1.礼仪调查报告

1、Word - 13 -1.礼仪调查报告1.礼仪调查报告 社会实践报告-倡树文明新风 活动时间： 活动背景： 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就特别崇尚礼仪，号称礼仪之邦。孔夫子曾说过：不学礼，无以立。就是说一个人要有所成就，就必需从学礼开头。可见，礼仪教育对培育文明有礼、道德高尚的高素养人才有着非常重要的意义。最近，。 在当今的青少年同学中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里，不会敬重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我

2、独尊，任所欲为等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。自古以来礼仪之邦的美称，会不会断送在当今的青少年手中。可见青少年同学中，深化开展礼仪教育，重塑中华民族文明礼仪的新形象，培育文明有礼的新一代，是非常必要和特别重要的。 活动地点：学校、操场、街道、商场 活动内容： 一、“文明之星在身边” 为了给同学树立榜样，评比出20名2022年第一学期学期文明之星以及文明之星候选人。这些文明之星在同学们当中起着重要的带头作用，他们用自己的行动来带动其他同学。每天中午、傍晚，在操场、教学楼、寝室等，校内的每个角落，都可以看到我们的文明之星劳碌的身影。他们总是准时的弯腰捡起路边的垃圾，急躁的劝导其他同学

3、穿穿好校服、校裤，戴好校牌，阻挡身边不文明的现象。 二、“文明礼仪伴我行” 开展了一次以“文明礼仪我先行”为主题的黑板报的评比活动。就利用课余时间紧锣密鼓的预备起来。每个班都各自彰显着他们的独特的风采，板报的设计丰富多样，难分凹凸。本次活动将同学们的才艺与文明礼仪的教育紧密结合，更好的起到了宣扬作用，不仅能让同学们更深刻的感受的文明礼仪的重要性还增加了同学们的团队合作、动手设计等力量。 三、“说文明话，做文明事，行文明路，争当四职文明人”千人横幅签名活动 以“说文明话，做文明事，行文明路，争当四职文明人”为主题的千人横幅签名活动， 全校师生有序的在天桥下进行了签字，共同履行“说文明话，做文明事

4、，行文明路，争当四职文明人”的倡议。 四、校广播站播报“文明礼仪” 校广播站利用中午和傍晚时间为大家播报文明礼仪方面的学问，传播文明礼仪的要求，宣扬文明礼仪的精神。 伴着文明礼仪活动的进行，在校处处洋溢着文明礼仪带来的欢快。其实文明礼仪都很简单做到，只要大家再细心一点，再留意一点，从身边做起，从小事做起，文明礼仪就会伴我们同行！ 五、“文明礼仪在身边”好人好事征集活动 发挥同学们的才智，发觉生活中的文明礼貌的好人好事，以照片、录像等记录这些美妙的瞬间，选出优秀的好人好事的图片录像。 感悟与总结 一个学校的同学具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛，因此针对上述问

5、题以及结合学校的实际状况，我们对学校的文明礼仪教育方面提出几点建议，详细如下： (1)对同学的不文明行为进行准时的了解，留意时效性。详细的方法各班可以设立文明礼仪大使，对班内每天的不文明详细现象进行登记， (2)多留意对平常不留意自身文明礼仪同学的引导。特殊是低班级同学的关注程度更要特殊加大。 (3)增加文明礼仪教育课。在课程不紧急的状况下，学校可考虑对同学上文明礼仪教育课，可多个班一起互动上课。 (4)在每期的班级黑板报中增加文明礼仪内容。 2.空乘礼仪 假如你是去学校面试，一般条件只需要五官端正身体健康 但是你要参与航空公司的乘务员聘请，那么装扮不要太入时，乘务员要求的是亲切的服务形象，不

6、是去选美，所以要让人觉得舒适 1 直发马尾最好，不要染色，不要有刘海，最好是盘成韩国人那样，上面巨光，后脑一个圆而光滑的发髻 2 请穿着半长过膝盖的裙子，要呈现出线条美，并且简单露出腿以便让评委看看你的腿直不直 3 在面试时候不要过多的交头接耳，不要大声说话，尽量别打电话。时刻保持微笑，自信，落落大方。 4 回答评委问题要只是对方眼睛，假如有许多评委要照看周全，不要过于啰嗦，只讲重点，记得要时刻微笑！微笑！回答完要鞠躬，还是微笑 5 不要把自己表现的太优越，记住你要做的是服务业不是大小姐，要自信但不是高高在上，坐在你面前的评委都是你将来的领导，要有讨人喜爱的自信 6 自我介绍要说明自己的优点，

7、才艺方面不重要，喜爱运动这些说了也没用，你是去干活不是健身，不是文工团。现在的乘务员对语言类的要求特殊高，所以你会说几国语言都显示出来。 赢在举手投足间中有讲到这些礼仪学问，你可以参考参考。 3.关于礼仪方面模拟场景报告 情景模拟一握手礼仪 情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。被邀到子公司讲报告。对方派一个司机和一个女办公室主任伴同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。 情景模拟二名片交接及自我介绍 情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参与本市的慈善大会。你遇到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。与此同时有一位你的慕名者递给你名片。 情景模拟三：接听电话

8、礼仪情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。 景模拟四：介绍他人礼仪 情景：你是骆驼集团一名老员工。在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。 情景模拟五：商务接待礼仪 情景：你正在接待一位来访者时，助理告知你现在有新的来访者。但你现在还有一些事没有谈妥。在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。 情景模拟六：商务访问礼仪 情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要访问某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从访问前到访问结束的情景。 情景模拟七：餐桌礼仪 情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参与工作晚宴。仆人上了一碗很烫的汤，请展现在吃饭过程中的礼

9、仪。 情景模拟八：电梯礼仪 情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老伴侣。但你比你们经理先下电梯。 情景模拟九：商务馈赠礼仪 情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关怀和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。 4.空乘礼仪 假如你是去学校面试，那么纯洁可爱就可以了，一般条件只需要五官端正身体健康但是你要参与航空公司的乘务员聘请，那么请留意装扮不要太入时，乘务员要求的是亲切的服务形象，不是去选美，所以要让人觉得舒适1 建议直发马尾，不要染色，不要有刘海，最好是盘成韩国人那样，上面巨光，后脑一个圆而光滑的发髻2 请穿着半长过膝盖的裙子，要呈现出线条美，并且简单

10、露出腿以便让评委看看你的腿直不直3 在面试时候不要过多的交头接耳，不要大声说话，尽量别打电话。 时刻保持微笑，自信，落落大方。4 回答评委问题要只是对方眼睛，假如有许多评委要照看周全，不要过于啰嗦，只讲重点，记得要时刻微笑！微笑！回答完要鞠躬，还是微笑5 不要把自己表现的太优越，记住你要做的是服务业不是大小姐，要自信但不是高高在上，坐在你面前的评委都是你将来的领导，要有讨人喜爱的自信6 自我介绍要说明自己的优点，才艺方面不重要，喜爱运动这些说了也没用，你是去干活不是健身，不是文工团。 现在的乘务员对语言类的要求特殊高，所以你会说几国语言就都显摆出来7 有时候会有问题分组探讨，不要急于表现自己，

11、要擅长分析，要有自己的见解。作为乘务员有大事必需首先报告机长，不过面试的时候一般会提的都是处理与旅客的冲突的问题。 记得你哪怕是小组最终一个发言的，也要做总结性陈词。不如：“刚才听了我们小组成员的争论，有以下几点内容，12这些都是特别必要的，由于服务就是要尽量满意被服务的对象”千万不要说“我同意他们的看法”或者“我想的和她一样”这些话8 最终一点其实最重要，航空公司不是那么好近的，现在干什么都靠关系，还是抓紧找人吧。 许多又难看又没素养的乘务员就是你学习的典范。 5.关于空乘的论文题目 去百度文库，查看完整内容 内容来自用户：林夕立业1023 试论新乘务员如何尽快胜任乘务工作 浅析中国礼仪文化

12、级在服务行业中的体现 论空乘专业学习对提升空乘服务质量的作用 浅谈秘书工作中的通讯礼仪 浅谈南航服务质量的现状级对策 浅析情景模拟发在空乘礼仪课程中的必要性与可行性南昌航空高校为例 我国高速铁路的进展对民航业的影响 论空乘方向开设航空应急处置实践课的必要性与可行性 浅谈三大航空公司的品牌战略 学以致用谈空乘同学理论与实践的结合 浅谈空乘服务的技巧 论形体与舞蹈训练提高空乘专业方向同学综合素养的意义 浅析空乘人员的职业道德 如何增加空中乘务员在飞行中的平安意识 我国航空餐食的现状和改进措施 谈空乘制服的服饰特点 影响空乘专业同学就业稳定的因素与应对策略 论经济危机背景下我国酒店叶的经营策略 航空

13、服务专业的职业素养体现 民航空乘人员和高铁乘务员得压力比分晰以南航和武广高铁为例 浅谈非语言沟通在空中乘务工作中的应用 关于空乘人员岗前培训重要性的思索 低碳意识在民航服务中的体现 乘务礼仪对打造共性化客舱服务的探析 开设空乘专业客舱实训课程初探 浅谈南方航空公司空乘服务岗位绩效管理体系 浅晰艺术实践活动的开展与深化给空乘专业同学带来的收益 6.关于空乘的论文题目 去百度文库，查看完整内容内容来自用户：林夕立业1023试论新乘务员如何尽快胜任乘务工作浅析中国礼仪文化级在服务行业中的体现论空乘专业学习对提升空乘服务质量的作用浅谈秘书工作中的通讯礼仪浅谈南航服务质量的现状级对策浅析情景模拟发在空乘

14、礼仪课程中的必要性与可行性南昌航空高校为例我国高速铁路的进展对民航业的影响论空乘方向开设航空应急处置实践课的必要性与可行性浅谈三大航空公司的品牌战略学以致用谈空乘同学理论与实践的结合浅谈空乘服务的技巧论形体与舞蹈训练提高空乘专业方向同学综合素养的意义浅析空乘人员的职业道德如何增加空中乘务员在飞行中的平安意识我国航空餐食的现状和改进措施谈空乘制服的服饰特点影响空乘专业同学就业稳定的因素与应对策略论经济危机背景下我国酒店叶的经营策略航空服务专业的职业素养体现民航空乘人员和高铁乘务员得压力比分晰以南航和武广高铁为例浅谈非语言沟通在空中乘务工作中的应用关于空乘人员岗前培训重要性的思索低碳意识在民航服务

15、中的体现乘务礼仪对打造共性化客舱服务的探析开设空乘专业客舱实训课程初探浅谈南方航空公司空乘服务岗位绩效管理体系浅晰艺术实践活动的开展与深化给空乘专业同学带来的收益。 7.国内外空乘礼仪比较 国外空乘要求： 纹身： 1. 禁止任何穿着制服会暴露在外的纹身 2. 对于女性乘务员，范围包括：膝盖以下小腿部位、脚部、脸部、脖子、手臂与双手等（EK制服有短袖衬衫、及膝裙） 3. 男性乘务员，部位为脸部、脖子和双手（EK制服为长袖、长裤） 配饰： 1. 禁止佩戴鼻环、舌环和眉环 2. 女生允许佩戴一副耳环（珍宝或钻石），双耳各一只 3. 禁止佩戴任何项链、脚链、腰链、踝链等 4. 允许佩戴一枚订婚或结婚戒

16、指 5. 禁止佩戴牙套 6. 禁止佩戴彩色隐形眼镜 7. 禁止使用假睫毛或嫁接睫毛 妆容： 1. 女性乘务员工作时间必需化妆 2. 指甲油要完好精致仅限透亮色、正红色、法式 3. 眼影为大地色系 4. 必需涂眼线和睫毛膏 5. 唇色应为正红色 发型： 1. 刘海不得盖过眉毛 2. 挑染颜色需接近自身发色（两个tone内） 3. 发根处不得有明显染发色差 4. 禁止接发、假发 5. 四肢不得有明显毛发 6. 发型应为盘发（donut）或法式（french twist） 穿着： 1. 黑色或藏蓝色正装 2. 女生裙子长度需在膝盖 3. 高跟鞋：黑色或藏蓝色，需与正装同色，尽量简洁，不要花哨，不宜过

17、高过细 4. 丝袜：肉色，接近肤色为宜 5. 手表：带于左手手腕，金属表带，表盘简洁 目光：亲切严厉，焦点在眉，保持目光的适当接触 微笑：发自内心，自然大方 站姿：抬头、含颚、挺胸、压肩、收腹、提臀两腿自然站立，脚跟并拢，脚尖分30至45度；双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。 基本坐姿：入座要轻，坐在椅子外侧的2/3，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正挺胸、夹肩、立腰。离开座位时，肯定要将椅子还原。 国内空乘要求： 空乘服务礼仪所要求的内在美，空乘人员（女性）要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。 着装统一干净，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。服务人员长发不遮眼，后发不披肩。坐

18、站规范端庄，不翘腿。 1、学会掌握不良言行与心情语调温柔亲切，音量适中，一般话规范。 2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 4、用“健康”塑造个人与团队形象 空乘服务礼仪规范的服务礼仪 1、空乘人员需要细心，注意观看时刻去发觉他人的需求，并准时赐予关心。 2、学会观看，从顾客的表情和言语中区理解客户心理。 3、擅长沟通，对待不同的人要用不同的语言和方式去让乘客接受你的关心 4、乘务员对自己的行为仪态需要有特殊的规定，熟知常用服务动作 5、时刻加强应变力量，提高规劝力量和解决服务冲突力量 6、特别乘客的服务老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴 7、在实践中丰富自己的应变力量，常见难题处理方法要把握 8、用虚心服务的态度正确处理投诉 8.关于文明礼仪的调查报告 原发布者：ap