银行分行金融智能社区营销方案

1、乂乂银行分行金融智能社区营销方案为借助金融IC卡技术变革带来的契机，应对市场竞争， 批量拓展优质IC卡客户群体，为全行推广金融智能社区服务 提供参考，特制定本营销方案。一、智能社区推出背景中国人行银行PBOC2.0、3.0及移动支付规范的制定， 互联网及云技术的发展、IC卡芯片的更新换代、智能物业管 理等高新技术的完善，为银行、开发商和物业等合作方服务 资源的整合提供了技术支撑。为拓展优质客户群体，各商业银行纷纷将中高端社区作 为拓展客户的主要阵地，推出了系列服务社区的特色金融服 务。如工商银行乐居卡、中国银行智慧社区借记IC卡， 民生银行智家卡、平安银行的社区银行等，有效的将金 融功能、物业

2、管理、社区一公里商户、医疗健康等服务民生 的资源与金融IC卡有机整合，通过借助一卡多应用，提升客 户满意度。同时绿地、蓝光等知名地产商，为提升项目品质，拓展 新的收入来源也在积极探索搭建智能社区平台。相关利益方 需求的一致驱动及创新技术条件的具备，必将进一步定义金 融智能社区功能、丰富金融智能社区服务内容，推动智能金 融智能社区快速发展。因此XX应以此为契机，依托高科技 的手段拓展零售业务的优质客户及资金。二、金融智能社区概念金融智能社区应包含三个层面的概念，一是金融IC卡的 一卡多应用。用户通过一张金融IC卡或移动支付卡片为载 体，整合物业的门禁、停车、缴费等功能和金融的消费优惠、 线上线下

3、商圈服务功能，实现物业和金融的相关功能。二是 个性化及专属的金融服务。通过给社区金融IC卡客户提供错 峰金融服务、有人值守自助银行、移动终端开户服务、不定 期专属的金融理财沙龙、定制理财产品、发行联名卡等。三 是非金融增值服务。通过整合银行代理保险、基金、贵金属 合作方及地产公司的资源为客户提供系列的非金融增值服 务。如少儿夏令营、体育竞赛活动、医疗健康讲座等。三、金融智能社区功能（一）金融自助服务在有条件的社区布放自助设备，增加金融IC卡（移动金 融产品）受理渠道，方便客户自助办理金融业务。（二）金融社区应用在金融IC卡及移动金融产品中增加业主身份识别、小区门禁、停车场（支持月票和临时停车）

4、、物业缴费、消费 积分换物管费优惠等功能。（三）在线金融服务1、对于有条件建立借助第三方客户端、互联网平台的 知名地产商提供有卡或无卡支付控件，满足客户在线支付、 缴费等功能。2、对于没有条件建立客户端、互联网平台合作方， 借助乂乂客户端并采取换肤的方式满足客户在线支付、缴费 等功能。（四）线下社区商圈服务依托社区物业，梳理一公里以内的商圈，为商户安装 POS及电话支付，同时为持有XXIC卡及移动金融产品的客 户提供刷卡机优惠服务。（五）错峰金融服务为部分高档社区提供错峰金融服务，以客户为中心，方 便客户办理金融业务。（六）社区医疗及交通应用利用现有资源，将智能社区客户手中的金融IC卡（或移

5、动金融产品）加载线上诊疗或医疗挂号或功能，同时力争增 加交通应用功能（成都地铁、公交、出租、地面停车机场高 速等），为客户提供更多便利的同时增加客户的黏性，提升 智能社区产品的品牌影响力。（七）专属理财服务对于高品质楼盘，可以针对楼盘的特定客户定制专属的 理财产品，定期不定期组织进行投资理财沙龙，将金融服务 送到客户家中，在社区宣传栏发布理财信息。四、技术实现方式1、停车场的零停收费：由XX提供的行业密钥卡给停车 场轧机厂商，由厂商按照人行PBOC3.0电子现金扩展应用技 术标准进行开发，并在停车场轧机设备中安装金融POS实现 分时分段扣费。2、停车场包月和和小区门禁采取金融IC卡复合M1的方

6、 式实现。3、第三方客户端的支付功能，由XX提供本行无卡支 付控件和中国银联安全支付控件的方式实现。五、业务利润点以高端楼盘为依托拓展高品质新客户，增加发卡量， 吸收个人存款。通过增加银行卡门禁、停车以及行公共交通领域的行 业应用功能，增强客户黏性，提升银行卡刷卡消费交易额。通过为银行卡为物业提供高效率的管理方式，提升开 发商、物业等对公客户的忠诚度，有利于对公存款的增加、 个人贷款客户的拓展。六、拓展智能社区的注意事项（一）项目各方应该资源互补，整合利用推进智能社区过程中，银行和开发商、物业公司应整合 资源进行项目推广。银行更多的从金融服务、理财支持、IC 卡产品提供、已有应用迁移等方面提供

7、支持，而开发商、物业公司应更多的从设备改造、线下线上商户拓展、物业技术 系统升级等方面提供支持。（二）借助技术创新代替网点的物理扩张在智能社区推动中应更多的进行技术的创新，利用新技 术（电子现金运用）、自助设备及移动终端，代替传统物理 网点的功能，更多的以客户自助办理业务为主，在给客户提 供更多便利的同时减少铺设网点的成本。（三）创造多方共赢的合作局面推动智能社区项目，对开发商的意义在于提升楼盘的知 名度、增加广告效应，最终提升销量。对于物业方，可以社 区安全、提升管理效率，减少物业卡成本的角度营销。）开放的合作模式谈判前期给予合作银行保护期，待成熟后逐步向其他银 行开放，同时注意建立有利于拓展方的商业模式，并在运行 初期以协议的方式明确，建议后期加入的银行和前期合作银 行共同分摊改造费用。（五）深入挖掘社区客户，做好资源利用借助物业或开发商的资源和地位挖掘客户，通过布放 ATM、拓展社区周边商户、布放电话POS、发展线上商户等 方式拓展客户资源；同时利用社区资源做好我行重点业务的 宣传推广工作。（六）成本控制策略项目推进过程中涉及设备费用改造，原则上首先拓展 新的地产项目，并建议合作方采购的停车场设备支持金融标 准，对于存量的地产项目，应评估投入产出后再实施。对