电子商务文献

1、电子商务基本概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet ）和增值网（VAN, Value Added Network ）上以电 子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人

2、士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。 电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即 B2G）、C2A （即 C2G ）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说， 在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。L买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。.合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。.服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而

3、实现再一次的交易。关联对象电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领 取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交 易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。四、支付系统支付系统（Payment System ）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支

4、付指令传送 及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排， 有时也称为清算系统（Clear System ）。电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。发展与前景发展历史起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。雏形期1993-1997年，政府领导组织开展 主金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加,

5、统一领导组织中国信息化建设。1996年，金桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及 其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（ CGOS ）开始运行。发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试

6、点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段.1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育 （湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始 启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。发展阶段第一阶段电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。第

7、二阶段信息发布阶段。从1995年起，以 Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起 来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从粗放型到 精准型营销时代的电子商务。第三阶段EC (Electronic Commerce)，即电子商务阶段。EC在 美国也才刚刚开始，之所以把 EC 列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式 首脑会议(APEC )上美国总统克林顿提

8、出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起 了全球首脑的关注，旧M、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。第四阶段全程电子商务阶段。随着 SaaS (Software as a Service )软件服务模式的出现，软件 纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的全程电子商务”概念模式。第五阶段智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及 云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模 式出现，i-Commerce (individual Commerce )顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬 上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通

9、。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。发展趋势更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。国内前景千二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2

10、010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模 1.76万亿，同比增长25.8% ,环比 下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模 1.88万亿，同比增长25.0% , 环比增长7.3%。截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达 8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达 18851 亿元，同比增长42.8% o排在前

11、十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、 上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1680万人。2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4% ;网络零售交易规模市场份额达到17.6% ;网络团购占比0.6%;其他占1.4%。电商扶持政策将出台国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的中国电子商务行业调研报告显示，201

12、1年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关 部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管

13、理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制 度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善 交易、物流配送、网络拍卖领域的电 子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不 穷，主要可以分为以下七种类型：.企业与消费者之间的电子商务( Business to Consumer ,即B2C )。.企业与企业之间的电子商务( Business to Business

14、,即B2B)。.消费者与消费者之间的电子商务( Consumer to Consumer 即C2C ) 。 C2C商务 平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。.线下商务与互联网之间的电子商务( Online To Offline 即O2O )。这样线下服务就 可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务， 还有成交可以在线结算， 很快达到规模。 该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。.所谓BoB是Business-To-Business的缩写，意指供应方(Business )与采购方(Business )之间通

15、过运营者(Operator )达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。6.B2Q模式，通过在采购环节中引入第三方工程师技术服务人员，提供售前验厂验货、 售后安装调试维修等服务。B2C企业与消费者之间的电子商务( Business to Customer ,即B2C)。这是消费者利用因 特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作

16、业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：虚拟社群(Virtual communities ):虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质 专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。交易聚合(Transaction Aggregators ):电子商务即是买卖。广告网络(Advertising Network)线上与线下结合的模式(O2O模式)B2B企业与企业之间的电子商务( Business to Business ,即B2B ) 。 B2B方式是电子商务 应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙

17、伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。 开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业( B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并 在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网( Intranet )

18、建构资讯流通的基础， 及外部网络(Extranet )结合产业的上中下游厂商，达到 供应链(SCM)的整合。因此透过 B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易 流程更快速、更减少成本的耗损。C2C消费者与消费者之间的电子商务( Consumer to Consumer ,即C2C ) 。 C2C商务平 台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖， 而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是 eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者 可同在某一竞标网站或拍卖网

19、站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在 网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动 而完成的交易，就是 C2C的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。C2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可 能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也

20、可能是毕加索的真迹名画。且 C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊 奇的交易。C2B消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business ,即C2B)。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。O2O线上与线下相结合的电子商务(Online to Offline ,即O2O ) 。 O2O通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。 让消