【精品】银行年终总结四篇

1、【精品】银行年终总结四彳银行年终总结篇1为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点 开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向 客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用 的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地 向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉, 多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，认真

2、执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础 上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想, 急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金 额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在 储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个

3、人得失，长期放弃 休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年 二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算 质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储 蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适 应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这儿年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以 后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业

4、， 吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。银行年终总结篇2去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积 极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和 双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认 识，明确了营业部20 xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗 位设置，工作LI标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支 行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营LI标，提高服务层次 作为今年的主要任务

5、。一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、 卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法 等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员 工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵 守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人 人平等。二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理， 根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户 的不同需求制定了不同的的营销方

6、案和工作U标。工作无起色的大呈、中和信用社分别给予黃牌警告，全县通报批评;对个别存 款不实的信用社主任及直接责任人进行了严肃处理。正是如此严格的管理机制， 才确保了存款工作的稳步前进。XX年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的 方针LI标，以更扎实的丄作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调 动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将 一年来工作总结如下：1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关 副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经

7、理的管理不到位，责权利没有充分 体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖 的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中 存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客 户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集 客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领 导、公司部反映营销悄况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了桂林*材*、 *、水*水水*水水*水等优质客丿r , 稳定 / *、水水水*水*水水水、 *材等，盘活了 * *、水*水*存量客户。电子银行业

8、务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年 我行对电子银行业务的发展提出了较高的LI标。截止11月底，我行共发展企业 网银客户14户，个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393 力兀。2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划 策，今年4月份，积极与*联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制 定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款，使其资金 在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间 业务收入。今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展 规划

9、的笫一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划 和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。 一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理 贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建 立了银行、企业的稳定业务往来。20 xx年营销.勺中积极探索整体营销模式，比如*, *在信贷 支持的基础上，从借款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行 金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20 xx年*对我行的综合 贡献度从20 xx年的7

10、00万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。三、注重自身及员工业务素质的提高。一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增 强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位 标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重 学习性团队建设，形成浓卑的学习氛围。四、注重家园文化建设，提高凝聚力。营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只 有团结才有战斗力，工作才能岀成绩。为此

11、，营业部制定了晨训制度，每周例会 制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集 体荣誉感。充分发扬林每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的 发展LI标、提出自己的意见。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态 度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想， 善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。20 xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7. 37亿元，中间业务 收入实现303万元，贴现实现2. 7亿元，实现利息收入600万元，借款新增1.3 亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时

12、营业部员工的绩效工 资也位居支行经营部门的前列。银行年终总结篇3今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展 规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划 和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。 一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规 的发展态势。各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增 加6亿，同比增加 万元，增长了 %o其中，人民币对公存款增加2. 2亿元、人 民币储蓄

13、增加3亿元、人民币同业存款增加0. 8亿元;外汇存款增加1000万美元。 全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要 来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加 3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、餌业、 众达、海沧大道等大项忖；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3. 5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上 分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%, 收息水平居全辖前

14、列。中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖笫二位， 已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2. 5亿美元、结售汇约1亿美元。外 汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左 右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。经营利润成倍增加。20 xx年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收 入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收 入约为330万元。人均利润达25万元。同过去儿年的创利水平相比，今年我行 的利润水平实现了跨跃式的发展。二、主要工作措施和成功经验细分市场，准确定位，抓住

15、重点，积极营销批发业务。20 xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个 房地产、一批项目及一个信托公司。明确了H标定位后，我们建立了一套反应灵 敬、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方 位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将 责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接曲行长负责攻关和谈判;组 建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组， 对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，

16、 以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子 服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关， 保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提 高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如 德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备 了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三 年的业务迅速发展打下了坚实的基础。（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行Vip服务等重点工作, 抓好本外

17、币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业 务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要幕努力的特点，全行动员，针 对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务Vip服务方案，开设Vip优先通道，建立Vip客户档案， 实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个 月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣 传为媒介，全行

18、总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗 透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的 工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下 达的任务，增幅为历年来的最高水平。（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争 取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针 对ptd、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销 贷款。二是加大项LI贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项II。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低

19、风险贷款的投放力度。通过扩大增 量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调 整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高 信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘 汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工 具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本 外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业 务的贷款占比达90%以上。三、工作中存在的

20、问题和困难（一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及 存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不 算最好，还有努力的空间。（二）从经营业绩中看：一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。 未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不平衡。（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工其至有消 极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各

21、级干部在丄作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有 深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相 适应。银行年终总结篇4XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，XX支行认真贯彻落实省市 分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超白亿，效益超千万” 为H标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜， 经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作 持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余

22、额XX万元，比年初净增XX万元，比去年同期多增XX万元，完成市分行全年考 核计划的XX%,旬均净增达XX万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年 上存资金达XX万元，月均达XX万元，同比净增XX万元，金融机构往来收入XX 万元，同比增加XX万元，增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散 小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额XX万元，比年初 净投放XX万元。其中：私营企业及个体贷款XX万元，比年初下降XX万元；公 司类贷款XX万元，比年初增XX万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。

23、12月末，代 理保费收入XX万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费XX万 元，同比增XX万元；代理财产保险XX万元，同比增XX万元；实现手续费收入 XX万元，同比增XX万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金XX万元， 累计代销国债XX万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月 末，清收不良贷款本息XX万元，其中：清收本金利息XX万元，完成全年任务的 100%；处置抵债资产XX万元，完成全年任务的X%；保全XX万元，完成全年任 务X%。年末不良资产余额XX万元，占比为XX%,不良贷款呈现“双降”趋势， 不良贷款余额比上年末净下降XX万元，不

24、良贷款占比率比去年末下降XX个白分 点。五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业 务收入XX万元，占总收入的XX%,同比增XX万元，提高X个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息XX万元，其中：公司类、 私企业及个体贷款收息XX万元，不良贷款清收利息XX万元。七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损XX万元，同比减 亏XX万元，剔除消化XX年前应收利息XX万元、抵债资产处置损失XX万元，经 营利润达XX万元，超计划XX万元,同比增盈XX万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分 行组织的一季度“开门红”

25、竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类 二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营 销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞 赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继 续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一 是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎 新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心

26、服务，春 到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。 一季度各项存款比年初净增XXX万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点, 抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客 户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化， 达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增 长。全年财政资金流量达XX万元，吸收养老统筹存款XX余万元。三是抓重点客 户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包 片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。 四是

27、突出抓块头大骨干所，垄断XX城区、XX镇等重要存款市场。突出农行品牌 优势，实现规模效应。XX年XX城区、XX分理处存款净增XX万元，占全行净增 额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规 模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资 相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工山被动到主动，III “要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓 优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良 好社会形象深入人心，形成了以XX镇为中心，以周边XXXXXX等镇为辐射圈的服 务范围。全

28、年通过增存实现收入XX万元，比去年同期增收XX万元，增幅达70%, 为全行财务减亏作出重要贡献。适度营销资产业务，逐步退出散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展 个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退 岀“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅XX万元，比年 初下降XX万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。 二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力 支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业XX有限公司，支行通 过

29、积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请XX万 元用信规模，并在四季度注入流动资金XX万元。通过建立中小企业金融服务项 LI库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合XX行实际的资产 业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账 等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不 良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必 须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任 追究制度。强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识， 明确思路。针对我行

30、不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境 特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一 把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。 二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力 狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、 对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的 奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作 问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定 期问责，通报结果，督促落实到位。基本上

31、做到了 “四定三包”即定日标、定时 间、定描施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收 盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资 产5笔，处置抵债资产金额XX万元，处置成交金额XX万元，资产处置率达100%。 在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置 全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%,使抵债资产损失降 到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握 政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政 策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对

32、XX、XX厂的不良贷 款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理 力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回XX贷款本息XX万元，XX 厂贷款本金XX万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及 时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认, 使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还 通过公证机构派员参与的方式，山公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷 资产的安全性。全年清收本金利息XX万元，处置抵债资产XX万元，不良资产总 额下降XX万元，占比下降XX个百分点。大力发展中间业务，逐步提高中间

33、业务收入财务贡献率。全行中间业务收入 XX万元，同比增XX万元，占总收入X%,提高X个百分点，为完成财务指标作出 了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。 把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及 抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工 作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位， 特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1: 1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人：对外出展业代理财险部分 按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持

34、银行卡良好发展势 头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡 业务山数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收 入XX万元，同比增XX万元。三、保障措施加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX年是“制度落 实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、 规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落 实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控 制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工 作。高度重视现有技术条件下和业务创新过程

35、中的制度约束，坚持制度先行的原 则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。 二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有 通报、有措施、有奖惩。检查面达100%,发监管通报X期。三是增强各网点坐 班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高 管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来 账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。规 范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和 农业

36、银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规 则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。 信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宇缺 勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执 行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部 和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息， 提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷 审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行 审查职责，限定办结速度，规范

37、细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是 加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展 期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。XX年是实施贷后 管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定 期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落 实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不 落实的问题。加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识, 以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件 防范工作责任制。XX年3月和6月分别开展了 “案例教育月”和安全教育月” 两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和 案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正 了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察