术上误操作而呵斥的事故或损害要到达这些绩效规范功能性培训：如何操作平路机如何完成常规的平路机任务，例如回填土方、弄松路面、构筑放火隔离带、维护运输路面、去除路面积雪等 特殊培训特定的平路机知识任务要求方面的知识特殊的任务场位知识例如土层、土壤情况、环境等工人需求这类培训表4 职务阐明书参考方式一、根本资料1职务称号：办公室主任 2、直接上级职位：经理 3、所属部门：办公室4、工资等级： 7 5、工资程度：680-840元 6、分析日前：7：辖员人数：4-76人 8、定员人数： 1 9、任务性质：公务管理10：分析人员： 11：同意人：二、任务概要1、任务摘要综合管理公司人事、行政和总务，协调各部门关系，对公司运营情况进展常规分析，主持各种方案与规章制度的编制并担任监视实施，同时，负有管理、指点和培训本部门员工的责任。2、职务阐明逐项阐明任务义务编号任务义务的内容权限任务规范号耗费时间%1综合处置公司各种文件、资料01-1012公共关系01-1023人员招聘与录用01