集中器现场问题手册

1、集中器现场故障手册通信故障故障编 号故障现象故障排查故障解决办法备注1001现场通讯 失败，不 显示通讯 符号 G1、检查集中器通 讯 IP、PORT、 APN是否正确2、通讯模块是否 接触良好3、模块内SIM卡 是否接触良好4、检查SIM卡是 否已开卡、停卡5、检查集中器天 线是否损坏，连 接紧固6、山东规约老集 中器不上线有 可能是系统版 本较低，需要升 级1、通讯参数不正确， 修改通讯参数2、集中器断电情况下 拔插通讯模块3、集中器断电情况下 拔插SIM卡4、使用正常通讯的设 备SIM卡替换测 试，若正常上线说 明原SIM故障，须 更换5、更换天线，紧固天 线6、升级新拨号程序， 挑断复

2、位键旁边的 压敏电阻。解决问题后 重启集中器1002不上线，模块灯常亮通讯模块硬件故障更换通讯模块1003不上线， 模块灯不 亮，不闪通讯模块硬件故障更换通讯模块1004不上线，信号强度超出范围确认现场信号是否 不足与客户协调解决信号 问题1005不上线，没有信号强度可能是天线问题， 检查排除更换天线1006不上线，按键操作山东规约集中器死 机。若重启后无反应，需连 接电脑升级系统软件。无反应1007不上线，重启后正常不稳定。需更换集中器1008不上线通讯参数，模块，SIM卡，天线，信 号等都没有问题， 还是不上线主站心跳周期设置时 间过长之前有3 0 分钟和1 5 分钟的，现在 设置为5分

3、钟1009不上线现场集中器各种参 数设置正确，主站 侧不在线换新的sim卡之后 主站侧在线旧的s i m卡填满垃圾短信1010不上线看看负控集中器内 的id与铭牌的是否 一致若不一致，改成铭牌值1011不上线检查集中器软件版 本若软件版本过低，升级 软件版本抄表问题故障编 号故障现象故障排查故障解决办法备注2001现场集中 器不抄表检查表地址规约等 参数配置正确的抄表参数（表地址，波特率、规 约、端口号、测量点号）2002485线连接是否正 确检查485接线A、B 口 是否接反，接线是否牢 靠，485线是否断裂2003确认电能表485 口 是否正常可使用万用表测量 485 口若有3-8V直流

4、电压则485 口正常2004集中器下接多块电 表，其中有个别电 表不能抄读检查不能抄读电表的 485线路连接和抄表 参数设置2005查看集中器抄表端 口是否和参数设置带交米集中器端口1为集中器本身，端口 2一样以后才是电表抄表端 口，第一块电表的表序 号为2,第二块电表的 表序号为3,以此类推2006主站远程 不抄实时数据集中器接多块电表 时，有时只能抄1 块电表应该在主站上单独下 发一遍“测量点参数”， 问题基本上就能解决2007检查主站抄表参数 与集中器抄表参数 是否一致（表地址， 波特率、规约、端 口号、测量点号）重新下发抄表参数2008查看主站抄表端 口、抄表序号设置 是否正确带交米集

5、中器端口 1 为集中器本身，端口 2 以后才是电表抄表端 口，第一块电表的表序 号为2,第二块电表的 表序号为3,以此类推2009集中器主站智能抄 读64块电表，超出 64以后的电表不 能抄读需要进行系统升级2010主站远程 不抄实时数据检查集中器是否离 线、拆除、注销现场核实集中器状态2011检查集中器在主站 系统中是否建立档 案建档2012检查集中器时间是 否正确校时2013主站远程 抄不到历 史数据检查是否下发集中器任务下发任务2014检查任务下发是否 正确核对任务下发2015检查集中器是否离 线、拆除、注销现场核实集中器状态2016检查集中器时间是 否正确校时2017检查集中器在主站

6、系统中是否建立档 案建档其他问题故障编 号故障现象故障排查故障解决办法备注3001死机屏幕处于初始化状 态，部分led指日小 灯全亮，所有按键 按下后无反应，只 能强制断电后重新 上电才能启动。此 种死机状态常见重启后升级3002死机屏幕无显示，全部 led指示灯闪烁，周 期2s，伴随同频的 咔哒声，按键全部 失灵，只能强制断 电后重新上电才能 启动。此种死机状 态比较少重启后升级3003黑屏LED文件可能丢失电脑连接升级覆盖原 文件3004白屏丢失系统文件内核升级采集器故障故障编 号故障现象故障排查故障解决办法备注4001采集器与集中器成功组网，集中器读不到表码电表厂家出厂时提 供的表地址不

7、对。修改表地址后，集 中器能正常抄表。明确电表参数（地址， 规约，）4002采集器与 集中器能 成功组网 的，失电 后采集器 与集中器 又不能组 网的。小无线模块失电后 可能会进入死循环 状态，不能与集中 器正常组网。更换模块4003采集器与1.干扰2.超时（组更换采集器集中器成 功组网， 但不抄表网史不稳定）3.可 能是采集器的485 口坏4004所有采集 器都不能 抄表。查看集中器左侧 无线模块的电源灯 是否亮，NET灯 （RXD灯）是否不停 闪烁（以0.5秒亮 /0.5秒灭）如果更换无线模块不 能解决问题，集中器需 要返修4005集中器离最近采 集器是否遮挡比较 严重，且离最近采 集器超

8、过100米。将集中器放至采集器 比较集中的区域。4006部分采集 器不能抄 表。查看采集器的红 绿灯是否不停闪烁 （以0.5秒亮/0.5 秒灭），如果不停闪 烁，表示已连接上 集中器。此时需要查看采集器 的485的抄表A、B端 是否与电表的485的 A、B端连接一致；电 表的规约类型、波特率 及地址是否正确。4007查看采集器天线 是否为底座标有 470MHz”的微功率 无线天线查看模块是否接触良 好。4008查看采集器的绿 灯是否不停闪烁 （以0.5秒亮/0.5 秒灭），并且过十几 秒会出现红绿灯同 时亮，然后绿灯继 续不停闪烁。表示采集器运转正常， 但信号弱，不能连上集 中器。需加强信号4

9、009查看采集器与附 近采集器或集中器 之间是否有较多遮 挡物。将5米天线移至箱外， 并放至高一些空旷的 地方，与附近采集器集 中器遮挡物少的地方。 同时也可以调整附近 其它采集器，保证采集 器间遮挡物尽量少。4010采集器下 部分电表 不能抄 读。查看电表的 485的A、B端与采 集器的485的抄表 A、B端是否一致， 并且485线与端子 接触良好查看不能抄读的485 接线4011通过主站召测， 查看电表的规约类 型、波特率及地址 是否正确查看电表通讯参数4012如果电表有液 品，查看液晶中的 地址与标签地址是 否一致，不一致以 液晶中为准查看电表表地址4013采集器与 集中器能 成功组网 的，失电 后采集器 与集中器 又不能组 网的。经调试后发现是小 无线模块失电后可 能会进入死循环状 态，不能与集中器 正常组网。更换模块集显配置：配件名称品牌型号数量单价CPU*AMD A6-3500 1 540主板*昂达A75T魔固版1 490内存*金士顿 DDR3 1333 4G 1 120硬盘 希捷 Barracuda 7200.12 500G 单碟 1 500显卡集成电源航嘉冷静王节能版1 138机箱牛头酷牛NT0600 1 70价格总计：1860元独显配置：配件名称品牌型号数量单价CPU AMD 速龙 II X4 631/盒装 1 480